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文档简介
目 录一、渗透顾客的心二、成功的销售是策划出来的三、消除客户的防备心理四、建立真正的信赖关系五、强化客户的购买动机第一节、你确定你 没有招顾客烦吗你与顾客之间的对话对路吗温馨小提示：哪怕是无心的否认，都可能伤透客户的 心所以，你需要掌握的第二个心理学妙招就是：千万多加小心，不要轻易的否定你的客户，否则你将凶多吉少。如何强化客户的购买动机温馨小提示：对于顾客而言，正确的语言与 正确的知识一样重要，甚至还重要！所以，你需要掌握的技巧就是：与展示知识的冲动相比，请把更多的注意力放在你的语言上第三节你的发型和服装是在帮你还是毁你？所谓第一印象，在三秒之内就能形成。突破四堵墙：形象 态度 说话方式 语言内容你是否知道客户在逗你玩温馨小提示：一定要记住，顾客是一群善变的动物， 他们的语言，想法，行动总是不停地变化。所以，你需要掌握的妙招就是：有些东西千万不要当真，一当真你就败了。一定要学会将计就计，以不变应万变的谈判之道，将客户拉进你的思想里，而不是相反。第五节你确定顾客没有敷衍你吗温馨小提示：天底下没有一个顾客，会在第一时间拿出你所希望的真诚来与你打交道所以，你需要掌握的妙招就是：当顾客草率的对你 说真不错的时候，你要多留一个心眼了第六节如何就能改变顾客的冷漠温馨小提示：顾客的语言盒态度，是衡量你们之间亲密程度的指标所以，你需要掌握的妙招就是：不要让顾客仅仅 把你当成
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