盐城市20某对口单招二模考试市场营销试卷试题含答案

1、盐城市2019年普通高考对口单招班第二次调研考试市场营销专业综合理论试卷一、单项选择题（本大题共23小题，每小题2分，共46分。每小题只有一个正确答案，请按要求，将正确答案的标号写在答题纸上。）1.使各有关会计期间损益的确定更为合理的会计基础是（）。A.现金制B.收付实现制C.分类制D.权责发生制2.下列不属于会计核算方法的是（）。A.设置会计科目B.登记账簿C.成本预测D.财产清查3.未分配利润属于会计要素中（）要素。A.负债B.所有者权益C.收入D.利润4.下列明细分类账中，可以采用多栏式账页格式的是（）。A.应付账款B.管理费用C.库存商品D.实收资本5.应收账款账户应根据（）设置明细分

2、类账。A.债务单位或个人名称B.债权单位或个人名称C.收款期限D.付款期限6.关于记账凭证核算形式，下列说法中不正确的是（）。A.是最基本的核算形式B.账务处理程序简单明了C.登记总账的工作量较大D.总账记录不便于了解经济业务的具体内容7.在美国，认为消费者表现出一种购买惰性或抵抗心理，企业应加大促销力量，这种观念产生于（）A.卖方市场B.买方市场C.买方市场向卖方市场过度阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶段8.现在很多学生以透明胶带纸代替橡皮修改字迹用，那么透明胶带纸与橡皮属于（）A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者9.知名男装“海澜之家”的产品涵盖了成年男性需要的从头

3、到脚、从内到外、从冬到夏、从正装到休闲装的所有产品，该公司选择目标市场的方法是（）。A.市场专业化B.产品专业化C.全面覆盖D.选择性专业化10.某新款汽车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，如想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（）。A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过度需求11在（）情况下，企业适宜采用差别性目标市场策略。A企业的资源能力不足B市场同类商品供不应求C企业经营的产品主要是食盐、糖等D产品进入了成熟期12食品制造企业在其他条件不变的情况下，只改变商品的价格，然后在一个特定的范围内进行销售，以调查价格对市场的影响，这种方法属于（）A.询问法B.观察

4、法C.专家法D.实验法13据媒体报道，超市经营的生鲜受制冷设备、商品损耗等因素的影响而成本高、利润薄，尽管这样，超市依然将其价格定得很低，这是（）定价策略。A.声望定价B.折扣定价C.招徕定价D.差别定价14小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A.赠品销售B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.适时传递有关新牌号产品的信息15高档时尚的“劲霸”茄克适宜采用的渠道策略及促销策略分别是（）A.长而宽、营业推广B.短而窄、广告C.短而宽、宣传报道D.长而窄、人员推销16推销人员在不了解顾客需求的情况下,运用出示

5、产品图片资料,赠送产品说明书,进行示范操作等方式激起顾客兴趣属于()A试探性策略B针对性策略C诱导性策略D“诱发满足”策略17.有些企业通过对市场和竞争者的调研，决心在市场竞争过程中战胜对手，绝不转产，采用的是（）策略。A市场开发B产品开发C市场渗透D水平多样化18经营者违反反不正当竞争法相关条例贿赂他人的，由监督检查部门没收违法所得，处（）的罚款。A十万元以上三百万元以下B.十万元以上五百万元以下C一万元以上十万元以下D.一万元以上五十万元以下19.以下（）商品，消费者可以自接受商品之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担举证责任。A.苹果B.电视机C.鱼D.服饰20假定美国规定，2

6、018年从中国进口的纺织品不得超过3万立方米，对超过配额进口的纺织品征收较高的关税，这是（）A.全球配额B.国别配额C.全球性关税配额D.国别性关税配额21下列结算方式中，对卖方而言风险最小的是（）A.跟单信用证B.付款交单C.承兑交单D.预付货款22下列关于电子商务的说法正确的是（）A电子商务的本质是技术B.电子商务就是建网站C电子商务是泡沫D.电子商务本质是商务23.中国国家金融网的英文缩写是（）A.CNAPSB.CFCAC.CNAND.CNFN二、判断题（本大题共38小题，每小题1分，共38分。请按要求，正确的在答题纸上写“A”；错误的在答题纸上写“B”）24.企业与供应单位签订10万元

7、的购货合同，即可确认企业资产和负债同时增加10万元。25.转账凭证只登记与货币资金收付无关的经济业务。26.资产负债表中“未分配利润”项目是根据“利润分配”科目的年末贷方余额直接填列。27.所得税是企业的一项费用，因此影响企业的净利润。28.企业对于使用寿命有限的无形资产应当自可供使用起下月开始摊销，处置当月需要摊销29.会计要素中的收入，通常不包括处置固定资产净收益。30.复式记账法能够反映经济业务的来龙去脉，所以会计人员在填制记账凭证时“摘要”一栏可以空置不填。31.科目汇总表账务处理程序既能保持账户的对应关系，又能减轻登记总分类账的工作量。32.如果“市场营销”的概念起源于“市场”的话，

8、这里“市场”是指具有相似需求的一群潜在顾客，他们愿意通过价值交换满足各自的需求。33.职能研究法是研究渠道系统中各层次各种类型的营销机构的营销问题。34.直复营销的竞争实质是分享市场，以吸引顾客为竞争重心。35在城市中养狗的人群越来越多，从马斯洛的需求层次论看，这符合人们的尊重需要。36.在非全面调查方法中，抽样调查是最科学，误差可以得到控制。37在一定市场环境中，当销售费用不断增加时，市场需求量可随之不断增长。38“金利来”当初进入中国内地市场，填补了男士高档服饰的空白，这属于“填空补缺式”定位。39.企业产品组合首要问题，就是要决定产品线长度。40喜之郎集团将果冻、海苔、奶茶三大类产品分别

9、命名为“喜之郎”、“美好时光”、“优乐美”，这属于个别品牌名称策略。41.中转是通过广告、展销、表演等方法，吸引中间商前来建立销售渠道。42.如果X商品价格上升，Y商品的销售量下降，则X与Y是替代品。43.“冰糖葫芦汁”是汇源企业在“100%纯果汁”的品种上推出的新品，它属于“改进新产品”。44.影剧院将几部影片合在一起售票,或出售季票、月票,这是产品线定价。45.生产牛奶的工厂拥有多家零售商,实现统一管理,这是企业协作方式销售组织。46.一般说来生产者市场的购买都有特定用途，因此价格的高低和广告宣传对需求量影响都较小。47户外广告的缺点是不能选择区分不同的广告对象。48.反不正当竞争法保护的

10、是经营者的合法权益。49.路边小地摊售卖商品未明码标价，没有违反消费者权益保护法。50.产品存在缺陷来说，只有因产品缺陷造成了损害后果的才承担责任。51.行业标准是由县级以上标准化行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案。52选择税是对于一种进口商品同时定有从价税和从量税两种税率，征税时选择税额较高或较低者征收。53直接补贴是指出口某种商品时，出口国政府直接付给进口厂商现金补贴。54当国际贸易合同中的规定与国际贸易惯例发生冲突时，要以合同中的规定为准。55我国法定检验的商品仅指出入境检验机构实施检验的进出境商品目录所规定的商品。56.电子现金具有不可跟踪性,不需要连接银行网络就可以使

11、用57.淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是买方。58.数字签名发送者用自己的公钥加密数据传给接受者。59.所有参加电子商务的主体，必须获得CA颁发的电子证书。60.电子商务框架中能实现网上订票任务的是电子商务应用平台。61.网上交税、网上办公等活动如按电子商务活动的性质分类属于B2G的电子商务。三、填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）62我国明末清初的进缴表相当于现代的_，存该表相当于现代的_。63.在实地盘存制下，本期减少数的计算公式为：，也称。64.市场学的核心内容是，现代市场营销活动的核心是。65企业与营销环境的关系中特别要引起重视的是市场营销环境的和企业营销环境的

12、。66评估细分市场应考虑的因素有细分市场的规模和增长潜力、和。67_是消费者购买决策过程的中心环节，_是推销过程的中心。68.企业的定价程序中，测定需求：一是，二是_。69在四种代理商中，和需要设仓库或铺面、陈列产品。70.销售者应当建立并执行制度，验明产品合格证明和。71.商业秘密的概念是指不为公众所知悉、同时具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的和。72非歧视原则是WTO的最基本、最重要的原则，该原则主要通过_原则和_原则加以体现。73引起不可抗力的原因有_和_。74.对称加密体制下,因为算法是公开的,所以交换信息的双方不必交换_,但需要交换_.75_是证书的签发机构,它是_核心.76.

13、电子支付的大众化网络平台是_，电子支付的优秀平台是_。四名词解释（本大题共9小题，每小题4分，合计36分）77会计核算程序78.产品组合79.另辟蹊径式定位80教育式策略81.同心多样化82.消费者83净出口84.电子商务(广义)85.数字证书五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）86.简述对账的内容。87.简述影响促销组合的因素。88.简述企业为达到市场渗透目的可采取的措施。89简述仲裁协议的形式及其作用。90.简述我国电子商务发展中应注意的问题。六、计算题（本大题共4小题，其中第91小题6分，第92、93、94小题各8分，共30分）91（6分）分析表中数据：账户名称月初余额本月

14、借方发生额本月贷方发生额月末余额库存现金()600700930短期借款1400012000()16000银行存款10000078000()158000应付票据()300002000020000应收账款8500120008500()应交税费4000()90009000要求：计算括号中-的数据。92.(8分)根据下列材料，完成计算。A公司设有一个基本生产车间，生产甲、乙两种产品。2018年11月份有关成本、费用资料汇总如下：本月发生的各项要素费用见表1，甲、乙产品的生产工时分别为1800小时、1400小时；（1）按生产工时比例对工资薪酬进行分配,计算表2中指定项目；（2）按生产工时比例将制造费用进

15、行分配，计算表3中指定项目；表1要素费用汇总表2018年11月?金额单位:元领用部门及用途原材料职工薪酬折旧费水电费M材料N材料H材料基本生产车间甲产品48000320001520089472乙产品360002400011400基本生产车间一般耗用90009925.81943.22811企业管理部门19851.6300400合计840005600035600119249.42243.23211表2?职工薪酬费用分配表2018年11月?金额单位:元应借科目生产工时分配率金额基本生产成本（甲）1800基本生产成本（乙）1400合计3200表3?制造费用分配表2018年11月?金额单位:元应借科目生

16、产工时分配率金额基本生产成本（甲）1800基本生产成本（乙）1400合计320093.(8分)根据下列材料，完成计算。某企业生产甲产品销售量20000件,总成本100万元,总固定成本20万元。试计算:(1)盈亏平衡时的售价及实现20万元的利润时的价格。(2)按上述实现20万元的利润时的价格,如要实现40万元的利润时的销售量。(3)按盈亏平衡时的售价,采用间接销售,如零售商和批发商的加成率分别为20%、15%时，甲产品的批发价和零售价分别是多少?94(8分)AB公司以每公吨240美元FOB卡拉奇进口盘条1000公吨，另外向中国运洋运输公司支付的运费和向中国保险公司支付的保险费合计为发票金额的10

17、%。用这批进口的盘条加工成机械螺丝100万罗出口，每罗0.32美元CFR伦敦，纸箱装每箱250罗，毛重30千克，海运运费按W10级，每公吨运费8美元。试计算:出口创汇率(外汇增值率)七、综合分析题（本大题共5小题，其中第95、96、97小题分别是11分、10分、13分，第98、99小题各7分，共48分）95.(11分)阅读以下材料，回答问题。“亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”几年前就为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负

18、责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而着称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。请分析：（1）购物车给亿客隆带来的影响。（2）说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？（3）亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施96（10分）阅读以下材料，回答问题。某公司生产“暖心”牌羽绒服，由于款式新颖、做工精

19、良，在市场上一路走俏，近几年市场增长率保持在20%以上，在羽绒服市场份额最大。但由于服装行业的变化较快，该公司居安思危，决定在原有产品的基础上推出新的产品。经市场调研后发现鹅绒羽绒服由于其舒适和保暖性更强而逐渐受到消费者的追捧，因此该公司决定开发“温馨”牌鹅绒羽绒服，定位于高端市场，上述措施进一步强化了该公司在羽绒服市场上的地位。请分析：（1）用波士顿矩阵法分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位企业对该类战略业务单位应该采取何种对策（2）该公司推出鹅绒羽绒服属于哪种增长战略使用该策略的前提条件是什么（3）试述该公司在市场上属于何种类型的竞争者应采取何种竞争性营销策略97（13分）阅读以下材料

20、，回答问题。天目湖土特产有限公司是专业生产经营白芹、砂锅鱼头、凤鹅、板栗等10余种天目湖湖区土特产品的企业，为了更好地销售其产品，2016年12月份该公司决定与位于CZ市商业街的东方销售中心签订委托代销协议。根据协议，东方销售中心在CZ市负责推销天目湖土特产有限公司生产经营的各种天目湖湖区土特产品，可以不设仓库，而由顾客直接向天目湖土特产有限公司提货，并按销售额的20%收取佣金；同时，天目湖土特产有限公司也可在CZ市直接销售其产品。2017年2月8日上午双方举行了签约仪式，CZ电视台记者在现场采访了天目湖土特产有限公司蒋经理，整个过程作了电视现场直播。据蒋经理介绍，公司在今后将重点加强绿色环保

21、、营养保健的有机大米的推广。请分析：（1）东方销售中心是天目湖土特产有限公司的什么类型中间商为什么（2）如果公司决定采用宣传报导的方式对有机大米进行宣传，那么其宣传的内容和方式有哪些结合本案例作具体分析。（3）对于作为本地区的新产品有机大米的推广，应该重点选择哪些类型的新产品采用者为什么98.（7分）阅读以下材料，回答问题。双11购物狂欢节，某电商平台推出各种预售商品，小明在此期间购买了一件衣服，收到货发现衣服不合身，打算退货，退货时衣服无损坏且商标齐全。但该服装商家却因为其写出告示：“预售商品不享受7天无理由退货的服务”，而拒绝退货。请分析：（1）根据消费者权益保护法，商家的做法是否正确？请

22、说明理由。（3分）（2）该商家认为预售商品属于“不适用七天无理由退货”的类别，请问合理吗为什么（4分）99.（7分）阅读以下材料，回答问题。A厂主要生产某电子发生器的高科技企业，杨某曾在A公司担任设备维修人员，入职时签订保密合同。之后杨某以私自以个人名义与A厂客户发生业务关系被辞退。杨某在离职时盗窃了A厂与某机电公司达成的发生器的销售合同，意图转卖给其他供货商，杨某的行为令原告直接损失了二十万元。请分析：（1）根据反不正当竞争法，杨某的行为属于那种不正当竞争行为？请说明理由（3分）（2）根据反不正当竞争法，杨某应承担哪些法律责任请说明理由（4分）八、会计业务题（本大题共2小题，其中第100小题

23、10分，第101小题32分，共42分）100.（10分）阅读以下材料，回答问题：春华公司为增值税一般纳税人，期末进行财产清查时，发现如下情况：（1）现金毁损9850元，原因待查。（2）经查明，现金毁损属于自然灾害所造成，报经有关部门批准后进行会计处理。（3）原材料盘盈7000元，原因待查。（4）经查明，原材料盘是收发计量误差所造成，报经有关部门批准后进行会计处理。（5）无法支付的应付账款有13000元，报经有关部门批准后进行会计处理。要求：根据上述资料编制会计分录。101.（32分）阅读以下材料，回答问题：龙顺企业为增值税一般纳税人,增值税税率16%，该企业销售甲产品单位售价800元，单位成本

24、450元；销售乙产品单位售价500元，单位成本330元。为了简化计算，产品销售成本于月末一次计算结转，销售退回产品直接从本月的销售数量中扣除，所得税税率25%。该企业2018年12月份发生下列经济业务：（1）3日，采用托收承付结算方式销售甲产品1000件，用银行存款代垫运杂费2000元，产品已发出，开出增值税专用发票，并向银行办妥托收手续。（2）5日，采用商业汇票结算方式销售乙产品2000件，产品已经发出，开出增值税专用发票，收到购货单位签发并承兑的商业承兑汇票。（3）10日，发出预收款销售的甲商品225件（上月已预收货款210600元）。（4）15日，上月销售的甲产品50件因质量问题发生退货

25、。购货单位交来税务机关开具的进货退出证明单，该批产品的原价款为40000元，增值税额为6400元，企业用银行存款支付退回产品的货款及增值税额。退回产品已验收入库。（5）20日，向某单位转让一项专利技术的所有权，该项专利技术的账面余额为180000元，累计摊销30000元，转让价120000元（不含增值税），已开出增值税专用发票，增值税税率6%，价税款已收存银行。（6）22日，用银行存款支付广告费，取得增值税专用发票注明广告费50000元，增值税为3000元。（7）31日，结转已销存货成本。（8）用银行存款支付本月财务费用55000元。（9）本月共取得投资收益90000元存入银行，其中：国库券利

26、息收入70000元，公司债券利息收入20000元。（10）计算本月应交消费税80000元。（11）本月实际计入成本费用的工资为125000元并按14%计提职工福利费；税务机关核定的月计税工资为110000元，本月共发生管理费用85000元。（12）本月取得营业外收入51000元；发生营业外支出60000元，其中非公益性捐赠支出25000元，支付合同违约金20000元。（13）12月1日“利润分配”账户借方余额300000元（其中200000元已超过5年亏损弥补期限），111月份共实现利润总额1000000元，已经预交所得税250000元，并已经通过“所得税费用”账户核算。要求：（1）根据上述（

27、1）（10）资料编制会计分录（20分）；（2）结转12月份损益类账户（6分）；（3）计算全年所得税费用、12月应交所得税并进行12月份所得税账务处理（6分）。12盐城市2019年对口单招班第二次调研考试市场营销专业综合理论参考答案一、单项选择题（本大题共23小题，每小题2分，共46分。）题号123456789101112答案DCBBADDBADDD题号1314151617181920212223|答案CDBACABDDDD二、判断题（本大题共38小题，每小题1分，共38分。）题号24252627282930313233343536答案BBBABABBABBBA题号373839404142434

28、44546474849答案BAABBBABBAABA题号505152535455565758596061|答案ABBBABABBAAB三、填空题（每题2分，共12分）644PS（企业营销战术）、实现潜在交换65动态性、适应性66各细分市场的吸引力、企业本身的目标和资源67购买决定、介绍68.调查市场需求的结构、分析需求的价格弹性69.寄售商、销售代理商70.进货检查验收其他标识71.技术信息；经营信息72最惠国待遇原则国民待遇原则73自然原因社会原因74.加密算法，加密密钥75.认证机关CA，PKI76.EDI,Internet四、名词解释（每题4分，共36分）77.会计核算程序：是指在会计核

29、算中，账簿组织、记账程序和会计报表有机结合的形式。78.产品组合：又称产品搭配或产品的各种花色品种的集合，（1分）是指一个企业所生产经营的全部产品大类、产品项目的组合或搭配，（2分）即企业生产和经营的范围和结构。（1分）79.另辟蹊径式定位：当企业意识到自己无力与同行业强大的竞争者相抗衡（2分），可根据自身相对的优势，宣传自己与众不同的特色。（2分）80教育式策略：是通过培训、示范等教育方式向消费者传授有关商品的知识，（2分）让他们了解商品的用途、优点和使用方法，（1分）促使消费者购买的一种人员推销策略。（1分）81.同心多样化:指企业利用原有技术、特长、经验等发展新产品，（2分）增加产品品种

30、和种类，从内向外扩大企业经营范围。（2分）82.消费者：又称消费主体，是消费者权益保护法中的一个基本概念，是指为满足个人生活消费的需要购买、使用商品和接受服务的人。83净出口：一个国家在同种商品上往往既有出口又有进口，在一定时期内，如该商品出口数量大于进口数量，其差额称为净出口。84.电子商务(广义):是指包括电子交易在内的利用Internet在网上所进行的全部贸易活动，（2分）即在网上将信息流、商流、资金流和部分物流完整地实现；（1分）也可以指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。（1分）85数字证书:是指网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，（2分）它是一个

31、经证书授权中心CA数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。（2分）五、问答题（每题2分，共12分）86简述对账的内容。答：对账就是核对账目。按照会计基础工作规范的要求，各单位应当定期将会计账簿记录的有关数字与会计凭证、库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证账证相符、账账相符、账实相符。（1）账证核对。核对会计账簿记录与原始凭证、记账凭证的时间、凭证字号、内容、金额是否一致，记账方向是否相符。（2）账账核对。核对不同会计账簿记录是否相符。包括：总账有关账户的余额核对；总账与明细账核对；总账与日记账核对等。（3）账实核对。核对会计账簿记录与财产等实有数额是否相

32、符。87.简述影响促销组合的因素。答（1）产品种类或市场类型（2）促销的总策略（3）购买准备过程的阶段（4）产品所处生命周期的阶段88企业为达到市场渗透的目的，可采取的措施。答：改进广告宣传和推销工作（1分）；在某些地区增设商业网点，通过多渠道将同一产品送达同一市场（1分）；短期削价等，在现有市场上扩大产品销售（1分）。包括：第一千方百计促进老顾客多购买（1分）；第二把竞争者的顾客吸引过来（1分）；第三想方设法在现有市场上将产品卖给从未买过本企业产品的顾客（1分）。89简述仲裁协议的形式及其作用。答：（1）仲裁协议的形式主要有两种：合同中的仲裁条款；以其他方式达成的提交仲裁协议。（2）仲裁协议

33、的作用：表明双方当事人在发生争议时自愿提交仲裁；使仲裁机构取得对争议案件的管辖权；可排除法院对于争议案件的管辖权90简述我国电子商务发展中应注意的问题。加强对电子商务发展的宏观规划和指导（1分）；鼓励和引导电子商务的试点工作（1分）；加强网络基础设施的建设（1分）；加强安全技术的研究和电子商务标准的制定（1分）；构造适合电子商务发展的法制环境（1分）；加强电子商务人才培养（0.5分）；加强国际交流（0.5)六、计算题（本大题共4小题，其中第91小题6分，第92、93、94小题各8分，共30分）91.103014000200003000012000400092.2表?职工薪酬费用分配表2018年

34、11月?金额单位:元应借科目生产工时分配率金额基本生产成本（甲）180050328基本生产成本（乙）140039144合计3200 27.96894723表?制造费用分配表2018年11月?金额单位:元应借科目生产工时分配率金额基本生产成本（甲）1800 13320基本生产成本（乙）1400 10360合计3200 7.4 2368093.解：设20万元的利润时的价格为P；实现40万元的利润时的销售量为Q。（1）盈亏平衡时的售价=100/2=50(元/件)(2分)2P-100=20P=60(元/件)(2分)（2）60Q-20-40Q=40Q=3（万件）(2分)（3）批发价=50×(1

35、+15%)=57.5(元/件)(1分)零售价=57.5×(1+20%)=69(元/件)(1分)94解：（1）成品海洋运费=（1000000/250）X30/1000X80=9600（美元）（2）成品销售外汇净收入=1000000X0.32-9600=310400（美元）（3）原料外汇成本=240X1000X（1+10%）=264000（美元）（4）出口创汇率=(（2）-（3）)X100%/（3）=17.58%七、综合分析题（本大题共5小题，其中第95、96、97小题分别是11分、10分、13分，第98、99小题各7分，共48分）95.(11分)答：（1）、购物车给亿客隆带来了一个相对

36、稳定的客源，在激烈的竞争中赢得了顾客的忠诚，同时也在消费者心目中树立起“重服务”的经营理念，形成了良好的企业形象。（2）、与其他几家超市相比，亿客隆不仅仅是提供了免费服务车，而是强调了一切为顾客服务的理念，用服务来弥补自身硬件的不足，在竞争中获得优势。（3）、竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬件升级；注意降低服务成本，又要保持服务质量，增加服务项目。光服务车一项是不能满足顾客需求的。同时，由于其他超市会竞相模仿，“亿客隆”必须进行服务创新。96.(10分)答：（1)“暖心”牌羽绒服属于明星类战略业务单位，因其市场成长率和相对市场份额均高，对企业来说意味着较高的获利潜力；企业

37、应该高度重视并给予一定充分的资金支持，努力维持其优势地位以期在未来获得较高的市场回报。（2）该公司采用的是产品开发战略；采用该战略的前提条件是：公司自身要透彻地了解现有顾客，能够提供满足顾客需求的其他产品。（3）市场主导者。可供选择的竞争策略有：扩大整个市场的需求量。通过大量投资与竞争对手争夺顾客。通过技术革新和提高竞争效率手段，努力维护自己的市场领先地位和市场占有率。97(13分).答：东方销售中心是天目湖土特产有限公司的企业代理商。因为企业代理商是指受生产者委托，签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业制造的中间商。而且企业代理商和企业的关系是委托代销关系，负责推销商品，本身可不设仓库，

38、而由顾客直接向生产企业提货，生产企业也可在同一地区直接销售。宣传报导的内容及方式有：提供实证或间接证明。比如有消费者在食用有机大米后取得了较好的保健效果的现实事例介绍等。对产品性能、成份进行科学论证。比如宣传公司聘请了着名专家或权威机构对该有机大米进行鉴定或推荐，经过了国家有关部门的质量检验，取得了相关的质量认证证书等（0.5分）。宣传产品特色或经营特色。比如介绍天目湖土特产有限公司的有机大米种植、加工方法等方面与一般大米的种植与加工方法完全不同，突出有机大米的绿色环保、营养保健。举行报告会、纪念会、发布会，赞助或组织比赛，开展义卖等。比如举办有机大米健康讲座，赞助体育事业或其它公益事业等。应重点选择“最早采用者”和“早期采用者”。因为“最早采用者”对新产品非常敏感，经济收入较高，喜欢标新立异，不保守；“早期采用者”以领先采用自豪，生活条件富裕，对保健需求较高。98.答：（1）该商家行为违反了消费者权益保护法（1分），因为该法关于经营者义务中承担“三包义务”规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。（2分）（2）不合理（1分），不适用七天无理由退货的商品有：鲜活易腐的；消费者定做的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等