《沟通与协调能力》复习试题及答案复习课程

1、沟通与协调能力复习试题及答案(A) 沟通与协调能力试题(一)单选题(每题1分，共30分)不是严于律己做法的是哪一项()听到别人的评论，要及时澄活验证用全面发展的眼光看待事物多看别人的长处并以客观的态度给人以评价多倾听别人的意见参考答案A注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法坚持正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”(A) 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()领导者协调对象协调手段协调目标参考答案A下行沟通的作用不包括()使下届敢解领导意图增加领导者与被领导者的隔阂减少误会在和上

2、级交往中，有责任感的下级要()投其所好仗义直言一味讨好服从上级参考答案D上下级之间应如何保持距离()距离完全消失，融为一体要控制在适当的范围内严格区分，保持较远距离在管理学上，同所有下届都保持同样适当的距离，称为()一视同仁公事以外才是朋友的原则平衡关系等距离原则参考答案D下列哪些不是领导者的协调能力的特点本质上的创造性遗传性组合的差异性在弹性空间内，被领导者()有明显的受控感可以充分发挥创造性不被信任受到外在力量的十涉参考答案B结构指团体的组织关系和团体问相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()组织中的各团体的目标越多对信息的过滤出现偏差人员流动率越高的团体对于()沟通，

3、信息的活晰度受空间距离远近的影响电话网络口头会议参考答案C哪种情况下，为上级出谋划策最好()别人听从指挥的时候你的建议是有利于工作进展的别人在越级时在组织系统内，()是圆满完成组织工作任务的前提确立目标完善制度情感沟通各部门领导之间互相支持参考答案D人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来目的性选择性双向性对先进人物和先进集体授予荣誉称号届于()思想教育物质鼓励精神鼓励个别教育参考答案C一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()习惯气质(A) 参考答案D下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()是一种同志式的平等关系没有权力就没有真理上级与下级在人格

4、上的平等上级与下级在真理面前的平等参考答案B圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明()给别人留面子，其实也是给自己挣面子每个人希望和别人一样这是届于信仰问题(A) 参考答案A沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的()有着极大的关系身体状态心理状态文化修养社会背景参考答案B关于中心和一般的关系错误的是()中心是针对一般而言的没有一般就没有中心参考答案C下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()展其长，避其短及时汇报，反复疏通大事讲原则，小事讲风格完全服从指挥参考答案D对()的人，要注意消除他内心的疑虑和误解胆汁质抑郁质(A) 参考答案B一个人能有效

5、地与他人进行交流的主观条件是指()说话能力智力沟通能力谈判能力参考答案C让自己的想法成为上级的是指()直接点破上级的错误替上级做出你所谓的正确决策用引导、探询、征询意见的方式(A) 多次劝导上级接受自己的想法参考答案C有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为()不为别人保全面子太爱表现自己被别人嫉妒不与别人协作参考答案B领导的核心特征不包括()是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合法的(A) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为参考答案A我党群众路线的核心是()一切为了群众，一切

6、依靠群众积极领导群众自觉接受群众监督迎合群众需求参考答案A各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()基础性根源政治因素(A) 参考答案D()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果能力知识实践性格参考答案A下歹U哪些不是领导目标的特点()目标协调目标是一种有效激励(A) 目标指明方向参考答案A(二)多选题(每题2分，共40分)领导通过会议沟通的方式来()下达上级的方针政策了解下届成员思想状况交流经验增深情谊参考答案AB基层组织社会控制弱化表现在()本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决1. 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问乡村基层组织对农民的

7、行政控制严重弱化中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势参考答案ABCD沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则信息适度信息真实内容贴切方式简明参考答案ABCD以领导协调的实质为标准，可分为()(A) 利益协调人际关系协调参考答案BC及时原则的作用的包括()有利于问题的解决有利于工作的完成保证决策的正确性、有效性正确选择时机参考答案AB增强文化底蕴的必要渠道是()进行社会实践2. 深入社会阶层仔细研究历史记载访问当事人参考答案ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31小组讨论评价的评分标准包括()发言次数多少能否倾听别人意见反应的灵敏性敢于发表不同意见参考答案ABCD目标的特点

8、包括()3. 有效激励促进管理是领导的基础参考答案ABCD人民内部矛盾是由于()造成的觉悟程度文化水平思想观念利益冲突参考答案ABCD论述式考试根据写作方式分为()论述题叙述式限制性说明式参考答案BD由沟通造成的冲突主要来自()语言'表达困难误解沟通渠道中的十扰知识结构参考答案ABC在国内人际关系一般如何划分()4. 按人际关系表现内容分类按社会成员等级关系分类按血缘关系分类按社会职业关系分类参考答案ABCD思想政治的任务是()教育人们反对恶劣的性格教育人们抛弃恶劣的性格教育人们克服不良的性格教育人们培养和树立优良的性格参考答案ABCD大团体冲突有()地区性民族性宗教性气候性参考答案A

9、B人与人心理上越来越近的表现为()工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的态度参考答案ABD控制工作包括哪几个步骤()5. 研究对策衡量成效纠正偏差参考答案ACD协调下级关系中的平等原则包括()上下级在真理面前的平等上下级在级别上的平等上下级在人格上的平等上下级在资源上的平等参考答案AC人的心理活动过程大体分为()6. (A)认识相知感情意志参考答案ACD怎样做比较容易使上级改变原来的观点()委婉的提出自己的观点维护上级的面子让他觉得你说的很有理能够经常的表达自己的观点参考答案AB

10、CD()是现代意义上的沟通。1. （A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移说参考答案ABCD（三）判断题（每题1分，共30分）因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿（是）（否）参考答案（否）为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（否）参考答案（否）一个领导者可以自由地选择上级和下届（是）（否）参考答案（否）报告、大型演讲、正式会议是单向沟通（是）（否）参考答案（否）2. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则（是）（否）参考答案（否）沟通能力是跟实践紧密相连的（是）（否）参考答案

11、（是）语言是音译结合的词语和语法的体系（是）（否）语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题（是）（否）参考答案（是）噪声是对沟通的十预，因而不是沟通的主要因素。3. （是）（否）参考答案（否）协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力16. 参考答案（是）在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎（是）（否）参考答案（否）同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（是）（否）参考答案（否）双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变（否）参考答案（是）在沟通时，信息的内容如果是认知性的

12、，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大（是）（否）参考答案（否）在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语（是）（否）处理团体冲突时，一定要分活是非曲直（是）（否）参考答案（是）人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决（是）（否）参考答案（否）人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171在处理上下级矛盾时，一定要分活谁是谁非（否）参考答案（是）出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了（是）（否）参考答案（否）信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断（是）（否）两个个体问互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点（是）（否）参考答案（是）上下级问既相互依存，乂相互矛盾（是）（否）参考答案（是）思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）（否）所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通（是）（否）参考答案（是）要把竞争对手看作是合作者（是）（否）参考答案（是）相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是届于分离型的