货代业务员岗位职责

1、精选优质文档-倾情为你奉上货代业务员岗位职责【篇一：货代岗位职责】 货代岗位职责 为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下： 一、接单部分 接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、 高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。 接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。 1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员） （1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此： 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、 运价条款与运价、托运

2、人的签字或盖章等。 （2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员） 普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对（1）内容的确认； 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。 特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。 对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认（客服或者接单员） 客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正

3、确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。 (注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认 (2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。 3、舱位确认（客服或者接单员） 根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 1、新建委托 (订舱操作员) 订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有 关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能

4、）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。 2、订舱过程（订舱操作员） 订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。 订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。 3、舱位通知 （订舱操作员） 无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准

5、确，以免造成混淆。 如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。 三、拖车/内装（调度） 客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和 市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。 1、拖车安排 (1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排 (2) 根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险 (3) 安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点 (4) 同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息

6、通知拖车行进行服务要求 预约 (5) 向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）； 对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。 (6) 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等 (7) 必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂 (8) 跟踪装箱、装箱单、进港 (9) 其他注意事

7、项 在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记 对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记 2、内装安排 (1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排 （2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险 (3) 根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间 (4) 向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。 清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/

8、提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、 协议费用等 (5) 向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认） (6) 向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求 (7) 跟踪到货物情况 (8) 跟踪装箱、装箱单、进港 四、报关部分（操作员） (1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排 (2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险 (3) 最迟在同

9、客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况 (4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理 (5) 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行 (6) 对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登 记 (7) 跟踪反馈报关结果 五、文件部分 1、提单确认 (文件员) (1) 提单确认件的膳制和发送 提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送 (2) 催促提单确认件 一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件【篇二：货代业务员所具备的条件】 货代业务员所具备的条件 by-深圳坤鑫

10、国际物流celery 一、加强业务知识。作为新手，倘若对业务都不熟悉，客人怎么放心把货交给你呢，要是出现了问题，你自己损失也大，客户也不会在和你走货，因此在找客户的同时要加强自己的业务能力。在给客户交流时，你要掌握好价格，港口动态，客户的产品在出口时要具备的资料等信息，这些东西你都了解都知道，就算你的价格比别人高一点，客户也会给你走，因为你让他们相信你，觉得你够专业，把货交给你是安全可靠的。 二、在和客户谈过后，客户也愿意给你联系方式，看你的报价，那你就要给客户选择好船公司和好的价格。在报价的时候并注明截至时间，这样就会避免价格涨了，与客户解释不解释。掌握好航运信息，以及近一段时间的价格趋势。

11、 三、与客户见面交谈的时候，要注意着装，给人的第一印象很重要，这有时候影响到客户会不会与你合作，对待客户的提问要耐心的回答，最好能给你的客户在出口方面提建议，客户会不会接受那是客户的事，一般要是对客户有好处的，都会接受。 做为货代业务员，想在这行业有所发展，就要持之以恒，不能轻言放弃，也要有强大的抗压心理。【篇三：货代公司个岗位分工及描述】 货代公司个岗位分工及描述 国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工

12、及描述。 sales(销售部) 1、 职位概要: 根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理 客户; 制能够独立进行销售工作 独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品 陈列、公关促销、推广策划工作 2、 3、 直接上级：销售经理 工作内容：进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户 根据安排，完成 客户的调研开发工作，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场开拓任务，收集潜在客户和 新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新销售信息，为 企业提供业务发展战略依据。 4、 绩效管理（1）绩效考核主体培训

13、的内容及方式：考核道德、考核纪律、考核基 础理论知识、考核技能。（2）绩效指标的制定，绩效考核项目 比如：销 售 利 润、费 用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与预算费用控制在10%以内客 户 服 务、投诉率（客户投诉率不得高于5%）。（3）绩效考核指标的分类 工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）工作能力考 核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情） 5、 薪酬管理：薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+通讯补贴+奖金 （提成）+工龄工资 （1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续3个月未完

14、成基本销售任务，绩效工资基数下降30%，连续3个月未完成基本销售任务80%，调离销售岗位或予以辞退； （3）销售考核分数具体评分标准如下： a.当月回款排名奖0至3分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1分，加满3分为止。如名次后退或没改变则不得分； b.客户管理3分，新增有回款客户1家，加1分，丢减客户1家减1分； c.报表考核4分，每少一份（或信息不合格），按要求所交报表总数扣减相应分数。 d.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。 6激励措施：（1）情感激励：公司归属感的激励。（2）成就感激励：销售人员品均年龄在30岁以上，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有

15、事业成就感方面的追求。公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别 （3）薪金激励：底薪由公司确定、短期激励（月度激励）：回款额0.4%中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、远期激励：在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。 7任职资格：（1）教育背景，本科或大专以上，市场营销、工商企业管理、汽车相关专业 。 （2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训。（3）经验，销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电，产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维

16、能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变能力强，能够承受压力，善于控制情绪 ，具有良好的职业道德，具有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力。 8工作条件，工作场所80%在户外。环境状况，光线好，卫生清洁整齐。 客服专员（客服部） 1、 职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话 处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础。 2、 3、 直接上级：客服部经理 工作内容：负责日常电话接听工作。 负责网络销售，和网络在线解答客户疑 问。 负责电话营销。 能及时发现客户的需求及意见，并记

17、录提报，负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作 协助运作支持部经理制定部门年度工作规划 联络客户，获取反馈。 4、 绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作 完成情况进行评定，民主评议(1) 行为品格：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。(2) 工作态度；迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；（3）精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（4）业绩考评：工作职责履行

18、情况、临时工作任务执行情况（交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次）。业务技能测试（部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分）。 5、 薪酬管理，基本工资+补助+绩效提成。绩效奖金通过业绩考评*综合考评两部分考核 评分进行奖励。综合考评，客服人员协助本小组出色完成本月任务,有运管负责人和客服主管对工作情况进行评估. 客服平时工作交接及其工作完成情况客户回访满意度 6、 7、 激励措施，全勤奖，按员工的出勤状况颁发，优秀客服奖，根据客户的评价打分，及工作表现的分数情况颁发 任职资格（1）教育背景：工商企业管理相关

19、专业本科以上学历（2）培训经历，接 受过客服等有关培训（3）经验：具有1年以上客服职位经历（4）技能技巧，熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识打字速度每分钟100字以，具备一定的英语应用能力（5）态度，对工作认真负责，态度好 8工作条件:工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。 会计（财务部） 1、职位概要：在总经理的领导下，具体负责帐务处理、应收帐款、税务、固定资产等管理工作，协助主管会计准确汇集、整理公司经营活动产生的各种财务信息，为财务报告的编制和各种财务管理活动奠定良好基础 2、直接上级：财务部经理 3、工作内容：组织本公司的预算控制及分析工作；费用、成本报销及核销

20、工作。负责市场收款的管理，协助收费管理系统执行，跟进银行对帐工作。负责与中心进行绩效考核数据核对。 进行帐务核算,报送各类财务报表。登记备查帐，协助本公司负责人负责本市场资产安全。市场区税务、银行、工商等政府部门数据报送及协调。协助本公司进行本市场成本、费用的控制及管理。 4、绩效管理.：成本核算方法科学合理；成本计算准确，能如实反映生产状态，无差错；总账及固定资产账登记准确，无差错；.应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效；.提供的销售考核数据准确 .对销售回款的状态监督有力，无差错； .向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题；.现金收支相符，差错率为零；现金

21、与账目相符，差错率为零；.保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度;安全稳妥地保管现金、单据、财务专用章，不出现遗失 ;.认真填写有关财务单据，做到字迹工整，不出现遗失;.安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整。 5/薪酬管理: (1)基本工资与管理工资,根据财务会计人员所在岗位的不同，其基本工资与管理工资水平各异(2) 绩效工资，公司将财务会计人员的绩效考核结果划分为五个等级，并据此发放不同数额的绩效工资（3）学历职称工资 ， 结合财务会计人员的职业特性，根据其取得的不同学历与职称，设有不同标准的职称津贴标（4）年终奖励，年终奖励是一次性表彰表现特别突出或对公司分公

22、司财务管理有重大贡献的财务会计人员，树立先进榜样。 6、激励措施：出勤奖，年度优秀会计奖，每年评定优秀会计2名，根据工作表现，工作态度及出错率的整体分数颁发奖项，奖品及奖金由情况而定。 7（1）任职资格：会计、财务或相关专业大学本科以上学历（2）培训经历，会计电算化、财务管理、税务知识等课程培训（3）经验，1年以上财务核算工作经验（4）技能技巧，具有较全面的财会专业理论知识、现代公司管理知识，熟悉财经法律法规和制度；熟悉财务相关法律法规、公司财务制度和流程，熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算（5）态度：工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、

23、计划与执行能力；具有较强的工作热情和责任感 8、工作条件: 工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。 招聘专员 1、职位概述招聘工作：负责维护和开发招聘渠道、发布和管理招聘信息、简历筛选、组织招聘、员工入职手续的办理等与招聘相关的工作 2、直接上级，人事部经理 3、工作内容，善并监督执行公司招聘管理制度，并根据需要进行及时调整、修改。 协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年度招聘计划表，组织开展招聘实施。 编制年度、季度招聘预算，报人力资源经理审核。 负责收集并管理应聘人员相关材料，进行简历筛选。 负责安排应聘人员面试工作，进行初试。 负责协助并帮助新员工办理入职手续 4、

24、绩效管理 5/薪酬管理；基本工资 是劳动报酬的主体，主要是根据员工的工作性 质、 工作类别、 工作贡献大小等因素确定并支付给员工的稳定性报酬。绩效工资 绩效工资是根据员工工作绩效发放的工资。是 在对员工进行有效绩效评估的基础上津贴、补贴工资 是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗 和其他特殊原因而支付的报酬福利工资 包括强制性福利和非强制性福利。强制性福利 为国家相关规定的法定社会保险 6奖励制度，年终奖及优秀员工价奖，根据绩效考核的总分颁发7任职资格（1）教育背景，大学专科及以上学历 、人力资源管理专业或管理经济类等相关的专业（2）培训经历，力资源管理培训、招聘甄选技巧培训（3）经验，年以上招聘工作经