文员实习工作总结

1、文员实习工作总结2018毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我 们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识， 受益匪浅，也打开了视野， 增长了 见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 由于我所在实习的单位是一 家私企，所以我刚开始的工作并不忙， 没有感觉到很累。 只是每天都要守在前台 和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公 知识。刚步入工作岗位， 才发现自己有很多都不懂的。 虽然自己所学的专业在此 时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点， 有几个技能， 在以后找工作也可以 给我自己多几

2、个选择。 我现在上班近八个月了， 在这短短七个多月中， 我曾经有 几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的 气 ， 自己心里很不舒服， 就想辞职再重新换个工作得了。 但静下心来仔细想想， 再换 个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会 了就要从各方面锻炼自己。 不然，想念以后干什么都会干不好的。 我现在的工作， 自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了， 有时自己感觉也很幸福的， 也不是和 其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度 及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺

3、。现在才明白，在学校做一名学 生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的 事。所以，现在我很珍惜学习的机会， 多学一点总比没有学的好， 花同样的时间， 还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、周日至周一， 早上清洁前台卫生。2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给 相关人员，不遗漏，不延误。3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐

4、碎重复的工作，因而在 工作中遇到的挫折主要发生在：1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客户发 生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。针对这几点我有以下的分析方法：面对挫折， 不妨从调整心态来纾解压力。 古曰 天将降人于斯人也， 必先苦其心 志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。 遇事应进 行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采 取有效的补救措施， 树立一个辩证的挫折观， 经常保持自信和乐观的态度， 要认 识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。 学会自我宽慰，能容

5、忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为 动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向 未来。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁 忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。 而有些同事表面笑脸相迎， 背 地里却勾心斗角不择手段， 踩着别人的肩膀不断地往上爬， 因此踏出校门的我很 多时候无法适应。 我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程， 导致现 在出现了些争名单的现象， 所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张， 但是环 境往往会影响一个人的工作态度。 所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高， 每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party， 生病时的轻轻一句慰问， 都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止 一次的看到职场的险恶， 办公室里同事之间的是非， 以我一个新