新苑阳光项目实施方案.docx

1、yonyou会有便利电商平台项目实施方案yonyou3.3项目成员角色和职责3.3.1新苑阳光领导小组-由客户方决策人员和相关业务高级管理人员组成的项目领导小组，领导小组 组长由 担任,领导小组成员组成。领导小组的职责主要有:A对项目工作小组提供承诺、支持、指导；A为项目的实施提供人力、财力、场地等的大力支持；»负责实施项目形成的管理制度、规程的审批。»决定对与项目相关部门及责任人的奖惩。解决项目工作小组无法解决的重大问题（或扩大化问题）；，按照项目实施的成果组织实施项目的进行和新的业务流程规划；»决定人力资源管理软件项目整体策略，把握总体方向；审定项目各项方案和

2、项目实施目标。检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行。，督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调。»在每个重要阶段关键点,负责项目组验收和监督系统切换运行。组织项目阶段实施鉴定。听取实施小组、用友网络公司的工作汇报，提出指导性意见，解决重大问题, 并决定下一阶段工作重点和行动计划；»对项目经理和实施小组给予适当的授权；»签收项目实施中交付的各种交付件资料。时间要求：4-8小时的项目参与时间。经理-指派一名专职项目经理参加到项目组中与用友网络公司项目经理共同工作, 作为用友网络公司和新苑阳光之间的联系渠道,解决有关业务部门

3、等方面的问题。被指派 到项目中的新苑阳光员工必须成为项目组的一部分。项目经理职责主要有:A保证能够在整个项目实施期间能够专职地在项目组中工作；»与用友网络公司项目经理及相关人员一起检查工作说明书及附件；卜根据要求,定期向新苑阳光项目领导通报项目的进展，并在必要时寻求支持和干预;»指派和管理参加项目组的新苑阳光员工；»组织安排适当的高级管理人员、内部用户、信息技术人员接受访谈，参加研讨会、»及时解答用友网络公司的实施咨询并提供所索取的信息，文档资料；»与用友网络公司项目经理协调处理任何由新苑阳光提出的对项目计划、进度或程序的更改；A与用友公司项目

4、经理一起采取必要的行动去纠正项目计划或工作范围的可能偏差;»根据变更程序协助处理变更申请；，进行授权范围内的决策;»与用友网络公司项目经理及相关人员一起决定项目实施策略和方案。时间要求：专职。对项目经理的要求:，有很强的项目管理和组织技能；熟悉新苑阳光整体业务流程；»熟练使用计算机常用办公软件；»深刻理解本项目目标，范围、标准，最好有相关项目经验；»很强的分析技能等。项目实施小组成员主要职责：»根据实施顾问的要求提供详细的需求和信息»收集和确认现有业务流程A随同用友网络公司顾问对新苑阳光目前现状和将来发展进行评估»

5、协助进行业务流程的调研，掌握用友网络公司顾问进行的培训知识和技能»进行各种业务数据整理（包括测试数据、正式运行数据）»和用友网络公司顾问一同进行业务流程设计和重整工作A和工作组成员审核项目交付件A参加软件系统配置、模拟运行和设立企业内部权限工作主要技能要求:»必须深刻了解公司的相关业务流程和需求»很强的分析能力，熟悉常用的一些分析方法»良好的计算机操作能力(MS-OFFICE. WINDOWS. VISIO等)»沟通能力强项目实施小组IT人员主要职责：»根据IT顾问的要求提供详细的IT需求和信息A参与系统软件IT配置工作主要

6、技能要求:»熟悉公司管理部门的IT状况»具备系统管理、网络管理、安全管理、数据库管理等能力»良好的分析和沟通能力最好熟悉Windows 2000 Server等操作系统、Oracle数据库3.3.2用友网络公司项目经理主要职责：，做好项目管理工作，控制项目目标与范围，控制项目风险，控制客户期望值，保证项目质量和进度。»负责完成对实施项目的前期调研、需求确认;»组织项目小组成员制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划。»负责组织项目实施工作的具体安排，确保项目实施按计划保质保量完成，督促、协调和安排项目组成员工作以及与新苑阳光项

7、目经理的日常沟通、工作任务安排与协 调。负责编制项目实施阶段工作任务书，并与新苑阳光项目经理进行确认；»负责项目阶段成果确认和整个项目的验收工作，提供项目实施总结及验收报告，并 获得用户签字。并与新苑阳光项目经理进行确认，向实施部提出项目评估申请，完 成项目移交工作；»协助客户方项目经理开展工作；»组织讨论、编写项目实施方案，决定项目实施方案和方法；A组织制定培训计划；卜决定项目组人员分工和具体工作安排；卜组织客户方编制客户化手册。实施顾问主要职责:A协助项目经理完成对实施项目的前期调研；，协助项目经理共同制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划和实施的

8、详细计划。负责按实施合同、实施方案界定的工作范围并按项目实施总体计划确定的时间进度 开展实施工作，服从项目经理的工作安排，与新苑阳光项目经理协调与沟通，保证 项目实施工作的正常开展；，负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认。A负责提供经双方确认的用友网络各模块初始化及日常操作流程指导性文档及操作注 意事项说明书。技术顾问主要职责：，负责本项目数据库和各个软件系统安装、调试。»与技术支持人员合作,配合解决新苑阳光网络和软硬件平台故障弓I起的系统问题。A负责系统技术层面的培训工作，如：安装、系统维护等培训。»按计划完成各项实施任务并提交相关报告。客户辅助小组职责：

9、7;协助咨询顾问小组采集项目有关的客户机构、员工资料；在培训I后协助咨询顾问小组从事一些辅助性事务工作。后备支持小组职责:»向驻新苑阳光项目组提供工具、数据库信息、技术支持;»在项目组工作繁忙时，随时增援项目组工作；处理驻新苑阳光项目组与用友公司的往来事务。4项目计划和主要工作内容4.1准备阶段主要工作和预期成果4.1.1项目成员主要工作参加项目启动大会 了解项目的管理规范和沟通原则明确自己的角色与责任 审核和签署用友网络公司提交的项目交付件4.1.2预期成果就项目的目标、范围、计划和管理规范与新苑阳光领导小组及项目小组达成共识，确 认项目成员的角色、责任及必要的技能。这一

10、阶段的主要交付件:项目组成员名单项目实施主计划 项目启动会纪要4.2项目建设阶段主要工作和预期成果4.2.1项目成员主要工作参加相关建设阶段的培训掌握业务流程设计原则和规范收集业务流程的数据流和信息流分析相关的岗位职责收集报告/报表需求准备静态业务数据和进行数据的录入工作参与系统配置按照测试计划对软件进行测试并熟悉相关的功能 完成日常的项目管理工作审核和签署用友网络公司提交的项目交付件4.2.2预期成果系统安装确认 培训记录、培训计划、培训总结 应用方案数据准备方案表单测试案例清单、系统测试计划、测试问题记录、测试报告向新苑阳光领导小组的汇报会，汇报内容为本阶段的工作成果4.3项目交付阶段-主

11、要工作和预期成果4.3.1项目成员主要工作业务人员准备系统的业务数据 IT人员参与硬件平台的配置参与系统权限的设定与测试按测试计划对系统进行测试参与对其他用户的培训教育在用友网络公司实施顾问的指导下编写基于岗位和业务流程的客户化操作手册学习和审定手册按数据规范录入各项起初数据审核和签署用友网络公司提交的项目交付件4.3.2预期成果产品环境安装确认书培训计划、培训总结静态数据转换计划 客户化标准操作手册、系统运行制度系统切换计划、系统切换报告4.4运行支持阶段主要工作和预期成果4.4.1项目成员主要工作依据业务对系统进行操作审核和签署用友网络公司提交的项目交付件4.4.2预期成果项目验收总结报告

12、5项目管理规范和过程5.1沟通方式提前一周的周工作计划和匹配确认会议 定期汇报项目交付件确认培训：知识转移的主要方式调研配合备忘录、电子邮件等其他方式2项目实施计划52.1项目实施流程52.2项目实施主计划63项目组织结构93.1项目组织93.3 项目成员角色和职责104项目计划和主要工作内容164.1准备阶段-主要工作和预期成果164.2项目建设阶段-主要工作和预期成果174.3项目交付阶段一-主要工作和预期成果184.4运行支持阶段主要工作和预期成果191919195项目管理规范和过程5.1沟通方式5.2项目会议安排205.3项目状态定期报告205.4变更管理2022226项目实施关键成功

13、因素5.2项会议安排项目启动会（新苑阳光项目经理主持，全体项目人员和特请人员参与）周项目例会（每周星期五，工作小组、项目成员参与；同时用友网络公司和新 苑阳光有自己约定的内部碰头会）向领导小组汇报会（项目里程碑结束后,由新苑阳光项目经理汇报，用友网络 公司项目经理参与）项目阶段结束汇报会议（每个阶段结束时，由新苑阳光项目经理主持，参与人员为领导小组、实施小组，以及新苑阳光的高层领导）项目结束总结报告会（由新苑阳光项目经理主持，全体项目成员、领导/实施小组以及项目外的相关人员参与）53项目状态定期报告项目周状态报告项目阶段报告与项目总结报告 会议纪要、问题记录、变更记录5.4变更管理5.4.1变

14、更范围定义所有项目实施双方提出的实施范围、项目需求等涉及到整体项目进度，费用成本调整较大的变动行为均列入项目实施变更管理范围O5.4.2变更审核机构由双方项目的最高管理层授权指定人员共同协商讨论变更事项。5.5.3变更控制程序1.约束条件在整个项目实施工作过程中，双方须严格遵守该变更控制程序并且必须坚持执行。 由于项目实施时间紧迫，建议审核时间应在提交后的两个工作日之内。2.项目变更书面申请在项目实施进行时，双方皆可以口头或书面形式提出项目实施变更要求。除紧急情况外，任何变动请求都在形成书面申请后才能受理。554项目变更审核与确认项目变更可能会造成整体实施进度、成本等各方面较大程度的改变，因此

15、，双方的项目经理有共同责任仔细审核任何更改请求。如经分析后，可确认影响范围，并经过双方项目经理审查通过者，则可进行变更的工作。否则，应报请变更审核机构或相关被授权人员开会讨论批准。5.5.5变更处理在收到被批准的"变更申请表"的3天内，用友公司将发给用户一张收到函，同时给 客户作出用来分析"变更申请表"和准备"变更分析报告”所需要的时间及工作强度估计。 基于变更的范围及复杂度，用友可能会对分析"变更申请表"及准备"变更分析报告所 作的工作收取斐用。如需收取费用，用友书面将书面通知客户费用估算情况，客户在收到 费用估

16、计后十个工作日内予以用友公司正式答复，经双方对变更项目协商一致后,可开始进行变更作业。调整项目计划,并及时将变更 信息、方案等向项目组公布。6项目实施关键成功因素要保证项目的成功实施，有一些要素必须得到充分重视。项目的成功与否直接取决于项 目全过程中,各方面对这些要素的重视和承诺。人力资源管理软件项目实施项目的成功取决于以下主要因素，见下表：项目关键成功因素表1高层管理的支持和及时决策局层管理要对项目给予支持承诺，并愿在项目各种重大情况出现时给予支持。 用友网络公司将定期提供项目状态报告，描述项目里程碑、问题、风险、变更 等。需要高层管理给予决策的问题，将会及时地逐级上报给局层管理部门，以 便

17、及时做出决策。这一逐级上报将通过客户的项目经理完成。2交付文件及时批准客户检查和批准交付件应该在规定的时间内完成（提交后的2-3个工作日内）， 以便用友网络公司转入下一阶段的工作。及时地批准按变更管理程序提出 的变更，也同样非常必要。3项目人员到位项目组应由合适的人员组成,并在工作需要到位。重要人力贪源已在前面明确。4项目定义关于项目范围和要求必须有一个明确且各方同意的基准定义。该基准在本文件 中定义。任何对基准的改变必须按,变更管理程序“处理。5跟踪和反馈通过会议和及时的向管理部门的总结，向项目组进行经常性的反馈。客户和用 友网络公司都应同意利用周例会的方式来对项目进行跟踪和反馈。6变更管理

18、监控偏离合同基准的变更所产生的冲击和费用变化的流程，必须严格遵守执行。 这将使用友网络公司能够正确地评估任何偏离合同基准的变更所产生的对项目 的冲击。这样做，长远来看，能使我们更好地控制人力资源以及对进度和费用 的冲击有更好的预测。1实施方法论介绍用友公司的实施方法论是用友公司实施顾问在多个行业多个企业多年来实施ERP项目经验的结晶。如图所示:售前咨询何目准备项目建设 > I项目交付I运行支持调查分析»制定项目实施调查分析»制定项目实施»项目组建设A业务调研»制定工作任务书»培训准备A项目启动会A系统安装测试A项目组培训»最终用

19、户培训A系统权限设计A业务分析与设计A系统配置与测试A制作客户化操作»辅助建立客户A现场支持，持续支持与改善内部支持体系A系统切换图2. 1用友实施方法论1.1售前咨询阶段售前咨询阶段的目的是：对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断,明确咨询与实施 的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。1.2项目准备阶段项目准备阶段的目的是：确定合适的项目经理;建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题 的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识;对客户业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书；召开项目启动会，使客户的高层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的

20、变 革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。13项目建设阶段项目建设阶段的目的是：对客户实施范围内的业务进行深入全面的分析，澄清客户的 需求，并结合产品拟定应用方案。建立一套系统运行的良好制度。L4项目交付阶段项目交付阶段的目的是：建立一个良好的软件使用制度、完成大量用户的操作培训、 完成从模拟运行阶段到生产系统正式运行的转换。1.5运行支持阶段运行支持阶段的目的是：系统上线后的运行支持，对出现的问题进行分类并快速解决, 项目总结和验收、项目交接和顾问撤离后的维护。整个项目实施过程中始终贯彻项目管理和变革管理;对客户进行业务咨询，评估业务 现状、定义业务流程和提供解决方案;并提供培训与教育，在

21、业务和软件上引导客户，让 客户在咨询与实施的参与过程中提升能力。2项目实施计划2.1项2.1项实施流程建/项目 戒L现状分析分析组织架初 管理流程 框架定义术欢 队伍毗准备A系统实现/ 适合与差L距分也标准副 j客户%点L ，系统隹理模拟项目总结一.技术支持W系统安装1 .项目准备项目管理2.项目建设3 .项目交付项目实冠流程项目实施流程图用图形化的方式表述了整个项目的进展。如下图所示:2.2项目实施主计划项目实施主计划详细的描述了项目的进程，并明确了资源配置和项目各阶段应该完成 的内容。在项目实施过程中每一步开始之前制定详细的周滚动计划并经过双方确认后执行。项目共有六个里程碑：项目启动，制订实施应用方案,产品安装完成，建设阶段总结, 交付阶段总结，项目验收结束。其具体的步骤请见实施主计划阶段活动任务开始的工作日结束的工作日交付成果/文档项目确定双方项目确XE用友方项目组成员融月准备项目组成员名单准备组织确定客户方项目组成员通讯、网络、服务器等辅助设备项目启动"准备项目启动会召开项目启动会项目启动会纪要产品安装安装培训与测试环境测试与培训系统环境准备根据合同安装、调试系统安装确认对客户系统管理员进行培训培训记录项目组标准产品培训组内产品培训培训计划培训总结需求调研业务需求调研准备调研提纲、问卷需求调研提纲、问卷制定调研计划需求调研计划业务调研整理需求调研报告并确认需求调