后员工管理技巧

1、后80、90后员工管理技巧课程背景现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：l 参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法l 做过多次执行力培训却成效不明显l 70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高l 经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感 l 员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效 l 企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷l 工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆 l 员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法l 管理者

2、时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性l 员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作l 机械工作，激情消失，团队缺少活力。上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。课程收益通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术

3、、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。课时：1天课程大纲：第一部分 对管理角色和80、90后的认识第一单元 基层经理人的角色认知ü 有效管理的要点² 案例分析研讨ü 经理人的角色认知（一）作为下属的经理人高效达成任务指标² 经理人是经营者的替身² 作为经营者替身的准则² 常见的误区ü 经理人的角色认知（二）作为同事的经理人需要时得到理解和帮助² 同事是我的内部客户² 企业中常见的误区² 如何让“内部客户”满意ü 经理人的角色认知（二）作为上司的经

4、理人公正评价² 经理人的五大角色² 经理人的角色错位第二单元：80、90后员工引发的管理挑战ü 员工流失严重ü 团队管理难度增加ü 情绪与态度的管理需求增大ü 80、90后员工管理的误区第四单元：洞悉80、90后员工ü 员工的行为表现ü 员工的心理特征ü 员工职业人格特征第二部分 如何同80、90后沟通和互动第一单元：如何强化同80、90后沟通ü 同80、90后沟通的盲点ü 与80员工沟通对话的三大障碍ü 如何同80、90后沟通更有效ü 同80、90后有效沟通的关键

5、ü 如何同80、90后进行倾听和反馈ü 同80员工沟通对话的四项技巧ü 改善沟通的原则和方法第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司ü 管理80、90后员工遇到的困境分析ü 80、90后员工心目中理想上司的要素ü 经理人思考力、决策力和执行力的提升ü 塑造良好的企业文化氛围第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧第一单元：如何调动80、90后员工的积极性ü 激发80、90后员工潜在力的技巧 ü 使80、90后员工主动认知问题的方法 ü 指导80、90员工实施问题改善的技巧第二单元：用五大文化

6、引领80、90员工（一） 接纳ü 接纳产生亲切感和亲近感ü 接纳代表了放下主观和评判ü 接纳获得轻松的管理和管理功效（二） 爱ü 交流和关爱ü 尊重和获得归属感ü 内心感受与培养心理资本ü 爱是一种态度，爱是一种语言ü 爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力ü 爱也是生产力（三）融合ü 主动去融合ü 培养认同感和亲近感ü 走进他们的内心世界ü 勿把自己放到他们的对立面ü 融合产生认同感，找到共同语言ü 角色扮演练习（四）柔性ü 柔性

7、管理之道ü 柔性是刚性的对立ü 角色扮演练习（五）互动ü 工作之内的互动ü 工作之外的互动ü 激发积极性和创造力ü 角色扮演练习第三单元：80、90员工的培养辅导技巧ü 辅导的目的ü 员工和经理的目标障碍ü 员工六步辅导技巧² 厘清目标² 反映真相² 心态迁善² 行动策划的价值第四单元：80、90后员工的激励技巧（一）认识激励ü 首先要选对人ü 平等和尊重的沟通ü 允许有不同的爱好ü 团队奖励，个性认可ü 快乐工作比赚钱更重要ü 案例研讨：他为什么辞职？（二）