社交礼仪常识

1、社交礼仪常识你或许不知道的社交常识你或许不知道的社交常识 礼仪基本准则礼仪基本准则社交惯例社交惯例女士优先女士优先 身份对等身份对等 修饰避人修饰避人 以右为尊以右为尊 不公开纠错不公开纠错 不妨碍他人不妨碍他人 不问他人隐私不问他人隐私 惯例惯例n不问年龄不问年龄n不问婚否不问婚否n不问经历不问经历n不问收入不问收入n不问健康不问健康礼仪实践之交往礼仪礼仪实践之交往礼仪n1、介绍别人与自我介绍、介绍别人与自我介绍n2、握手、握手n3、接送名片、接送名片n4、称呼、称呼交往礼仪之交往礼仪之：介绍别人：介绍别人介绍的顺序介绍的顺序n先介绍男士给女士先介绍男士给女士n 年轻的给年长的年轻的给年长的

2、n 职位低的给职位高的职位低的给职位高的n 客人给主人客人给主人n晚到者给早到者晚到者给早到者n 未婚给已婚未婚给已婚交往礼仪之交往礼仪之：握手：握手n握手的方式：n伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢;n稍用力握住对方的手掌，持续3-5秒;n身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。n说寒暄的话，并与表情配合握手禁忌n握手的次序n男女之间握手n宾客之间握手n长幼之间握手 n上下级之间握手n 伸手尊者居前伸手尊者居前n不要随处滥用双手握手n有人为了表示自己的热情、友好、常常是像做“三明治”一样，双手紧夹着他人的手。这种做法不符合国际规则。故友重逢，或对他人进行慰问时，可以用双手握，但不能夹得太紧，像捉

3、鱼一样便不合适了。入乡随俗入乡随俗交往礼仪之交往礼仪之：名片：名片n递名片递名片n接名片接名片注意：一般不向人索要名片注意：一般不向人索要名片n主动将自己的重要信息告诉对方存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名递送名片递送名片接收名片接收名片感谢对方信任感谢对方信任 立即起立，面向对方，双接下端， 齐胸高度，认真拜读，表示感谢， 存放得当，珍惜爱护n -双手为宜双手为宜-递于手中递于手中-主动上前主动上前 -方便接拿方便接拿 -尖刃内向尖刃内向递物递物交往礼仪之交往礼仪之：谈话：谈话n记住说话者的名字记住说话者的名字n专注有礼：身体向说话者倾斜专注有礼：

4、身体向说话者倾斜n谈话起身原则谈话起身原则n适当的反应（点头、微笑、回应等）适当的反应（点头、微笑、回应等）语言要求：语言要求：文明、礼貌、准确文明、礼貌、准确征询语效果比较交往礼仪之：交往礼仪之： 礼仪礼仪 礼仪的基本要求礼仪的基本要求融入笑容的声音，清晰、音量适中融入笑容的声音，清晰、音量适中掌控时间：吃饭和休息时间不致电掌控时间：吃饭和休息时间不致电 通话一般不超过三分钟通话一般不超过三分钟切勿边吃东西边打切勿边吃东西边打 与重重扣死与重重扣死 交往礼仪之：交往礼仪之： 礼仪礼仪接接 一响，立即接听一响，立即接听积极回应，不要打断别人说话积极回应，不要打断别人说话多用敬语问好多用敬语问好

5、等地位高者先挂等地位高者先挂 ，自己再挂，自己再挂 注意说话时的仪态眼神眼神：专注：专注注意交往的空间距离表情表情 微笑如盐微笑如盐n微笑是每一个人的第一项工作n微笑是可以训练的n带着笑容出现在别人面前n微笑可以拉近彼此的距离n没有笑容就没有好的人际关系仪表礼仪仪表礼仪之仪容修饰之仪容修饰面容的修饰面容的修饰n男士男士n女士女士重点：清洁、有朝气重点：清洁、有朝气皮肤皮肤头发头发香水香水仪表礼仪仪表礼仪之常规着装之常规着装着装的原则：着装的原则：n合礼原则合礼原则n三三“W”原则（时间、地点、场合）原则（时间、地点、场合）n整体性原则整体性原则 （我们的校服混搭合适吗）（我们的校服混搭合适吗）

6、n整洁性原则整洁性原则n扬长避短原则扬长避短原则女士女士着装着装一些不容忽视的细节一些不容忽视的细节n正式场合决不可穿凉鞋；正式场合决不可穿凉鞋；n女士穿正装裙子应当配穿长筒丝袜，应以不露女士穿正装裙子应当配穿长筒丝袜，应以不露皮肤为准；皮肤为准；n袜口不能露在裙摆或裤脚外边；袜口不能露在裙摆或裤脚外边；n穿西装和女士套装时不可穿旅游鞋、运动鞋和穿西装和女士套装时不可穿旅游鞋、运动鞋和布鞋；应配以相应款式、颜色和质地的皮鞋；布鞋；应配以相应款式、颜色和质地的皮鞋；n衣服鞋子的标签要撕掉衣服鞋子的标签要撕掉高筒靴高筒靴紧身裤紧身裤豹纹裙豹纹裙妇人之衣，不贵精而妇人之衣，不贵精而贵洁，不贵丽而贵雅

7、，贵洁，不贵丽而贵雅，不贵与家相称，而贵不贵与家相称，而贵与貌相宜与貌相宜。西装礼仪西装礼仪全身颜色不能超过三种，包括上衣、下全身颜色不能超过三种，包括上衣、下 衣、衬衣、领带、鞋和袜。衣、衬衣、领带、鞋和袜。体现体现“素质和教养素质和教养商务活动、庆典、签字仪式等场合商务活动、庆典、签字仪式等场合 ，“鞋子、鞋子、腰带、公文包腰带、公文包”三个部位三个部位”-保持一个颜色保持一个颜色 （黑色），体现（黑色），体现 “地位、身份地位、身份”1.穿西装时，左袖商标没拆穿西装时，左袖商标没拆 2.穿袜子出错：丝袜、白袜不穿穿袜子出错：丝袜、白袜不穿 3.领带戴法出错领带戴法出错饰品礼仪饰品礼仪 要

8、注意以下饰物的应用：要注意以下饰物的应用： 1）非工作需要，非工作需要，不要佩戴领带夹、领徽等不要佩戴领带夹、领徽等 多余饰品。多余饰品。 2）选用金属表，优质真皮或金属表链。）选用金属表，优质真皮或金属表链。 3）金银）金银深色金属深色金属边框眼镜适宜，边框眼镜适宜， 不要选用粗、厚、宽的塑料框架的眼镜。不要选用粗、厚、宽的塑料框架的眼镜。4）腰带要与皮鞋同色，尽量同质，）腰带要与皮鞋同色，尽量同质， 腰带扣形状要简洁，不要把过大的商标符号显露在腰带扣形状要简洁，不要把过大的商标符号显露在外，避免太显眼。外，避免太显眼。 饰品礼仪饰品礼仪 5）商务用包应当简单美观，选用黑色或深棕色的牛皮）商

9、务用包应当简单美观，选用黑色或深棕色的牛皮或羊皮包。或羊皮包。 外表杜绝一切花俏图案和文字、或大型商标；外表杜绝一切花俏图案和文字、或大型商标； 男士公文包，应选用国际公认的男士公文包，应选用国际公认的 规格，手提式为优，规格，手提式为优， 不要用背肩式、不要用背肩式、 夹式或箱式的皮包。夹式或箱式的皮包。 女士用包，装饰物以女士用包，装饰物以 少为佳，大方得体少为佳，大方得体饰品礼仪饰品礼仪 6）选用优质的品牌金属墨水笔，）选用优质的品牌金属墨水笔， 杜绝花俏塑料圆珠笔。杜绝花俏塑料圆珠笔。 7）手套。）手套。 不要戴毛线、不要戴毛线、 布料手套，布料手套， 只能戴黑、只能戴黑、 深棕色皮手

10、套。深棕色皮手套。 举止礼节举止礼节仪表礼仪仪表礼仪之行为举止之行为举止1、站姿与走姿、站姿与走姿n站姿挺拔（站如松）站姿挺拔（站如松）n走姿潇洒（行如风）走姿潇洒（行如风） 不良站姿让优雅打折不良站姿不良站姿n身体歪斜n弯腰驮背n双腿大叉n脚位不当n勾肩搭背站姿站姿头正头正肩平肩平臂垂臂垂躯挺躯挺腿并腿并女性：亭亭玉立女性：亭亭玉立男性：刚劲挺拔男性：刚劲挺拔 漠不关心、疑惑或无可奈何漠不关心、疑惑或无可奈何自满、厌烦或气愤自满、厌烦或气愤傲慢傲慢互相打量、气氛有点紧张互相打量、气氛有点紧张坐姿要点：稳落座要点：稳落座轻起身轻起身注意：女士的坐姿，膝注意：女士的坐姿，膝盖并拢是永远的原则盖并

11、拢是永远的原则男士坐姿禁忌男士坐姿禁忌 不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这是一种傲慢无礼的表现。不要把鞋脚尖，这是一种傲慢无礼的表现。不要把鞋面对着别人。面对着别人。n 坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度，否则会把座位弄响，引来别人的白眼。速度，否则会把座位弄响，引来别人的白眼。 n 避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个人陷在座位当中，那样会给人惫懒的感觉。人陷在座位当中，那样会给人惫懒的感觉。n 千万不要坐立不安左右晃动，抖动腿部，千万不要坐立不安左右晃动，抖动腿部，这

12、样会给人感觉缺乏个人修养。这样会给人感觉缺乏个人修养。仪表礼仪仪表礼仪之行为举止之行为举止举止禁忌：举止禁忌：n勿与别人说话时嚼口香糖勿与别人说话时嚼口香糖n勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿当众挖鼻孔或掏耳朵n勿随手乱扔垃圾勿随手乱扔垃圾n勿大声清喉咙或吐痰勿大声清喉咙或吐痰n勿当众大声无遮掩打哈欠勿当众大声无遮掩打哈欠n公共场合不吃零食、不抽烟公共场合不吃零食、不抽烟n生病时不去公共场合生病时不去公共场合n不要在别人面前脱鞋不要在别人面前脱鞋n与年长或地位高于你的人说话时不知起身与年长或地位高于你的人说话时不知起身n下雨时自己有伞不要让别人为你撑伞（女士故意下雨时自己有伞不要让别人为你撑伞（女士故意除外）除外）容易被忽视的容易被忽视的n 导游带领游客上大巴，开始清点游客人数：“一、二、三”n手心向下，食指指人，大家感觉怎样？n 掌心向下有傲慢之意；掌心向下有傲慢之意；n 一个手指点人有教训、训斥之感；一个手指点人有教训、训斥之感；n 掌心向上，表示谦恭。掌心向上，表示谦恭。n点人的时候，掌心向上，五指伸开，“第一位，第二位，”正确做法正确做法社交礼仪之中餐礼仪n座次座次n布菜布菜n敬酒敬酒n喜庆活动左为贵,凶伤吊唁右为尊n内在修养的提高内在修养的提高n审美情趣