时间管理(经理级)

1、1-有效时间管理有效时间管理2看看谁的看看谁的IQIQ比较高比较高? ? 竞赛说明竞赛说明: : 每人发放每人发放1616个个IQIQ测试题目测试题目, ,请每位学员在规定的时间内以最快的速度完成这请每位学员在规定的时间内以最快的速度完成这 1616个题目。个题目。 规则：规则：1 1、竞赛时间为、竞赛时间为3 3分钟分钟2 2、在进行测试时学员之间不能交流，也不能互相偷看，否则、在进行测试时学员之间不能交流，也不能互相偷看，否则IQIQ测试为测试为“0”0”3 3、一旦时间终止后学员不能继续答题，也不能对答案进行修改，否则、一旦时间终止后学员不能继续答题，也不能对答案进行修改，否则IQIQ测

2、试测试 为为“0”0” 评判标准：评判标准： 以规定时间内答对题目最多者为获胜。以规定时间内答对题目最多者为获胜。3题号题号答答 案案题号题号答答 案案1 1C C9 9C C2 2A A1010D D3 3C C1111D D4 4A A1212B B5 5D D1313B B6 6B B1414A A7 7C C1515C C8 8D D1616B B41 1、您认为您的、您认为您的IQIQ真的比其他在坐的各位都高真的比其他在坐的各位都高 出一筹吗？出一筹吗？2 2、谈谈您获得成功的秘诀、谈谈您获得成功的秘诀。51 1、要对测试题目进行整体的把握，、要对测试题目进行整体的把握， 先做那些较

3、容易的题目再做那些先做那些较容易的题目再做那些 较难的题目。较难的题目。2 2、要对时间进行有效的分配，在保、要对时间进行有效的分配，在保 证准确的完成较容易题目之后再证准确的完成较容易题目之后再 把剩余的时间用于较难题目的完把剩余的时间用于较难题目的完 成。成。67时间管理时间管理提高我们的工作效率提高我们的工作效率 规划好我们工作、娱规划好我们工作、娱乐和家庭生活乐和家庭生活 帮助我们把握更多的帮助我们把握更多的人生机会人生机会 帮助我们掌控自己，帮助我们掌控自己，做自己想做的人做自己想做的人 8课程目标课程目标 知道如何成为时知道如何成为时 间的控制者间的控制者9课程内容课程内容u时间的

4、概念与特性时间的概念与特性u合理计划时间合理计划时间 u高效控制使用时间高效控制使用时间 10交交 流流1 1分钟交流分钟交流: : 选出组长选出组长 起一个与时间有关的队名，写成起一个与时间有关的队名，写成名牌款式名牌款式, ,放在团队前方放在团队前方 组长安排好人员介绍组名组长安排好人员介绍组名11思思 考考时间真的可以管理时间真的可以管理吗？吗？12时间的概念时间的概念从过去从过去通过现在通过现在到将来，到将来， 连续发生的，一系列事件的连续发生的，一系列事件的“过程过程”。现在的理念：现在的理念：时间是生命时间是生命时间是金钱时间是金钱时间是机遇时间是机遇时间是稀缺资源时间是稀缺资源1

5、3时间的特性时间的特性时间时间恒久性恒久性时时 间间特特 性性客观客观公正性公正性时间时间的刚性的刚性不可不可逆转性逆转性时间时间一维性一维性14时间无法管理时间无法管理事情事情/任务才是管理对象。任务才是管理对象。时间时间= 控制事件控制事件 管理你自己的行为管理你自己的行为 安排工作的先后次序安排工作的先后次序时间管理时间管理你在控制之中你在控制之中 事情是有序的事情是有序的 你可以加倍你的产出你可以加倍你的产出一系列的事件一系列的事件-时间管理的原理时间管理的原理15抢答游戏抢答游戏现在的时间管理理论是第现在的时间管理理论是第几代时间管理理论几代时间管理理论? 16时间管理理论的发展史时

6、间管理理论的发展史n第一代第一代-备忘录型备忘录型n第二代第二代-事先规划安排行程事先规划安排行程n第三代第三代-规划、定优先顺序、操之在我规划、定优先顺序、操之在我n第四代第四代-以目标为导向，以原则为理念以目标为导向，以原则为理念 实现人生价值实现人生价值.17-第四代时间管理的核心第四代时间管理的核心 观注个人的角色定位观注个人的角色定位 观注时间管理的有效原则观注时间管理的有效原则18 合理计划时间合理计划时间 19 时间流失的原因分析时间流失的原因分析 丁副总对自己的角色清楚吗？怎么看出？丁副总对自己的角色清楚吗？怎么看出？ 丁副总的个人时间管理有哪些问题？请具丁副总的个人时间管理有

7、哪些问题？请具 体找出。体找出。丁副总的一天丁副总的一天120 角色不清，目标不明角色不清，目标不明 工作不分轻重缓急工作不分轻重缓急时间定位时间定位不准确不准确-时间的定位陷阱时间的定位陷阱21 没有有效安排时间没有有效安排时间 时间分配不合理时间分配不合理时间安排时间安排不合理不合理-时间的组织安排时间的组织安排22时间的定位时间的定位穆尔的启示穆尔的启示23-目标法目标法工作角色工作角色家庭角色家庭角色社会角色社会角色现今目标现今目标发展目标发展目标里程碑里程碑1里程碑里程碑224 调调 查查 目标的巨大作用：目标的巨大作用：哈佛大学有一个非常著名的哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查

8、：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现：年轻人，调查发现： 25年前年前 25年后年后27%的没有目标的没有目标 生活在社会的最底层，抱怨整个世界生活在社会的最底层，抱怨整个世界60%目标模糊目标模糊 生活在社会的中下层，碌碌无为的生活及工作生活在社会的中下层，碌碌无为的生活及工作10%清晰的短期目标清晰的短期目标 成为各行业的专业人士成为各行业的专业人士3%清晰且长期的目标清晰且长期的目标 成为社会各界的顶尖人士成为社会各界的顶尖人士2526制定目标的制定目标的SMART法则法则SSpecific， 代表代表“明确的明确的”MM

9、easurable，代表，代表“可衡量可衡量”AAchievable ， 代表代表“可以达成的可以达成的”RRealistic， 代表代表“实际的实际的”TTime-based， 代表代表“基于时间的基于时间的”27下面的每个目标都下面的每个目标都SMARTSMART吗？吗？我的打字速度只有我的打字速度只有35字字/分钟，要提高。分钟，要提高。练习练习: :我的打字速度只有我的打字速度只有35字字/分钟，必须在二月内提高到分钟，必须在二月内提高到60字字/分钟分钟。我的打字速度只有我的打字速度只有35字字/分钟，要有很大提高。分钟，要有很大提高。我的打字速度只有我的打字速度只有35字字/分钟，

10、要提高到分钟，要提高到60字字/分钟。分钟。我的打字速度只有我的打字速度只有35字字/分钟，要在二天内提高到分钟，要在二天内提高到60字字/分钟。分钟。28实实 验验 小石子小石子 水水 沙子沙子 大石块大石块 29重要性重要性紧急性紧急性-时间的矩阵管理法时间的矩阵管理法 重要重要 紧急紧急 重要重要 不紧急不紧急 不重要不重要 不紧急不紧急 紧急紧急 不重要不重要 30n危机危机n紧迫的重大问题紧迫的重大问题 n意义重大的决策意义重大的决策 n确定目标确定目标 n制定计划制定计划 n组织资源组织资源 n预防措施预防措施 n沟通协调沟通协调 n过程控制过程控制 n对目标无意义的事对目标无意义

11、的事 n过于简单的事过于简单的事n一些个人习惯一些个人习惯 n建议或例行回复建议或例行回复 n即时打扰即时打扰n友情协助友情协助n某些会议某些会议31 把大量时间用在把大量时间用在“不重要不重要”的事务的事务中中,结果会怎样结果会怎样? 把大量时间用在把大量时间用在“紧急紧急/不重要不重要”的的事务中事务中,结果会怎样结果会怎样? 把大量时间用在把大量时间用在“重要重要/紧急紧急”的事的事务中务中,结果会怎样结果会怎样? 把更多的时间分配给哪一个区域最把更多的时间分配给哪一个区域最合理合理?这样分配的理由是什么这样分配的理由是什么?232关注不重要关注不重要结果：结果：q工作效率或效益低下工作

12、效率或效益低下q经常依赖他人进行工作经常依赖他人进行工作q表现茫然与困惑表现茫然与困惑33关注紧急关注紧急/不重要不重要结果：结果：q善变，注重短期效应善变，注重短期效应 q不认为目标与计划重要不认为目标与计划重要 q事情在自己的控制以外事情在自己的控制以外 q表现紧张与慌乱表现紧张与慌乱 34关注重要关注重要/紧急紧急结果：结果：q工作中充满危机，工作中充满危机， 总是在救火总是在救火 q工作压力大工作压力大 q表现筋疲力尽表现筋疲力尽 35压缩压缩压缩或消除压缩或消除压缩压缩36关注重要不紧急关注重要不紧急重要重要紧急紧急重要重要不紧急不紧急不重要不重要不紧急不紧急紧急紧急不重要不重要收缩

13、收缩增强增强扩张扩张压缩压缩消除消除收缩收缩结果：结果：q目标与方向明确目标与方向明确q注重状况动态平衡注重状况动态平衡 q事件在控制之下事件在控制之下 q较少的危机较少的危机 q表现成熟与稳健表现成熟与稳健 37时间的组织与安排时间的组织与安排 准备准备 执行执行 无计划无计划 计划计划 执行执行 剩余时间剩余时间 有计划有计划 效率低下错误百出无法掌控提高效率减少错误有效掌控38有效计划的制定步骤有效计划的制定步骤p确立目标确立目标p探寻完成目标的各种途径探寻完成目标的各种途径p充分了解情况，选定完成的最佳方式充分了解情况，选定完成的最佳方式p将最佳途径转化成月将最佳途径转化成月/周周/日

14、的工作计划，预留弹性时间日的工作计划，预留弹性时间p编排工作次序加以执行编排工作次序加以执行p定期检查计划的可行性及途径、方式的合理性定期检查计划的可行性及途径、方式的合理性39-日程表法日程表法 明确角色明确角色 列出任务列出任务 决定优先决定优先 事后检查事后检查 40日程计划日程计划4120 / 80 法则（帕列托法则（帕列托 Pareto 定定律）律）在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：关系：80%的收获来自的收获来自20%的努力，其它的努力，其它80%的投入只带的投入只带来来20%的产出。的产出。42每位管理者都应

15、该每位管理者都应该 专注于那些能专注于那些能产生产生80%效益的效益的20%关键（核心）工作关键（核心）工作 对次要任务少花时间精力，授权、放弃以降低工作成本对次要任务少花时间精力，授权、放弃以降低工作成本 对常规的作业流程要不断简化改善以提高工作效率对常规的作业流程要不断简化改善以提高工作效率作为经理的理想时间分配作为经理的理想时间分配 43要事第一原则要事第一原则-艾维利时间管理法n写下你明天必须做的最重要的写下你明天必须做的最重要的6个事项。个事项。n用数字标明每件事的重要性次序。用数字标明每件事的重要性次序。 第二天首先做排位第一的事项，直至完成或第二天首先做排位第一的事项，直至完成或

16、 达到要求。达到要求。 然后重新检查工作排序，开始做第二项直至然后重新检查工作排序，开始做第二项直至 完成，接着再做第三项完成，接着再做第三项 每天都要这样做，养成习惯。每天都要这样做，养成习惯。44精力曲线控制原则精力曲线控制原则确定目标确定目标 制作计划制作计划 重大决策重大决策 过程控制过程控制 沟通协调沟通协调 调配资源调配资源 预防措施预防措施 简单的事简单的事 友情协助友情协助 例行汇报例行汇报 45 案例案例 你是某房地产企业客户服务部的负责人，公司要你是某房地产企业客户服务部的负责人，公司要求您提供一份业主对公司产品的评价或意见报告。您求您提供一份业主对公司产品的评价或意见报告

17、。您准备组织一次客户意见沟通会，然后实事求是的反馈准备组织一次客户意见沟通会，然后实事求是的反馈客户的意见。客户的意见。如果你是那位负责人，你会怎样安排时间完成这项工如果你是那位负责人，你会怎样安排时间完成这项工作？作？346-PERT图法图法整理关系整理关系界定界定逻辑逻辑关系关系实施实施步骤步骤实现实现措施措施WBS项目项目模块模块任务任务工作包工作包PERT47PERT图示例图示例确认人员确认人员会场准备会场准备议题进行议题进行提交报告提交报告48PERT图示例图示例49-GANTT图法图法50 高效的使用时间高效的使用时间 51时间流失的原因分析时间流失的原因分析 丁副总的一天丁副总的

18、一天 丁副总控制时间的能力如何？请说说理由。丁副总控制时间的能力如何？请说说理由。452-时间的控制陷阱时间的控制陷阱 无效授权，事必躬亲无效授权，事必躬亲 拖延拖延缺乏有效控制缺乏有效控制53 电话干扰电话干扰 文件成堆文件成堆 无效会议无效会议 访客侵袭访客侵袭 突发事件突发事件我该怎么办？我该怎么办？-时间控制的环境陷阱时间控制的环境陷阱54 54授权技巧授权技巧不愿授权的原因n担心下属做错事n担心丧失对工作的控制n不愿意放弃得心应手的事情或喜好的事情n找不到合适的授权对象n担心下属表现太好授权的准备事项n转变心态和工作氛围 n分析授权的工作* 选择任务，界定范围n选定授权的对象 评估员

19、工（鼓励主动），培训下属-排除自我因素陷阱排除自我因素陷阱有效授权三步法有效授权三步法任务指示进度监控成果评价n解释工作的目标、内容和范围n说明工作的重要性、期望的结果和完成期限n与被授权者共同探讨，就工作方法和步骤达成协议n提出跟进的方法及检讨的日期n授予适当的权限（资源调配、决策）n监察进度，鼓励下属， 并随时给予支持、帮助和建设性反馈n如需要，可在与下属充分沟通后调整原计划。n完成工作后，验收并表示赞许和感谢56你有拖延习惯吗你有拖延习惯吗?57时间拖延商数时间拖延商数n20- 20- 表示你不是拖延者，你也许表示你不是拖延者，你也许 偶尔有拖延的习惯。偶尔有拖延的习惯。n21-30 2

20、1-30 表示你有拖延的习惯，但不表示你有拖延的习惯，但不 太严重。太严重。n30+ 30+ 表示你有严重的拖延习惯表示你有严重的拖延习惯. .58你有这样的行事方式吗你有这样的行事方式吗?先做喜欢做的事，再做不喜欢做的事。先做喜欢做的事，再做不喜欢做的事。先做熟悉的事，再做不熟悉做的事。先做熟悉的事，再做不熟悉做的事。先做容易做的事，再做难做的事。先做容易做的事，再做难做的事。先做用时少的事，再做用时多的事。先做用时少的事，再做用时多的事。先处理资料齐全的事，再做资料不全的事。先处理资料齐全的事，再做资料不全的事。先做已排定时间的事，再做未排定时间的事。先做已排定时间的事，再做未排定时间的事

21、。先做经过筹划的事，再做未经筹划的事。先做经过筹划的事，再做未经筹划的事。先做别人的事，再做自己的事。先做别人的事，再做自己的事。先做紧迫的事，再做不紧要的事。先做紧迫的事，再做不紧要的事。先做有趣的事，再做枯燥的事。先做有趣的事，再做枯燥的事。先做已发生的事，再做未发生的事。先做已发生的事，再做未发生的事。先做自己所尊敬的人、或与自己关系密切的、或有利害关系先做自己所尊敬的人、或与自己关系密切的、或有利害关系的人委托的事，再做其他人交付的事宜。的人委托的事，再做其他人交付的事宜。59-对策对策n立即行动立即行动n日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高n改变自己爱拖延的思维方式改变自己爱拖延的思维方式n避免过分的追求完美避免过分的追求完美n避免做事虎头蛇尾避免做事虎头蛇尾 做事拖延做事拖延 60电话文件会议访客意外事件-排除环境因素陷阱排除环境因素陷阱61电话过滤n留言系统n前台处理n助理代接与授权通话控制n简要回答n避免无关话题n必要时礼貌拒绝62文件分类n区分文件类别n过滤文件n确定优先等级文件处理n限时、定时处理n用快速阅读法n确定是否回复n尽可能即时回复n及时归档63会议组织n确定必要性n适当的人员n明确目标与议程过程控制n准时开始与结束n议程控制n排除干扰n达成共识64客流控制n限制人数n选择交谈对象提高效率n站立谈话n明确主题n限制时