H人性假设理论在A酒店员工激励中的应用研究

1、C 易发表用yiT论女第表&家H 人性假设理论在 A 酒店员工激励中的应用研究【摘要】 ： 在管理过程中，不同的人性假设将使管理者采取不同的激励 方式和手段。西方管理学家对人性假设的研究形成了经济人、社会人、 自我实现人、复杂人等各种学说。我国学者在中西方各种理论的基础 上提出了H 人性假设，对我国企业进行员工激励具有重要作用。而酒 店业在发展过程中，员工激励始终是企业要着重关注的问题。利用H人性假设理论分析酒店员工的激励，是提高酒店员工积极性、促进酒 店发展的有效途径。A 酒店是一家四星级旅游酒店，集住宿、餐饮、 商务、会议、休闲、健身、娱乐等项目为一体。本文以A 酒店为研究对象，针

2、对 A 酒店人员流动频繁、离职率高、满意度偏低的问题进 行深入研究。本文从人性假设理论入手，深入介绍了 H 人性假设及相 关激励理论，在对 A 酒店进行现状及存在问题分析的基础上，进行了员 工需求分析的实证研究，根据需求问卷的分析结果，在 H 人性假设理论 下分别从薪酬、培训、职业生涯发展方面建立了激励体系。本文以文 献分析和实证分析为主，通过文献分析，系统梳理了人性假设理论；通 过实证分析，调查了 A 酒店员工需求状况。本文提供了从 H 人性假设 角度建立酒店激励体系的新思路，将对 A 酒店及其类似酒店进行员工 激励提供借鉴，对我国酒店业的发展也具有一定的意义。【关键词】：H 人性假设激励体

3、系员工需求情感因素【学位授予单位】：山西财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2011【分类号】：F272.92;F719【目录】：摘要 6-7Abstract7-101 导论 10-131.1 研究背景与目的10-111.1.1 研究背景 101.1.2 研究目的 10-111.2 本文研究思路及方法111.2.1 研究思路 111.2.2 研究方法 111.3 本文创新之处 11-132H 人性 假设及相关的研究状况述评 13-282.1H 人性假设及相关人性假设的理 论13-192.1.1 西方管理学家对人性的研究 13-152.1.2 我国学者对人性 有关的研究15-162.1.

4、3H 人性假设理论16-192.2 关于激励理论19-252.2.1 有关经济学的一些激励理论192.2.2 管理学中的激励理论19-212.2.3 有关激励因素的研究 212.2.4 有关激励方法的研究 21-242.2.5有关激励体系的研究24-252.3 酒店业相关激励理论25-282.3.1 国外酒店激励模式的借鉴 25-262.3.2 我国有关酒店激励的 相关研究 26-283A 酒店概况 28-333.1A 酒店背景资料 283.2A 酒店组 织结构图 28-293.3A酒店激励现状及问题 29-303.3.1A酒店薪酬管理 存在的问题293.3.2A 酒店激励手段存在的问题 29

5、-303.3.3A 酒店培训 不能满足管理人员的需求303.3.4A 酒店员工职业生涯发展体系未形成 303.4 问题剖析 30-334A 酒店员工需求分析 33-424.1 需求总体状况 分析 33-394.2 需求因素分析 39-424.2.1 欲望因素的分析 39-404.2.2 情 感因素的分析 40-414.2.3 对虚荣因素和比较因素的分析414.2.4 其他因素的分析 41-425H 人性假设理论下 A 酒店员工激励体系的建立42-535.1 薪酬体系的建立42-455.1.1 薪酬体系建立的原则与流程42-435.1.2 酒店薪酬体系现状 435.1.3A 酒店薪酬体系的建立 43-455.2 培训体系的建立 45-50521 培训在酒店中的重要性 45-46522 培训体 系现状分析 46523 建立有效的培训体系 46-505.3 职业生涯发展体系 的建立50-535.3.1 职业发展的开始一一招聘价值观与酒店相似的员工50-515.3.2 建立员工职业发展档案 515.3.3 培养员工 515.3.4 建立酒店 内部人力资源规划 51-536 结论 53-556.1 结论 536.2 不足之处 5