电子政务试题及答案

1、电子政务12 月 13 号，十六周周二考， 90-100 分钟左右，闭卷。一、单项选择题每题 2 分，共 30 分。二、填空题（每空 1 分，共 10 分。三、判断题（每题 1 分，共 10 分。）四、简答题或名词解释（每题 5 分，共 10 分五、综合应用题（每空 2 分，共 12 分。）请按照流程的合理顺序，在流程图空白处填入选项序号。六、论述题（本题 10 分）七、案例分析（每题 6 分，共 18 分。）试卷 C 题型略有不同。一、单项选择题每题 2 分，共 30 分。二、填空题（每空 1 分，共 10 分。三、判断题（每题 1 分，共 10 分。）四、名词解释（每题 5 分，共 10

2、分。）五、简答（每题 6 分，共 12 分。）六、论述题（本题 10 分）七、案例分析（每题 6 分，共 18 分。）、填空1、计算机网络的拓扑结构的类型：答：总线型拓扑结构星形拓扑结构环形拓扑结构树形拓扑结构混合型拓扑结构2、数据库系统的构成：答：计算机系统数据数据库管理系统（DBMS有关人员（数据库管理员、系统程序员、员工）3、电子政务内网的功能：答：城市应急管理系统、行政办公管理、人力资源管理、领导决策支持、财政财务管理。4、 协同办公系统包括：基于工作流的协同办公、基于角色网络的协同办公。5、 电子政务的服务对象是指政府机关内部工作人员。总体上可以分为3个层 次：操作层、管理层和决策层

3、。6、 我国电子政务系统的总体结构由网络基础设施支撑体系、电子政务业务应 用系统、公共监管与服务系统、电子政务标准支撑体系、电 子政务安全支撑体 系五部分组成。7、政务内网和政务外网之间必须物理隔离8公开密钥加密技术需要使用一对相关的密钥：一个用来加密，另一个用来解密。密钥按数量不同可分为对称密钥密码与不对称密钥密码。二、单选1、软件系统主要有三类：平台软件、网络安全软件、应用软件。2、 实现防火墙的主要技术：包过滤技术、应用网关技术、代理服务器技术。（注意：“真正的解决方案”很少采用单一的技术，通常通常是多种解决不同问题的技术的有机组合。）3、隧道技术是VPNJJ术的底层支撑技术。4、电子政

4、务建设的绩效评估体系中，最根本的指标是“公众满意度”。5、政府公共服务最基本的特点：非营利性、垄断性、普遍性、特定 性。6、 政府门户网站的特点：友好的网站界面、清晰的网站导航、完善的帮助系 统、完整的信息和完善的在线服务。三、名次解释1、 电子政务：是国家各级政府部门综合运用现代信息网络和现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间及部门 分隔的制约，为社会公众 及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管 理和服务。（电子是手段，政务是 目的。）2、VPN即虚拟专用网络，指依靠ISP （Internet 服务提供商）和其

5、 他 NSP （网络服务提供商）在公共网络上为一组用户或一些点实现的 一种专用通 信网络行的编制3、电子政务建设中的项目规划：指为了实现电子政务建设目标而进 项目计划的过程，即预测未来、确定任务、预计可能碰到的 问题并提出完成任 务和解决问题的有效方案、方针、措施和手段，以 及所必需的各种活动和完成 工作成果的过程。4、政府流程再造：就是运用国际先进的理论，把企业再造的内涵、精髓、理念及管理经验引入政府管理，在现代信息技术的基础上，运 用流程再造理论对 政府行政管理的体制、机构、业务流程进行再造 , 简化行政程序和环节。（有 利于行政管理更加公开、公正、有效；有 利于干部的积极性、主动性、创造

6、性 的充分发挥。）5、电子政务下的公文管理：是对政府机关或企事业单位开展工作所需要的信息进行系统的科学的综合性管理活动。（主要指电子公文）6、工作流：是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程，根据一系列过程 ,规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、 执行。7、工作流管理系统：（ WfMS, Workflow Management System ）是以 计 算机支持的分布式、协同工作业务流程的自动或半自动化为研究目 标的软件系 统。8、政府公共服务：由政府机构向其客户（包括公民、企业、社团组织等在内的社会公众）提供服务。9、政府门户网站：就是由政府统一建立的网站。它通过高速接入互连网

7、实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企 业或下属单位等提 供信息和服务。10、电子政务的“一站式”服务：就是政府职能上网，即利用现代计算机和通 信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造 的基础上，将政府 部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上 完成。四、简答1、 电子政务框架体系包括哪些组成部分？（各自作用见作业三） 答：电子政务网络体系电子政务资源体系电子政务支撑技术平台电子政务应用体系政府门户网站电子政务系统维护管理体系电子政务安全体系电子政务标准化体系2、试述我国的“三网一库”电子政务 答：三网：内网，即机关内部办公网； 外网，即公共管理和服务网； 专

8、网，即办公业务资源网； 一库：政务信息资源库。“三网一库”结构 :逻 辑 隔 离"信息窃源库网关局 机部网 内内域冈公资> 沖办务网专业源物 理 隔 离逻辑 隔 离3、电子政务特殊的安全需求主要表现在：答：内、外网间安全的数据交换；网络域的控制；标准可信时间源的获取；信息传递过程中的加密；操作系统的安全性考虑；数据备份与容灾。4、电子政务应从以下几个方面进行改进：答：电子政务绩效评估不应简单停留在技术层次评估上；建立科学的电子政务绩效评估标准。5、电子政务建设项目管理涉及哪些方面：答：对电子政务建设项目施工实行全过程管理；（项目范围、时间、成本、质量、采购、人力资源、风险管理）

9、着力做好电子政务建设项目文档、合同及项目变更的管理；严格实施电子政务建设项目的验收管理；（验收机构、阶段及方式、依据及提交文件、结论及总结）电子政务系统的运行管理6、基于信息技术的管理方法有哪些分类：答：基于管理信息系统的管理方法；基于决策支持系统的管理方法；基于智能决策支持系统的管理方法； 基于群体决策支持系统的管理方法。7、如何实施电子政务下的绩效管理：答：政府绩效管理是以开发人力潜能为中心的科学管理模式。采用科学的方法对员工所规定的职责履行程度、工作目标完成情况进行公正的评定；将评定结果与分配、晋级、人力选拔挂钩；通过绩效考核指导企业培训计划和下一步人力资源开发计划。8、电子公文归档管理

10、的原则：答：集中统一管理原则、全程管理原则、前端控制原则、真实性保 障原则、电子、纸质公文并存原则。9、政府电子化公共服务的模式：答： （1） G to C （Government to Citizen, 政府对公众）：是指通 过电子化网络系统为公民提供各种服务。内容/主要表现在 /分类：教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保障网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公众电子税务、 电子证件服务。(2) G to B (Government to Business, 政府对企业 ) ：指政府 向 企事业单位提供各种服务和对其进行监督。内容/ 主要表现在 /分类： 面向企业的基础管理服务，如

11、企业信息查询、登记等； 面向企业的税收服务，如企业网上纳税申报与评估等； 面向企业的政策 信息服务，如政策信息、信息咨询等； 面向企业的经营服务，如招商引 资、行业信息发布等； 面向企业的管理与技术服务，如技术转让、人才 供求等。10、政府门户网站一般具有的功能：答： (1) 整合信息资源，建立政府信息资源库(2) 建立以事务链为中心的政务公开系统 , 体现服务型政府新形 象；(3) 建立“网上行政审批中心”，提供“一站式”服务；(4) 逐步扩展政府门户网站功能，建设综合性地方网站门户。11、自己对政府门户网站建设的看法：答： (1) 政府门户网站主站点的建设，组织各种政务栏目及信息充实网站，

12、同时进行虚拟子网的建设与管理，为下级政府以及政府部门 提供平台。(2) 尚未建立网站的政府部门不再独立建立公益性政府网站，门 户网站 建立二级站点，并提供虚拟主机、网页制作、委托开发等项 服务。(3) 已建立的政府部门网站，按照门户网站要求进行规范和链 接。其 中维护有困难的网站，通过申请可由政府门户网站提供相关 服务。(4) 建设门户网站英文版、繁体版，扩大网站对外宣传。(5) 提升政府门户网站的服务功能，把政府门户网站建设成公 共信息发布平台和统一的网上办事平台12、与传统政务相比，电子政务有哪些优势?答:传统政府主要采用粗放型的管理模式，遵循边际成本递增的规律，即管理的社会化任务越重，管

13、理的服务范围越大，则相应的单位管理成本就越高实施了电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律。即随着政务服务量加以均摊，因此单位的增加，投入的信息化建设成本可以在更广的用户范围内的管理成本可以下降13、从“三网一库”的结构向政务内外网结构转变，主要变动是什么？答：（1）“三网一库”中的内网入新的政务内网，主要是连接国务院 办公 厅内部、各部委、副省级以上政府部门，并与党委、人大、政协等系统建立有条件连接；（2）“三网一库”中的专网和外网打破物理隔离，专网中副省级以下入政务外网。（3） 政务内网与政务外网之间采取物理隔离五、案例1、新津县案例2、深圳市案例可能结3、我国目前“一站式”服务存在问题、解

14、决对策。（看一看，合案例来论述，尽量多写，但要分条理。）答： （1）存在的问题：服务内容贫乏，服务水平不高；政府网站的应用水平低；交互式服务功能欠缺；缺乏“一站式”服务；忽视网站的保密性和安全问题； 全国性的政府门户网站建设落后。2）解决对策：1）信息资源建设%1 增加切实可行的网上办公服务项目的比例%1 增加在线服务种类%1 丰富信息内容%1 适当增加适应企业和公民需要的服务2） 信息创新建设%1 及时更新网站内容%1 适当创新网站服务形式%1 完善动态信息发布的制度和流程%1 鼓励企业和公众更多地利用网站资源3) 统一政府门户建设%1 规范政府网站建设标准%1 加强政府网站资源的统筹规划%

15、1 整合利用地方政府门户网站源%1 加强电子商务与电子政务的联系%1 尽快建立一套相对科学、全面的电子政务信息网站综合测 评指标体系%1 形成政策导向，推进电子政务信息网站的建设和发展六、论述题1、简述电子政务流程优化与再造的区别。 答：政务流程的优化常常是在一定的政治环境下，对政务流程进行审 视和再思 考，是在原有流程的基础上通过对原有流程进行清理、简化 及整合，以便显著 提高政务作业的水平。政务流程再造就是指运用现代管理学思想、经济学的市场机制原 理和现代化的 技术，把政府部门的工作流程进行根本性的、彻底的重 新思考和重新设计，以 使政府的行为成本、政府的公共物品与支出、 政府的服务质量、

16、政府效能和效 率都具有可量化的标准，最终达到政 府行为、业务流程的戏剧性变化。简言 之，就是用成本、质量、服务 和速度等来衡量和改善工作业绩 , 进而对业务流 程进行的根本性再思 考和彻底性再设计。2、现阶段我国电子政务的评估存在哪些问题？答：电子政务内部评估的制度基础薄弱；评估中心失衡，分析偏重于技术指标;电子政务评估指标体系的实现程度较低；指标体系的设计未能充分反映公众满意度； 评估指标体系在宏观与微观研究上失衡。3、试论电子政务发展趋势答：第十章 10. 2 电子政务发展趋势（回答大概意思）整合、互联、共享、重构、效率。整合是指对已有电子政务系统 要深入整 合，实现重点业务领域的跨部门协

17、同。互联是指克服条块分 割、信息孤岛，加 快实现互联互通。共享是指在整合、互联、协同的 基础上，提高资源共享的水 平。重构是指按照政府组织体系的调整 , 重构一些重大综合应用项目 o 效率是 指提高电子政务的应用服务水平 和资金使用效率。七、了解1、电子政务的特点：答：电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头”；%1 电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的 管理%1 电子政务是一种全新的行政管理与服务方式；%1 电子政务是一个动态发展的整合过程。2、电子政务的发展概况：横向对比：我国国外创新和领先国家：加拿大、新加坡、美国 发展较好的国家和地区：澳大利亚、丹麦、英国

18、、芬兰、德国、 爱尔兰、荷兰、法国、挪威和中国香港地区稳步进展的国家：新西兰、西班牙、比利时、日本墨西哥正在打基础的国家：葡萄牙、巴西、马来西亚、意大利、南非、给中国的启示：%1 实施电子政务、构建电子政府势在必行，各级政府必须要树立 高度的紧迫感；%1 电子政务由国家投资、受国家控制、为公众服务；%1 电子政府不仅仅是网站与软件的简单应用，应当全面展开电子 服务，使电子政务、电子商务以及远程教育协调发展；%1 实施电子政务必将迅速带来可观的经济效益；%1 实施电子政务必须以提高公务员的个人素质为前提。纵向对比：我国电子政务的发展阶段、存在的问题%1探索阶段：政府办公自动化（0A） :“三化”

19、建设%1 推进阶段：三金工程：“金桥工程”、“金关工程”、“金卡工程”%1 发展阶段：政府上网工程%1 加速发展阶段：全面构建实施电子政务存在的问题：%1 政府公务员与社会公众对电子政务的认识不足%1 电子政务发展缺乏整体规划和统一性标准%1 电子政府管理体制改革远未到位%1 电子政务整体应用水平还较低%1 政府公务员的素质和公众参与度继续提高有待提高%1 电子政务立法滞后%1 对电子政务信息安全问题缺乏正确的认识3、第三章电子政务与相关学科（书、课件）4、电子政务垂直化层次结构国家级电子政务省级电子政务地市级电子政务县乡级电子政务5、第五章电子政务的相关技术的有关案例6、政府门户网站提供的公

20、共服务内容：政府新闻、统计资料、政府出版物、数据库查询、问题咨询、邮件 列表、服 务承诺、隐私保护政策、办事指南、政府公告、网上投诉、 网上查询投诉结 果、各种政府表格下载、在线提交申报表格、网上查 询办事进程、网上招标、 网上缴税及支付各种费用等。附： 1、课堂作业本 （ 多看看，尤其是里面的案例 ）2、老师最后讲的选择题：A1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（）A互联网B专用网络C政务网、外网D三网一库B2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（）A局域网和城域网构成B政务内网和政务外网构成C专网和局域网构成D政务专网、政务外网、局域网构成B3、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通

21、，必须利用哪些平台？（）A物理隔离的网络平台B统一网络平台C不统一网络平台D相互独立的网络平台B4、电子政务正确的含义是？（）A公文流转，无纸办公B办公自动化0AC通过政府信息资源上网，实现信息资源的优化配置和共享D政府上网A5信息化领域中，G2B表示什么意思？（）A政府对企业的电子政务 B政府对社会（公众）的电子政务C政府间的电子政务D全都不对D6以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（）A电子财政管理B电子化培训C电子文件、无纸化档案管理 D纳税申报、企业年检C7.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）A. 饼状结构B.金字塔结构C.扁平化辐射结构D.集中化结构D8.网络世界中

22、，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（）A. 电话B.报纸C.广播D.政府门户网站B9. 有关电子政务的广义解释正确的是 （）A. 政务电话网B. 基于网络的符合 Internet 的，并面向社会的政府办公自动 化系统C. 工业网络化D. 办公信息化A10办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（）A办公自动化B纳税申报、企业年检C信息发布D信息咨询服务D11、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是（）A办公网络B办公人员应掌握基本的计算机操作技能C单位领导应使用计算机进行办公 D高级打印机和服务器B12、政府0A的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，

23、其中不包括 （）A E-ma订B电子图书C公文处理D签报管理B13网络中的BBS旨的是（）A E-ma订B网上论坛C系统管理D远程会诊B14关于并联审批系统，哪一项是正确的（）A各单位数据格式不同，不能并联审批B 并联审批系统需要和单位内部业务系统交换数据C 容易带来病毒D本单位有部分数据需要保密，不能加入并联审批D15业务流程不断变化，电子政务系统如何适应？（）A 软件已开发好，业务流程不能改变 B 软件重新开发C 业务流程已确定不变后，再开发软件D 电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依 赖于特定 的业务和系统B16主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地址（）A

24、专家系统B通讯技术C互联网技术D 0AD17有关地理信息系统在应急联动系统中的作用是 （）A提供数据存储B统一指挥C统一呼叫号码D显示出救助事件地点附近的公安、消防、急救等和救助资源的分布B18 GPSt应急联动系统的作用主要是（）A下达调遣命令B实时监视各类资源如警车、消防车、人员的 位置C监视道路交通实时状况 D对主叫电话进行自动定位B19国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项 （）A家庭信息化B政府信息化C社区信息化D企业信息化D20电子政务中，政务边际成本递减法则是指，社区管理的中间成本，社会管理范围扩大中（）A相对不变B相对增加C逐渐增加D相对减少A21、“0A代表的中文意思是（）

25、A办公自动化B信息技术C电子政务D电子商务B22、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构B23政府在 电子政务建设过程中的主要作用是（）A 购买硬件设备 B 提出需求，进行管理 C 项目监理 D 外包开发 A24. VPN采用了（）技术，使得政府和企业可以在公网上建立起相互独立、安全的、连接分支机构、分布式网点、移动用户的多个虚拟 专用网。A.隧道B.分组交换C.接入网D.CDMAD25. 目前，还不能够用于构建 VPNS公共网络是（）oA. Internet 和服务提供商（ISP）所提供的DDf专线B. 帧中继 C. ATM D

26、. LAND26.下列数据库管理系统的说法中不正确的是（）oA. 是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件B. 能够解决如何科学地组织和存储数据的问题C. 提供一套数据描述语言和数据操纵语言以实现对数据库系 统的各 种控制D. 数据库例行管理程序仅负责系统运行管理 A27. 下列说法中不正确 的是（）oA. 数据库具有较小的冗余度、较低的数据独立性B. 数据库系统一般由数据库、数据库管理系统、应用系统、 数据库 管理员和用户构成C. 小型数据库指为单用户服务或支持用户数量较少的数据库 管理系 统D. 企业级数据库是为企业的全部或部分应用提供数据存储 和访问服 务的大型数据库服务系统C28.下

27、列关于公文管理的论述中不正确的是（）oA. 电子政务环境下处理的“公文”主要指的是电子公文B. 收文办理主要包括公文签收、登记、拟办、分发、承办和催 办等程 序C. 电子公文在其形成的过程中受到全过程的监控和加密，因此 可以直接 用来存档D. 公文流转模式包括直流模式、分流模式、合流模式和回流模 式 B29. 基于硬件的视频会议系统的特点 （） oA. 充分利用已有的计算机设备，总体造价较低B. 系统造价较高，使用简单，维护方便，视频的质量非常好C. 可以实现非常强大的数据共享和协同办公D. 对网络要求极低，完全基于电信公共网络的运营，客户使用 非常方便 A30. （）是人力资源管理的最基本的

28、依据。A. 建立岗位数据库 B. 招聘计划C.绩效管理 D .人才培训管理C31. 下列（）不属于电子政务中招聘选拔系统的具体功能。A. 制定招聘计划 B. 网上招聘信息发布C. 人才培训D. 录用管理C32.下列说法不正确的是（）oA. 薪酬管理是一种以激励为主的考核和监督机制，合理的薪酬 可以在一 定程度上降低人员流动，防止高级人才的流失。B. 绩效管理是就目标以如何达到目标而达成共识，并促进员 工成功地达 到目标地管理方法C. 薪酬即直接以现金形式支付的工资D. 政府绩效管理是一种以开发人力潜能为中心的科学管理模 式 B33.工作流技术来源于（）理论。A. 工程管理 B .计算机支持协同工作C. 流程控制D. 分布式系统C34.下列（）不属于G to B电子化公共服务。A. 面向企业的税收服务B. 面向企业的基础管理服务C. 电子化交通运输服务D.面向企业的经营服务B35.