第七章幼儿口语沟通课程

1、第一節 幼兒口語溝通課程的基本理念一、幼兒語言特質與溝通方式 一歲以前屬無語言期，其語言發展在聽覺辨識與發聲遊戲及發出類似句子型態的牙牙學語，尚無法直接以語言溝通，完全必須憑照顧者的猜測，進行溝通。一至兩歲有了初步的語言，屬單字期，所能使用的字彙有限，只能使用單字或疊字，接近兩歲時，開始有電報式組句。 二、三歲的語言進入簡單字句與好問階段，雖有語句的雛形，仍然無法清楚表明意思，表達能力仍相當薄弱，遊戲互動屬平行遊戲階段，表面上可以一起玩，實質上是各玩各的，彼此之間無互動合作的行為。三、有關幼兒口語溝通能力的研究 所謂溝通（Communication），指的是人際間訊息往來的過程。溝通包括了下列

2、十二個過程：1.角色取替2.知覺觀察（perceiving）3.口語傳遞（verbal processing）4.登碼（encoding）5.解碼（decoding）6.理解監督7.發問8.比較9.修碼（recoding）10.理解11.認可12.後設溝通 圖：溝通過程圖（一）有關說者能力的研究 口語溝通中，應具有以下能力： 1.運用觀點取替的能力 2.分析比較的能力 3.回饋修正的能力 （二）有關聽者能力的研究 幼兒不能肯定一個不清楚的訊息，其本身就是不清楚的，而易受外在回饋所影響。歸納以下引導幼兒口語溝通的建議： 1.當幼兒訊息陳述不清楚時，教師可針對其描述要求更多訊息 2.設計一些需要比

3、較分析的活動 3.安排口語溝通遊戲 4.讓幼兒有成功的溝通經驗，以提昇幼兒口語溝通的動機 5.可設計討論訊息陳述的活動第二節 促進幼兒口語溝通的教學態度與技巧一、傾聽的態度與技巧 聆聽可分為四種方式：(1)沈默的聆聽(2)酬答的聆聽(3)敲門磚式的聆聽及(4)反映式的聆聽。前三者屬於相對式的消極聆聽方式，亦即聽者與傾訴者話並沒有真正的互動關係。反映式的聆聽則屬於積極的聆聽，能進一步幫助傾訴者負起責任並自己找到解決問題的方法。（一）消極聆聽的適用時機與態度技巧 1.沈默的聆聽 沈默的聆聽者，只是以眼神注視、神情態度回應訴說者的傾訴，並未有語言回應。沈默的聆聽方式最好避免使用，因為經常性沒有回應的

4、回饋反應，會降低訴說者的意願。2.酬答的聆聽 酬答的聆聽者對訴說者的反應方式類似一般應酬的回應。告知事實打招呼式的問話不希望被打斷話題時3.敲門磚式的聆聽 敲門磚式的聆聽，目的在開啟或鼓勵訴說者的傾訴。（二）反映式傾聽的運用 反映式傾聽的時機 並不是所有的時候消極式的聆聽就可以滿足幼兒的需求。 反應式傾聽的基本態度與技巧 反映式傾聽既是一種態度，也是一種技巧。 反應式傾聽的基本態度是：雙眼注視幼兒，運用身體的姿勢表示你在傾聽反應式傾聽的技巧強調： 1.傾聽並界定幼兒的感覺 2.陳述反應幼兒的感覺 成為一位有效的傾聽者，通常要能先分辨訊息，解讀訊息，再研判傾聽回應方式。否則就容易發生誤解訊息的現象。 二、我的訊息在課室的應用 傾聽幼兒情緒反應，有助對幼兒問題的瞭解。基本上師生關係是建立在互相尊重的基礎上，我的訊息在傳達我的問題及我的感受，而不是在指責對方。三、促進溝通的教學態度與方法 1.與幼兒談論共同經驗的事物 2.鼓勵幼兒彼此交談 3.多運用傾聽的態度與技巧 4.多運用開放式的問話 5.多利用語言反應 6.運用適切的回饋策略 7.盡量用悅耳的聲音說話 8.讓幼兒自己解決問題第三節 發展幼兒口說能力的學習經驗一、適合各階段發展年齡傾聽與聽覺辨識能力的學習經驗，聽覺辨識能力簡單的說就是：分辨聲音相似或差異的能力。從聲音區辨到組織聲音訊息，是瞭解字彙和語彙的基礎，這些對幼兒語