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文档简介

1、基本策略管理概念基本策略管理概念程 一 麟Ilin_I動態定位策略定位策略定位人無我有人無我有充分條件充分條件營運有效性營運有效性人有我優人有我優人優我廉人優我廉必要條件必要條件差異化不連續性創新新商業模式選擇性、獨特性模仿障礙持續性的再定位變革管理標竿管理全面品質企業流程再造活動成本(ABC)精實生產最佳典範競爭收歛II平衡計分表財務指標顧客指標員工指標流程指標因果關係時序先後III產品的新涵意虛虛軟體軟體實實硬體硬體服務位元知識資產無遠弗屆產品原子輕、薄、短、小、精、細、快、省由上而下由下而上可攜帶性色不異空色不異空空不異色空不異色色即是空色即是空空即是色空即是色IV顧客關係管理 感性感性

2、喜喜/ /厭厭滿意滿意感動感動顧客聚焦顧客聚焦理性理性好好/ /壞壞符合規範符合規範滿足需求滿足需求產品聚焦產品聚焦V人力資源管理 感性感性做對的事做對的事終生學習終生學習成長成長圓滿圓滿理性理性做對事情做對事情層次：訓練層次：訓練( (行為行為) )教育教育( (思想思想) )發展發展( (提昇提昇) )學習學習( (適應適應) )修練修練( (人性人性) )創造創造( (生命生命) )選、育、用、留選、育、用、留VI混沌時代 有序 亂中有序 封閉式創新 開放式創新因為： 智識充裕 創投資金 高流通性 網際網路加速形成混沌狀態 非線性思維 機會管理VII商業模式 將科技潛能科技潛能（可行性、功能等）轉化成經濟價值經濟價值（價值、價格、利潤等）之方式 其內涵為： 目標市場 價值主張 價值鍊定位 收入架構 價值網 競爭策略（成本、差異化、利基、資源管道、特殊客戶價值、模仿障礙、信譽等）VIII變革管理 資源 人員技術品牌資金 設備設計資訊關係 流程 創造價值的過程中，用以互動、協調、溝通及決策的模式 正式及非正式 價值 道德規範 行為準則 什麼不能做IX管理者的三心 上層放心 中層稱心 基層熱心X新思維 現在是未來的過去，而非過去的未來 運用而勿需擁有，夫唯不居，是以不去 以變化的眼光來觀照人、事、物的： 表象與裡象 陽性與陰性 已生與未生 實與虛 兼容並蓄：將對立的兩方並

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