电子商务概论试题daan

1、电子商务概论试题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备 选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出，填在答题纸中。1 .“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的（）A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性2 . Web3.0 的本质是A.联合B.互动C.传递D.技术整合3 .下列属于非对称加密算法的是（）A. DESB. RSAC. AESD. IDEA4 .下列属于物联网中应用层关键技术的是（）A. InternetB.人工智能C.传感器技术D.移动通信网络5 .下列关于长尾理论的说法中，

2、正确的是（）A.长尾理论不适用于数字产品的销售B.长尾理论是二八定律的延续和深化C.长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D.长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量6 .下列不属于企业硬件资源的是（）A.品牌B.厂房C.设备D.生产线7 .互联网思维最重要的特点是 （）A.注重节约成本B.以消费者为中心 C.注重平台规则D.以生产者为中心8 . “划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的（）阶段？A.产品概念阶段B.产品推广阶段C.产品定义阶段D.产品设计阶段9 . “4Rs”营销理论中的“关系”是指 （）A.加快顾客投诉处理B.企业及时回应顾客需求C.

3、企业获得合理回报D.企业与顾客建立的长期而稳固的关系10 .通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于（）A.网上调研B.网络观察C.消费者画像D.网络消费者分析11 .消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于（）A.特定购买B.计划购买C.提醒购买D.强制购买12 .增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为（）A.客户延伸B.客户获得C.客户保留D.客户选择13 .在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于 （）A.识别客户特征B.识别客户的渠道偏好C.识别客户的购买偏好D.识别客户的信息形式偏好1

4、4 .下列关于电子商务定价特点的说法中，错误的是（）A.降低了交易价格B.有利于个性化定价C.造成了产品价格信息的不对称性D.使得消费者之间的信息沟通变得通畅15 .下列关于免费定价策略的说法中，错误的是（）A.免费定价策略可以直接带来高额利润B.免费定价策略可以吸引用户访问网站C.免费定价策略是电子商务常用策略之一D.免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者16 .将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是（）A.产业链B.供应链C.物流联盟D.配送网络17 .以“研究院所+工业园区”模式为特征的创客文化基因是A.DIY文化B.车库文化C.黑客文化D.硅谷文化1

5、8 . Google（谷歌）搜索引擎的类型为A.元搜索引擎B.单词搜索引擎C.全文搜索引擎D.目录索引搜索引擎19 . “在网络环境下，消费者不再被动地接受厂家提供的商品和服务，而是主动上网寻找合适的产品”，该现象体现的网络消费者心理特征是A.理性意识加强B.对快捷方便的需求加强C.主体意识加强D.对价格便宜的需求加强20 .分析网站数据库中客户访问页面、停留时间等数据的主要目的是A.识别学历程度B.识别客户信息形式偏好C.识别生命周期群组D.识别客户行为和购买偏好二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选 项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选

6、或少选均无分。21 .由电子商务市场主体决定的电子商务特点有（）A.低成本B.网络外部性C.公平竞争D.虚拟协调性E.消费者的顾客价值高22 .下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有（）A.梅特卡夫定律又称为二八定律B.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替C.边际收益递增规律被边际收益递减规律代替D.梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方E.达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品23 .下列属于数字产品的有（）D.在线音乐D.网络设备E.电子图书E.数字化作品A.电子地图B.在线电影C.电子杂志24 .网络著作权的客体包括（）A.网页B.链接标志 C.数

7、据库25. 3. “4Cs”营销理论的要素包括A.顾客B.方便C.沟通D.价格E.成本非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26 .简述移动支付的三类运营模式。P70-7127 .简述020电子商务模式的交易流程。P9728 .简述电子商务影响下企业组织结构重组的变化趋势。P11029 .简述电子商务生产模式的特征。P14730 .简述电子商务有形产品定制生产的优势.P147四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。31. CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量，CY公司

8、采取了如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关 键 词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专 题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。止匕外，CY公司还与电商平台合 作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。请回答：(1)分析CY公司采用的主要网络营销方法，并说明其内涵。(6分)P179-180(2) CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用？这种新应用的作用有哪些？(6分)P20032. YH公司提供校园共享单车，大学生可以通过手机扫码解锁使用自行车。进入市 场初期，YH公司采取了两方面措施：一是不断强

9、化产品独特性，培育产品“轻 型、安全和快速解锁”的特色；二是考虑到自身实力限制，并未选择在全国范 围推广，而只针对有限细分市场一一高校集中、学生数量多的长江三角洲地区 进行深耕。由于满足了大学生追求快捷、方便、时尚，同时又特别关注质量和 价格的消费心理需 求，产品广受欢迎，YH公司计划进军全国市场。请回答：(1)分析YH公司在进入市场初期的经营业务战略。(6分)P214(2) YH公司面向的大学生消费者有哪些心理特征 ？ (6分)P193五、材料题：本题16分。33. HXN公司的战略转型HX心司是一家创业于上世纪90年代的红参企业，借助中高端参品礼盒的精准 定位和专卖店销售渠道，其营业收入在

10、2012年达到9亿元。然而市场风云变化，从 2012年开始，中高端冬品礼盒市场突现寒流，专卖店受到了网上渠道的巨大冲击， HXNB临严峻的市场挑战，开始了坚定而曲折的战略转型之旅。HXN司认为造成困境的原因之一是产品种类单一。因此，HXN司着力丰富产 品种类，不再囿于中高端参品礼盒的细分市场，将产品定位扩大为健康零食，向产 品休 闲化、差异化转型。尽管HXN司的健康零食业务相又t市场份额不高，但 HXN 公司 比较看重健康零食产业呈现出来的高销售增长率。HXN司认为造成困境的原因之二是渠道单一、 乏力。对此，HXN司一方面拓 展了网上渠道，另一方面在清查、精选已有专卖店的基础上，大举进入大润发

11、、沃 尔玛、家乐福等多家大型连锁卖场。HXN司的上述对策在控制利润下滑方面取得了一定成效，但并不够理想。HXN公司分析认为自身线下渠道发达，但线上渠道乏力。于是，HXNK取了一项重大举措，收购健康零食行业内最大电商之一 BCW BCW勺产品包括坚果、糕点糖果、果 干、肉脯、海鲜、礼盒等系列。HXN昔助其发达的专卖店体系，进一步整合资源向“020”模式迈进。HXN司 开 展了线上优惠预购线下体验取货、扫码关注 HXN司公众号预约线下优惠购物等活 动，有力提升了产品销量。经过一系列转型，HXN司线上、线下渠道均衡发展，深度融合，协同效应显 著，逐步摆脱了销售困境。根据上述材料，请回答：（1） HX

12、N公司健康零食业务属于波士顿矩阵中的哪一类业务 ？说明理由。（4分）P130问题业务（2）分析HXN公司转型中采用的一体化战略和加强型战略的具体类型。（6分）P122 一体化战略中的横向一体化加强型战略中的市场渗透战略、产品开发战略（3）分析HXN公司采用的020电子商务运营模式。（6分）P97 线上预约模式 （2）二维码模式鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需

13、要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一

14、样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度

15、过苦难，不能忘记援助过你 的人。知恩图报，善莫大焉。一颗感恩的心需要生活来滋养。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造,一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错