第三章计划与决策

1、大连海事大学交通运输管理学院大连海事大学交通运输管理学院 孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。道，不可不察也。 春秋末年，越王勾践，制定春秋末年，越王勾践，制定 “ “破吴七计破吴七计”。卑言慎行，忍辱负重，实行离间计，终于完成卑言慎行，忍辱负重，实行离间计，终于完成了长达十三年的灭吴计划。了长达十三年的灭吴计划。 计划的重要性计划的重要性上兵伐谋上兵伐谋4掌握计划工作的含义、特点及类型掌握计划工作的含义、特点及类型理解计划工作的原理、制定计划的程序理解计划工作的原理、制定计划的程序掌握制定计划的一些典型方法掌握制定计划的一些典型方法

2、 掌握计划的目标、了解目标管理的相关掌握计划的目标、了解目标管理的相关内容内容掌握决策的概念、内容及类型掌握决策的概念、内容及类型理解决策的程序理解决策的程序了解影响决策有效性的因素掌握决策的了解影响决策有效性的因素掌握决策的常用方法常用方法计划计划（第一节）（第一节）内容内容（1）计划是一种普遍和连续的执行功能计划是一种普遍和连续的执行功能（2）计划包括定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，计划包括定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。（3）阿考夫阿考夫对所有追求的目标及实现该目标的有

3、效途径进行对所有追求的目标及实现该目标的有效途径进行设计。设计。（4）计划是预先指定的行动方案，其基本要素有：目标、行动、计划是预先指定的行动方案，其基本要素有：目标、行动、认知与因果关系，以及实现计划的组织或个人。认知与因果关系，以及实现计划的组织或个人。（5）摩尔摩尔计划就是为我们所做的事情制定规则，避免迷惑或计划就是为我们所做的事情制定规则，避免迷惑或匆忙行事，充分利用资源并且减少浪费。匆忙行事，充分利用资源并且减少浪费。 计划的含义计划的含义计划计划（第一节）（第一节）5W2H5W2H内容内容目的目的WhyWhy（为什么）（为什么）为什么要这样计划？为什么要进行为什么要这样计划？为什么

4、要进行这样的工作？这样的工作？ 目标目标WhatWhat（什么）（什么）目的是什么？任务完成后，将会获目的是什么？任务完成后，将会获得怎样的收益？得怎样的收益？ 范围范围 WhereWhere（何处）（何处） 从何处入手？何处最适宜？从何处入手？何处最适宜？ 时间表时间表 WhenWhen（何时）（何时） 何时开始？何时完成？何时开始？何时完成？ 责任责任 WhoWho（谁）（谁） 由谁来完成？谁最适合由谁来完成？谁最适合 ？战略战略 HowHow（怎样）（怎样）怎样做？怎样做效率最高？怎样做？怎样做效率最高？预算预算 How muchHow much（多少）（多少） 成本是多少？利润是多少？

5、成本是多少？利润是多少？ 5W2H计划计划（第一节）（第一节）计划的特点计划的特点（1）首位性）首位性（2）普遍性）普遍性（3）目的性）目的性（4）可行性）可行性（5）明确性）明确性（6）收益性）收益性计划的作用计划的作用（1）指明方向，协调活动；）指明方向，协调活动；（2）减少风险；）减少风险；（3）选择发展机会；）选择发展机会；（4）减少重复和浪费；）减少重复和浪费；（5）有利于控制。）有利于控制。计划计划（第一节）（第一节）计划的表现形式计划的表现形式按照计划的表现形按照计划的表现形式，可以将计划分式，可以将计划分为为等几种类型。等几种类型。图图 计划的等级层次计划的等级层次计划计划（第

6、一节）（第一节）(1) 宗旨（使命）宗旨（使命）是一个组织存在的是一个组织存在的基本理由。基本理由。计划计划（第一节）（第一节）(2) 目标目标具体规定了组织及其各个部门的经营管理具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。活动在一定时期要达到的具体成果。计划计划（第一节）（第一节）(3) 战略战略战略是为实现组织或企业战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。分配方案的一个总纲。是指导全局和长远发展的是指导全局和长远发展的方针。方针。如国

7、际化战略如国际化战略资料：海尔的国际化战略资料：海尔的国际化战略n 海尔从海尔从1998年开始实施国际化战略；年开始实施国际化战略；n 国际化战略：国际化战略：到到n 海尔的国际化海尔的国际化：企业各项标准符合国企业各项标准符合国际化要求，打造有很强国际竞争力的际化要求，打造有很强国际竞争力的海尔品牌；海尔品牌；n 国际化的海尔：国际化的海尔：在世界各地建设本土在世界各地建设本土化的海尔，成为真正的跨国公司化的海尔，成为真正的跨国公司。(4) 政策政策行动的指南，规定允许做什行动的指南，规定允许做什么和不允许做什么；么和不允许做什么；指导方针；指导方针；一般以明文规定形式出现。一般以明文规定形

8、式出现。规则与政策和程序的区别：规则与政策和程序的区别：n 规则与政策的区别：规则与政策的区别：；n程序是指导如何采取行动，政策指导程序是指导如何采取行动，政策指导如何去思考问题；如何去思考问题；n 规则与程序：规则与程序：n都直接指导行动本身，抑制思考，限都直接指导行动本身，抑制思考，限制自由处置权；制自由处置权；n规则不规定时间顺序，可把程序看成规则不规定时间顺序，可把程序看成是一系列规则的总和。是一系列规则的总和。(5) 程序程序规定了如何处理一系列相互规定了如何处理一系列相互有关的、经常发生的、必须有关的、经常发生的、必须按照时间顺序进行的活动的按照时间顺序进行的活动的解决方法和步骤。

9、解决方法和步骤。(6) 规则规则规则是一种最简单的计划；规则是一种最简单的计划；规定了在某些具体场合和具规定了在某些具体场合和具体情况下，采取或不能采取体情况下，采取或不能采取某种具体行动。某种具体行动。某百货商店规章制度中，有这样三条：某百货商店规章制度中，有这样三条：n （1 1）我们只售高贵时髦的衣服和各种）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具；高级用具；n （2 2）在退还顾客购货款前，营业员需）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准；经理的批准；n （3 3）货物售出超过）货物售出超过3030天，不再退还购天，不再退还购

10、货款。货款。计划计划（第一节）（第一节）(7) 规划规划规划是为了实施既定方针所需规划是为了实施既定方针所需的目标、政策、程序、规则、的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的任务分配、执行步骤、使用的资源等而制订的综合性计划；资源等而制订的综合性计划；作用是根据组织总目标或各部作用是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标。或组织各部门的分阶段目标。(8) 预算预算规划是为了实施既定方针；规划是为了实施既定方针；预算是一种预算是一种“数字化数字化”的计划，的计划，把预期的结果用数字化的方式把预期的结果用数字化的方式表示出来就形

11、成了预算。表示出来就形成了预算。计划计划（第一节）（第一节）计划的分类计划的分类分类原则分类原则计划种类计划种类 按计划的时间界限划分按计划的时间界限划分长期计划长期计划中期计划中期计划短期计划短期计划 按计划制定者的层次划分按计划制定者的层次划分战略性计划战略性计划战术性计划战术性计划作业计划作业计划 按计划的职能标准划分按计划的职能标准划分财务计划、销售计划、财务计划、销售计划、生产计划、人事计划生产计划、人事计划 按计划的约束力划分按计划的约束力划分指令性计划指令性计划指导性计划指导性计划计划的时间计划的时间分类表分类表计划的分类图计划的分类图计划计划（第一节）（第一节）计划工作的原理计

12、划工作的原理计划中的灵活性越计划中的灵活性越大，由于未来意外大，由于未来意外事件引起损失的危事件引起损失的危险性就越小。险性就越小。1. 灵活性原理灵活性原理所谓限制因素，指所谓限制因素，指妨碍组织目标实现妨碍组织目标实现的因素。的因素。2. 限制因素原理限制因素原理计划是对完成各项计划是对完成各项工作作出的许诺；工作作出的许诺；许诺越大，实现许许诺越大，实现许诺的时间就越长，诺的时间就越长，实现许诺的可能性实现许诺的可能性就越小。就越小。3. 许诺原理许诺原理在实施计划过程中，在实施计划过程中，根据当时实际情况根据当时实际情况做必要的检查和修做必要的检查和修正，以保证组织目正，以保证组织目标

13、的实现。标的实现。4. 改变航道原理改变航道原理估量机会估量机会 市场市场 竞争对手竞争对手 顾客需求顾客需求 我们的优势我们的优势 我们的劣势我们的劣势确定目标确定目标 我们要向哪里发展我们要向哪里发展 打算实现什么目标打算实现什么目标 什么时候实现什么时候实现确定前提条件确定前提条件 我们的计划在何种我们的计划在何种环境下实施环境下实施拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案 为了实现目标，有为了实现目标，有哪些最有希望的备选哪些最有希望的备选方案方案评价各种备选方案评价各种备选方案 哪个方案最有可能使哪个方案最有可能使我们以最小的成本和最我们以最小的成本和最高的效益实现目标高的效益实现目标选

14、择方案选择方案 选择我们要采选择我们要采取的行动方案取的行动方案拟定派生计划拟定派生计划 设备购买计划设备购买计划 材料采购计划材料采购计划 员工培训计划员工培训计划 新产品开发计划新产品开发计划编制预算编制预算 生产预算生产预算 销售预算销售预算 采购预算采购预算 工资预算工资预算计划工作的原理计划工作的原理制订计划的方法制订计划的方法1. 滚动计划法滚动计划法实际完成情况计划与实际的差异计划修正因素修改计划初始计划第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段第5阶段详细较细一般较粗很粗差异分析环境变化企业策略变化修订后的计划第2阶段第3阶段第4阶段第5阶段第6阶段详细较细一般较粗很粗制订计划的方法制订

15、计划的方法2. 运筹学法运筹学法运筹学法是一种分析的、运筹学法是一种分析的、实验的和定量的科学方实验的和定量的科学方法；法；为完成一定的组织目标，为完成一定的组织目标，对组织中的人、财、物对组织中的人、财、物等有限资源进行统筹安等有限资源进行统筹安排，为决策者提供最优排，为决策者提供最优的方案，以进行最好的的方案，以进行最好的管理。管理。应用运筹学的程序应用运筹学的程序 （1）提出问题）提出问题 （2）建立数学模型）建立数学模型 （3）求解模型）求解模型 （4）实施方案）实施方案制订计划的方法制订计划的方法3. 网络分析法网络分析法把一项工作或项目分成各把一项工作或项目分成各个部分，然后根据各

16、部分个部分，然后根据各部分作业的先后顺序进行排列，作业的先后顺序进行排列，通过网络的形成对整个工通过网络的形成对整个工作或项目进行统筹规划和作或项目进行统筹规划和控制。控制。计划评审技术（计划评审技术（program evaluation and review technique，PERT）三个概念：事件、活动和三个概念：事件、活动和关键路线。关键路线。表表 建办公楼的建办公楼的PERTPERT网络网络p 假定负责一座办公楼的施工过程，必须假定负责一座办公楼的施工过程，必须决定建需要时长。下表概括了主要事件决定建需要时长。下表概括了主要事件和你对完成每项活动所需时间的估计。和你对完成每项活动所

17、需时间的估计。 p 追踪网络关键路线追踪网络关键路线：需要需要5050周周p 关键路线为：关键路线为：A-B-C-D-G-H-J-KA-B-C-D-G-H-J-K。 制订计划的方法制订计划的方法4. 甘特图（甘特图（Gantt chart）横轴表示时间，纵轴表示横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实在整个期间上计划的和实际的活动完成情况际的活动完成情况;甘特图直观地表明了任务甘特图直观地表明了任务计划在什么时候进行，以计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的及实际进展与计划要求的对比。对比。图图 甘特图甘特图制订计划的方法制订计划的方法5.

18、 负荷图（负荷图（Load chart）负荷图是一种修改了的负荷图是一种修改了的甘特图甘特图;它在纵轴上列出或者整它在纵轴上列出或者整个部门或者某些特定的个部门或者某些特定的资源；资源；负荷图可以使管理者计负荷图可以使管理者计划和控制生产能力的利划和控制生产能力的利用，它是工作中心的能用，它是工作中心的能力计划。力计划。图图 负荷图负荷图计划计划（第一节）（第一节）计划的目标计划的目标组织目标是一个组组织目标是一个组织经营活动的目的，织经营活动的目的，是一切管理活动的是一切管理活动的终点。终点。1. 什么是目标什么是目标每一个组织都需要制定组织目标。每一个组织都需要制定组织目标。一旦确定了组织

19、目标，其就会成为一旦确定了组织目标，其就会成为引导组织活动的一个重要的激励和引导组织活动的一个重要的激励和方向。方向。图图 目标的作用目标的作用计划计划（第一节）（第一节）计划的目标计划的目标2目标的性质目标的性质组织的整体目标组织的整体目标分公司目标分公司目标部门目标部门目标个人目标个人目标层次性层次性目标的层次性与组织结构的层次性目标的层次性与组织结构的层次性是相关联的。是相关联的。计划计划（第一节）（第一节）计划的目标计划的目标2目标的性质目标的性质多样性多样性是指总目标的不同侧是指总目标的不同侧面反映，或是总目标面反映，或是总目标可以用不同的指标来可以用不同的指标来全面地反映。全面地反

20、映。表表 企业的总目标企业的总目标表表 大学的总目标大学的总目标计划计划（第一节）（第一节）计划的目标计划的目标2目标的性质目标的性质网络性网络性目标和计划常常形成目标和计划常常形成一个预期结果和事件一个预期结果和事件的网络图，形成了一的网络图，形成了一个连锁的网络。个连锁的网络。图图 新产品开发的网络示意图新产品开发的网络示意图计划计划（第一节）（第一节）计划的目标计划的目标2目标的性质目标的性质时限性时限性目标是在一定时期内所目标是在一定时期内所要达到的预期成果；要达到的预期成果；一个组织在某一时间内一个组织在某一时间内可以拥有很多的目标。可以拥有很多的目标。可考核性可考核性量化组织的目标

21、；量化组织的目标；一个组织在某一时间一个组织在某一时间不是所有的目标都能不是所有的目标都能够量化。够量化。计划计划（第一节）（第一节）目标管理目标管理目标管理的提出目标管理的提出1954年，彼得年，彼得德鲁克（德鲁克（Peter Drucker），），管理实践管理实践；目标管理：目标管理：是一种程序或过程，它使组织中是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位组

22、织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。和个人贡献的标准。目标管理的特点目标管理的特点以以Y理论为基础，是泰勒科学管理理论为基础，是泰勒科学管理的进一步发展；的进一步发展；具体特征：具体特征：（1）目标管理是参与式的管理；）目标管理是参与式的管理；（2）强调）强调“自我控制自我控制”；（3）权力下放；）权力下放；（4）保证了评价的有效性和真实性；）保证了评价的有效性和真实性；（5）重视人的因素；）重视人的因素；（6）建立目标锁链与目标体系；）建立目标锁链与目标体系；（7）重视成果。）重视成果。计划计划（第一节）（第一节）目标管理目标管理目标管理的基本程序目标管理的基本程序（1）目标的设置）

23、目标的设置高层管理预定目标；高层管理预定目标；重新审议组织结构和重新审议组织结构和职责分工；职责分工；确立下级的目标；确立下级的目标；达成协议。达成协议。（2）实现目标过程的管理）实现目标过程的管理定期检查；定期检查；向下级通报进度，便于互相协调；向下级通报进度，便于互相协调；解决困难；解决困难；修订目标。修订目标。（3）测定与评价所取得的成果）测定与评价所取得的成果下级进行自我评估，提交书下级进行自我评估，提交书面报告；面报告；上下级一起考核目标完成情上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩，同时讨论下况，决定奖惩，同时讨论下一阶段目标，开始新循环。一阶段目标，开始新循环。计划计划（第一节）（第

24、一节）目标管理目标管理目标管理的优点目标管理的优点（1）管理强化，水平提高）管理强化，水平提高（2）成果导向，结构优化）成果导向，结构优化（3）任务承诺，责任明确）任务承诺，责任明确（4）监督加强，控制有效）监督加强，控制有效目标管理的局限性目标管理的局限性 （1）目标难确定）目标难确定（2）目标短期化）目标短期化（3）目标修正不灵活）目标修正不灵活决策决策（第二节）（第二节）决策的概念决策的概念组织或个人为了实现某种目组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动对未来一定时期内有关活动的方向、

25、内容及方式的选择的方向、内容及方式的选择和调整过程。和调整过程。（1）决策的主体是管理者。）决策的主体是管理者。（2）决策的本质是过程。）决策的本质是过程。（3）决策的目的是解决问题，）决策的目的是解决问题，利用机会。利用机会。决策的特点决策的特点（1）目标性；）目标性；（2）可行性；）可行性；（3）选择性；）选择性；（4）满意性；）满意性；（5）过程性；）过程性；（6）动态性。）动态性。决策决策（第二节）（第二节）合理决策的标准合理决策的标准（1）“最优最优”标准；标准；（2）“满意满意”标准；标准；（3）“合理性合理性”标准。标准。泰勒：泰勒：任何一项管理工作，都存在任何一项管理工作，都存

26、在一种最佳的实施方案；一种最佳的实施方案；在一定条件制约下得出的。在一定条件制约下得出的。西蒙：西蒙：最优最优满意；满意；制定一套令人满意的标准，制定一套令人满意的标准，达到或超过这个标准，就是达到或超过这个标准，就是可行方案。可行方案。哈罗德哈罗德孔茨：孔茨：决心、环境变化、具备足够信息、有能力正确分析评价备选方案、决心、环境变化、具备足够信息、有能力正确分析评价备选方案、选出最满意方案。选出最满意方案。实质：注重决策过程中各项工作的质量，而不是在选择方案时采用实质：注重决策过程中各项工作的质量，而不是在选择方案时采用“最优最优”还是还是“满意满意”的标准。的标准。决策的类型决策的类型组织决

27、策与个人决策组织决策与个人决策决策决策（第二节）（第二节）头脑风暴法头脑风暴法名义群体法名义群体法电子会议电子会议禁止讨论，独立分析，禁止讨论，独立分析，提出解决方案。提出解决方案。鼓励提出方案，鼓励提出方案，禁止批评，记录禁止批评，记录备选方案，后作备选方案，后作讨论和分析。讨论和分析。受决策者个人的经验、知识水受决策者个人的经验、知识水平、决策能力、思想观点、欲平、决策能力、思想观点、欲望、意志等因素影响。望、意志等因素影响。决策的类型决策的类型组织决策与个人决策组织决策与个人决策决策决策（第二节）（第二节）表表 组织决策与个人决策比较组织决策与个人决策比较决策的类型决策的类型 初始决策与

28、追踪决策初始决策与追踪决策决策决策（第二节）（第二节）依据最初环境而进行的决策；依据最初环境而进行的决策；指组织对从事某项活动或从事该指组织对从事某项活动或从事该项活动的方案所进行的初次选择。项活动的方案所进行的初次选择。是在初始决策的基础上进行对组是在初始决策的基础上进行对组织活动方向、内容或方式的重新织活动方向、内容或方式的重新调整。调整。追踪决策的优点：追踪决策的优点：1）回溯分析；）回溯分析；2）非零起点；）非零起点；3）双重优化。）双重优化。决策的类型决策的类型战略决策与战术决策战略决策与战术决策决策决策（第二节）（第二节）是指为了组织全局的长远发展而是指为了组织全局的长远发展而作出

29、的决策，一般是由组织的高作出的决策，一般是由组织的高层管理者作出的。层管理者作出的。包括管理决策和业务决策：包括管理决策和业务决策：管理决策是带有局部性的具体决策；管理决策是带有局部性的具体决策；如：产品开发方案、营销计划和营销策略的如：产品开发方案、营销计划和营销策略的组合、员工招聘和培训、财务决策等；组合、员工招聘和培训、财务决策等；业务决策又称为日常管理决策，是为了提高业务决策又称为日常管理决策，是为了提高组织日常业务活动而作出的决策；组织日常业务活动而作出的决策；如：如生产任务的日常分配决策、库存控制、如：如生产任务的日常分配决策、库存控制、广告设计等。广告设计等。决策的类型决策的类型

30、程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策决策决策（第二节）（第二节）指那些例行的、按照一定的时间指那些例行的、按照一定的时间间隔重复进行的决策；间隔重复进行的决策；主要解决的是常规的、重复的问主要解决的是常规的、重复的问题。题。是指没有规范的方法可遵循，对不经常重复是指没有规范的方法可遵循，对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策；发生的业务工作和管理工作所做的决策；主要解决的是非常规的、例外的问题，如新主要解决的是非常规的、例外的问题，如新产品开发、组织变革等问题。产品开发、组织变革等问题。下棋：电脑下棋：电脑VS人人投诉：投诉：KFC VS 本土快餐本土快餐决策的类型决策的类

31、型确定型、风险型和不确定型决策确定型、风险型和不确定型决策决策决策（第二节）（第二节）自然状态已知明确，通过分析，自然状态已知明确，通过分析，可以得到明确的结果。可以得到明确的结果。如：如：指对未来的状况不能作出肯定判指对未来的状况不能作出肯定判断，选择任何一种方案都要面临断，选择任何一种方案都要面临风险。风险。如：如：各种自然状态都未知，也无法计各种自然状态都未知，也无法计算其出现的客观概率，一般用主算其出现的客观概率，一般用主观概率来代替。观概率来代替。如：如：解：解： 设每天调出设每天调出A A型卡车型卡车x x辆、辆、B B型卡车型卡车y y辆，公司所花的成本为辆，公司所花的成本为z

32、z元，则元，则目标函数目标函数z=320 x+504yz=320 x+504yn 作作L0L0：320 x+504y=0320 x+504y=0，往上平移直线，往上平移直线L0L0，过点，过点A A（7.57.5，0 0）可使）可使Z Z 最最小，但小，但 A A不是整点，继续平移，最先经过整点（不是整点，继续平移，最先经过整点（8 8，0 0）n 即只调配即只调配A A 型卡车，所花最低成本费型卡车，所花最低成本费 z=320z=3208=25608=2560（元）（元）例：某运输公司每天至少要送例：某运输公司每天至少要送180t180t支援物资的任务。支援物资的任务。公司有公司有8 8辆辆

33、载重为载重为6t6t的的A A型卡车与型卡车与4 4辆辆载重为载重为10t10t的的B B型卡车，有型卡车，有1010名名驾驶员驾驶员；每辆卡车每天往返的次数为每辆卡车每天往返的次数为A A型卡车型卡车4 4次次，B B型卡车型卡车3 3次次；每辆卡车每天往返的成本费每辆卡车每天往返的成本费A A型车为型车为320320元元，B B型车为型车为504504元元。决策的程序决策的程序决策决策（第二节）（第二节）例：例如，选购一辆汽车，需要对各种车型的价格、样式、性能等进例：例如，选购一辆汽车，需要对各种车型的价格、样式、性能等进行全面的评价，如表行全面的评价，如表3636、表、表3737所示，最

34、后选择综合指数最高的所示，最后选择综合指数最高的方案。方案。表表 购车备选方案的评价购车备选方案的评价表表 各车型的评价（评价值各车型的评价（评价值* *标准权重）标准权重）n 通过对各种车型的分析和比较，应选择综合得分最高的马自达通过对各种车型的分析和比较，应选择综合得分最高的马自达626626（4444分），如果考虑权重的话，应选择购买丰田佳美（分），如果考虑权重的话，应选择购买丰田佳美（224224分）的方案。分）的方案。影响决策有效性影响决策有效性的因素的因素1. 环境环境决策决策（第二节）（第二节）象限象限1：双高。表明对企业发展有利，企：双高。表明对企业发展有利，企业也有能力利用环

35、境机会，应采取积极业也有能力利用环境机会，应采取积极的态度，分析把握。的态度，分析把握。 象限象限：机会潜在吸引力很大，但可能：机会潜在吸引力很大，但可能性很小。说明企业暂时还不具备利用这性很小。说明企业暂时还不具备利用这些机会的条件，应当放弃。些机会的条件，应当放弃。 象限象限：机会潜在吸引力很小，而成功：机会潜在吸引力很小，而成功可能性大。虽然企业拥有利用机会的优可能性大。虽然企业拥有利用机会的优势，但不值得企业去开拓。势，但不值得企业去开拓。 象限象限：双低。企业应当主动放弃。：双低。企业应当主动放弃。图图 机会矩阵机会矩阵影响决策有效性影响决策有效性的因素的因素1. 环境环境决策决策（

36、第二节）（第二节）象限象限1：双高。表明企业面临严重的环境：双高。表明企业面临严重的环境危机，应处于高度戒备状态，积极采取危机，应处于高度戒备状态，积极采取相应对策，避免威胁造成的损失。相应对策，避免威胁造成的损失。 象限象限：威胁严重性高，出现概率低。：威胁严重性高，出现概率低。企业不可忽视，须密切注意其发展方向，企业不可忽视，须密切注意其发展方向，也应制定相应的措施准备面对，力争避也应制定相应的措施准备面对，力争避免威胁的危害。免威胁的危害。 象限象限：威胁严重性低，出现概率高。：威胁严重性低，出现概率高。企业面临的威胁虽不大，但由于出现的企业面临的威胁虽不大，但由于出现的可能性大，企业也

37、必须充分重视。可能性大，企业也必须充分重视。象限象限：双低。在这种情况下，企业不：双低。在这种情况下，企业不必担心，但应该注意其发展动向。必担心，但应该注意其发展动向。 图图 威胁矩阵威胁矩阵2. 过去的决策过去的决策“非零起点非零起点”因素；因素；路径依赖路径依赖3. 决策者对待风险的态度决策者对待风险的态度决策者可以分成两大类：决策者可以分成两大类：风险偏好型风险偏好型;风险回避型。风险回避型。4. 组织的层次组织的层次5. 组织文化组织文化包括包括:。6. 时间时间决策的时效性。决策的时效性。7. 组织的生命周期组织的生命周期图图 组织的生命周期对决策内容的影响组织的生命周期对决策内容的

38、影响常用的决策方法常用的决策方法1. 企业经营单位分类组合图企业经营单位分类组合图决策决策（第二节）（第二节）图图 企业经营单位分类组合图企业经营单位分类组合图表表 不同经营单位的决策选择不同经营单位的决策选择2. 盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法图图 盈亏平衡图盈亏平衡图量本利分析的基本公式如下：量本利分析的基本公式如下： = R-C = R-C =Q =Q（p p v v） F F （1 1）式（式（1 1）中：）中： 利润；利润； R R 销售收入；销售收入； C C总成本；总成本； Q Q销售量；销售量； p p销售单价；销售单价； v v单位变动成本；单位变动成本； F F固定成本固定成

39、本上式中，当上式中，当=0=0，企业不亏不盈时，企业不亏不盈时，则有：则有： Q Q0 0 （p p v v ）= F ,= F , Q Q0 0 = F / (p = F / (p v ) v ) （2 2）其中：其中：Q Q0 0：盈亏平衡点的产销量；：盈亏平衡点的产销量；（p p v v）单位临界贡献。）单位临界贡献。 R R0 0 = F / (1 = F / (1 v / p) ( 3 ) v / p) ( 3 )其中：其中：R R0 0盈亏平衡点销售收入；盈亏平衡点销售收入；(1 (1 v / p) v / p)临界贡献率。上式（临界贡献率。上式（3 3）还可以写成：还可以写成：

40、R R0 0 = F / U ( 4 ) = F / U ( 4 )其中：其中：UU加权平均临界贡献率。加权平均临界贡献率。【例】某企业生产某种产品，单位售价为【例】某企业生产某种产品，单位售价为300300元，单位产品变动成本为元，单位产品变动成本为200200元，生产该产品的固定成本为元，生产该产品的固定成本为40004000元，盈亏平衡点是多少？元，盈亏平衡点是多少？【解】：根据盈亏平衡图和公式（：根据盈亏平衡图和公式（2 2）得：）得：Q Q0 0 = F / = F /（p-vp-v）其中：其中：Q Q0 0盈亏平衡点的产销量盈亏平衡点的产销量 Q Q0 0 = 4000/ = 40

41、00/（300-200300-200）=40=40即盈亏平衡点的销售量为即盈亏平衡点的销售量为4040件，若销售量小于件，若销售量小于4040件，企业就亏损；件，企业就亏损；若销售量大于若销售量大于4040件，企业就盈利。件，企业就盈利。盈亏平衡分析方盈亏平衡分析方法，在实际中的法，在实际中的应用还是十分广应用还是十分广泛的。泛的。 分析企业的经营安全率分析企业的经营安全率 经营安全率（L）= (Q Q0 )/Q100%经营经营安全率安全率40%以上以上30%40%20%30%10%20%10%以下以下安全等级安全等级表表 经营安全检验标准经营安全检验标准【例】某企业生产销售一种产【例】某企业

42、生产销售一种产品，单位变动成本为品，单位变动成本为5 5元，年元，年固定成本为固定成本为30003000万元，销售万元，销售单价为单价为2020元，根据市场推测，元，根据市场推测，年度销售量为年度销售量为300300万件，企业万件，企业可获利多少？可获利多少？【解】【解】根据公式（根据公式（1 1）：）：=R-C=Q=R-C=Q（p-vp-v）-F-F =300 =300（20-520-5）-3000=1500-3000=1500（万元）（万元）因此，企业可获利因此，企业可获利15001500万元。万元。【例】某企业生产的冰箱每台【例】某企业生产的冰箱每台20002000元，单位变动成本元，单

43、位变动成本12001200元，年固定成本元，年固定成本80008000万元，万元，目标利润目标利润80008000万元，目标成万元，目标成本是多少？本是多少？【解】根据式（【解】根据式（6 6），得：），得：R=R=（F+F+）/ /（1-v/p1-v/p） = =（8000+80008000+8000）/ /（1-12001-120020002000）=40000=40000（万元）（万元）目标成本目标成本= =预计销售收入目标利润预计销售收入目标利润 =40000-8000=32000=40000-8000=32000（万元）（万元）因此，在保证因此，在保证80008000万元的年目标利润

44、的万元的年目标利润的情况下，目标成本应为情况下，目标成本应为3200032000万元。万元。【例】某企业生产【例】某企业生产A A、B B、C C三种三种产品，固定成本产品，固定成本20002000元，有元，有关资料如表所示。关资料如表所示。【解】【解】根据式（根据式（4 4），盈亏平衡点），盈亏平衡点的销售额为：的销售额为：R R0 0= F / U = 2 0 0 0= F / U = 2 0 0 0 4 0 . 2 5 8 %4 0 . 2 5 8 % =4967.96 =4967.96（万元）（万元）表表 A A、B B、C C三种产品的有关资料三种产品的有关资料3. 线性规划法线性规

45、划法一般程序：一般程序：（1）建立数学模型；）建立数学模型；（2）规定目标函数；）规定目标函数；（3）规定参量数值；）规定参量数值；（4）求解模型。）求解模型。【例】某产品【例】某产品A A、B B，价格分别为，价格分别为6060元元/ /件、件、3030元元/ /件，其生产关键设备有效工时为件，其生产关键设备有效工时为46504650小时小时/ /年，年，A A、B B产品的定额分别为产品的定额分别为3 3小时小时/ /件、件、6 6小小时时/ /件；件；A A、B B产品每件需关键材料分别为产品每件需关键材料分别为2 2千千克克/ /件、件、4 4千克千克/ /件，关键材料的最大供应量件，

46、关键材料的最大供应量为为46004600千克千克/ /年；年；A A产品的某配套元件订货量产品的某配套元件订货量为为24002400件件/ /年；年；B B产品的年销售量少于产品的年销售量少于20002000台。台。应如何组织应如何组织A A、B B产品的生产？产品的生产？【解】【解】目标函数：目标函数：Pmax=60 x+30yPmax=60 x+30y约束条件：约束条件：2x+4y46002x+4y4600 3x+6y4650 3x+6y4650 x2400 x2400 y2000 y0y0解得：解得：x=900 x=900 y=1900 y=1900Pmax=112500Pmax=112500解：解： 设每天调出设每天调出A A型卡车型卡车x x辆、辆、B B型卡车型卡车y y辆，公司所花的成本为辆，公司所花的成本为z z元，则元，则目标函数目标函数z=320 x+504yz=320 x+504yn 作作L0L0：320 x+504y=0320 x+504y=0，往上平移直线，往上平移直线L0L0，过点，过点A A（7.57.5，0 0）可使）可使Z Z 最最小，但小，但 A A不是整点，继续平移，最先经过整点（不是整点，继续平移，最先经过整点（8 8，0 0）n 即只调配即只调配A A 型卡车，所花最低成本费型卡车，所花最低成本费 z