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文档简介

1、ASMS3000决策分析平台 1、决策分析平台的重要性 2、订票、出票、送票统计 3、销售数据分析、坐席工作效率分析与航线销售对比分析的查看与统计 4、盈利分析 5、员工业绩统计分析 6、问题考核1.1 决策分析平台的重要性全方位的统计公司销售上的各类数据，有利于代全方位的统计公司销售上的各类数据，有利于代理人的领导层掌握公司运转状态，针对现有的情理人的领导层掌握公司运转状态，针对现有的情况作出进一步的决策。况作出进一步的决策。 准确把握员工的工作效率准确把握员工的工作效率 利用决策分析平台的各类员工工作效率的分析，制定有效地奖惩措施，解决工作效率存在的问题。盈利分析盈利分析 管理层通过具体的

2、盈利数据，查看公司的一段时间内各个阶段的盈利数据，通过对比分析原因，制订下阶段的策略。2.1 订票、出票、送票统计三个报表的统计数据来源u1、订票统计：订单来源的统计，以订票员为主，包含未出票的订单。u2、出票统计：出票来源地统计，以出票员为主，只统计已经出票的数据。u3、送票统计：送票员的统计，以市内配送统计为主，统计送票员送票的数据。3.1 销售数据分析航空公司销售对比分析航空公司销售对比分析u查看一段时期内各个航空公司的销售情况，给决策层提供参考的有力依据，及时调整策略来平衡各个航空公司之间的销售情况。坐席工作效率报表坐席工作效率报表u呼叫中心各个坐席的工作效率统计分析，为决策层考核呼叫

3、中心员工的业绩提供数据依据。航线销售分析航线销售分析u 提供一段时期内所有航线的销售张数和销售情况，包含退废票。客户部统计客户部统计u查询会员一段时期内具体的出票情况，给决策层提供有力的依据，查看该会员为公司创造的利润价值，是否提供更好的服务。4.1 盈利分析统计指定时间的订单数和毛利u1、在此模块中提供四种统计的方式，可是查询到所要的数据，同时系统也会在下面提供柱形分析图，给客户一个直观简单的参考。5.1 员工业绩统计分析客户出票统计 u 查询指定客户的出票量u 查询客服创建用户的数量u 查询一段时间内指定客户所付款的票数会员创建报表 u查询一个客服一段时间内所建立的所有客户会员分析报表 u分析客户的贡献度、创建人员、创建时间等6.1 问题考核如何查询一个订票员一个月的订单数？如何查看一个营业部下面所有的订票员一个月的订单数？坐席工作效率分析报表中的保险预订率和保险成交率有什么区别？通话次数和呼入次数有什么区别？如何查询东航一个月内的单程订单数？如何查看分销商一个星期内预定的南航的订单数？如何

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