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文档简介

1、電子商務價值面電子商務價值面電子商務三元件：價值、流程、科技。電子商務三元件：價值、流程、科技。n企業為什麼要企業為什麼要e化？化？e化增加了企業的價值，只要企業認知到e化的價值，沒有做不到學不會的(否則只有增加成本)n企業上網的目的企業上網的目的節省成本（Save money）賺取利潤（Make money）n實例演練：為何便當店也要e化？電子商務的價值面：電子商務的價值面：資訊報表資訊報表（Report） 重點在知曉、資訊反映取代人力取代人力（Replace）重點在將非程式化的工作變成程式化的工作，進而取代或減少例行性工作所需的人力快速回應快速回應（Response）重點在跨組織流程的自動

2、化整合關係建立關係建立（Relationship）重點在通路的管理、供應商與顧客資料的分析獲取利潤獲取利潤（Revenue）重點在產品服務的銷售與知識和軟體的複製獲利企業企業e e化需了解網際網路科技投資效益的化需了解網際網路科技投資效益的5 5個個R Re-Businesse-Business的價值分析：的價值分析：5R5R分析分析n企業為什麼要電子商務？企業為什麼要電子商務？為了增加知曉佔有率、喜好佔有率與市場佔有率。n企業要電子商務的目的，以企業要電子商務的目的，以銷售生命週銷售生命週期階段期階段來看：來看：吸引新客戶（Share of Memory）維繫舊客戶（Share of Heart）交易獲利（Share of Market）企業為什麼要電子商務：價值模式企業為什麼要電子商務：價值模式企業為什麼要電子商務：價值模式企業為什麼要電子商務：價值模式B to C電子商務對消費者的價值在於3個P：更方便 Perceived ease of use更充足資訊的購物環境 Perceived Usefulness有趣的購物經驗

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