2018年质量管理知识竞赛试卷及答案

1、2018年质量管理知识竞赛试卷及答案2018年质量知识竞赛试卷及答案部门：姓名：得分：一 、单项选择题（每题2分，共50分）1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A ）角度理解质量。A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-

2、协调 4.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 5.以下关于纠正措施的表述，错误的有（ C ）。 A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 6.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（ C ）。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训 7.在5

3、S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（ C ）。 A 要清理现场不需要的物品，腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D 要定时循环进行整理 样件指的是工装样件，就是使用与（ B ）相同的工装(模具、夹具)在批量生产条件下生产出来的产品。A 手工样件B 正式生产C 首样D 正样机9.针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（ B ） A 替代 B 消除 C 检测 D 简化 小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（ D ）。 A. SWOT（优势劣势机会威胁） B. LeTCI（水平趋

4、势对比整合） C. ADLI（方法展开学习整合） D. PDCA（策划实施检查处置） 11.精益生产的准时化（JIT）是指( A )。 A 只在需要的时间生产需要数量所需要的产品 B 按照客户需求的时间准时供货 C 按照下达的生产计划，准时安排生产 D 上工序必须准时开工，不能断流 12.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（ A ）为主，其他为辅。A、自检 B、互检C、专检D、同等重要13.（ A ）是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。A 质量计划 B 控制计划 C 管理计划 D开发计划14.因果图的作用是（ C ）。 A 寻找产品

5、质量的主要问题 B 分析两个变量间的相关关系 C 寻找影响质量的原因 D 显示质量波动分布的状态 15.控制图的主要用途是（ C ）。 A 评价工序的质量特性 B 显示质量波动分布的状态 C 区分正常波动和异常波动 D 发现不合格 16.戴明认为的水平越高,的水平就越高。 ( B )A、质量、成本B、质量、生产率C、市场占有率、利润D、质量、库存17.质量改进八个步骤是： （ ）-（ ）-（ ） -（ ）-实施对策-确认改进效果-防止再发生和标准化-总结。（ A ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、

6、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查18.从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（ C ）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法19.质量检验是通过对产品（ B ）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量20.对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（ C ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施21.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返

7、修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验22.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（ B ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前23.文件编号：YXQP-*中的“Q”代表的是（ A ）A.质量管理体系 B.环境管理体系 C.职业健康安全管理体系 D.知识产权管理体系指的是（ A ）A.百万分之一 B.千分之一 C.十万分之一 D.百万辆车故障数25.客户目标IPTV指的是（ C ） A.每百辆车故障数 B.每万辆车故障数 C.每千辆车故障数 D.三个月故障数二 、多项选择题 （每题2分，共50分）1.顾客是指接受产品或服务的个

8、人或组织，可包括（ ABDE ）。 A 消费者 B 组织内下一道工序的接收者 C 原材料提供者 D 经销商 E 股东 2.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（ ABCE ）。 A 服务对象的需求和期望是多样性的 B 服务的提供一般与消费同时进行 C 服务质量依赖于服务者的素质 D 大多数服务是可以储存的 E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成 3.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ ABD ）。 A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段

9、 C 管理体系阶段 D 全面质量管理阶段 E 卓越绩效发展阶段 4.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（ ABD ）功能 A 凝聚 B 约束 C 启蒙 D 辐射 E 服务 T19580卓越绩效评价准则超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（ BCDE）。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 合作伙伴 E 供方、社会、股东等 6.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（ AD ）。 A 以顾客为关注焦点 B 社会责任 C 战略导向 D 领导作用 E 重视过程并关注结果 7.

10、在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点（ ACDE ）。 A 全检产品但不增加作业者负担 B 采用最先进的技术 C 满足防错规定的操作，作业方可完成 D 尽可能低成本 E 实时发现错误 8.全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ ABC）。A、全员B、全企业C、全过程D、安全9.不合格品隔离的主要内容有（ BD ）。A、把不合格品放整齐B、对不合格品作出标识C、设立专职人员看守D、设立隔离区域或隔离箱10.选择供应商的三个重要要素（ ABC ）。A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利益利害关系11.质量改进的基本过程“PDCA”具有（ ABC ）特点？A、四个阶段一个不能少B、大

11、环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板12.质量的持续改进是（ ABCD ）。A、产品质量改进活动 B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动13.质量策划是（ AC ）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动14.在抽样检验中，样本要具有（ ABC ）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性15.全面质量管理的特点是（ ABCD ）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化中的“风险系数RPN”是由（ ABC

12、）三个数值的相乘得来的。A、严重度（S）B、发生度（O）C、探测度（D）D、过程（P）17.确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑（ ABC ）。A、技能和经验 B、培训 C、教育 D、年龄18.下面（ ABD ）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程19.产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（ ABC ）中明确规定。A、国家标准 B、行业标准C、企业标准 D、质量手册20.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ BD ）。A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动21.从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5M1E即（ ABCD ）和环境、测量。A、人 B、机 C、料 D、法 E、管理22.若把质量管理看作一个连续的过程，那么（