工程建设QC小组活动基础知识介绍

1、工程建立工程建立QC小组活动根底知识小组活动根底知识 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。组。什么是QC什么是QC小组 QC 即质量控制或质量管理。即质量控制或质量管理。 是英文是英文Qualiey Control 的缩写。的缩写。首先介绍几个

2、知识点首先介绍几个知识点 QC小组具有如下四个特性：小组具有如下四个特性： 1明显的自主性明显的自主性:表达在表达在“自愿参加，自主管理，自我教育，自愿参加，自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。互相启发，共同提高。 2广泛的群众性广泛的群众性:QC小组不仅包括领导人员、技术人员，小组不仅包括领导人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、效劳工作第一线的操作人员参加。而且更注重吸引在生产、效劳工作第一线的操作人员参加。 3高度的民主性高度的民主性:表达在表达在“发扬民主，各抒己见，互相启发，发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。集思广益。 4严密的科学性严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用

3、数据说话，遵循科学的工作程序，坚持用数据说话，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。QC小组的特性 建筑业建筑业QC小组活动的课题分为两大类，小组活动的课题分为两大类，一是一是“创新型，二是创新型，二是“问题解决型，问题解决型，“问题解决型又包括现场型、攻关型、问题解决型又包括现场型、攻关型、管理型、效劳型。管理型、效劳型。 本次主要针对本次主要针对“问题解决型课题先进展问题解决型课题先进展介绍，最后再对介绍，最后再对“创新型与创新型与“问题解决问题解决型的不同之处和一样点加以简单介绍。型的不同之处和一样点加以简单介绍。QC课题分类 “问题解决型，

4、即在原工作的根底上进问题解决型，即在原工作的根底上进展改进、提高或降低、消除等的课题类型。展改进、提高或降低、消除等的课题类型。 本介绍按照本介绍按照QC小组活动的程序、资料整理小组活动的程序、资料整理的要求进展编写，将相关的理论知识放在的要求进展编写，将相关的理论知识放在相关的章节，便于对照、使用，以增强实相关的章节，便于对照、使用，以增强实用性、针对性、简明性。用性、针对性、简明性。什么是问题解决型课题问题解决型课题问题解决型课题QCQC小组活动程序小组活动程序 1 选 择 课 题 2 现 状 调 查 3 设 定 目 标 4 分 析 原 因 5 确 定 主 因 6 制 定 对 策 7 实

5、施 对 策 8 检 查 效 果 9 巩 固 措 施 10 总结和下步打算 目标达到 目 标 未 达 到 P D C A 1、选择课题、选择课题2、现状调查、现状调查3、设定目标、设定目标4、分析原因、分析原因5、确定主要原因、确定主要原因6、制定对策、制定对策7、实施对策、实施对策8、检查效果、检查效果9、稳固措施、稳固措施10、总结回忆及今后打算、总结回忆及今后打算 一、工程概况一、工程概况 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程情况，内容包括：情况，内容包括： 1、工程名称、用途。、工程名称、用途。 2、工程地点、周边环境。、工程地点、周边

6、环境。 3、工程规模：包括建筑面积、层数、高度、投资、工程规模：包括建筑面积、层数、高度、投资等。等。 4、建筑特征点：包括建筑层数、总高度、占、建筑特征点：包括建筑层数、总高度、占地面积、几何形状等。地面积、几何形状等。 5、构造特征点：包括构造类型、构造层数、构造特征点：包括构造类型、构造层数、重要构造构件的特征等。重要构造构件的特征等。 6、地址特征点：包括地貌特征、地址成因和、地址特征点：包括地貌特征、地址成因和年代、各土层特性、水文情况等。年代、各土层特性、水文情况等。 7、工程其他情况。、工程其他情况。 注意：注意： 1以上内容如果与课题完全无关，不必要以上内容如果与课题完全无关，

7、不必要写。写。 2工程概况一般直接用文字描述，可插入工程概况一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加视觉效果。工程特征照片，以增加视觉效果。 3一般为一般为12个页面，最多不超过个页面，最多不超过3个页个页面。面。 二、小组简介概况二、小组简介概况 一般应包括以下内容：一般应包括以下内容： 1、小组名称：应写明单位、部门班组或、小组名称：应写明单位、部门班组或工程，如工程，如“XX建筑公司建筑公司XX工程经理部工程经理部QC小小组。组。 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注、注册时间：即获企业内部管理部门批准注册时的日期。册时的日期。 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备、注册编

8、号：即获企业内部管理部门登记备案时的编号。案时的编号。 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、效劳型。效劳型。 现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以生产现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以生产现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改进产品质量，降现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的的课题。一般施工技术比较简低消耗，改善生产环境为目的的课题。一般施工技术比较简单，难度不大，如提高外墙外保温检验批一次验收合格率等。单，难度不大，如提高外墙外保温检验批一次验收合格率等。 攻关型：由领导干部、技术

9、人员和操作人员三结合组成的，攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。一般施工技术复杂，施以解决技术关键问题为目的的课题。一般施工技术复杂，施工难度较大，如保证钢骨混凝土施工质量等。工难度较大，如保证钢骨混凝土施工质量等。 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、解决管管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。如创立质量理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。如创立质量平安文明标准化示范工地等。平安文明标准化示范工地等。 效劳型：由从事效劳工作的职工群众组成的，以推动效劳工效劳型：由从事效劳工

10、作的职工群众组成的，以推动效劳工作标准化、程序化、科学化，以提高效劳质量和效益为目的作标准化、程序化、科学化，以提高效劳质量和效益为目的的课题。如健全售后效劳制度，提高用户满意度等。的课题。如健全售后效劳制度，提高用户满意度等。 选题应注意三点：选题应注意三点： 1课题宜小不宜大：如：提高砌体垂直度课题宜小不宜大：如：提高砌体垂直度提提高砌体工程质量高砌体工程质量提高主体工程质量，三者的课题提高主体工程质量，三者的课题范围即从小到大。适宜选择范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度，提高砌体垂直度，而不宜选择而不宜选择“提高主体工程质量。提高主体工程质量。 2目标明确：如：提高什么，降低什么，

11、加强目标明确：如：提高什么，降低什么，加强什么，改进什么，消除什么等等。什么，改进什么，消除什么等等。 3具体不空洞、不抽象、不模糊：如：降低混具体不空洞、不抽象、不模糊：如：降低混凝土强度标准差；防止出现凝土强度标准差；防止出现“双手托起一片蓝天、双手托起一片蓝天、“鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作这类的空鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作这类的空洞、模糊的课题。洞、模糊的课题。 课题的来源及性质有三个：课题的来源及性质有三个： 1来自上级的指令性课题；来自上级的指令性课题； 2来自上级的指导性课题；来自上级的指导性课题； 3来自小组自选的课题。来自小组自选的课题。 4、小组人数：一般由、小组

12、人数：一般由310人组成，人数太人组成，人数太多不便于组织活动，也不符合多不便于组织活动，也不符合“小组的称呼，小组的称呼，人太少工作又难以开展。人太少工作又难以开展。 5、小组的注册时间及注册编号：小组在活动、小组的注册时间及注册编号：小组在活动期内应每年都要进展一次注册，以便管理部期内应每年都要进展一次注册，以便管理部门掌握小组的变动情况或小组是否还存在。门掌握小组的变动情况或小组是否还存在。注册管理部门一般由企业主管注册管理部门一般由企业主管QC活动或技术活动或技术的部门担任。的部门担任。 6、课题的注册时间及注册编号：每个课题只在选定课题、课题的注册时间及注册编号：每个课题只在选定课题

13、、开展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管开展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管QC活活动或技术的部门担任。动或技术的部门担任。 7、活动时间：指活动的开场和完毕时间。、活动时间：指活动的开场和完毕时间。 8、人员情况：包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、人员情况：包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、学历、组内分工、受学历、组内分工、受TQM或或QC知识教育情况知识教育情况TQM即全面即全面质量管理以及备注。质量管理以及备注。 9、活动频率：即平均多长时间进展一次活动，也可记录活、活动频率：即平均多长时间进展一次活动，也可记录活动的次数。动的次数。 注意：注意： 但凡小组

14、自制的图表，都应标注制图人、制表但凡小组自制的图表，都应标注制图人、制表人、日期。人、日期。 插入的图片、照片不在此要求范围内。插入的图片、照片不在此要求范围内。 三、选择课题或选题理由三、选择课题或选题理由 选择课题即要说明选题理由，选题的理由主要来自三个方面：选择课题即要说明选题理由，选题的理由主要来自三个方面： 1、上级：主要是为实现企业质量方针和管理的需要。、上级：主要是为实现企业质量方针和管理的需要。 2、自身：提高自身素质的需要。、自身：提高自身素质的需要。 3、用户：满足用户日益增长需求的需要。、用户：满足用户日益增长需求的需要。 4、其他：特定、特殊地要求。、其他：特定、特殊地

15、要求。 在阐述选题理由时，要注意用数据在阐述选题理由时，要注意用数据“说话。说话。 请看下页例如：请看下页例如： 公司对项目部的质量要求非常高，公司对项目部的质量要求非常高，除满足规范要求外，公司内定工程质量除满足规范要求外，公司内定工程质量确保确保“XX杯杯”。另外业主对工程质量。另外业主对工程质量也非常重视，要求工程质量确保也非常重视，要求工程质量确保“优质优质工程工程”，并达到省级文明工地的要求。，并达到省级文明工地的要求。 经调查经调查XXXXXX项目部施工的项目部施工的XXXX工程外工程外墙外保温分项工程，一次验收的合格墙外保温分项工程，一次验收的合格率达到了率达到了95%95%以上

16、，而我们一次验收的以上，而我们一次验收的合格率却在合格率却在70%70%左右，远低于同行业的左右，远低于同行业的施工水平，影响了项目部创优目标的施工水平，影响了项目部创优目标的实现。实现。 四、现状调查四、现状调查 1、调查的目的：、调查的目的： 1把握问题的现状。把握问题的现状。 2找出问题的症结找出问题的症结所在。所在。 3为设定目标提供为设定目标提供依据。依据。 2、应注意的问题：、应注意的问题： 1用数据说话。在用数据说话。在收集数据时应注意以收集数据时应注意以下三点：下三点： a、注意数据的客观性。、注意数据的客观性。 b、注意数据的可比性。、注意数据的可比性。 c、收集数据的时间性

17、。、收集数据的时间性。2对数据要整理、分对数据要整理、分类、进展分层分析。类、进展分层分析。3既要收集已有数据，既要收集已有数据，又要通过观察、测试等又要通过观察、测试等手段获取新的数据。手段获取新的数据。4宜用表格的形式进宜用表格的形式进展反映。展反映。5可以下调查结论的，可以下调查结论的，最好下个结论。最好下个结论。 3、用排列图又称帕累托图，找出主要质、用排列图又称帕累托图，找出主要质量问题量问题 画排列图的步骤如下：画排列图的步骤如下： 1列出影响总体质量问题的诸多子问题或列出影响总体质量问题的诸多子问题或缺陷。如：影响砌体工程质量的子问题可以是：缺陷。如：影响砌体工程质量的子问题可以

18、是：a.墙体垂直度，墙体垂直度，b.墙体平整度，墙体平整度，c.水平灰缝饱水平灰缝饱满度，满度，d.水平灰缝平直度，水平灰缝平直度，e.水平灰缝厚度，水平灰缝厚度，f.其他。其他。 2确定质量子问题的度量单位。如：点、确定质量子问题的度量单位。如：点、次等。次等。 3选择进展质量分析的数据的间隔。可以选择进展质量分析的数据的间隔。可以是整数，也可以是小数。是整数，也可以是小数。 4画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出工程，量值较小的几个工程归并成标上列出工程，量值较小的几个工程归并成“其他项，放其他项，放在最右端。在最右端。 5画

19、纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。 6根据每个工程的频数画出矩形。根据每个工程的频数画出矩形。 7根据每个工程的累计频数画出帕累托曲线。根据每个工程的累计频数画出帕累托曲线。 8对排列图进展进一步的分析，确定质量改进的对排列图进展进一步的分析，确定质量改进的“关键关键的少数项。一般认为，累计频率在的少数项。一般认为，累计频率在80%以内的工程属于以内的工程属于A类因素，是主要的质量问题；类因素，是主要的质量问题；80%90%为为B区，属于次要区，属于次要问题；问题；90%100%为为C区，属于一般问题。区，属于一般问题。 请看下页例如

20、：请看下页例如： 根据调查表，本小组制定出了导致外墙外保温一次验收不合格率较高的因素排列图。60结论：由图可以看出影响外墙外保温一次验收合格率低的关键因素是挤塑板松动、墙体起皮。制图人：XXXXX年X月X日0204080100累计频率(%)频数057114墙体起皮挤塑板动垂直度平整度不合格墙面出现裂缝其他307A区B区C区 画排列图应注意的事项：画排列图应注意的事项： 1要有图名。如：要有图名。如：xxx质量缺陷排列图。质量缺陷排列图。 2要有制图人、日期。要有制图人、日期。 3要有结论。如：上图所示。要有结论。如：上图所示。 4坐标要标注正确、完整。坐标要标注正确、完整。 5帕累托曲线要从帕

21、累托曲线要从“0点连起。点连起。 6“其他项不管合计的数量是多少，都其他项不管合计的数量是多少，都要排在最后。要排在最后。 7A、B、C三个区进展标注三个区进展标注(最新要求可最新要求可不标注不标注)。 8找出的找出的A区问题即关键的少数项，区问题即关键的少数项，要是小组有能力解决的。要是小组有能力解决的。 五、目标设定五、目标设定 1、目标要与课题相对应。、目标要与课题相对应。 2、目标数不宜过多，以一个目标为宜，最多不超、目标数不宜过多，以一个目标为宜，最多不超过两个。过两个。 3、目标要可行，并且要给予证明。、目标要可行，并且要给予证明。 4、目标要有一定挑战性。、目标要有一定挑战性。

22、5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明：明： 1上级下达的指标。上级下达的指标。 2顾客提出的要求。顾客提出的要求。 3行业比照。行业比照。 4历史比照。历史比照。 六、原因分析六、原因分析 原因分析应从原因分析应从“人、机、料、法、环、测人、机、料、法、环、测简称简称“5M1E，人，人Man、机、机Machine、料、料Material、法、法Method、测、测Measure、环、环Environment六个方面进展分析，但根本六个方面进展分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。不存在的也不要生搬硬套。 1、方法一：因果图又称鱼刺图、方法一：因

23、果图又称鱼刺图 1适用于针对单一问题进展原因分析。适用于针对单一问题进展原因分析。 2层次不宜超过三层，也不能太少。层次不宜超过三层，也不能太少。 3针对的问题必须是用排列图找出的主要针对的问题必须是用排列图找出的主要问题。问题。 4有几个主要问题，就要画几个因果图。有几个主要问题，就要画几个因果图。当然，也可用系统图分析原因。当然，也可用系统图分析原因。 因果图鱼刺图举例xx质质量量缺缺陷陷环环机机料料法法人人认识认识学习学习测测 2、方法二：系统图、方法二：系统图 1适用于针对单一问题进展分析。适用于针对单一问题进展分析。 2层次根本可不受限制。层次根本可不受限制。 3图形可以纵向排列，也

24、可以横向排列。图形可以纵向排列，也可以横向排列。 系统图树图举例xx质量缺陷质量缺陷料料机机人人法法测测认识认识知识知识不学习不学习根底差根底差环环 3、方法三：关联图、方法三：关联图 1适用于对两个以上、且相互有关联的问题一适用于对两个以上、且相互有关联的问题一起进展原因分析。也可对原因之间有穿插影响的单起进展原因分析。也可对原因之间有穿插影响的单一问题进展分析。一问题进展分析。 2问题用矩形框表示，原因用椭圆框表示。问题用矩形框表示，原因用椭圆框表示。 3同层原因宜用一样颜色表示。同层原因宜用一样颜色表示。 请看下页例如：请看下页例如： 小组成员采用头脑风暴法对引起墙体起皮、挤塑板松动的原

25、因进展分析，整理结果如下图。六、原因分析墙体起皮墙体起皮挤塑板松动挤塑板松动施工人员施工人员技术不高技术不高管理人员的监督力度不够挤塑板板面未经打毛施工时温度低于5石膏受潮一次调制的石膏量太多使用外墙外保温用的网格布施工工序紊乱施工方法不当岗前未经培训职责分工不明确无奖惩措施未使用钢丝刷或界面剂存放石膏时未进展防潮处理未对工人进行技术交底基层未处理板与基层间的粘贴面积太小锚固件的数量太少制图人：制图人：XXX2021年年3月月24日日 分析原因要注意的问题：分析原因要注意的问题： 1分析原因要彻底。分析原因要彻底。 2原因的文字表述要和后面的对策表一致。原因的文字表述要和后面的对策表一致。 3

26、要找切实对质量造成了影响的原因，不要找切实对质量造成了影响的原因，不要把根本不存在的要把根本不存在的“假设原因、假设原因、“潜在的潜在的原因、原因、“只是可能出现的原因写进来。只是可能出现的原因写进来。 4原因分析要和原因分析要和“现状调查找出的现状调查找出的A类类问题相对应。问题相对应。 七、要因确认七、要因确认 1、把用、把用“因果图或因果图或“系统图或系统图或“关联图找出关联图找出的末端因素收集起来。的末端因素收集起来。 2、把不可抗拒的原因排除掉。如：台风的影响、停、把不可抗拒的原因排除掉。如：台风的影响、停电的影响等。电的影响等。 3、对末端因素逐条加以确认。确认要因不能凭主观、对末

27、端因素逐条加以确认。确认要因不能凭主观意志先进展筛选，要用事实和数据说话。意志先进展筛选，要用事实和数据说话。 4、确认要因的方法：、确认要因的方法： 1现场测试、测量。现场测试、测量。 2现场验证。现场验证。 3调查、分析。调查、分析。 5、将确认的情况和结果用、将确认的情况和结果用“要因确认表反映出来。要因确认表反映出来。表头包括：序号、末端因素、确认方法、确认情况、表头包括：序号、末端因素、确认方法、确认情况、负责人、是否要因、完成时间。负责人、是否要因、完成时间。 八、制订对策八、制订对策 1、提出对策，进展分析。、提出对策，进展分析。 2、通过比较，确定对策。确定对策时要考虑到对、通

28、过比较，确定对策。确定对策时要考虑到对策的策的“有效性、可行性、经济性、时间性有效性、可行性、经济性、时间性 3、针对对策，设定目标。用于确定改进的方向和、针对对策，设定目标。用于确定改进的方向和实施后进展比照、检查。实施后进展比照、检查。 4、针对对策和目标制订措施。说明如何实施对策、针对对策和目标制订措施。说明如何实施对策和实现目标。和实现目标。 5、在确定要因后，按、在确定要因后，按“5W1H对策对策What、目、目标标Why、负责人、负责人Who、地点、地点Where、时间、时间When、措施措施How的表头内容制订对策表。表头的排序一的表头内容制订对策表。表头的排序一般按般按“序号序

29、号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点时时间间责任人的顺序排列。责任人的顺序排列。 QC小组活动应遵循小组活动应遵循PDCA循环的原那么。循环的原那么。“P即方案，是即方案，是Plan的第一个字母，的第一个字母，“D即执即执行，是行，是Do的第一个字母，的第一个字母，“C即检查，是即检查，是Check的第一个字母，的第一个字母，“A即处理，是即处理，是Action的第一个字母。的第一个字母。 从选择课题开场到上述的从选择课题开场到上述的“制订对策即为制订对策即为“P阶段，下面要讲到的阶段，下面要讲到的“实施对策即为实施对策即为“D阶段。阶段。 九、实施对策九、实施对策 1、按、按“对策表的

30、要求逐一实施。对策表的要求逐一实施。 2、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的内容包括时间、人员、地点、做法、困难、解决的内容包括时间、人员、地点、做法、困难、解决的方法、结果、费用等，表现的形式应图文并茂。方法、结果、费用等，表现的形式应图文并茂。 3、每条对策实施完成后要立即检查结果。结果与、每条对策实施完成后要立即检查结果。结果与目标相对照，对照的结果要有结论。目标相对照，对照的结果要有结论。 4、如果实施的结果虽然到达了目标，但负面影响、如果实施的结果虽然到达了目标，但负面影响太大如费用过高、造成环境影响等，应重新考太大如费用过高、造成环境

31、影响等，应重新考虑对策并进展修改。虑对策并进展修改。 十、效果检查十、效果检查 本阶段为本阶段为PDCA循环的循环的“C阶段。阶段。 1、要和设定的目标进展比照检查。、要和设定的目标进展比照检查。 2、要尽量用数据说话。、要尽量用数据说话。 3、可采用的工具有：柱状图、折线图、排列图、直、可采用的工具有：柱状图、折线图、排列图、直方图、调查表等。方图、调查表等。 用柱状图直观，但只能反响单一问题；用排列图也比用柱状图直观，但只能反响单一问题；用排列图也比较直观，还可以同时反响多个问题。较直观，还可以同时反响多个问题。 4、效果检查除和设定的目标比照外，还可以说明经、效果检查除和设定的目标比照外

32、，还可以说明经济效益和社会效益的情况。济效益和社会效益的情况。 5、取得的经济效益和社会效益要有相关部门的认证、取得的经济效益和社会效益要有相关部门的认证材料。如：建立行政主管部门、业主、监理、用户等，材料。如：建立行政主管部门、业主、监理、用户等，认证的部门越权威越好。认证的部门越权威越好。 请看下页例如：请看下页例如：十、效果检查 通过工程部全体人员的共同努力，外墙外保温一次验收合格率明显得到改善。为检验QC小组几个月来的成果，QC小组组织人员对A座西单元面积：479m出现的质量问题进展了统计，统计结果如下表所示：质量问题质量问题调查时间调查时间负责人负责人调查方法调查方法频数频数（mm）

33、累计频数累计频数（mm）频率频率累计频率累计频率挤塑板松动挤塑板松动20112011年年7 7月月1010日日XXXXXX现场测量现场测量计算计算1 11 15.3%5.3%5.3%5.3%墙体起皮墙体起皮XXXXXX1 12 25.3%5.3%10.5%10.5%垂直度、平直度垂直度、平直度不合格不合格XXXXXX6 68 831.6%31.6%42.1%42.1%墙体出现裂缝墙体出现裂缝XXXXXX4.54.512.512.523.7%23.7%65.8%65.8%其它其它XXXXXX6.56.5191934.2%34.2%100%100%结论结论 由调查表中的数据可以看出，实施后外墙外保

34、温一次验收合格率为： 47919479=96%实施前后外墙外保温一次验收合格率比较柱形图。实施前后外墙外保温一次验收合格率比较柱形图。95%96%70.3%效益分析经经济济效效益益社社会会效效益益本工程A、C两座保温墙面积合计5300m左右，通过本次QC小组活动，每平方米可节省人工费、材料费25元左右，为工程部节约本钱：(5300479) 96%47.9%25 十一、稳固措施十一、稳固措施 本阶段为本阶段为PDCA循环的循环的“A阶段。阶段。 1、要将活动的结果总结经历。、要将活动的结果总结经历。 2、将经历上报相关的部门。、将经历上报相关的部门。 3、经过上级的审批，将活动的成果转化为企业或

35、、经过上级的审批，将活动的成果转化为企业或行业的工法、作业指导书、施工标准等，以文件的行业的工法、作业指导书、施工标准等，以文件的形式发布、应用与本企业、本行业。形式发布、应用与本企业、本行业。 十二、总结和下一步打十二、总结和下一步打算算 1、对成功的经历加以、对成功的经历加以肯定。肯定。 2、对缺乏之处进展原、对缺乏之处进展原因分析。因分析。 3、总结的方面包括：、总结的方面包括： 1专业技术方面。专业技术方面。 2管理技术方面。管理技术方面。 3小组综合素质方小组综合素质方面。内容包括：面。内容包括： A、质量意识；、质量意识； B、问题意识、改进意、问题意识、改进意识；识； C、分析问

36、题、解决问、分析问题、解决问题的能力；题的能力； D、QC方法运用；方法运用； E、团队精神；、团队精神； F、工作干劲和热情；、工作干劲和热情； G、开拓精神。、开拓精神。 4、总结的方法。可用、总结的方法。可用评价表和雷达图表示。评价表和雷达图表示。十二、总结及今后打算总结 通过本次活动的开展，使广阔技术人员和管理人员的质量意识、个人能力、团队精神、责任心无形中得到了很大程度的提高，为以后施工总结了经历。同时也锻炼出一个良好的QC队伍，为以后解决其它质量难题创造了良好的环境。今后打算 通过本次活动虽然提高了外墙外保温一次验收合格率，为项目部降低了本钱，但我们仍然不能懈怠。因为接下来的室外工

37、程，吊顶、楼地面工程的施工质量控制又摆在了我们面前。我们将选择“提高硅酸钙板吊顶外表的平整度作为我们下步活动的课题。自我评价雷达图总结的雷达图表示方法举例团队精神团队精神质量意识质量意识个人能力个人能力信心信心QC知识知识活动活动前前活动活动后后在穿插点部位应标注数值，通常在0-100之间05080100 5、本卷须知：、本卷须知： 1不要为了增强比照效果，把活动前说得一塌糊不要为了增强比照效果，把活动前说得一塌糊涂，把活动后吹得尽善尽美。涂，把活动后吹得尽善尽美。 2比照的数据要说明来源。比照的数据要说明来源。 6、下一步的打算，即提出新的课题。课题来源包括：、下一步的打算，即提出新的课题。课题来源包括： 1由于由于QC活动，解决了原来的活动，解决了原来的“少数关键问题，少数关键问题，而原来的次要可能上升为关键问题，这些新生的关而原来的次要可能上升为关键问题，这些新生的关键问题就可以是下一步活动的课题。键问题就可以是下一步活动的课题。 2原来小组已经提出过的课题。原来小组已经提出过的课题。 3小组新提出的课题。小组新提出的课题。 以上内容是按以上内容是按“问题型课题的活动程序讲解的内容，问题型课题的活动程序讲解的内容，下面把下面把“创新型课题与创新型课题与“问题解决型课题的一样问题解决型课题的一样