第四组旗舰组

1、组长：姬晓丹组员：付宽 于美娜 宋贵荣 李恩会 史亚楠 宋丹 杨雷 张营营 朱海燕l项目背景l项目介绍l市场分析l经营管理l4Pl售后服务 2010年中国整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比2009年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。 一、项目背景 在网购市场中C2C市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯

2、旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。 二、项目介绍 （一）网店基本情况介绍（一）网店基本情况介绍1、网店名称：唯美3112、网店店址：http:/3、网店客服：3名4、店铺二维码：（二）经营模式：（二）经营模式：淘宝店先在各批发市场拿货，到一定阶段可直接寻找厂家拿货以提高竞争力和取得更高利润。（三）主营商品：（三）主营商品：女鞋、男装、女装、包包、情侣装、冬季棉、内衣、外套（四）服务宗旨：（四）服务宗旨：低价格 高品质 诚信经营 优服务（五）网店宗旨：（五）网店宗旨：打

3、造最受欢迎的时尚女装网店（六）网店定位：（六）网店定位：在其他同类店铺同类产品的比较之下， 突出自己的服务特色，形成自己的风格。（七）客户定位（七）客户定位：18岁25岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。 三、市场分析 根据统计数据显示预计中国网民在2015年将达到7.5亿，其中年轻人群占绝大部分，随着消费结构的改变，服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示，选择自己喜

4、欢的个性化服装是一种主流时尚。四、经营管理四、经营管理（ 一）店铺装修一）店铺装修 有专人负责商品的上架、下架，店铺的设计等问题。（二）营业管理（二）营业管理 1、所有商品在线时间为一周，淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证商品及时上下架。 2、选择上网人次最多的时段登录，最合适时间：10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。 3、旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。 五、五、4P（一）价格（一）价格 高档商品定

5、位：100-300元 中档商品定位：50-100元 低档商品定位：50元以下（二）促销（二）促销广告营销策略广告营销策略1、在家人和朋友间进行宣传。在校内网，开心网，微博等留言，让更多朋友分享到开店的信息。2、和其他相关的淘宝店铺进行友情链接。店铺开了一段时间后，可以私下里和别人联系，交换友情连接。3、淘宝论坛。定期更换签名，把店里的最新政策及时通知给别人。销售促进策略销售促进策略1.尽可能参加淘宝各种活力。2.设定特价区，增加产品销售量。3.积分促销，可信度高，操作方便。4.购买多件可包邮，满额包邮或送些小礼品。5.限时折扣，在适当时机降价，吸引更多消费者。6.不同宝贝每天轮流上架，增加店铺

6、爆光度。7.在某些产品可在不贴本的情况下，以零利润出售，以增加信誉度，带动其它商品的销量，这样周转率也会提高（三）产品（三）产品 女鞋 男装 女装 包包 情侣装 冬季棉内衣 外套（四）渠道（四）渠道 网上直销六、售后服务 1、买家的评价引导、买家的评价引导 2、平和心态处理投诉、平和心态处理投诉 3、客户管理销售服务、客户管理销售服务 劲爆低价 优惠进行中 还在等神马还在等神马! 赶快拿起手机选购吧！赶快拿起手机选购吧！店铺简介 唯美311我们的小店宝贝详情 不知道店铺有什么？看看宝贝分宝贝分类类吧 搜索宝贝搜索宝贝，找你想要的宝贝记得收藏哟 双双11快到喽快到喽赶快收藏我家赶快收藏我家店铺吧店铺吧 到充值中心还到充值中心还可以进行手机可以进行手机充值和游戏快充值和游戏快充充 我是唯美我是唯美311店铺详情 哎油，唯美哎油，