最新总经理2020年工作总结范文

1、实用文档系列文档编号：YL-SY-842717第1页共 5 页最新总经理 2020 年工作总结范文工作总结范文一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工 作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领 各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在 创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观 的业绩。（一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出 房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 8600 万 元，比去年超额 1800 万元，超幅为 26%;其中客房收入为 3

2、600 万 元，写字间收入为 800 万元，餐厅收入 2800 万元，其它收入共 1400 万元。全年客房平均出租率为 116%，年均房价 480 元/间/夜。酒店 客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。（二）、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 4128 万元，经营利润率为 48%，比去 年分别增加 900 万元。（三）、酒店通过强化员工接待基本行为准则关于“仪表、实用文档系列文档编号：YL-SY-842717第2页共 5 页微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”

3、等 20 字内 容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查， 逐步完善前台待客 部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型 活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位， 分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情 周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障， 使我们能够 圆满地完成此次活动等。（四）、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理 人员的关心指导下， 店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况 提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在 相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而

4、不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结 合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮 中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。 主要表现在 干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部 员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不 是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精 神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的 理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引

5、导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在 完成实用文档系列文档编号：YL-SY-842717第3页共 5 页酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值， 并 感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、 互为补台、互相尊重多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质 量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在 一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主 管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终 保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。工作总结范文时间如白驹过隙，转眼间，我来到医院工作将近一年了。自从去 年年前

6、进入医院接受培训以来， 到现在， 我学习了不少关于护理方面 的知识。也不断的改进了我各方面的不足。秉着严谨的护理态度，我 会找出更多的不足之处，将其改进，进一步提高自身的工作水平。XX 年 2 月，我进入本院的胸三科工作，开始在带教老师与护士 长的带领进行不断的学习与积累有关于护理方面的知识。 在胸三科工 作的三个月内，我学习了食管癌与肺癌病人的护理常规及护理技能，掌握了为病人插胃管和留置导尿的流程及目的和注意事项等内容，并且了解总结了手术后病人的基础护理与生活护理方面的知识。时则五月，我从胸三科转到放三科工作。当时的我秉着在胸三科 的工作态度， 也在放三科学习到了不少知识。 放疗是放三科的主

7、要治 疗方法，进入放三科治疗的病人都是无法靠手术治疗疾病的病人。在放三科工作期间，我学习了各种不同癌症病人的护理常规与护理技能，掌实用文档系列文档编号：YL-SY-842717第4页共 5 页握了病人在放疗前后需要护理的内容如： 在病人需要放疗前，要遵 医嘱给予药物辅助治疗；开始放疗时就为病人进行健康指导，让病人 及时修剪指甲，减少或消除因放疗导致的皮肤破溃。 并且指导病人多 饮水，减少或消除放疗引起的并发症。进入十月后，我从放三科转到妇一科工作，在前两个科室我都学 习到了许多理论与技能上的知识。 到了妇一科后，我所学到的知识不 仅仅是理论与技能上的知识了。当我来到妇一科开始工作后，强烈的 归

8、属感让我更加坚定了在护理工作上的求知欲， 并且在这里的每一分 每一秒我都倍加珍惜。不论是医护人员团结的氛围，还是医护人员对 于病人的耐心，爱心。这些都是一个科室的精神，为了这个精神，我 在这里工作之余，更加努力学习各种知识。刚开始，我学习了责任护 士与治疗班护士所应负责的各项工作流程和工作内容。 对于病人的病 情需要了解外，还要了解常规的护理方法以及原因。在不断的学习中，我也积累了一些知识，在十一月底我开始上三班。说明白了，护理工 作其实是一个体系，只有每班上的人员都秉承严谨的工作态度， 才能 将其发挥到更好。当我上了三班后，我从中体会到了只有将自己的态 度端正，做好了自己所做的每一项工作，才能使护理的整体工作发挥 好。在此期间，我不断的找出自己的不足，也不断的改进了自己的缺 点。凡事需要给病人做的工作，都在进一步确认后再进行，不仅仅是 听见通知后就实施。还有，在自己不确定的情况下，多进行询问后再 执行。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一 员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自 己应有实用文档系列文档编号：YL-SY-842717第5页共 5 页的贡献！在即将迎来的 xx 年，我会继续发扬我在过去的一年中 的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，医。学教