SAPCrystal商务智能解决方案-朗泽sap培训

1、SAP Crystal商务智能解决方案Crystal Reports 水晶报表Xcelsius 水晶易表Crystal Reports Server水晶报表服务器SAP BusinessObjects SolutionsMartinGrandtech.Inc SAP 2008 / Page 21. 水晶系列解决方案价值定位水晶系列解决方案价值定位2. 报表 - 水晶报表介绍与报表内容分析3. 统一的报表平台- 水晶报表服务器新功能介绍与演示4. Q & AAgenda SAP 2008 / Page 3您已经花费了巨额金钱让您的业务自动化Source: Gartner Research

2、 2002/2003应用系统项目平均总投入成本CRM$1,200,000ERP$16,000-$20,000 /每用户SCM$1,500,000HR$850,000 SAP 2008 / Page 4但信息并没有被每个业务用户充分利用Base: 675 US and European business executives and managersSource: BusinessWeek Research Services依靠直觉的决策依靠直觉的决策All of the timeAll of the time75% of the time75% of the time50% of the ti

3、me50% of the time25% of the time25% of the timeNeverNever“不充分的信息造不充分的信息造成决策失误成决策失误”的认的认同度同度60% 60% 的人的人, , 50% 50% 的次数的次数凭借凭借“直觉直觉”进行决进行决策策制定重要的商务决策时，信息的可用程制定重要的商务决策时，信息的可用程度度总是不多不少刚刚好总是不多不少刚刚好通常太多通常太多41%41%22%22%38%38%通常太少通常太少77%77% SAP 2008 / Page 5可是利用这些信息却能带来超高的投资回报率（ROI）Memphis Light, Memphis L

4、ight, Gas and WaterGas and Waterhttp:/ Lay (Pepsi)Frito Lay (Pepsi)http:/http:/在简化后的采购流程中，降低$40M成本供应商管理供应商管理TruServTruServ( (http:/ & SchusterSimon & Schusterhttp:/ SAP 2008 / Page 6有很多方法把信息交付给用户类型1: 大规模分发n创建报表，并分发给最终用户类型2: 交互式n报表能帮你发现的问题多过能得到的答案；这时你需要一个工具来实现“问题-答案-新问题”这个往复的过程类型3: 主动分发n实现更高阶

5、段-从看后视镜了解过去，到从前风挡展望未来同时保持一个企业范围内的完整视图n以一种和谐的方式满足这些用户的需求n协同各种BI手段来控制成本 SAP 2008 / Page 7然而很多现有的BI方法难以满足要求电子表格，SQL查询，本地数据库n问题：一致性，安全性，低效率，数据库提供小部分的BI特性；只能分析一个数据库中的数据ERP/CRM中的报表和分析n问题：如果只用来分析一个系统的数据还是蛮不错的，可绝大多数企业却有很多系统传统的BI工具n问题：难以满足多样化的用户需求；工具泛滥；高昂的拥有成本自行开发的方案n问题：开始很便宜，随着每一次扩展和演进，却变得越来越昂贵 SAP 2008 / P

6、age 8商务智能可以应对这些挑战将信息用于战术和战略制定用于分析的数据从碎片化到标准化从专用的信息到普遍利用的信息n在应用系统中n在门户中n在桌面中n在Email中 SAP 2008 / Page 91. 水晶系列解决方案价值定位2. 报表报表 - 水晶报表介绍与报表内容分析水晶报表介绍与报表内容分析3. 统一的报表平台- 水晶报表服务器新功能介绍与演示4. Q & AAgenda SAP 2008 / Page 10Crystal Reports Crystal Reports 特点特点 丰富的呈现形式丰富的呈现形式 辅助发现问题辅助发现问题 广泛的数据源连接广泛的数据源连接 -

7、整合多系统数据整合多系统数据 可视化设计环境可视化设计环境 - 快速上手，自定义报表快速上手，自定义报表n多种报表样式：普通行列报表、主/子报表，交叉表，图形摘要报表n20多种图形：条形图，饼图，曲线图，甘特图，雷达图，气泡图，股票图，漏斗图等n提供常用的报表模板：所有报表呈现连续性，不用每次重新设计n提供超过35个数据源驱动用于访问任何相关数据源n支持在一份报表中整合多个数据源n通过拖放元素组成报表：标题，数据库字段等n排序专家，分组专家，汇总专家，图标专家等向导n强大的公式语言：160多个功能函数，自定义函数 多样的文件导出格式多样的文件导出格式 方便将信息递交给用户方便将信息递交给用户n

8、Word，Excel，HTML，XML，PDF，RTF，CSV，TXT SAP 2008 / Page 11报表样例图文并茂，并可从汇总数据下钻到明细数据报表示例多报表同时展现 SAP 2008 / Page 13报表范例: 满足合规要求的报表n合规的报表样式n小计n报表总计n分层列表头n嵌入式Logon多行表头n将不同数据源数据组合到一行中典型的中国式报表 SAP 2008 / Page 14报表样例图文并茂，并可从汇总数据下钻到明细数据支持多种应用场景：票据套打，批量信函Copyright 2005 Business Objects S.A. All rights reserved.示例报

9、表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表Copyright 2005 Business Objects S.A. All rights reserved.示例报表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表管理类报表应用管理类报表应用 平衡计分卡平衡计分卡n平衡积分卡n将企业的各种指标，从内部到外部，从员工到客户，从财务到销售，从历史数据到学习创新，用量化的指标进行衡量n常用分析方式 雷达图n将该企业的指标划分成5个大类：Customer,Safety,Process,Finance,Effient，每个大类下有若干个小类指标，但所有指标的统计规则一样n每个大类指标都用子报表实现，可以通

10、过点击每个子报表，查看指标的详细信息Copyright 2005 Business Objects S.A. All rights reserved.示例报表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表管理类报表应用管理类报表应用 月度绩效监控月度绩效监控n图文并茂n用表格展示每个指标的月度计划和当月完成情况n用雷达图展示所有指标当月计划和完成情况n常用分析方式-计划率vs完成率n按照时间序列对指标的常用分析方式n预警功能：未达到当月计划的指标高亮显示n每个月的指标预警情况随月度数据的更新而更新Copyright 2005 Business Objects S.A. All rights re

11、served.示例报表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表管理类报表应用管理类报表应用 按区域进行收入经营分析按区域进行收入经营分析n从4个方面监控收入经营情况n跟进数字vs成功案子n两者相加为总收入n一目了然的监控跟进数字与成功案子分布情况与具体数字n成功案子完成率n通过红绿灯预警的方式直观显示指标健康状况，随数据实时更行n实际收入vs计划n常用指标分析方式n一目了然监控收入相对于计划完成情况n不同区域产品销售占比n饼图是最常用来暂时占比的图形n快速定位销售量最大，和最小的产品Copyright 2005 Business Objects S.A. All rights reserv

12、ed.n从2个方面监控收入经营情况n总体情况vs按区域分析n总体情况n时间销售数字与计划对比，没达到目标以红色显示n销售额排名前五的客户-谁是大客户？n销售额排名前五的地区-那个区域最赚钱？n按区域分析 EMEA & North American各区域销售额排名前五的产品n实际销售数字，占比，饼图展示n实际回款前三的产品n各区域总收入vs目标示例报表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表管理类报表应用管理类报表应用 实际销售情况监控实际销售情况监控 SAP 2008 / Page 20示例报表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表管理类报表应用管理类报表应用 ERP ERP

13、报表报表 SAP 2008 / Page 21n报表应用人员n销售总监，业务分析人员n常用分析方式n按区域分析销售数据：总部 vs 各大区销售数据n分析路径： 从宏观 = 细节n销售进度：实际销售额 vs 计划销售额，销售完成比率n对销售业绩完成较好的区域和员工给予肯定和奖励n对销售业绩完成不好的区域和员工找出原因，给予支持和帮助n同比变化： 今年销售额 vs 去年销售额n与往年的销售数据进行对比，从历史数据中找出规律n比如，今年8月份销售业绩不好，但是从历史数据可以发现8月份是销售淡季n根据历史数据制定销售计划，促销政策n分析目标： 销售额 vs 销售量n不同的行业分析目标不一样n还可以加上

14、毛利，毛利率等指标帮助分析示例报表示例报表 管理管理, ,销售类报表销售类报表管理类报表应用管理类报表应用 ERP ERP报表报表SLIDE 22COPYRIGHT 2007 BUSINESS OBJECTS S.A. ALL RIGHTS RESERVED.示例报表示例报表 其他其他与与Abobe FlashAbobe Flash集成工作流集成工作流n快速的决策执行n提高效率n增强现有流程n与Adobe Flash集成，通过接口与其他应用系统集成n在浏览报表时可以将对应批注更新入其他系统n或者在浏览报表时进行审批等操作，但需要二次开发 SAP 2008 / Page 23n分析路径n按区域维

15、度：中国=大区=城市n按时间维度：年=季度=月n按产品：产品大类=产品小类=产品名称n指标监控n实际值 vs 计划值n当前指标 vs 去年同期n适当结合具体数据与图形，预警n通过折线图展示随时间变化趋势，用饼图展示占比n其他nTop 销售额排名靠前的客户，产品，区域，员工n适当结合子报表，预警展示更多信息n总结总结 SAP 2008 / Page 241. 水晶系列解决方案价值定位2. 报表 - 水晶报表介绍与报表内容分析3. 统一的报表平台统一的报表平台- 水晶报表服务器新功能介绍与演示水晶报表服务器新功能介绍与演示4. Q & AAgenda SAP 2008 / Page 25报

16、表平台管理n门户 InforviewnWeb方式浏览n权限管理n文件夹权限n数据权限n讨论区n协作工作流程n计划 Schedulen设置报表，使其在特定时间或基于特定项目运行。n发布 Publicationn发布个性化报表，比如发票、声明和营销材料给数千名收件人。n报表警告n基于警告触发邮件通知nLive Officen与Office数据集成n仪表盘生成器 Dashboard Buildern基于 Web 的仪表盘架构允许您灵活定制个性化信息视图，以支持您的业务角色。 SAP 2008 / Page 26水晶报表服务器平台登陆到新的BI门户非常容易使用的非常容易使用的BusinessObjec

17、ts InfoView BI portal SAP 2008 / Page 27 轻松实现报表计划功能随时计划随时计划Crystal报表，以多种格式分报表，以多种格式分发给任何用户发给任何用户 SAP 2008 / Page 28 历史实例：报表的电子档案 SAP 2008 / Page 29发布什么是发布？在恰当的时间在恰当的时间 月报月报每月最后一天每月最后一天以恰当的格式以恰当的格式 Excel，PDF将报表发送给合适的人将报表发送给合适的人 不同区域的销售经理不同区域的销售经理 SAP 2008 / Page 30Live Office 与微软Office集成访问，刷新，分析可信赖的数据Office文档中的数据文档中的数据 SAP 2008 / Page 31仪表盘生成器 SAP 2008 / Pa