中国联通重庆近郊区县分公司绩效考核办法

1、1 / 16说明：在绩效考核办法的修订过程中，我们发现各分公司均根据自身实际情况 进行了绩效考核办法的制定，现提供两种考核办法供大家参考学习，在实际操作过 程中进行修订和完善，并报备工作组。近郊区县分公司考核办法之一：第一章 总 则一、考核目的：1、为充分调动公司员工的工作积极性， 发扬四气精神， 转变工作观念， 从“要我工作” 的工作态度转变为“我要工作”的工作态度，在员工中树立以业绩论英雄的思想。2、增强广大员工的主人翁责任感，在公司中形成“公司兴荣员工荣”的良好氛围，促 使大家都来关心企业的发展。3、充分保护员工工作的积极热情，培养员工努力工作、善于工作，提高工作效率，创 建比学赶超的工

2、作氛围，激励员工不断进步，培养出一支敢于打硬仗、善于打硬仗，敢于 争胜、勇于争胜的员工队伍。4、鼓励先进、鞭策后进。提高员工的工作能力，挖掘员工的最大潜能，帮助员工打造 自我，充分实现其自身价值，让员工与公司一同发展。5、公平合理地进行员工的职务调整、薪资调整、奖惩等，并作为今后公司一切考评的 依据。6、促进公司各部门的理解和协作配合，增进员工之间的相互了解和沟通。二、考核原则：1、坚持注重实绩的原则，着眼于现在和将来，努力深化考核制度；2、坚持客观公正的原则，着眼于透明和可操作，高度重视员工感受；3、坚持互动交流的原则，着眼于引导和激励，有效使用考核结果；4、坚持宏观微观相结合的原则，着眼于

3、公司和员工，营造良好企业氛围。三、适用范围：公司全体在编员工（含会联）四、组织机构及职责： 管理层：公司正、副经理 职 责：1、对整个考核过程进行监控，保障绩效考核的有效性和权威性；2、受理员工的申诉。2 / 163、有效使用绩效考核机制，引导和激励员工工作，互动交流，双向沟通，帮助其不断执行层：综合部主管职 责：1、负责绩效考核方案的制定、推广、解释及组织实施工作。2、负责收集、证实绩效考核指标，保证绩效在各层次的稳妥实施。3、负责绩效文案的编档备存。五、考核结果反馈1、绩效核定后，综合部主管应将考核成绩及评语通知员工本人。2、在知晓一周内， 对考核结果不满意者可以向综合部主管提出异议， 由

4、综合部主管协 调部门主管或公司经理进行复议，复议决定之成绩即为最后核定之成绩。六、考核结果运用1、考核的结果将作为对被评估人员进行培训、调整工资、奖金待遇、调整级别或职位 等的依据。2、经理与员工共同针对考核中未达绩效的部分分析原因，制定相应的改进措施计划。3、主管有责任为员工的绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。七、考核者要求 参加考核人员应理解考核的意义、步骤、方法，公正地实施考核程序。八、考核的注意事项1、考核时段以外时间的情况均不在考核之内，不可抗因素不作为评分依据。2、评估人员应准确了解被评估员工的职务及其责任的具体内容及标准，不得以自己的想象或主观感觉为依据。3、被评估人在考核时

5、间段内的所有奖惩情况均须记入考核评语内， 作为考核的参考依 据。第二章绩效考核办法一、绩效评价考核体系构成:绩效评价考核体系由工作绩效、工作评价、内部服务质量三部分构成。其中，工作 绩效通过公司计划业绩指标达成率体现；工作评价按月计划工作完成效果（时限、质量等） 综合评议；内部服务质量从业务流程、部门协调、服务投诉等方面评价分公司内部各部门 间相互支持、配合的情况。二、绩效评价考核流程：3 / 16三、综合部对各部门进行考核：（一）业务部门（市场部及下属各中心、营业厅）：系数（1.2）及公式：（工作绩效X70%工作评价X20%内部服务质量X10沧扣分）X部门员工总人数X1.2 =部门总绩效分（

6、二）建维部门系数（1.1）及公式：（工作绩效X40%工作评价X50% +内部服务质量X10%-扣分）X部门员工总人数X1.1 =部门总绩效分（三）职能部门系数（1）及公式：（工作绩效X40% +工作评价X40% +内部服务质量X20%-扣分）X部门员工总人数X1 =部门总绩效分（四）备注：指标解释1、工作绩效具体指标：各业务单元所得分值相加。各业务单元指标及其权重分配如下:项目收入达成业务量达成权重G网80%20%354 / 163、内部服务质量具体指标：（见附件一：内部服务质量考核办法）（五）部门加扣分指标：1、经营部门：总体欠费指标（C、G网3%的指标），每高1百分点扣2分，每低1百分点加

7、2分。2、 技术部门：（1）网络运行维护质量指标，98分以上加5分，90分以下扣5分。（2）网络故障延时1次扣20分，依次叠加；3、职能部门：（1）财务故障：一般故障10分/次，重大故障30分/次；（2）安全故障：一般故障10分/次，重大故障30分/次。4、各部门共享指标：经理作出的加、扣分指示。四、个人考核：（一）考核内容：（见附件二：员工绩效考核表）（二）考核程序：-由综合部将员工当月加减分情况提供给各部门负责人。-自评：由各部门主管根据员工当月工作情况进行员工自评。-复评：由副经理实施。终评：由公司经理负责实施。（三）个人绩效：经理终评为员工个人得分。（四）个人加扣分指标（1） 工作纪律

8、：迟到、早退、事假、病假2分/天。旷工1天，扣除当月绩效工资（此 项将作为考勤管理办法的补充）。全勤奖励3分/月。（2） 督办工作：1项扣3分；督办工作质量低，1次扣1-2分（由经理评定）。（3）员工销售CDMA手机和无线商话，1台加1分5 / 164）给刊物投稿：1篇加0.5分。5）经理作出的加、扣分指示。第三章 绩效金额分配方案一、 按市公司“淡化用工身份，以绩效考核为导向”的激励原则，经分公司岗位系统 测评后，现将各岗位系数设置如下：主员B:系数为1主员A:系数为1.2主 办:系数为1.8主 管:系数为2.8二、 绩效金额分配:用分公司可分配绩效金额，除以员工合计绩效得分，可测算出平均每分金额。再由员 工绩效得分乘以每分金额，即可得到员工绩效奖金额。其程序如下:每分金额绩效总额十员工绩效合计得分（员工绩效分X系数）-每分金额：分公司当月可分配绩效金额宁合计员工绩效分员工个人绩效奖金：绩效得分X每分金额注:月绩效考核在60分以下者，不能获得当月绩效工资，作为待岗处理。第四章 编外员工绩效考核说明一、考核对象：此处所指的编外员工特指：