北京邮电大学网络远程教育安徽邮电职业技术学习中心：以人为本 贴心服务

1、中国人民大学继续教育学院专题 北京师范大学网络教育专题 对外经济贸易大学远程教育学院专题 华中师范大学网络教育学院专题 北京交通大学远程与继续教育学院专题江南大学网络教育学院专题 北京语言大学网络教育学院专题 重庆大学网络教育学院专题 中国石油大学（北京）远程教育学院专题 西南交通大学网络教育学院专题漫步同心广场，晨读东湖之滨，品赏东湖映月，观闻莺歌燕舞，在紧张的学习之余感受学院深厚的学术底蕴和人文素养，汲取营养受到熏陶，这样的学习氛围是安徽省职业技术学院通过不懈的努力为在校学员们营造的。2004年7月，学院与北京邮电大学网络教育学院签约成立北京邮电大学网络教育学院安徽邮电职业技术学院学习中心

2、后，为了让学习中心的学员同样感受到浓厚的文化氛围更好地学习，学院通过加大投入为学习中心配备了完备的教学设施、在学院 网站北邮远程主页上开设了网上学习平台，尤其是通过建立“移动校园管理平台”提供贴心服务，创造了一个方便、快捷的学习环境，从而帮助通信企业员工实现了不出安徽也能进入名校学习、不出家门也能接受高等教育的梦想。 全天候短信传递贴心服务 安徽邮电职业技术学院是一所全日制高等职业学院，坐落于合肥市文教单位聚集的蜀山区，是目前安徽省内惟一的通信类高等院校，也是华东地区首家独立设置的高等通信职业学院。学院的前身安徽省邮电学校创建于1948年，是安徽邮电系统一所具有悠久历史和光荣传统的办学单位，是

3、享誉省内外的省部级重点中专学校，被誉为“安徽邮电的人才摇篮和干部基地”。 安徽邮电职业技术学院成教部主任吴凤休主要负责学习中心的工作。学通信出身的她1988年参加工作后，先后在研究所从事过光纤光缆工作、在学校当过老师、在电信规划设计院从事过网络优化、在深圳华为公司参加过传输类最高级别培训。这样丰富的经历不仅让她对通信从设计到运营的过程十分了解，清楚地知道通信员工需要学习什么，而且还积累了丰富的人脉资源，使她在远程教育工作中更得心应手。 学习中心的中心工作就是为学员服务，这不仅是工作的本质，也是巩固生源、扩大影响的重要内容。吴主任说: “学习中心注意结合学习中心学员的实际情况，因人而异，因势利导

4、，用心为每一位学员服务，学习中心开展的一系列工作均受到了学员的欢迎和认可。” 深知“良好的开端是成功的一半”的道理，每届新生入学时，院长、副院长都会参加学习中心的开学典礼，进行开班学习动员。目的是对学员进行思想教育，端正学员的学习态度，使他们明确学习目的，引导学员制定合理的学习计划。吴主任说: “成人学习有其特殊性，学员们既要忙于工作，又要利用业余时间学习，为了保证学员能顺利完成学业，学院不但加大投入，完善教学设施，努力为学员提供一流的学习环境，还利用学院的网络优势，在学院网站北邮远程主页上开设了网上学习平台，设置了重要通知、课程辅导、课件点播、在线交流、报考信息等多项功能。网络管理员及时将各

5、专业课程的课件、辅导资料等资源上传至学习平台，方便学员随时上网学习。除了在学院网站北邮远程主页上公布学习中心管理人员和所有辅导教师的电话号码，方便学员随时和相关人员取得联系，获得学籍管理、学习咨询方面的帮助外，每周还定时定点免费为远程学员开放计算机中心机房，方便学员上机学习。 “由于成人学历教育，尤其是网络教育的学习方式更趋于松散，日常教学管理是一大难点。为了克服这一困难，学习中心在加强互动上下足了功夫，发挥自己的行业优势，独具匠心地与安徽电信大客户部合作开展企信通业务，建立移动校园管理平台。”吴主任介绍说，通过“移动校园管理平台”，不必打电话，学习中心就可以通过短信方式全天候为学员提供各类教

6、学信息、重要通知，使学员能及时地多渠道掌握学习进程、调整学习时间、提高学习效率。“与此同时，我们还通过北邮远程主页在线交流栏目及时了解学员思想、学习动态以及对学习中心的要求、建议，及时纠正管理中的不足，不断完善管理办法。这些措施很好地激发了学员的学习热情，他们基本上都能按规定完成课程学习，考试一次通过率平均达到85%以上。” 让考试成绩为招生说话吴主任认为，对于一个学习中心来说最重要的、可以决定它的未来的就是教学质量，而对教学质量最有发言权的就是考试成绩。“严把考试关，把教学质量抓上去，让学员毕业时感觉到自己除了拿到了毕业证之外，还真真正正地学到了很多东西。这样，他们就会有意无意地在自己的圈子

7、里为你做免费的宣传，从而保证招生，形成一个良性循环。” 据了解，安徽邮电职业技术学院在过去十多年的函授教育中一直恪守着严把教学质量关和考试关的原则，如果学员实在没有时间参加面授，就必须认真做老师发的练习册自学，否则考试肯定过不了关。严把考试关成为学院函授班的招牌，学院很少为招生发愁。学习中心成立后，直接把函授班的经验搬了过来，严抓考风考纪: 成立由分管院长负责的考试工作领导小组指导学习中心的考务工作，随时巡考，给学习中心的考风考纪打分；选派认真负责、责任心强的教师担任监考教师；除了部分开卷考试的科目外，其他考试一律不允许学员带书本、纸条进入考场。吴主任说: “由于考试关把得比较严，学员不可能混

8、过去，这就逼着他们平时必须上网学习。”学习中心还给每个班都配备了专职班主任督促学员学习。学员如果没有上网学习、按时交作业，班主任就会打电话催，直到交上作业为止。由于又要忙工作、又要学习，学员当时也许会觉得很辛苦，但毕业时，学员们就会发现，与自己学到的知识相比，付出的那些辛苦是值得的。“不能为了招生而招生，把学员招来之后就不管不问，让他们觉得自己什么都没学到，就是花钱搞到个毕业证，那样以后人家就不会来了，招生工作就无从谈起了。” 安徽的远程教育将与函授平分秋色 安徽邮电职业技术学院的南邮函授已经有十多年的历史了，因为严抓考风考纪，一直做得很好，形成了一个老品牌。依靠地理优势和品牌优势，不需做大量

9、的宣传，到了招生时间，学员就来报南邮函授班。吴主任说: “虽然目前安徽的情况是函授比远程做得好，但我还是更看好远程，远程教育在安徽迟早会与函授平分秋色。”之所以这么说，她有自己的一套理论: 当今社会，人与人之间的竞争越来越激烈，为了在竞争中取胜，人们不得不在工作的同时不断自我提升，通信行业的员工更是如此。但是在“一个萝卜一个坑”的体制之下，企业不可能允许员工随随便便地请假去提升自身的竞争力，这样一来，工学矛盾就越来越突出，而远程教育恰似一剂良药，可以很好地缓解这个矛盾。随着人们对“不必面授、只要能够上网就能学习”的新型学习方式的了解逐渐增多，肯定要重新考虑选择学习方式，而“名牌大学在家上”这个大亮点最终一定会使远程与函授平分秋色。 “远程教育应该紧跟企业变化，企业急需的人才想上什么课，远程教育就要以最快的速度开设相关的课程。这是远程教育最难做到、但最需要做到的事情。另外，有学员反映在学习过程中有时会出现上不了网或者学习过程中网断掉线等情况，类似这样的情况很容易影响学员的学习热情，所以远程教育应该在网络支撑方面更努力，最大限