电子商务电子支付-淘宝流程

1、淘宝网购物流程淘宝网购物流程: v注册账号注册账号v开通网银开通网银v登陆网站登陆网站v选择商品选择商品v确定购买确定购买v付款付款v收货收货v评价商品（退换货）评价商品（退换货）淘前准备淘宝开始淘宝结束淘宝网购物流程淘宝网购物流程: 1.淘前准备淘前准备:v了解淘宝页面了解淘宝页面v注册淘宝账号注册淘宝账号v注册支付宝账号注册支付宝账号v开通网银开通网银1.淘前准备淘前准备了解淘宝页面了解淘宝页面 了解淘宝页面：了解淘宝页面：1.淘前准备淘前准备注册淘宝注册淘宝: 1.淘前准备淘前准备注册淘宝注册淘宝: 点击提交后，会提示输入验证码。验证码以短信的形式发到您的手机上。注册成功。1.淘前准备淘

2、前准备注册支付宝注册支付宝: 1.淘前准备淘前准备注册支付宝注册支付宝: 1.淘前准备淘前准备注册支付宝注册支付宝: 1.淘前准备淘前准备开通网银开通网银: v拿着自己的银行卡和身份证，到银行开通（银行拿着自己的银行卡和身份证，到银行开通（银行要和银行卡是同一家），银行工作人员会向你介要和银行卡是同一家），银行工作人员会向你介绍如何做，并把银行卡与你的支付宝绑定。绍如何做，并把银行卡与你的支付宝绑定。v为了保证支付安全，银行会给你口令卡或者为了保证支付安全，银行会给你口令卡或者U盾。盾。 U盾设有自己知道的密码。盾设有自己知道的密码。 恭喜你，你可以开始网购了。恭喜你，你可以开始网购了。淘宝网

3、购物流程淘宝网购物流程: 2.淘宝开始淘宝开始:v登陆淘宝登陆淘宝v选择要购买的商品（选择商品尺码、款式）选择要购买的商品（选择商品尺码、款式）v下订单下订单(确认购买确认购买)v确定信息确定信息(收货人地址收货人地址,商品款式商品款式,数量数量,大小大小)v付款付款2.淘宝开始淘宝开始登陆淘宝登陆淘宝: 登陆成功后，淘宝首页的左上角会出现你的账户名。2.淘宝开始淘宝开始选购商品选购商品: 2.淘宝开始淘宝开始选购商品选购商品: v选商品的同时也要选可靠的商家，一般通过两个选商品的同时也要选可靠的商家，一般通过两个方面判断：方面判断：v1.卖家等级卖家等级v2.买家评价买家评价 2.淘宝开始淘

4、宝开始下订单下订单: 点击加入购物车，购物车内物品数量增加，并弹出页面 ：2.淘宝开始淘宝开始下订单（阿里旺旺）下订单（阿里旺旺）: 双击安装双击安装2.淘宝开始淘宝开始下订单下订单: 2.淘宝开始淘宝开始下订单下订单: v点击点击立刻购买立刻购买 注：注：如果你是第一次使用淘宝，需要填写你的如果你是第一次使用淘宝，需要填写你的收货地址，真实姓名及手机号码，填写完成后，收货地址，真实姓名及手机号码，填写完成后，保存。保存。v确认订单信息：确认订单信息：2.淘宝开始淘宝开始下订单下订单: 确认没有错误后，确认没有错误后，点击点击提交订单提交订单2.淘宝开始淘宝开始付款付款: 方式一：找人代付方式

5、一：找人代付：2.淘宝开始淘宝开始付款付款: 2.淘宝开始淘宝开始付款付款: v方式二：支付宝账户充值方式二：支付宝账户充值 v方式三：选择网上银行方式三：选择网上银行v方式二：支付宝账户充值方式二：支付宝账户充值 v方式三：选择网上银行方式三：选择网上银行2.淘宝开始淘宝开始付款付款: 确定后，需要再次确认支付信息，并要求插入U盾，输入密码，即可支付2.淘宝开始淘宝开始付款付款: 方式四：快捷支付（不需要开通网银，银行卡和支付宝绑定）方式四：快捷支付（不需要开通网银，银行卡和支付宝绑定）2.淘宝开始淘宝开始付款付款: 安全性有待考察v付款成功后，状态由付款成功后，状态由等待发货等待发货变成变

6、成确认收货确认收货v注意注意 如果没有收到货物，千万不要点击如果没有收到货物，千万不要点击确认收货确认收货 当卖家发货后，点击当卖家发货后，点击查看物流查看物流，可以看到商品，可以看到商品发送到哪里。发送到哪里。2.淘宝开始淘宝开始收货收货: v商品送到后，快递会给你打电话，需要出去查收商品送到后，快递会给你打电话，需要出去查收快件。快件。v注意注意 贵重物品要先开箱验货，再签收；如果物品有损贵重物品要先开箱验货，再签收；如果物品有损坏可以拒绝签收。坏可以拒绝签收。v收到商品后再次登陆淘宝，进入收到商品后再次登陆淘宝，进入已买到宝贝已买到宝贝，点击确认收货。点击确认收货。2.淘宝开始淘宝开始收货收货: 3.淘宝结束淘宝结束评价评价:确认收货输入支付宝密码确认3.淘宝结束淘宝结束评价评价:3.淘宝结束淘宝结束评价评价:3.淘宝结束淘宝结束退换货退换货:v我的淘宝我的淘宝已买到的宝贝已买到的宝贝注意注意在已经确认收货之后，想要退在已经确认收货之后，想要退/换货怎么办？换货怎么办？通过阿里旺旺和卖家沟