管理学原理答案

1、管理学原理答案请同学们答题务必字迹工整，不要盲目的抄答案，因时间仓促，咱们提供的答案仅供参考，请同学们认真细致作答，必须答够60分，否则必须补考且交补考费。1、 选择题1. C 2. C 3. D 4. A 5.B 6. A 7. A 8. C 9.B 10. D 11. C 12. D 13. D 14. A 15 .A 16. A 17.D 18.C 19. A 20.C2、 名词解释1. 非正式组织 是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。2. 领导 是在一定的社会组织

2、和群体内，为实现组织预定目标。领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。3. 目标管理 是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法4. 组织设计 是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。5. 前馈控制 指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可

3、能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。前馈控制采用的普遍方式，是利用所能得到的最新信息，进行认真、反复的预测，把计划所要达到的目标同预测相比较，并采取措施修改计划，以使预测与计划目标相吻合。3、 解答题1.简述法约尔管理思想的内容。答：（1）管理是经营的职能之一（2）管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制（3）十四条原则：分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结2.简述集权和分权的利弊。2.简述集权和分权的利弊答:（1） 集权与分权是相对的。（2）集权的好处：政策的统一、

4、行政高效率（3）集权的弊端：降低决策质量、降低组织适应能力、降低成员工作热情3.简述弗鲁姆的期望理论答：（1）激励水平(M) = 效价(V) × 期望值(E)（2）效价：是指达到目标对于满足他个人需要的价值期望值：是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率（3）应处理好的三个关系努力与绩效的关系： 目标不要太高或太低绩效与奖酬的关系： 多劳多得奖酬与满足人们需要的关系： 多种奖励方式满足人们需要4.简述波特的五力竞争模型。答：（1）供应商的议价能力（2）购买者的议价能力（3）新进入者的威胁（4）替代品的威胁（5）同业竞争者的竞争程度5.简述四种人性假设的基本内容答：（1）

5、经济人：人本性不喜欢工作；必须被强迫、控制、指挥才去工作；安全需要高于一切；非理性，不能自律，易受他人影响；只有金钱物质利益才能激励人们努力工作。（2）社会人：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。（3） 自我实现人：人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好；管理者主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。（4）复杂人：随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地不断变化出多种需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合 。4、 论述题 马斯洛理论把需求分成生理需求

6、、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。作为管理人员该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得

7、到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前

8、两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。