服装销售技巧八步曲

1、服装销售技巧八步曲 1、不喜欢你 2、不相信你 衣服昂贵就昂贵在它能使人产生美好的联想，给人以精神上的某些诉求 衣服贵就贵在她是一个人身份、地位、风格、品味、爱好、追求、生活方式的体现 1、热情 2、专业 3、技巧 吸引顾客对产品的注意力 令顾客感到受重视,给予顾客良好亲切的第一印象. 两个距离 1、面对面的客人都要打招呼,面部表情要亲切,友 善的微笑。 2、目光接触,也要亲切,友善. 3、口齿清晰,速度适中. 4、站姿自然,大方,手势适单的邀请,自然垂放. 1、专人招呼 2、区域招呼 3、两人搭档招呼 目的目的: 留意及主动了解顾客的购物心理,以便向顾客提供专业的服务让顾客满足. 不步步紧逼

2、 不视而不见 2、闻 (聆听)细心聆听顾客的需要,适当的做出反应. 3、问(发问)有礼貌的询问,清楚及简洁的复述顾客的需要 4、切(行动)即时展示有关货品 注意：发问是找出顾客需要的主要方法，注意行动的时候要跑动服务 目的目的：让顾客了解商品，促进成交 1、服装面料专业知识 2、款式组合能力 3、色彩搭配技巧5、介绍时不要做小动作。6、不要介绍两款以上的货品（当顾客两件都看上时，推荐容易造成库存的那件）。7、随时保持亲切友善的微笑。注意：A、不要妄下判断加入个人意见（不要证明自己比顾客更专业）。B、强迫客人接受我们的意见。C、不理会客人的需要而胡乱介绍商品。D、全过程：诱导顾客介绍现有的货品。

3、 目的：目的：让顾客找到合适的商品，同时引发顾客的购买欲。 当顾客在试衣间换衣服时，这时候我们应该？1、导购员必须熟悉货品摆放位置以及卖场能提供给顾客货品的全尺码2、快速找出合适穿着的码数，注意取货姿势（要快速、双手奉上，一瞅准）3、主动提供协助，替客人把货品解纽4、留意客人试衣件数（一般不超过三件） 5、严格遵守试衣间服务四步骤（敲门试衣间服务四步骤（敲门/检查检查/挂衣挂衣/提醒拴门）提醒拴门）注意注意：A：往试衣间途中步伐太快，令客人追赶不上。B：没敲门就推门进试衣间，没考虑客人有忘记锁门的可能。 目的目的：通过沟通以及提供配衬示范，刺激顾客购买欲望。 两把刷子1、留意客人何时从试衣间出

4、来2、及时上前主动询问试衣感受（颜色、款式、尺码、是否满意；不能用否定式问话）3、主动帮客人整理衣领、裤管等4、如果客人在几件货品之间进行选择及犹豫时，主动为顾客提供专业建议或潮流趋势5、如无客人所需款式，应有礼道歉及解释并主动介绍类似款式6、试穿后核对件数7、做附加推销：使用异位思维，站在顾客的角度立场去想，介绍适合顾客的商品注意注意：应主动提供配衬建议给顾客试穿，尽量多一些专业的赞美语言。 1、试衣间（互搭和想似的款） 2、收银台（起点缀和连接作用的附属货品）1主动介绍相关或成套搭配货品，（如王小姐，这件淡绿色的毛织上衣很容易搭配，可以配这条牛仔裤，我拿给你试一试）2、介绍新款/促销款，（

5、如我们新到了几款风衣，质量很好，有防雨和保暖功能，很适合现在多变的天气，还可以跟T恤搭配，我拿给你看看，这边的T恤是新到的，正在推广，很实惠的）3、介绍商品配件4、介绍活动（如王小姐，现在我们有一项贵宾优惠活动，只需要买满268元，就可以免费申请我们的贵宾卡，以后买衣服就可以享受88折优惠了！）5、顾客不满意，再推荐其他货品，不放过任何一次销售机会。注意注意：不能强迫顾客接受我们的建议，顾客不接受时就面露不悦之色，最好是锲而不舍 目的目的：提供有效、快捷而准确的收款 正价货品先包装后收款 特价货品先收款后包装 目的：目的：友善的邀请顾客再度光临，给顾客留下美好、完整的“XXX”专业服务印象 进店都是客 1、收银员、导购员保持诚恳的态度和微笑 2、微笑没有标准，如果非要加个标准，那就是：发自内心 3、邀请顾客再次在店