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文档简介
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2、护用品等消费频次高且急需传统电商的短板售后就近实体店完成售后服务退单率几乎为零,对用户来说售后基本零成本用户信任度和忠诚度极高爽淘网商业模式 价值主张用户实体店优质商品低廉价格完美购物体验信息化交易拓展交易渠道丰富商品种类利益最大化爽淘网降低营销成本增强品牌效应拓展销售渠道增强供应链整合及优化增强了用户对平台的粘度爽淘网订单流程一(网上顾客)网上顾客电脑端商城手机APP、微信商城网上下单网上下单 速配上门当日晚8点前下单,当日必达,最快20分钟送达门店自提提前打包:顾客省去排队买单时间返回爽淘网:线上和线下相结合,每直径爽淘网:线上和线下相结合,每直径5公里范围内公里范围内 开一家实体店即配送
3、点,主打速配上门。开一家实体店即配送点,主打速配上门。顾客来店门店缺货或没有满意款式门店有货会员资格识别POS系统收银购物记录录入通过门店的IMAC电脑选货当场下单并付款其它门店调货、本地仓调货、总部电子商务仓调货、其它代理商调货等 异地快递送货异地快递送货 导购上门送货导购上门送货 顾客自行取货顾客自行取货返回微信、支付宝 支付爽淘网订单流程二之(线下顾客)爽淘网战略实施计划一.首先在嘉兴地区试点二.然后在长三角、珠三角地区延伸三.最后拓展全国爽淘网战略实施 STEP1+嘉兴实体店自营试点本地化供应商整合平台用户体验优化+爽淘网嘉兴试点战略布局实体店数量:实体店数量:5家起家起南(待筹)西(
4、待筹)中(待筹)东(运营中)北(待筹)爽淘网业务架构生产商一级经销商其他供应商商品数据ERP系统供应链管理CRM系统用户数据社区服务站线上平台LBS服务大数据/客户服务中心业务协同销售报告单品控制库存监控退换货订单客服促销爽淘网管理系统结构消费者档案消费分析积分管理促销管理集成应用客户管理业务管理订单管理价格管理退换货管理交易管理商家资质管理商品质量管理行业标准管理质量管理订单通知配送管理支付管理销售管理APP二维码触屏购物微信商城.渠道管理财务管理总账应收款项管理应付款项管理商品净利润管理系统网购师管理实体店管理爽淘网战略实施STEP1方案优势线上爽淘网平台线下实体店联盟优势优势劣势品类无限
5、交易便捷营销方式灵活配送成本高时间成本高所见非所得品类有限交易麻烦线上线下信息互通,实现一体化经营劣势营销方式灵活配送成本低时间成本低所见即所得营销方式单一退换货繁琐退换货便捷推广渠道广泛推广渠道有限爽淘网自营试点成功后采用连锁加盟发展模式实体店加盟实体店加盟自营式:员工股权众筹制孵化式:鼓励大学生创业来拓展加盟式:现有店面加盟改造通过大学生创业来拓展爽淘网物流优化通过爽淘网资源配置大大降低物流成本本地仓储基地消费者厂家实体店异地仓储基地物物流流爽淘网战略实施 STEP2+成为全国最大的本地化流媒体广告服务商成为全国覆盖面最广的实体渠道商爽淘网战略 STEP3 方案核心问题20182018年底实体店加盟数量达到年底实体店加盟数量达到1000010000家,实现交易额家,实现交易额10001000亿亿20201 15 520162016201720172018201810家300家3000家100000家爽淘网战略 STEP2 方案核心问题用户数据用户数据用户个人信息、服务站区域分布、供应商分布信息销售分析、LBS信息分析、用户分析流通数据分析、个人喜好分析利润分析、成本分析数据分析实现电商换市转型爽淘网盈利模式爽淘网盈利模式商品交易差额实体店加盟费供应商服务费流媒体广告费 项目进度
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