医疗器械业务员具备的商务礼仪

1、商务礼仪2 商务礼仪的基础知识 一 2 （ 一 ）礼 仪 的 概 念2 （二）商务礼仪的概念2（三）商务礼仪 与 传 统 礼 仪 的 关 系2 （四）商务礼仪的基本特征 2（五）商务礼仪的重要性 2（六） 商 务礼 仪 的 六 大准 则3 （七）商务礼仪形成的六大要素 3仪容- 商 务 礼 仪 知 识 培 训二3 （一）商务仪容三点基本要求 3 （二）商务职员的仪容标准 3（三）商业女性的美容化妆礼仪3 （四）商业男性的美容化妆礼仪 3 （五） 仪 容 中 的 细 节4 商务礼仪知识培训一着装 三（一）商务人员职场着装的类型4 4 （二）商务人员的着装规范 4原则TPO（三） 商 务 人 员

2、着 装 的4 （四）商务场合的不同类型4（五）商务活 动 中 穿 着 西 装 注 意 事 项5 （六）国际三大主流西装款式 5（七）领带的结法及注意事项5（八）商业女士佩戴首饰注意事项6 商务礼仪知识培训一体态四 6 （一） 什 么 是 体 态 语 言6（二）体态语言的五种功能（三）正确解读体态语言6 6 （四）常见的体态语言的一般含义 6（五）商 务 人 员 的 站 姿 训 练7 （六）商务人员的坐姿训练7 .（七）商务人员的蹲姿基本要求7（八）商务人员的走姿训练东（九）商务人员的手势礼仪78（十）商务人员鞠躬的基本规范8 .交谈、表情-商务礼仪知识培 训五8（一）商务交谈的注意事项8 .（

3、二）商务交谈的忌语（三）商务交谈三不准88（四）表情在商务交往中的作用9（五）商务人员的目光训练9.（六）嘴部所表达的含义9 .（七）商务人员微笑礼仪训练9商务接待礼仪六9 （一）办公室接待礼仪9 . （二）商 务 活 动 中 的 介 绍 礼10三）商务10（四）电话礼仪10（五）商务宴请的基本礼仪知础基的仪礼务商一识念概的仪礼）（礼仪一礼貌、礼节；仪一仪态、仪容、仪表。具体指人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。仪表端庄，举止大方是基本的要求。主要表现在：社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。礼貌1. 社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。礼节2.3.化的活

4、动。一定场合举行的具有专门程序、规范仪式 指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。仪表4.等工作。让座、上茶、挂衣帽、送书报 作好引路、开关门、引见、热忱待客5.的仪礼务商）二（念概商务礼仪是人们在商务交往中的一种行为艺术，是一个含义丰富的概念，它涵盖了工 作场合所需要的各种技巧，拿名片、见面握手等，大到各种场 合着装、拜访客户，等：例如,（细节展现素质，教养体现细节；覆盖 了所有的工作空间 ）等 系关的仪礼统传与仪礼务商）三 商务礼仪与礼仪的共通性 1 行为性：都是一种与人交往的行 为艺术1） 作用性：都能够给自己本身树立良好形象起重要作用2）目的性：都是为了获得对方的尊重与信任3）、商务礼

5、*仪与礼仪的区别性2规范化：商务礼仪的应用比传统礼仪更为规范化1） 覆盖性：商务礼仪的性质及具体功能，更被现代 社会的商务人士所认可。2）传统的礼仪只是表面的行为模式；适用性：3）其适用性更而商务礼仪则根据不同的商务场合都有 不同的行为模式。为广泛且具化商务礼仪是礼仪在特定场合（即商务场合）下的一种表现方式 4） 征特本基的仪礼务商） 四（、规范性：标准化的要求 1 、对象性：区分对象，因人 而异2 、适用性：讲究天时、地利、人和3 性要重的仪礼务商）五（、对个人而言，提升自身的涵养、素质；有利于赢得他人的尊重。1、在商务交往中，个人代表企业，个人形象 代表企业形象，树立个人形象就是树立企业形

6、象的基础；树立 企业正面2形象，有利于赢得企业合作伙伴的信任、理解与支持。大六的仪礼务商）六（则准 分清主客立场1）守时间 与珍惜生命同等2）我尊重与尊重他人同等 3）他人对话，多 用商量语气4）切行为，避免影响他人 5）重他人的隐私6） 素要大六的成形仪礼务商）七（仪容、服饰、举止、体态、谈吐、待人接物二容仪-训培识知仪礼务商决胜形象竞争力（市场竞争首先是一种形象竞争）-商务礼仪与职业形象（求要本基点三容仪务商）一、仪容的自然美：拥有美丽 的外貌自然让人赏心悦目，但是，如果没有娇好的外貌，我们 相信通过自我训练，也能1 获得美丽的外表。、仪容的修饰美：仪容的修钸美是指通过专业的修饰技巧对仪容

7、进行适当的修饰、美化。设计塑造出美好的个人形2 象；在人际交往中显得自信，给他人留下良好的印象；也是对他人的尊重。、仪容的内在美：仪容的内在美是指通过努力学习，不断提高个 人的文化素养、艺术修养和思想道德水准，培养自3己高雅的气质与美好的心灵，让自己有品位、有内涵。二（准标容仪的员职务商）庄重、保守、充公展示性别美:、商业女职员1发型文雅、庄重；化淡妆，面带微笑；着正规套装或工作服， 大方、得体；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时3 ;鞋子光亮，清洁；全身须自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无 破洞（备用袜） 种颜色以内。、商业男职员：2领口补袖口无污迹；白色或单色衬衫，饭后洁牙；每天刮胡须，

8、面带微笑； 整洁不在太新潮；精神饱满，短发，清洁，；西装平整，清洁有 裤线；短指甲；保持清洁；皮鞋光亮，深领带紧贴领口，系得 美观大方（颜色、长短、领带夹）种颜色以内。3色袜子，全身（仪礼妆化容美的性女业商）三、两个基本原则：11）要以淡雅的妆容给人留下深刻的印象自然美 遵循自然原则强调整体效果：全身协调、身份协调、场合协调遵循协调原则2）、合乎礼仪的三个 不要”2不要在他人面前化妆1）不要 借用他人的化妆品2）不要非议他人化妆3）、女性的发型建 议3 1）发型文雅、端庄；梳理整齐；原则上不扎马尾。圆形脸的人，可以选择垂直向下的发型。2） 方型脸的人，可选择圆柔的短发型，或中长的长发。3） 长

9、型脸的人，可选择篷松的卷发或是齐眉流海的童花式发型。4） 小脸型的人，可选择篷松的卷发或是长波浪。5） 6）大脸型的人，可选择简洁的短 发可直长发。、化淡妆的基本步骤 4）施眼影3 ）化眼线2）打粉底1）涂唇彩6 ）上腮红5）描眉形4 ）喷香水7 仪礼妆化容美的性男业商）四（美容并非女性的专利，男生也需要发美好的仪容获得他人的喜爱。于是，美容也成为 男生必不可少的一项工作。当然，身为男士，他们的美容方法需要有别于女性的纤柔姣好。男士美容以干净整洁为美：男士化妆要淡而又淡：戒掉损害仪容的坏习惯节细的中容仪）五（坚持洗脸，勤洗澡1）去除分泌物2）定时剃须3）。保持手部卫生：第二张脸。4）保持口腔卫

10、生：大蒜5） 保持头发整洁6） 装着一训 培识知仪礼务商三商务人员着装是个人教养、审美品位的 体现，也是企业规范，企业形象的直观写照。那么商务人员着 装在不同的场合，都有不同讲究。在商务交往中商务人员的着 装问题是备受关注。交往的过程当中，不能以貌取人，但是商 务人 员不不同，商务人员就是要强调着装，而且着装就是要 求规范。型类的装着场职员人务商）一（ 工作制服：具有企业识别功能，关系企业形象西装套装：男士可选择西装套装；女孩可选择西装套裙商）二（范规装着的员人务、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重 其事；同时选择符合身份的服装，在任何商务1场合中显得至关重要。体现内敛

11、，容易获得他人-、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优 点2的尊重。、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。3务商）三（则原OPT的装着员人 ：）TIME着装的时间原则（、 1。比如，在通常情况下，人们早间在家用和户外的活动商务人 中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到随时更衣”居多，无论外出跑步做操，着装随意。在工作时间就要根据自己工作的 性质和特点。在商务场合无论季节怎么变化，总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。着装的地点原则（、2 :） PLACE特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和 谐感。如：在办公室里穿着随意性极强的休闲装，一双拖某鞋

12、； 或是在运动场上穿着一双皮革。在写字楼里，小姐穿着拖地晚 礼服送文件，或穿着沙滩装与客户谈合同，是什么样的情景 ：）OCCASION区分场合（3。更是一种教养的体现。因此 我们在商务交往中的着装都要在商务场合中你的着装是一个符 号，代表着个人与企业。讲究他的惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。不的合场务商）四（型类同 、公务场合：1简单的说是上班时间，有时候不一 定是在办公室上班。比如，公司秘书陪陪同上司或客户用餐等， 做为秘书却是上班时间。这种场合一般不是以套装为主；公务场合一般不适宜穿时装与便装。、社交场合：2种：社交场合：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。在这5在社交

13、场合中的交往是有其个性的。首先社交场合分你穿着制服一般的社 交场合气氛是很轻松愉快的，社交场合不适宜穿制服，些社交 场合中服装讲究的就是时尚个性；oooo进入会破坏大家的情绪。、休闲场合：3如果陪同上司或客户出现在休闲场合， 也要以休闲装为主。项事意注装西着穿中动活务商）五（、商务人员（男士）穿西装的注意事项1）严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色（包 括公文包、袜子等）1 ;不能）穿西装的三大禁忌：左边的袖 子上的商标没有拆；不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子（以与鞋 子同色为最佳）2用休闲鞋搭配西装）领带颜色的选择是整套西装的重点：领带的主色调要与衬衫有所区别；颜色要比

14、外 衣更鲜艳3 、商务人员（女士）穿职业装的注意事项2 ）严格遵守三色原则：在正式场合，身上总体不超过三个颜色（包 括公文包、袜子等）1 ;穿凉鞋穿袜，穿短裙穿短袜；忌露、 短、）穿职业装的三大禁忌：新装的商标没有拆；穿肤色袜子（不能有破损）2透）注意不能穿休闲鞋搭配职业装，穿裙装宁愿不穿补袜子也不穿短袜子 3）发型与衣服的搭配会成为一大重点；一般不提倡扎马尾 4式款装西流主大三际国）六（英式、美式和欧式。-目前，国际流行的西装在外观造型为三大流派、英式西装的特点：1肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现出绅 士风度。面料一般彩纯毛织物、色彩以深蓝和黑色为主，配以白衬衣和黑领结。整体

15、效果是威严、庄重、高贵。许多上层 人物在正规场合都喜欢选择英式西装，故英式西装素有正式西装之称。、美式西装的特点：2特别重视服式机能性，面料较薄，且有一定的伸缩性，也不强调光泽的强弱，在造型上 略收腰身，后背开单衩或双衩，肩部不用过高的垫肩，胸部也不过分收紧，保持自然形态。这种西装不那么刻板，穿着时 比较随便，反映了美国人自由清新的着装观念。美式西装最适宜用做日常办公服穿。、欧式西装的特点：3裁剪得体，造型优雅、规矩、肩部垫得很高，有时甚至给人一种双肩微微 从耸起的感觉，胸部用上等到的衬做的十分挺括，面料多以黑、 蓝精纺毛织物为主，质地要求细密厚实。就整体造型来看，欧 式西装与英式西装十相似，但比英式更考究、更优雅，腰身紧 收，袖管窄，背后开衩，裤管呈锥形身收紧。显得人特别自信 和挺拔