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文档简介

早教中心运营手册完整版目录第一章：总则第二章：早教中心组织架构及工作概述2.1 :组织架构22:早教中心工作人员岗位职责店长工作职责店员工作职责4.4:人员管理第三章：早教中心运营规范3.1:服务规范3.2:着装规范3.3:仪容仪表规范3.4:礼仪规范第四章：早教中心日常运营管理4.1:每日工作流程4.2:工作标准4.3:物料管理物料概念物料管理流程订货收货程序保管与领用盘存4414424.5:4.8:人员管理概念人员管理依据财务管理营业收入管理营业额管理备用金管理服务管理服务目的早教中心工作人员应知应会消防知识、灭火器的使用服务质量检查团购客户接待要求环境管理环境管理的目的清洁内容清洁时间安排环境控制安全管理安全管理定义人员安全药箱使用设备管理设备手册计划保养手册第五章：突发事件处理5.1 :火情报警5.2 :顾客意外受伤应急处理应对处理522及时申报保险理赔523与客协商解决其它特殊情况应对第六章：客诉处理6.1:顾客投诉流程第七章：早教中心VI指引第一章：总则1、本手册主要是为了规范管理早教中心时作为参考；手册适用人员：早教中心员工；2、本手册管理方法由公司商业公司组织手册修订工作第二章：早教中心组织架构及工作概述1、组织架构2、早教中心工作人员岗位职责2.1店长工作职责：1)严格执行公司管理制

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