旅游酒店服务礼仪考试试题

1、一、单项选择题（每题2分，共30分。1、女士坐在椅子上时，应占椅子的（）行 2/3B、1/3C、1/2 D、全部2、中国少数民族中人口最多的是（）族。A.汉族B 壮族 C 回族D 满族3、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨4、涉外交往中，尊重隐私 “八不问”不包括（）。A.个人爱好B.家庭住址C.所忙何事D.身体健康5、穿黑皮鞋忌穿（）的袜子。A、黑色 B、白色C、蓝色D、灰色6与西方人交谈时可以谈论（）A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况 D、对方收入7、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称（）A、夫人 B、太太C、小姐D、女士8、欧美很多国家都忌讳数

2、字（）A 10B、13C、6 D、89、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A、 握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B、 社交场合应由先到者先伸手为礼C、 客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼10 、西服穿着的三大禁忌包括（）A 袖口上的商标没有拆B在正式场合穿着夹克打领带C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括11 、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的？（A.应将名片正面朝向自己B .应将名片正面朝向对方C名片的朝向无所谓D.用右手递送名片12 .国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）A、 在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

3、B、 拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间13 .正式场合下女士不宜着以下装束（）A、连衣裙或中式上衣配长裙B、皮裙C、中跟皮鞋D、深色长袜14 .日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）A、 每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B、 在跟外国友人闲聊时可以论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上15 .打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）A.对方先挂B .自己先挂C.地位高者先挂电D.以上都不对二、判断题（打

4、错的打“X”。每题2分，共20分。（）1、在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（）2、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。O 3、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）4、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。O 5、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称小姐。O 6、男女握手时标准的伸手顺序是女士先伸手。O 7、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种 颜色，以黑色为首选。O 8、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。()9、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。()10、聆听就是在听对方谈话的过程中神情专注，一言不发。三、填空(每空1分，共20分)1 .商务人员的TPO着装原则是、和 o2 .给他人打电话时，白天一般应该在早晨 以后，晚间则在 以 刖。3 .二人并排走，以为尊，三人并排走，以 尊，三人前后走， 为 尊4 .介绍男女两人认识，应先介绍 ，后介绍 ，介绍结束后应由 伸手握手问好。5 .递名片时应 ，并把 示给对方。6 .在正式场合男士可穿 女士可穿 o7 .上级与下级握手时，应由 伸手。8 .旅游服务人员佩戴的饰品不宜超过 中。9 .蹲姿可以分为 蹲姿和 蹲姿。10 .握手的时间通常为 右。四、简答题(每题5分，共10分)1 在服务中的“十字”礼貌用