站内各部门规章制度

1、开原市汽车客运站、站内各部门规章制度 根据本单位站内的各方面工作实际情况现制定如下规章制度：试行第一条 总那么1、站内工作人员上岗前必须着装，挂牌效劳没有工作服的也必须穿戴整齐，不允许穿奇装异服，不染特殊颜色头发，不能涂带颜色指甲及指甲太长，不能浓妆艳抹，不允许赤脚穿凉鞋、拖鞋等。工作人员必须遵守本部门的工作职责及上、下班时间实行签到制度，对于违反本部门工作职责，在工作中不认真但没造成后果的、迟到、早退、中途漏岗、上班织毛衣、打扑克等工作以外的事情，每一次罚10元，并给予警告，当月三次以上者放假回家。另外因迟到、早退、中途漏岗对站内造成损失的均由本人负责并加重处分。迟到、早退30分钟以内为迟到

2、，30分钟以上为半日旷工。2、开会、干活等集体活动需要参加而不未来者每次罚款10元，并通告批评，屡次不改者、三次以上者，停止工作。工作时间不许喝酒，严禁酒后上岗，否那么按违纪处理。特殊情况除外3、事假、病假对于有事、有病必须请假，请假12天由部门主任负责，3天以上7天以下由主管领导负责，7天以上由站长负责，不请假者视为旷工，按旷工的相关规定处理，并且罚款30元，对于病、事假者按病事假规定处理，但有事请假的，需提前1天请假，临时请假的视为告假，罚款20元。对于早班临时请假的，造成后果的加重处分，特殊情况另议。有事替班的必须事先经主任同意前方可替班，否那么按违纪处理。4、卫生方面：各部门必须保证本

3、部门的卫生清洁，做到随脏随清扫，不允许有等脏时再清扫的思想，在正常情况下每天15:30时必须统一清扫卫生，星期天卫生大扫除，对卫生检查不合格者提出批评并马上清扫、罚款10元，屡教不改者，加重处分。卫生包括地面、门前、站台、玻璃、室内等。卫生检查由领导检查或由站内卫生领导小组检查。5、效劳方面。工作人员必须热情、耐心的效劳，绝对不允许与旅客打骂，有事找有关领导解决，对不听劝阻与旅客打骂，造成极坏影响的将按违纪处理并罚款10100元甚至停止工作。6、工作人员必须服从领导，听从安排，工作人员之间必须互相团结，互相关心表达一种集体友爱精神，对不服从领导、职工间互相打骂不听从劝阻者的罚款10100元，并

4、停止工作。视情节认错之前方可恢复工作。第二条分那么一、站务1、站务主任，实行站务主任值班制度，早5:0019:10负责管理站内一切事务，站务主任必须每天全天在岗，有事不来必须请假，临时有事由站务班长负责。要求：1着装整洁，佩带效劳证章，签到上岗，查看值班站长记录，了解上个班情况及交代的问题和当天情况等。2催促站务人员签到上岗，检查着装、挂牌情况，落实当班工作任务，有必要可以开班前会，布置当日工作要点。3现场工作，检查各项效劳设施、设备是否齐全有效，检查车辆运行情况，站务员工作情况，处理临时发生的车主、旅客矛盾问题等，检查各种规章制度、工作程序标准执行情况，做好各种记录，并及时向站长汇报各种动态

5、和问题，下班前催促站务人员搞好各自卫生工作及各项收尾工作，做好值班记录等，有必要可以开班务会。2、站务站内班长：协助站务主任抓好站内一切事务，对站务主任负责，对站内工作负责，有一种敢工作、敢负责精神。上班时间根据工作需要而定，但必须起早贪黑，认真负责，有责任心。3、站务大门口班长：协助站务主任抓好大门口一切事务，对站务主任负责，对大门口工作负责，有一种敢工作、敢负责精神，对当日补票人员、查验票人员管理监督，并负责大门口卫生工作。必须起早贪黑，认真负责，有责任心。上班时间根据工作需要而定 4、大厅内设立一名管理人员协助站务主任、站务班长工作要求必须认真负责有能力，在大厅内巡查、管理，不许离岗，上

6、岗时间根据工作需要而定，负责检查三品、监督大厅内卫生、吸烟、管理车主、车主揽客、买票、喊站、维持大厅秩序、门前车辆通过等。5、站务人员：要求：礼貌待客，热情周到，尊老爱幼，助人为乐，维持秩序，美化环境。站务工作人员必须按着站务的规章制度去做，值班站务人员必须早5:10到岗，其余站务工作人员根据工作情况按需要时间到岗，7:00分以后必须保证所有站务人员在岗，孕妇、有小孩、身体不好、有病的适当考虑，酌情照顾。中午没有换饭时间，15:30点开始清扫卫生，除值班人员外其他人员15:30下班，检查及特殊情况除外。站务人员及时整理候车室内各项设施、设备、坐椅、时钟，安排旅客候车，组织旅客检票上车，卫生工作

7、及其它效劳。按时检票，并查看车辆是否进入车位及车上人数、有无票情况，检票时注意维持好检票口附近的秩序并做好对老、弱、病、残、孕、幼优先检票上车，查看旅客所持车票日期、班次是否相符，无票不许通过，对于旅客买票未来者不许擅自输入票号检票，否那么将严肃处理，并且做到发车之前清车，正点发车。做到服从领导，听从安排，积极清车补票，堵住跑票现象，对不服从领导安排的将严肃处理，对不认真补票的每发现漏补一人次罚站务人员10元，3次以上者放假回家。并且做到票款相符，不允许差帐、贪污票款等行为出现。文档收集自网络，仅用于个人学习6、调度室人员工作职责：听从站领导及站务主任的安排，负责日常车辆的签到、报班、停班，与

8、车主对话、沟通、违纪车主罚款等。工作必须做到认真负责，有办事能力，有解决问题的能力，做好车主工作，为领导分忧。上班时间早上4:50到岗，全天在岗没有换饭时间，下午15:30开始清扫卫生，下班时间为下午17:10。7、微机控制员的职责：必须保证微机的正常运转，有问题必须马上处理解决。上班时间早4:50必须到岗，开机检查所有机器的运转情况，并做好日常微机维护工作，下班前查看微机的一天运行情况，有问题马上处理解决，并做好记录，不允许晚上不关机，早上不开机现象的发生。必须保持室内物品整齐，卫生整洁。8、问事处人员工作职责：问事处人员必须熟知问事处人员工作职责，要热情耐心的答复旅客问询，熟知站内情况、营

9、运线路、班次、回发车时间、票价并代售晕车药，退票盖章，挂旅客意见簿等，不允许慢待旅客，效劳态度不好，与旅客发生冲突等。上班时间早6:00上岗，晚16:00下班。二、售票室：1、售票室主任职责：实行售票室主任值班制度，早5:0017:10，负责售票室的一切事务及日常工作的安排，售票室主任必须全天在岗，有事不来必须请假。2、售票员职责：坚守岗位，按时售票，态度和蔼，耐心解答，票款相符，准确迅速。严格按照售票员的岗位责任制度执行，售好票，服好务，听从领导的安排，遵守作息时间，拒绝车主购票、退票，购短途票，防止出现废票，对于废票及全额退票需说明原因经主管站长签字方可生效。上班时间：值班人员早5:00上

10、岗，其余售票工作人员根据工作情况按需要时间到岗，7:30分以后必须保证所有工作人员在岗，15:30开始清扫卫生，15:30以后除值班人员外其它人员可以下班。三、结算室1、结算室主任职责：负责结算室的一切事务如报表、票据管理等及日常工作的安排，周一至周五上正常班，早8点11:30，13:30送款16:30，没有检查及特殊情况，周六、周日休息，但必须保证结算室工作正常，做到随叫随到，有事外出，必须请假，在下大雨、大雪时必须早来晚走，表达基层领导的风范。2、结算员的工作职责：严格按照结算员的规章制度执行，做到票款日清、日结，做好票据登记及发放，不允许站务人员私自撕结算单并做好结算单的检查工作。值班人

11、员必须5:10到岗，另外1人可以直接去银行存款，但8:00前必须到岗，中午11:3013:30为两人换饭时间，13:30两人必须同时在岗。15:30一人去银行存款后可直接下班回家，另一名结算员需值班到售票、站务结帐完事后整理好室内物品方可下班。四、安技科安技科科长职责：实行科长值班制度，上岗时间暂定早5:00-19:10，负责安技科的一切事务及日常工作的安排，科长必须全天在岗，有事不来必须请假。安检员职责：严格按照安技科的规章制度执行，做到认真负责，严把安检关，上班时间暂定5:00-16:30。站内劳动纪律卫生检查小组组 长：于春梅成 员：曲 畅 张宇亮2021年1月1日通 知各位车主： 根据

12、站内各方面实际情况，现制定如下规定：1、 车辆实行全天报班制度，即从早上上班(5：00)开始就实行车辆签到售票，对于车辆因故不能运行的，要提前通知，否那么将按规定严肃处理。对不希望提前报班的车辆需通知站内2、 对于掉班停班车辆。（1） 因自然灾害大雨、大雪等、交通事故及春节三十、初一停班车辆将不予处分。（2） 对平时因故停班车辆每班次处以停班费20元，对周六、周日停班车辆将处以50100元罚款。（3） 无故掉班车辆，将处以全程票价×座位数，因掉班对站内造成一切损失及后果：如，旅客打车费用等均由车主负责。报班车辆不来者视为掉班3、 不准车主在站内及大门前背票兜子走动、逗留，不准在站内及

13、大门前拿线路牌喊站，否那么罚款2050元，对不服从管理者将给予停运等严肃处理，不允许车主代旅客买票，对有的车辆长票短买每发现一次将处以罚款100500元不等。4、 车辆必须提前10分钟进站台检票，不进站台车辆将不予检票，车上所有旅客必须有票，发现无票旅客，每一名罚款10元。5、 对于私自换车营运而不通知站内的将不予报班，并罚款100200元，有正当手续通知站内的可以报班营运，但需交报班费50元。6、 对于提前发车及晚点车辆（1） 因车提前发车造成遗留旅客的，旅客的打车费用由车主负责，并处以50100元罚款。（2） 晚点车辆，到时不发车的车辆，造成一定影响视情节处以50200元罚款。7、 同一线路车主发生争执的，应找有关领导解决，对不服从管