DISC行为与管理应用(改)

1、 DISC性格行为分析 DISCDISC的核心理念可以追溯至古希腊时期的“医学之父”希波克拉底誓言的作者希波克拉底根据19201920年美国心理学家William MarkMastonWilliam MarkMaston毕生研究精华一种可以用来测试四项重要性向因子的测试： D D、I I、S S、C C全世界最广泛使用的行为分析系统工具之一2020世纪7070年末至今, ,全球超过50005000万人次做过的人格特质分析, ,是当今世界应用最普遍及有效地的个人及团体行为评估工具DISC行为分析理论 DISCDISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解; ;DISCDISC是

2、促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DISCDISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISCDISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能. .为什么了解DISC 它不是测验 故没有对错之分 这个理论是关于行为分类, , 不是能力测试DISC行为分析理论的特点 无对与错的回答，类型没有好与坏之分 相信你的直觉真实的你， 而非想象的你测试时的心态 1、请仔细阅读每组形容词，并回顾过去在工作和生活中您是如何与人相处 和行动的；2、从每道题的四组形容词中选择最能形容您的一个，在（答题纸上）“最 符合” （M）一栏里用“”做出标记，再从剩下的形容

3、词中选择最不 能形容您的一个，在（答题纸上）“最不符合”（L）一栏里用“”做 出标记；3、为力求您的数据真实确切，请直觉作答，并如实表达自己的兴趣与态度 ，不必顾忌到主试者或其他人的意见与立场。测试指导语 题目题目最最符合符合（M M）最不符合最不符合（L L）例题例题好胜的，竞争的热情的，易相处的体谅的，有同情心的守纪律的，自我约束的示例 题目题目最符合 最不符合1理性的，坚决的愉快的，热情的值得信赖，稳重的细致的，认真的 题目题目最符合 最不符合2认真周全的，安静的稳重的，值得信赖的乐观的，热情洋溢的独立的，主动的 题目题目最符合 最不符合3爱社交的，令人愉快的有纪律的，敬业的掌控的，直言

4、的耳根软的，随和的 题目题目最符合 最不符合4有修养的，平和的开朗的，合群的体贴的，客气的敢为的，意志坚强的 题目题目最符合 最不符合5乐观的，活泼的有意志力的，敢为的慎重的，仔细的乐于助人，好心的 题目题目最符合 最不符合6好胜的，竞争的热情的，易相处的体谅的，有同情心的守纪律的，自我约束的 题目题目最符合 最不符合7依从的，能适应的易相处，有包容心的喜欢交友，开放的创新的，有个性的 题目题目最符合 最不符合8宽容的，有说服力的有组织力的，遵循纪律的果断的，坚定的稳健的，有节制的 题目题目最符合 最不符合9公正的，有原则的喜欢自由，合群的温和的，含蓄的自信的，自我肯定的 题目题目最符合 最不

5、符合10抢眼的，活泼的意志坚强，目标导向的重视数据、事实，诚信的有弹性的，能适应的 题目题目最符合 最不符合11激进的，勇敢的平和的，满足的依赖及信任他人的勤劳的，注意细节的 题目题目最符合 最不符合12有条不紊、一丝不苟的敏感的，同情的悦人的，吸引人的坚决的，有个性的 题目题目最符合 最不符合13能激励人的害羞的，内秀的喜欢争论的，直率的好助人的，慈善的 题目题目最符合 最不符合14好奇的，善于观察的幽默的，爱社交的乐意帮助他人的控制的，无畏的 题目题目最符合 最不符合15无忧无虑，开朗的有坚定信念，不屈不挠的善于分析的，精准的温和的，仁慈的 题目题目最符合 最不符合16有远见，寻求变革的引

6、人注意的，受赞赏的拘谨的，忠诚的完美主义的，不妥协的 题目题目最符合 最不符合17安分的，守纪律的宽厚的，心软的热忱的，激励别人的有进取心，坚定的 题目题目最符合 最不符合18说话流畅，善于表达的谨慎的，准确的掌握大局，精力充沛的体恤人的，性格好的 题目题目最符合 最不符合19小心的，认真的外向的，健谈的专心的，坚持的有毅力，坚决的 题目题目最符合 最不符合20受欢迎的，人见人爱的自信，勿庸置疑的遵照原则，实际的妥协的，易同意的 支配力强支配力弱内向外向行为风格的四个维度 老虎经常打断你，跟你抢话说经常匆匆忙忙，有许多事情做有时显得无礼单向沟通为主把自己的意见表达为勿庸置疑的事实可能较为直率，

7、想什么说什么不受约束，喜破常规如何识别 老虎优点：缺点：反感：追求：担心：动机：善于管理，主动积极缺乏耐心，感觉迟钝优柔寡断工作效率、支配地位被驱动与强迫获胜、成功型行为风格特点 老虎型的人有哪些？ 孔雀u兴奋、坦率，友善u溢于言表的同意你的看法u强调问题和事物的积极面u不愿谈及伤感的问题u以推销和鼓动方式进行沟通u乐于交谈和交友u很容易和他人打成一片如何识别 孔雀u优点：u缺点：u反感：u追求：u担心：u动机：善于劝导，看重关系缺乏条理，粗心大意循规蹈矩广受欢迎与喝彩失去声望别人的认同型行为风格特点 孔雀型的人有哪些？ 考拉谨慎行事点头倾听被询问时才回答讲话平静而有条理喜欢谈论自己熟知的事物

8、喜欢单独交谈，而不是对众人发言良好的指导者如何识别 考拉优点：缺点：反感：追求：担心：动机：恪尽职守，善于倾听过于敏感，缺乏主见感觉迟钝被人接受，生活稳定突然的变革团结、归属感型行为风格特点 考拉型的人有哪些？ 猫头鹰做事井井有条注意细节喜欢书面沟通不轻易表达相左观点关注操作细节可能抓不住关键不发号施令，依规矩办事如何识别 猫头鹰优点：缺点：反感：追求：担心：动机：做事完美，善于分析完美主义，过于苛刻盲目行事精细准确、一丝不苟批评与非议进步型行为风格特点 猫头鹰型的人有哪些？ 你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：你答应对方请客吃饭，走到楼梯说：“哎呀！忘记带钱哎呀！忘记带钱了！怎么办？了！怎么办？”案例 四种人的不同回答 DISC工具的有效应用是建立在评测结果准确的基础上。所以如何让准确性更高就成为有效利用DISC的前提和基础。工具的有效应用 测试测试观察观察如何准确判断每个人的DISC 各类型的沟通方法各类型的沟通方法各类型的赞美方法各类型的赞美方法各类型销售各类型销售VS各类型客户各类型客户快速识别行为类型快速识别行为类型disc使用方法 从左到右依次是梁建章、季琦、沈南鹏和范敏从左到右依次是梁建章、季琦、沈南鹏和范敏携程四君子 率先把ISO9000和6西格玛从生产性行业放到服务性行业上； 并为携程一线服务人员制定了34项定性定量项目； 接电话从240秒降到了