工程项目管理案例

1、工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制 杭州地铁塌陷杭州地铁塌陷工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制 工程项目质量控制（工程项目质量控制（Project Quality Control）是）是在质量计划的基础上，致力于满足工程项目质量要求的在质量计划的基础上，致力于满足工程项目质量要求的一系列落实、检查、纠偏等活动。一系列落实、检查、纠偏等活动。 工程项目质量控制的目的是使各项质量活动及结果工程项目质量控制的目的是使各项质量活动及结果达到质量要求，其控制的过程、活动、技术和方法等均达到质量要求，其控制的过程、活动、技术和方法

2、等均必须围绕这一目的展开。必须围绕这一目的展开。 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 工程项目质量控制 质量控制与质量管理质量控制与质量管理质量控制是质量管理的一部分质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，致力于满足质量要求，如适用性、可靠性、安全性等如适用性、可靠性、安全性等质量控制属于为达到质量要求所采取的质量控制属于为达到质量要求所采取的作业技术和管作业技术和管理活动理活动工程项目工程项目质量管理质量管理是工程项目各项管理工作的重要组是工程项目各项管理工作的重要组成部分，是工程项目成部分，是工程项目从施工准备到交付使用的全过程从施工准备到交付使用的全过程中为保证和提

3、高工程质量所进行的各项组织管理工作中为保证和提高工程质量所进行的各项组织管理工作 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 质量管理质量管理 质量控制质量控制工程项目质量控制 工程项目质量的特点工程项目质量的特点影响因素多影响因素多质量波动大质量波动大质量变异大质量变异大质量隐蔽性质量隐蔽性终检局限大终检局限大 工程项目质量控制的原则工程项目质量控制的原则“质量第一质量第一”原则原则以人为控制核心的原则以人为控制核心的原则预防为主的原则预防为主的原则坚持质量标准坚持质量标准遵守职业道德规范、承担质量责任遵守职业道德规范、承担质量责任 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 工

4、程项目质量控制全面质量控制（全面质量控制（TQC）全方位质量控制全方位质量控制 包括工程（产品）质量和工作质量的全面控制包括工程（产品）质量和工作质量的全面控制全过程质量控制全过程质量控制 全过程全过程：项目决策勘察设计施工采购施工组织质量：项目决策勘察设计施工采购施工组织质量评定竣工验收与交付回访维修等评定竣工验收与交付回访维修等全员参与质量控制全员参与质量控制 开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理的方法，开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理的方法，将组织的总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标将组织的总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而

5、上的质量目标保证体系。分解体系和自下而上的质量目标保证体系。 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 工程项目质量控制 PDCA循环循环 PDCA循环是确立质量管理和建立质量体系的基本原理，是实循环是确立质量管理和建立质量体系的基本原理，是实现全面质量控制的基本方法。现全面质量控制的基本方法。 PDCA循环包括四个阶段八个步骤：循环包括四个阶段八个步骤：计划阶段（计划阶段（Plan）查找问题；问题排列；分析问题产生原因；指定对策和措施查找问题；问题排列；分析问题产生原因；指定对策和措施 实施阶段（实施阶段（Do）执行计划执行计划检查阶段（检查阶段（Check） 检查采取措施后的效果检

6、查采取措施后的效果处理阶段（处理阶段（Action）建立巩固措施；确定遗留问题，转入下一循环建立巩固措施；确定遗留问题，转入下一循环 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 PDCA5W1H(Why、What、When、Where、Who、How）工程项目质量控制 四个阶段工作形成循环，不断重复，使工作不断改进，质量不四个阶段工作形成循环，不断重复，使工作不断改进，质量不断提高断提高 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 PDCAPDCA质量循环上升质量循环上升同时，各级质量管理都有一个同时，各级质量管理都有一个PDCA循环，可形成循环，可形成 一个大环套一个大环套小环，

7、一环扣一环，互相制约，小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。互为补充的有机整体。PDCADCAPDCA工程项目质量控制 三阶段控制三阶段控制 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制 注重质量目标的计划预控注重质量目标的计划预控 安质量计划进行质量活动前的准备工作状态控制安质量计划进行质量活动前的准备工作状态控制 对质量活动主体、质量活动过程和结果进行对质量活动主体、质量活动过程和结果进行自我约束和监督检查自我约束和监督检查 对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正正三阶段控制其实

8、就是三阶段控制其实就是PDCA循环的具体应用。循环的具体应用。合肥一高架合肥一高架桥匝道提升桥匝道提升坠落坠落合肥一高架桥匝道提升坠落合肥一高架桥匝道提升坠落工程项目质量控制 工程项目是一个渐进的过程，在项目实施过程中，任何一个方工程项目是一个渐进的过程，在项目实施过程中，任何一个方面出现问题，必然会影响后期的质量控制，进而影响工程的质量目面出现问题，必然会影响后期的质量控制，进而影响工程的质量目标。标。 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 图14-1 工程项目质量控制过程质量目标确定设计质量控制实施方案质量控 制工 艺质 量控 制工程过程监督、

9、隐蔽工程验收各部分 工程 验收工程验收交付质量档案材料和设备质量控制施工工序质量控制运行质量监督前期策划设计和计划实施验收运行工程项目质量控制 生产要素的质量控制生产要素的质量控制生产要素：生产要素：4M1E 生产人员（劳动主体）、材料（劳动对象）、设备（劳动手生产人员（劳动主体）、材料（劳动对象）、设备（劳动手段）、方法（劳动方法）、施工环境段）、方法（劳动方法）、施工环境 生产人员的质量控制生产人员的质量控制必须坚持对所选派的项目领导者、管理者进行质量意识教育必须坚持对所选派的项目领导者、管理者进行质量意识教育和组织管理能力训练和组织管理能力训练坚持对分包商的资质考核和施工人员的资格考核坚

10、持对分包商的资质考核和施工人员的资格考核坚持工种按规定持证上岗制度坚持工种按规定持证上岗制度材料的质量控制材料的质量控制控制材料设备的性能、标准和设计文件的相符性控制材料设备的性能、标准和设计文件的相符性材料的技术指标与标准要求的相符性材料的技术指标与标准要求的相符性材料设备进场验收程序和质量文件的齐全程度材料设备进场验收程序和质量文件的齐全程度 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制施工工艺、方法的质量控制施工工艺、方法的质量控制制定合理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案制定合理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案合理选用施工机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平

11、合理选用施工机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图面图和各阶段施工平面图编制工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案编制工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案和质量管理方案和质量管理方案设备的质量控制设备的质量控制根据工程需要，从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面根据工程需要，从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制加以控制对模板、脚手架进行专项设计，对设计方案及制作质量的进行重点对模板、脚手架进行专项设计，对设计方案及制作质量的进行重点控制控制危险性较大的起重机械设备，启用前必须经过专业管理部门验收，危险性较大的起重机械设备，启用

12、前必须经过专业管理部门验收，合格后方可使用合格后方可使用 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制施工环境的质量控制施工环境的质量控制根据设计文件要求，分析工程岩土地质资料，预测地质水文根据设计文件要求，分析工程岩土地质资料，预测地质水文的不利因素的不利因素对天气气象的不利条件，应在施工方案中自动专项施工方案，对天气气象的不利条件，应在施工方案中自动专项施工方案，明确施工措施明确施工措施施工质量控制点的设置与管理施工质量控制点的设置与管理施工质量控制点的设置是施工质量控制的一个重要内容，施工质施工质量控制点的设置是施工质量控制的一个重要内容，施工质量控制点是施工质量控制的重点

13、，凡是属于量控制点是施工质量控制的重点，凡是属于关键技术、重要部位、关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容以及的施工内容以及新材料、新技术、新材料、新技术、新工艺、新设备新工艺、新设备等，均可列入质量控制点，实施重点控制。等，均可列入质量控制点，实施重点控制。 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制施工质量控制点的设置施工质量控制点的设置施工质量控制点的设置需要结合项目特点，根据项目施工管理的施工质量控制点的设置需要结合项目特点，根据项目施工管理的程序，在制定项目总体计划后列出各基本施工过程对局部和总体质程序，在制定项目总体计

14、划后列出各基本施工过程对局部和总体质量水平有影响的项目作为具体实施的控制点。量水平有影响的项目作为具体实施的控制点。 质量控制点根据性质和重要程度不同，可以分为以下三级：质量控制点根据性质和重要程度不同，可以分为以下三级：停止点停止点为该工序已经完工必须经监理工程师检查认可方能进行为该工序已经完工必须经监理工程师检查认可方能进行下一工序施工的监控点下一工序施工的监控点 见证点见证点为工作进行中承包单位要请监理工程师检查的监控点为工作进行中承包单位要请监理工程师检查的监控点 控制点控制点为监理工程师需过目或过问的工序或工作的监控点为监理工程师需过目或过问的工序或工作的监控点 工程项目质量控制过程

15、工程项目质量控制过程 工程项目质量控制 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 分项分项控制点内容控制点内容分级分级控制要点控制要点桩基桩基础础放线（轴线、标高、桩位）放线（轴线、标高、桩位） 停止点停止点 按规划部门控制点校核按规划部门控制点校核 钢筋焊接接头试验钢筋焊接接头试验 控制点控制点 试验单位试验报告试验单位试验报告 试配报告审查试配报告审查 控制点控制点验筋验筋见证点见证点浇灌混凝土浇灌混凝土见证点见证点旁站旁站入持力层入持力层控制点控制点核查施工记录、贯入度核查施工记录、贯入度竣工资料审查竣工资料审查停止点停止点主体主体结构结构轴线、标高、垂直度轴线、标高、垂直度见证点见证点

16、测量测量断面尺寸抽查断面尺寸抽查控制点控制点量测量测验筋验筋见证点见证点数量、直径，位置、接头数量、直径，位置、接头混凝土强度混凝土强度见证点见证点配合比、坍落度、试验报告配合比、坍落度、试验报告予埋件予埋件控制点控制点型号、位置、数量、锚固型号、位置、数量、锚固工程项目质量控制现场质量检验的方法现场质量检验的方法目测法目测法看、摸、敲、照看、摸、敲、照 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制现场质量检验的方法现场质量检验的方法实测法实测法靠、吊、量、套靠、吊、量、套 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制现场质量检验的方法现场质量检验的方法试验法试验法

17、理化试验：如力学试验、静载试验理化试验：如力学试验、静载试验无损试验：如砼无损检测等无损试验：如砼无损检测等 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 工程项目质量控制工程质量验收工程质量验收根据我国根据我国建筑工程施工质量验收统一标准建筑工程施工质量验收统一标准（GB503002001），施工质量验收包括施工过程的质量验收和工程竣工质量验），施工质量验收包括施工过程的质量验收和工程竣工质量验收。收。施工过程质量验收施工过程质量验收土木建筑学院土木建筑学院 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 监理工程师组织监理工程师组织监理工程师组织监理工程师组织总监理工程师组织总监理工程师组织合格标准

18、合格标准1.主控项目和一般项目抽样合格主控项目和一般项目抽样合格2.有完整的施工操作依据和质量有完整的施工操作依据和质量检查记录检查记录1.所含检验批合格所含检验批合格2.所含检验批质量验收记录完整所含检验批质量验收记录完整1.所含分项工程合格所含分项工程合格2.质量控制资料完整质量控制资料完整3.有关安全及功能的检验符合要求有关安全及功能的检验符合要求4.观感质量符合要求观感质量符合要求检验批质量验收检验批质量验收分项工程质量验收分项工程质量验收分部工程质量验收分部工程质量验收工程项目质量控制施工过程质量验收不合格的处理施工过程质量验收不合格的处理 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程

19、检验批严重缺陷检验批严重缺陷 推倒重来推倒重来 检验批一般缺陷检验批一般缺陷 翻修或更换器具、设备后重新验收翻修或更换器具、设备后重新验收 个别检验批试个别检验批试块强度不足块强度不足 请有资质的检测单位检测鉴定，当鉴定结请有资质的检测单位检测鉴定，当鉴定结果能够达到设计要求时应通过验收果能够达到设计要求时应通过验收 当检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核当检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的，可予以验收算仍能满足结构安全和使用功能的，可予以验收 严重质量缺陷严重质量缺陷经经 法定检测单位检测鉴定，认为不能满足最低限法定检测单位检测鉴定，认为不能满足最低限

20、度安全储备和使用功能，必须进行加固处理度安全储备和使用功能，必须进行加固处理 加固后加固后 能满足安全使用要求能满足安全使用要求 协商验收协商验收 不能满足安全使用要求不能满足安全使用要求 严禁验收严禁验收工程项目质量控制竣工质量验收竣工质量验收 工程项目质量控制过程工程项目质量控制过程 检查阶段检查阶段 试验阶段试验阶段 移交阶段移交阶段 对工程项目的质量检查对工程项目的质量检查 对工程项目的完整性检查对工程项目的完整性检查 用检验试验方法对一些设备进行功能性检查用检验试验方法对一些设备进行功能性检查 建设单位组织设计、施工、监理、质检等对工建设单位组织设计、施工、监理、质检等对工程项目进行

21、综合验收并进行质量评定，质量合格程项目进行综合验收并进行质量评定，质量合格并办理工程结算后施工单位将工程项目移交建设并办理工程结算后施工单位将工程项目移交建设单位单位工程项目质量控制工程质量事故特点工程质量事故特点复杂性复杂性严重性严重性隐蔽性隐蔽性可变性可变性小事故可能发展为大事故小事故可能发展为大事故多发性多发性工程质量事故的分类工程质量事故的分类一般事故一般事故经济损失在经济损失在500010万元内的质量事故万元内的质量事故重大事故重大事故 工程质量事故处理工程质量事故处理 5000元以内的一般元以内的一般成为成为质量问题或缺陷质量问题或缺陷工程项目质量控制重大事故重大事故建（构）筑物主

22、要结构倒塌建（构）筑物主要结构倒塌超过规范规定的基础严重不均匀沉降、建筑物倾斜、结超过规范规定的基础严重不均匀沉降、建筑物倾斜、结构开裂等不可补救的永久性质量缺陷或事故构开裂等不可补救的永久性质量缺陷或事故影响建筑设备及其相应系统的使用功能影响建筑设备及其相应系统的使用功能经济损失在经济损失在10万元以上万元以上 工程质量事故处理工程质量事故处理 工程项目质量控制建设部对建筑工程质量事故的分类建设部对建筑工程质量事故的分类 工程质量事故处理工程质量事故处理 事故类别事故类别直接经济损失直接经济损失重伤重伤死亡死亡质量问题质量问题5000一般一般质量事故质量事故5000、10万万2人人四级四级重

23、大事故重大事故10万、万、30万万319人人2人人三级三级重大事故重大事故30万、万、100万万 20人人39人人二级二级重大事故重大事故100万、万、300万万1029人人一级一级重大事故重大事故300万万30人人工程项目质量控制国务院国务院生产安全事故报告和调查处理条例生产安全事故报告和调查处理条例 工程质量事故处理工程质量事故处理 事故类别事故类别直接经济损失直接经济损失重伤重伤死亡死亡一般事故一般事故1000万万9人人2人人较大事故较大事故1000万万、5000万万1049人人39人人重大事故重大事故5000万、万、1亿亿5099人人1029人人特别重大事故特别重大事故 1亿亿 100

24、人人 30人人工程项目质量控制工程项目质量事故处理工程项目质量事故处理 工程质量事故处理工程质量事故处理 事故调查与分析事故调查与分析 处理方案的确定处理方案的确定 方案实施与鉴定验收方案实施与鉴定验收 事故处理报告事故处理报告 2012年年9月月13日，武汉市东湖风景区日，武汉市东湖风景区“东湖景园东湖景园”一处建筑一处建筑工地施工升降电梯坠落，电梯内的作业人员从工地施工升降电梯坠落，电梯内的作业人员从100米高的空米高的空中摔落地面，造成中摔落地面，造成19名工人当场死亡。名工人当场死亡。 13日下午日下午1点多，离点多，离1点半正式上班还差几分钟，点半正式上班还差几分钟，13名负名负责外

25、墙粉刷的黄陂籍工人，责外墙粉刷的黄陂籍工人，5名负责安装室内电梯的工人，名负责安装室内电梯的工人，以及一名和灰的工人，共以及一名和灰的工人，共19人搭上了此趟人搭上了此趟“死亡电梯死亡电梯”。 “当时还没上班，开吊篮的（指升降机的专业操作当时还没上班，开吊篮的（指升降机的专业操作员）不在，他们自己打开门进去的。员）不在，他们自己打开门进去的。”一名知情女工介一名知情女工介绍，当时电梯已经启动，升到大约两三层高的时候，负绍，当时电梯已经启动，升到大约两三层高的时候，负责开升降机的女操作员恰巧到了楼下。责开升降机的女操作员恰巧到了楼下。 “事后这名女操作员自己说，她曾叫吊篮（指升降事后这名女操作员自己说，她曾叫吊篮（指升降机）里的人下来，他们不同意。他们说等到了楼顶再将机）里的人下来，他们不同意。他们说等到了楼顶再将吊篮送下来。吊篮送下来。”这名知情女工及其多位工友介绍，没想这名知情女工及其多位工友介绍，没想到，当升降机升到最顶端的时候，到，当升降机升到最顶端的时候，“吊篮吊篮蹬蹬了一下，了一下，停在那里。很可能是门打不开了，吊篮里的人就去摇了停在那里。很可能是门打不开了，吊篮里的人就去摇了门。门。”杭州萧山风情大道在建地铁路面塌方杭州萧山风情大道在建地铁路面塌方杭州