POS机操作培训

1、我们的特点我们的特点 1、能受理国际上防伪卡技术最先进的、能受理国际上防伪卡技术最先进的EMV芯片卡。目前，此技术在国内只有芯片卡。目前，此技术在国内只有中国银行支持。中国银行支持。 2、机具接受、机具接受EMV芯片卡，大大地降低芯片卡，大大地降低了识别假卡难度，保障了收银员的利益。了识别假卡难度，保障了收银员的利益。 3、在操作过程中如发现假卡，打电话给、在操作过程中如发现假卡，打电话给我们，领取奖金我们，领取奖金500港元！港元！打印纸纸斗进纸口进退纸按键IC卡插槽卡插槽按键刷卡槽液晶显示屏指示灯电话线接口电话线接口并线电话机接口并线电话机接口电源接口电源接口开关开关请熟悉请熟悉POS单单

2、帐单号帐单号授权号授权号牢记这两个号码，很重要哦！牢记这两个号码，很重要哦！操作操作开机开机 收银员将收银员将POSPOS机电源线、电话线连接主机电源线、电话线连接主机。连接完毕后将机。连接完毕后将POSPOS单放入纸槽，并手单放入纸槽，并手工（自动）调试工（自动）调试POSPOS单和出纸口的距离。单和出纸口的距离。消费消费刷卡（插卡）刷卡（插卡）核对卡号、有效期核对卡号、有效期客户签字确认客户签字确认预授权预授权 注意：注意： 芯片卡插卡时，芯片应该向上。芯片卡插卡时，芯片应该向上。问题问题:提示请插卡，而未在卡片上发现芯片。提示请插卡，而未在卡片上发现芯片。刷卡（插卡）刷卡（插卡）或手输卡

3、号及有效期或手输卡号及有效期输入需授权的金额输入需授权的金额确认后打印单据确认后打印单据屏幕右上为预授权快捷键屏幕右上为预授权快捷键离线交易离线交易 从从“菜单菜单”键进入后选择键进入后选择“2”2”，按，按照屏幕提示操作。照屏幕提示操作。注意：注意： 1 1、在做离线交易时只能够刷卡或者手工输入卡号，、在做离线交易时只能够刷卡或者手工输入卡号，不能插卡。不能插卡。 2、在做离线交易时，前台收银人员在手工输入、在做离线交易时，前台收银人员在手工输入卡卡号与授权号号与授权号时需特别小心，在输入完毕后请仔细核时需特别小心，在输入完毕后请仔细核对。对。1.预授权预授权 PREAUTH2.离线离线 O

4、FFLINE3.取消取消 VOID选择交易：选择交易：撤消交易撤消交易1.1.预授权预授权 PREAUTHPREAUTH2.2.离线离线 OFFLINEOFFLINE3.3.取消取消 VOIDVOID选择交易：选择交易：屏幕左上的屏幕左上的 “撤消交易撤消交易” 快捷快捷键键输入需要撤消的交易输入需要撤消的交易“帐单号帐单号”“确认确认”后，打印后，打印POSPOS小票小票“取消取消”交易完成交易完成重印上笔重印上笔 当出现卡纸、纸用完的时候，不要再次当出现卡纸、纸用完的时候，不要再次刷卡（再次刷卡会对客人重复扣帐）。刷卡（再次刷卡会对客人重复扣帐）。这时只需要直接按此键就可以重新打印这时只需

5、要直接按此键就可以重新打印交易。交易。 注意：注意： 重印上笔只能够针对上一次操作。重印上笔只能够针对上一次操作。结帐结帐 每天至少结帐一次。结帐功能从快捷键每天至少结帐一次。结帐功能从快捷键进入，然后选择进入，然后选择“1”结算所有交易。结算所有交易。 注意：注意： 如未及时结帐，每天的营业额将不能及时到帐！如未及时结帐，每天的营业额将不能及时到帐！选择选择“1”：SETTLE ALL常用功能常用功能 按按“功能功能”键后（注：输入功能号码后按确认）键后（注：输入功能号码后按确认） 1 ：查询交易记录：查询交易记录 21：查阅指定记录（需输入账单号，即查询号）：查阅指定记录（需输入账单号，即

6、查询号） 73：重印指定单据（需输入账单号，即查询号）：重印指定单据（需输入账单号，即查询号）在实际操作中可能遇到的问题在实际操作中可能遇到的问题1、如果客人准备在酒店预定一个月的房间，如果客人准备在酒店预定一个月的房间，怎么做怎么做“预授权预授权”？ 答：最好是一个星期做一次“预授权”和“离线”。这样做对客人的信用卡额度不会有太大的影响。在实际操作中可能遇到的问题在实际操作中可能遇到的问题2、客人在离店结帐时，把金额输错了怎么办？客人在离店结帐时，把金额输错了怎么办？答：每日“结帐”之前发现，把错误的金额撤消后，按照正确的金额重新做一次。 “结帐”之后发现金额错误，如果是多收了客人钱，只有写出书面的情况说明，通过财务，发传真到中国银行的清算行联系，向客户退款。 “结帐”之后发现金额错误，如果是少收了客人钱，直接手工输卡号，有效期，做一次“消费”，将差额补足。在实际操作中可能遇到的问题在实际操作中可能遇到的问题3、客人在离店时忘记了在进店取得、客人在离店时忘记了在进店取得“预授预授权权”时用的哪张卡片怎么办？（或者是客时用的哪张卡片怎么办？（或者是客人用人用A卡取卡取“预授权预授权” ，B卡结帐。）卡结帐。）答：离店时，用取得“预授权”时的授权号，使用客人提供的卡片按照正确的金额做离线。如您的外卡如您