市场营销试题及答案

1、A02市场营销作业一、单选题1、在负需求情况下，市场营销管理的任务是A：改变市场营销B:刺激市场营销C：开发市场营销D:重振市场营销做题结果：A参考答案：A2、在无需求情况下，市场营销管理的任务是A：改变市场营销B:刺激市场营销C：开发市场营销D:重振市场营销做题结果：A参考答案：B3、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是A：改变市场营销B:刺激市场营销C:调节市场营销D:重振市场营销做题结果：A参考答案：C4、在充分需求情况下，市场营销管理的任务是A：改变市场营销B:刺激市场营销C：开发市场营销D：维持市场营销做题结果：A参考答案：D5、羽绒服冬季热销、夏季滞销。这种需求属于A：潜伏需求

2、B:充分需求C:不规则需求D:过量需求做题结果：A参考答案：C6、“酒香不怕巷子深”是一种A:生产导向B:产品导向C：推销导向D：社会营销导向做题结果：A参考答案：B7、认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品的市场营销哲学是A:生产导向B:产品导向C：推销导向D：社会营销导向做题结果：B参考答案：B8、认为企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益的市场营销哲学是A:生产导向B:产品导向C：推销导向D：社会营销导向做题结果：B参考答案：D9、市场营销作为一门应用件学科，产生于20世纪初的A:日本B:美国C:欧洲D:中国做题结果：A参考答案：B10、认为消费者喜欢

3、那些可以随处买到且价格低廉的产品的市场营销哲学是A:生产导向B:产品导向C：推销导向D：社会营销导向做题结果：B参考答案：A11、认为企业必须加大推销和促销力度，采用各种手段刺激消费行为的市场营销哲学是A:生产导向B:产品导向C：推销导向D：社会营销导向做题结果：B参考答案：C12、交易双方中积极主动寻求响应的一方是指A:顾客B:预期顾客C:营销者D:交易者做题结果：B参考答案：C13、市场营销管理的实质是A:市场管理B:需求管理C:目标管理D:组织管理做题结果：B参考答案：B14、顾客总价值与顾客总成本之间的差额是A：顾客期望价值B:顾客让渡价值C:顾客认可价值D:顾客综合价值做题结果：B参

4、考答案：B15、下列各项会降低顾客让渡价值的是A：成本因素不变，价值因素B:价值因素不变，降低顾客需要付出的货币提高成本C：成本因素不变，价值因素D:价值因素不变，降低顾客需要付出的时间降低成本做题结果：B参考答案：C16、下列各项会提升顾客让渡价值的是A：成本因素不变，价值因素B:价值因素不变，提高顾客需要付出的货币提高成本C：成本因素不变，价值因素D:价值因素不变，提高顾客需要付出的时间降低成本做题结果：B参考答案：A17、由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值是A:产品价值B:服务价值C：人员价值D:形象价值做题结果：B参考答案：A18、顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服

5、务而产生的价值是A:产品价值B:服务价值C：人员价值D:形象价值做题结果：B参考答案：B19、企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值是A:产品价值B:服务价值C：人员价值D:形象价值做题结果：B参考答案：C20、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是A:产品价值B:服务价值C：人员价值D:形象价值做题结果：B参考答案：D21、生产运营属于价值链的两类活动中的A:生产性活动B:支持性活动C:基础性活动D:辅助性活动做题结果：B参考答案：C22、人力资源管理属于价值链两类活动中的A:生产性活动B:支持性活动C:基础性活动D:辅助性活动

6、做题结果：B参考答案：B23、销售和服务属于价值链的两类活动中的A:生产性活动B:支持性活动C:基础性活动D:辅助性活动做题结果：B参考答案：C24、技术开发属于价值链两类活动中的A:生产性活动B:支持性活动C:基础性活动D:辅助性活动做题结果：B参考答案：B25、在企业关系营销活动中始终处于核心地位的是A:经销商关系营销B:供应商关系营销C：分销商关系营销D:顾客关系营销做题结果：B参考答案：D26、在企业的关系营销中的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系是A:基本型关系B:响应型关系C:责任型关系D:主动型关系做题结果：B参考答案：A27、企业在达成交易之后，鼓励顾客反馈关于产

7、品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复是A:基本型关系B:响应型关系C:责任型关系D:主动型关系做题结果：B参考答案：B28、企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议,或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是A:基本型关系B:响应型关系C:责任型关系D:主动型关系做题结果：B参考答案：D29、企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是A:基本型关系B:响应型关系C:主动

8、型关系D:伙伴型关系做题结果：B参考答案：D30、市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解日常的有关外部营销环境发展趋势信息的各种信息来源与程序的系统是A：内部报告系统B:市场营销情报系统C：市场营销调研系统D：市场营销分析系统做题结果：B参考答案：B31、市场营销信息系统由四个子系统构成，其中向营销管理人员及时提供订货数量、销售额、生产成本、存货水平、现金余额、应收账款、应付账款等各种反映企业经营状况的信息的系统是A：内部报告系统B:市场营销情报系统C：市场营销调研系统D：市场营销分析系统做题结果：B参考答案：A32、市场营销信息系统由四个子系统构成，其中系统、客观地识

9、别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略的系统是A：内部报告系统B:市场营销情报系统C：市场营销调研系统D：市场营销分析系统做题结果：B参考答案：C33、市场营销信息系统由四个子系统构成，其中通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础的系统是A：内部报告系统B:市场营销情报系统C：市场营销调研系统D：市场营销分析系统做题结果：B参考答案：D34、企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的调研方式是A:探索性调研B:描述性

10、调研C:因果性调研D:预测性调研做题结果：B参考答案：A35、对特定的市场情报和市场数据进行系统收集与汇总，以对市场情况做出准确、客观反映的调研方式是A:探索性调研B:描述性调研C:因果性调研D:预测性调研做题结果：B参考答案：B36、依据过去和现在的市场经验以及科学的预测技术，对市场未来的趋势进行测算和判断，以便得出与客观事实相吻合的结论的调研方式是A:探索性调研B:描述性调研C:因果性调研D:预测性调研做题结果：B参考答案：D37、某企业尽管调低了产品的销售价格，但产品销售量仍然下降，企业不能确定究竟是广告支出减少所致还是大量竞争对手进入市场或者是企业的产品质量不能满足消费者的要求所致。要

11、解决这一问题应当采用A:探索性调研B:描述性调研C:因果性调研D:预测性调研做题结果：B参考答案：C38、根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的调研方式是A：实地调研B:文案调研C:因果性调研D:预测性调研做题结果：B参考答案：B39、调研人员深入现场，对调研对象进行直接的接触或观察，以便收集第一手市场情报的调研方法是A：实地调研B:文案调研C:因果性调研D:预测性调研做题结果：B参考答案：A40、从收集到的市场信息资料中挑选出对调研目标有重要参考价值的资料，并对这些资料的可靠性进行审核，这是指A：信息筛选B:信息整理C：信息分析D：信息

12、判断做题结果：B参考答案：A41、将有用的和可靠的资料按照市场营销调研主题的要求进行分组与汇总，这是指A：信息筛选B:信息整理C：信息分析D：信息判断做题结果：B参考答案：B42、用统计图或统计表的方式将信息资料的整理结果表现出来，这是指A：信息筛选B:信息整理C：信息分析D：信息判断做题结果：B参考答案：C43、在市场营销调研的流程中，既是市场营销调研的出发点，也是市场营销调研的归宿是A：确定市场营销调研主题B:收集市场信息资料C:整理与分析市场信息资料D:提出市场营销调研报告做题结果：B参考答案：A44、在市场营销调研的流程中，为了限定调研范围，从而能够在最短的时间内花费最少的费用达到解决

13、问题的目的的步骤是A：确定市场营销调研主题B:收集市场信息资料C:整理与分析市场信息资料D:提出市场营销调研报告做题结果：B参考答案：A45、在市场营销调研的流程中，工作量大、成本高、过程复杂、所涉及的市场营销调研方法多，是最难控制、最容易出错、最辛苦然而却能最终决定市场营销调研质量与结果的关键是A：确定市场营销调研主题B:收集市场信息资料C:整理与分析市场信息资料D:提出市场营销调研报告做题结果：B参考答案：B46、在市场营销调研的流程中，对所获得的信息资料进行必要的筛选、整理和分析，为后期市场营销调研报告的撰写，以及最后制定正确的市场营销决策做好必要的准备的步骤是A：确定市场营销调研主题B

14、:收集市场信息资料C:整理与分析市场信息资料D:提出市场营销调研报告做题结果：B参考答案：C47、在市场营销调研的流程中，用事实材料对所调研的问题做出系统的分析、说明后，得出结论性意见，并提出若干可行的建议的步骤是A：确定市场营销调研主题B:收集市场信息资料C:整理与分析市场信息资料D:提出市场营销调研报告做题结果：B参考答案：D48、市场营销调研工作的最后阶段，也是整个市场营销调研工作成果的最终体现的是A：确定市场营销调研主题B:收集市场信息资料C:整理与分析市场信息资料D:提出市场营销调研报告做题结果：B参考答案：D49、明星类战略业务单位的特征是 A：高市场成长率和低相对市场份额 C：低

15、市场成长率和高相对市场份额 做题结果：B50、问题类战略业务单位的特征是 A：高市场成长率和低相对市场份额 C：低市场成长率和高相对市场份额 做题结果：B51、现金牛类战略业务单位的特征是B：高市场成长率和高相对市场份额 D：低市场成长率和低相对市场份额 参考答案：BB：高市场成长率和高相对市场份额 D：低市场成长率和低相对市场份额 参考答案：AA：高市场成长率和低相对市场份额 C：低市场成长率和高相对市场份额 做题结果：B52、瘦狗类战略业务单位的特征是 A：高市场成长率和低相对市场份额 C：低市场成长率和高相对市场份额 做题结果：BB：高市场成长率和高相对市场份额D：低市场成长率和低相对市

16、场份额B：高市场成长率和高相对市场份额D：低市场成长率和低相对市场份额A:可行性C:预知性 做题结果:53、营销策划的内容必须具有可操作性，这体现市场营销策划的特征是B:创造性D:效益性B参考答案：A54、营销策划的具体内容必然要切合企业自身实际，同时还要考虑到企业的特点，从而在可操作的前提下提升营销策划的效率，这体现市场营销策划的特征是A:可行性B:创造性C:预知TtD:效益性做题结果：B参考答案：A55、营销策划必须对企业未来所要面对的环境状况做出估计和预测，从而保证企业的行动能够与环境相契合，这体现市场营销策划的特征是A:可行性B:创造性C:预知TtD:效益性做题结果：B参考答案：C56

17、、营销策划应该实现以最小的投入取得最佳的效果，这体现市场营销策划的特征是A:可行性B:创造性C:预知TtD:效益性做题结果：B参考答案：D57、在进行营销策划时，应该在不影响方案质量的前提下尽可能投入最少的成本，这体现市场营销策划的特征是A:可行性B:创造性C:预知TtD:效益性做题结果：B参考答案：D58、企业的营销策划要具有柔性，应能够根据环境的变化进行实时调整,这体现市场营销策划的特征是A:可行性B:创造性C:预知TtD:权变性做题结果：B参考答案：D59、当环境发生预料之外的改变时，企业必须要对其做出及时反应，实时调整营销策划，这体现市场营销策划的特征是A:可行性B:创造性C:预知Tt

18、D:权变性做题结果：B参考答案：D60、以扩大战略业务单位的相对市场份额为战略目的的业务单位营销战略决策是A:发展B:保持C:收获D:放弃做题结果：B参考答案：A61、以维持战略业务单位的相对市场份额为战略目的的业务单位营销战略决策是A:发展B:保持C:收获D:放弃做题结果：B参考答案：B62、以短期内快速增加战略业务单位的现金为战略目的的业务单位营销战略决策是A:发展B:保持C:收获D:放弃做题结果：B参考答案：C63、出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域，以此为战略目的的业务单位营销战略决策是A:发展B:保持C:收获D:放弃做题结果：A参考答案：D64、公

19、司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力，寻找改进现有业务和未来发展机会的战略是A:密集型成长战略B:一体化成长战略C：多角化成长战略做题结果：A参考答案：A65、企业向外部延伸和发展，根据物资流动的方向，与其他公司联合，使自身不断向深度和广度发展的战略是A:密集型成长战略B:一体化成长战略C：多角化成长战略做题结果：A参考答案：B66、公司在现有业务领域基础上增加新的产品或业务的战略是A:密集型成长战略B:一体化成长战略C：多角化成长战略做题结果：B参考答案：C67、公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料应体系，这种战略是A:密集型成长战略B:后向一体化战略C：前向

20、一体化战略D:水平一体化战略做题结果：B参考答案：B68、公司通过收购或兼并下游的批发商、零售商，或者自建销售渠道，实行产销一体化，这种战略是A:密集型成长战略B:后向一体化战略C：前向一体化战略D:水平一体化战略做题结果：B参考答案：C69、公司与同种类型的其他公司合并，也就是与同行业竞争者联合或者在国外与其他同类公司合资生产经营，这种战略是A:密集型成长战略B:后向一体化战略C：前向一体化战略D:水平一体化战略做题结果：B参考答案：D70、公司开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客，这种战略是A:密集型成长战略B:同心多角化战略C：水平多角化战略D：跨行业多角化战略做

21、题结果：B参考答案：B71、公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务，这种战略是A:密集型成长战略B:同心多角化战略C：水平多角化战略D：跨行业多角化战略做题结果：B参考答案：C72、公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务，这种战略是A:密集型成长战略B:同心多角化战略C：水平多角化战略D：跨行业多角化战略做题结果：B参考答案：D73、构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、社会公众以及顾客之外还有一种重要因素，它是A：营销中介B:人口环境C:社会文化环境D:法律政治环境做题结果：C参考答案：A74、构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市

22、场、竞争者、社会公众以及营销中介之外还有一种重要因素，它是A:顾客B:人口环境C:社会文化环境D:政治法律环境做题结果：C参考答案：A75、企业参与市场竞争中程度最激烈、最常见的是A:愿望竞争者B:一般竞争者C：产品形式竞争者D:品牌竞争者做题结果：C参考答案：D76、做为市场营销中介的物流公司属于A:供应商B:经销中间商C:代理中间商D:实体分配机构做题结果：C参考答案：D77、与企业所在地邻近的居民和社区组织是A:金融公众B:政府公众C:社团公众D:社区公众做题结果：A参考答案：D78、负责管理企业营销业务的有关政府机构属于A:金融公众B:政府公众C:社团公众D:社区公众做题结果：A参考答

23、案：B79、有可能影响企业营销活动的消费者权益保护组织、环境保护组织及其他群众团体属于A:金融公众B:政府公众C:社团公众D:社区公众做题结果：A参考答案：C80、可以反映一个国家的经济发展水平和市场规模的大致情况，进而对营销活动的总体环境有一个大概认识的是A:国内生产总值B:人均国民收入C:个人可支配收入D:个人可任意支配收入做题结果：A参考答案：A81、从个人总收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是A:国内生产总值B:人均国民收入C:个人可支配收入D:个人可任意支配收入做题结果：A参考答案：C82、从个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生活所必需的支出和其他固定支出后的余额是A:

24、国内生产总值B:人均国民收入C:个人可支配收入D:个人可任意支配收入做题结果：A参考答案：D83、在市场营销环境的机会一威胁综合分析中，机会水平高，而且威胁水平低，表明企业有非常好的发展前景的是A:理想环境B:冒险环境C：成熟环境D:困难环境做题结果：A参考答案：A84、在市场营销环境的机会一威胁综合分析中，机会水平高，威胁水平也高，机会与威胁同在，利益和风险并存的是A:理想环境B:冒险环境C：成熟环境D:困难环境做题结果：A参考答案：B85、在市场营销环境的机会一威胁综合分析中，机会水平低，威胁水平也低，表明企业处于一种平稳的环境中，可以获得平均利润，但自身发展潜力很小的是A:理想环境B:冒

25、险环境C：成熟环境D:困难环境做题结果：A参考答案：C86、在市场营销环境的机会一威胁综合分析中，机会水平低，威胁水平高的是A:理想环境B:冒险环境C：成熟环境D:困难环境做题结果：A参考答案：D87、下列各项中属于企业优势的是A:缺乏明确的战略导向B:高明的经营技巧C:企业形象较差D:生产成本过高做题结果：A参考答案：B88、下列各项中属于企业优势的是A:缺乏明确的战略导向B:良好的企业形象C:企业形象较差D:生产成本过高做题结果：A参考答案：B89、下列各项中属于企业优势的是A:缺乏明确的战略导向B:充足的资金来源C:企业形象较差D:生产成本过高做题结果：A参考答案：B90、下列各项中属于

26、企业优势的是A:缺乏明确的战略导向B:良好的雇员关系C:企业形象较差D:生产成本过高做题结果：A参考答案：B二、多选题91、市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡价值的系统流程，该流程包括A：制造价值B：选择价值C：提供彳值D：传播价值E：计算价值做题结果：C参考答案：B,C,D92、确立现代市场营销哲学的支柱是A:目标市场B:顾客需要C:整合营销D:盈利能力E:竞争压力做题结果：C参考答案：A,B,C,D93、传统市场营销哲学包括A:生产导向B:产品导向C：营销导向D：推销导向E：社会营销导向做题结果：C参考答案：B,C,D94、现代市场营销哲学包括A:生产导向B:顾客导向C：营销导向D：推销

27、导向E：社会营销导向做题结果：C参考答案：B,C,E95、现代市场营销哲学确立的动力包括A：销售额下降B:竞争的加剧C：购买形式变动D:组织的抵制E：营销费用增长做题结果：C参考答案：A,B,C,E96、现代市场营销哲学面临的阻力包括A：销售额下降B:竞争的加剧C：学习缓慢D:组织的抵制E:迅速遗忘做题结果：C参考答案：C,D,E97、下列各项会提升顾客让渡价值的是A：成本因素不变，价值因素B:价值因素不变，降低顾客需要付出的货币提高成本C：成本因素不变，价值因素D:价值因素不变，降低顾客需要付出的时间降低成本做题结果：C参考答案：A,B,D98、企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务

28、的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的A：货币成本B:时间成本C：体力成本D:精神成本E：服务成本做题结果：C,E参考答案：B,C99、提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在A:为企业带来更多利润B:为企业带来新的顾客C：忠诚顾客群体的扩大有助于企业 竞争能力的提升E：为企业提供很多意见和建议 做题结果：C100、对顾客忠诚的测量方法主要有A:顾客的购买次数和重复购买率C：顾客购买时的挑选的时间E：顾客对产品质量事故的包容能力 做题结果：CD:使企业更加容易处理不满意顾客 的投诉和抱怨参考答案：A,B,C,D,EB：顾客购买的种类、数量和比例D：顾客对价格的敏感程度参考答案：A,B,C

29、,D,E101、下列活动属于价值链中基础活动的是A:生产运营B:技术开发C:销售D:内部后勤E:外部后勤做题结果：C参考答案：A,C,D,E102、下列活动属于价值链中支持活动的是A:生产运营B:技术开发C:销售D:企业基础设施E：人力资源开发做题结果：C参考答案：B,D,E103、属于市场营销信息系统子系统的有A：内部报告系统B:营销情报系统C：营销调研系统D:营销业务系统E:营销决策支持系统做题结果：C参考答案：A,B,CE104、市场营销调研的类型有A:探索性调研B:描述性调研C:因果性调研D:筛选性调研E:预测性调研做题结果：C参考答案：A,B,C,E105、在编写市场营销调研报告时要

30、注意的问题有A：突出调研主题B:内容重点突出C:方案复杂难懂D:报告结构合理E:分析步骤清晰做题结果：C参考答案：A,B,D,E106、市场需求的定量预测方法有A：最小平方法B:相关分析法C:经验估计预测D:计量经济模式E：时间序列分析法做题结果：C参考答案：A,B,D,E107、市场营销策划的特征包括A:预知TtB:创造性C:可行性D:效益性E:权变性做题结果：A参考答案：A,B,C,D,E108、市场营销策划是组织或者个人对各类事业或活动决策的谋划、构思和设计活动，它的主要内容包括A:做什么B:何时做C:哪里做D:哪里做E:如何做做题结果：A参考答案：A,B,C,D,E109、进行公司策划

31、时，公司的最高管理层必须要完成的四项任务是A:确立公司使命B:建立战略业务单位C:制定产品策划D:进行业务更新E:为每个战略业务单位分配资源做题结果：A参考答案：A,B,D,E110、营销现状主要是提供关于市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景数据，主要包括A：市场描述B:产品回顾C:竞争回顾D:分销回顾E:宏观环境分析做题结果：C参考答案：A,B,C,D,E111、一体化成长战略包括A:一体化成长战略包括B:后向一体化战略C:全面一体化战略D:水平一体化战略E：纵向一体化战略做题结果：A参考答案：A,B,D112、经济环境是指企业市场营销活动所面临的经济条件，其中的微观经济环境包括A:消费者

32、的收入水平B:消费者的支出模式C：消费者的消费结构D：消费者的储蓄与信贷E：人口自然增长率做题结果：A参考答案：A,B,C,D113、经济环境是指企业市场营销活动所面临的经济条件，其中的宏观经济环境包括A:产业结构B:经济体制C：经济形势D:经济发展阶段E：人口自然增长率做题结果：A参考答案：A,B,C,D114、以下属于营销服务机构的是A:市场调研公司B:广告公司C:传媒机才D:营销咨询公司E:保险公司做题结果：A参考答案：A,B,C,D115、营销中介机构包括A：中间商B:供应商C：实体分配机构D：财务中介机构E：营销服务机构做题结果：A参考答案：A,C,D,E116、市场补缺者可采取的专

33、业化战略有A:顾客规模专业化B:客户订单专业化C：分销渠道专业化D:特定顾客专业化E:地理区域专业化做题结果：A参考答案：A,B,C,D,E117、可供市场跟随者选择的跟随战略有A:紧密跟随B:市场跟随C:距离品M随D:选择跟随E:产品跟随做题结果：A参考答案：A,C,D118、市场领导者扩大市场需求总量可以采取的方法有A:发现新用户B:开辟新用途C：增加使用量D：提高产品价格E:降低促销水平做题结果：C参考答案：A,B,C119、成本领先的实现途径包括A:实现规模经济B:做好供应商营销C:塑造企业成本文化D:突出产品风格E:生产技术创新做题结果：C参考答案：A,B,C,E120、企业实施差异

34、化战略的主要途径包括A:产品差异化B:服务差异化C：人员差异化D：渠道差异化E：形象差异化做题结果：A参考答案：A,B,C,D,E三、案例分析题139、美国爱咏琴钟表公司自创立至20世纪50年代一直被公认为是美国最好的钟表制造商，该公司在市场营销管理中强调生产优质名表产品，并通过着名珠宝商店、大百货公司分销产品。但50年代后，销售额和市场占有率开始下降。其原因是：消费者开始趋于购买经济、方便、新颖的手表，不再对名表感兴趣；许多制造商迎合消费者需要，开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场分销产品，从而夺取了爱尔琴钟表公司的大部分市场份额。问题：美国爱尔琴钟表公司采用的是什么市场营销哲学？亥公

35、司失去市场份额的原因是什么？做题结果：123参考答案：（1）美国爱尔琴钟表公司采用的是产品导向的传统市场营销哲学，即认为消费者喜欢高质量、多功能和且具备某些创新特色的产品，为此企业应关注产品的品质，致力于提高产品的质量，强调对产品性能进行持续改进，同时不断发掘产品的新特色。（2）该公司失去市场份额的原因是企业沉浸在产品改进的自我陶醉中，而忽略了市场需求的变化，由于没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客会自动上门购买，结果导致企业经营遭受重大挫折。140、某化妆品公司面对化妆品市场竞争激烈的状况，十分重视对化妆品市场进行细分，集

36、中力量相继生产出适合不同年龄段需要的护肤品，并根据该类产品买主多，直接竞争者少的特点，求价格定得稍高一些。该公司还在电视中广而告之，在“十一”节到来之前举行优惠销售活动。终于在化妆品市场上占有了一席之地。问题：该公司采用的是何种市场细分方法？市场细分的有效条件是哪些？做题结果：123参考答案：该公司采用的是人口细分方法，其细分依据是人口变量中的年龄变量。市场细分的有效标志：可盈利性，即细分市场的规模要大到使企业足够获利的程度。可衡量性，即细分市场的规模、购买潜力和大致轮廓可以测量。可进入性，即企业能够进入所选定的细分市场，并为之提供有效服务。可区别性，即细分市场之间在观念上是可以区分的，企业通

37、过开展不同的营销组合方案，可获取不同的市场反应。可行动性，即企业能系统地制定有效地营销计划来吸引细分市场，并为之服务。141、1949年，法国人马塞尔比希在欧洲推出他的B.IC.圆珠笔时，市面上已经存在了众多圆珠笔制造商生产的各种型号的圆珠笔，因此消费者起初并不愿意购买B.IC.圆珠笔。当时市面上的圆珠笔作为一种新型的自来水笔替代品，大受市场欢迎，其价格普遍在10美元以上。为了能使B.IC.圆珠笔快速的抢占市场参与竞争，比希通过改进制造圆珠笔的工业流程开展批量生产，使其单位制造成本大幅的下降，并以29美分的价格销售B.IC.圆珠笔。在一年内，B.IC.公司迫使几乎所有的圆珠笔市场销售价格都降到

38、了10美分以下。今天，B.IC.圆珠笔是全世界圆珠笔市场的领头羊，畅销的B.IC.圆珠笔每天的销售量为1400万件，年销售额为13.8亿欧元。问题：B.IC.圆珠笔采用了哪种定价策略该定价策略是否合理做题结果：123参考答案：B.IC.圆珠笔采用了市场渗透定价策略。这是一种低价策略，即以相对较低的产品价格吸引顾客，提高市场占有率。该定价策略是合理的，因为当时圆珠笔市场规模较大，且B.IC.公司通过批量生产降低了圆珠笔的制造成本，采用市场渗透定价策略，一方面能迅速打开产品销路、扩大销售量，从多销中获取利润，另一方面通过低价压缩竞争对手的利润、限制竞争对手的介入，有利于控制市场，由此可见，B.IC

39、.公司采取的市场渗透定价策略符合当时圆珠笔的市场状况。四、论述题136、论述不同需求状态下的营销管理任务做题结果：123参考答案：（1）负需求状态下的营销管理任务：深入分析这种情况产生的原因并积极寻找突破口，然后在此基础上对原先的营销方案进行修改和完善，力求使负需求向正需求转变。（2）无需求状态下的营销管理任务：从新的角度思考本企业产品的价值所在，同时在原有市场上采用新的手段剌激消费行为。（3）潜在需求状态下的营销管理任务：分析潜在需求带来的市场机会，衡量开发新市场可能要承担的风险和相应的获利潜力，从而在此基础上决定是否要拓展市场。（4）下降需求状态下的营销管理任务：分析需求下降的主观和客观原

40、因，并分别采取有针对性的营销手段，努力阻止或减缓需求下降的趋势。（5）不规则需求状态下的营销管理任务：通过灵活运用营销手段和工具来对需求进行调节。例如，通过价格和促销力度的变化来调节不同时期的需求。（6）充分需求状态下的营销管理任务：充分挖掘产品的潜力，对产品进行持续改进和完善，从而使这种状态能够持续尽可能长的时间。（7）过量需求状态下的营销管理任务：降低或者转移需求，常见的手段主要有提升价格、开发替代品等。（8）有害需求状态下的营销管理任务：一方面通过提升价格、减少甚至停止供给来抑制这种需求，另一方面积极宣传和提醒消费者这种需求的有害性。137、论述有效的市场营销调研流程做题结果：123参考

41、答案：（1）确定市场营销调研主题。市场营销调研主题的确定在整个市场营销调研过程中是非常重要的，它既是市场营销调研的出发点，也是市场调研的归宿。（2）制定调研方案。市场营销调研方案设计的科学性至关重要，一个好的市场营销调研方案应该既能够准确地反映市场营销调研主题的要求，又能够指导市场营销调研活动的有效进行。（3）收集市场信息资料收集市场信息资料是实施市场营销调研方案的一个重要环节，是最难控制、最容易出错、最辛苦然而却能最终决定市场营销调研质量与结果的关键。（4）整理与分析市场信息资料。整理市场信息资料就是对大量原始的市场数据进行筛选和提炼，使其系统化和条理化；分析市场信息资料就是根据调研主题的要

42、求，利用科学的分析方，对市场现象的发展变化规律及各种现象之间的相互关系进行研究，并具体、明确地说明市场营销调研的结果。（5）提出市场营销调研报告。调研报告在用事实材料对所调研的问题做出系统的分析、说明后，应得出结论性意见，并提出若干可行的建议。138、论述市场营销策划的内容做题结果：123参考答案：（1）执行概要和目录：提供策划内容的简略概要，便于阅读者掌握策划要点。（2）营销现状：提供与市场、产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据，描述目标市场和公司在其中的地位。（3）机会和问题分析：概述主要机会与威胁、优势与劣势以及策划中必须解决的问题。（4）制定目标：确定在销售量、市场占有率和利润等方面所