销售部客户资料及薪资保密制度-销售部

1、销售部客户资料及薪资保密制度一、目的：1、规范员工客户资料管理行为，保证客户资料管理作业过程的保密性，确保客户资料不泄密；2、规范员执行薪资制度，确保个人薪资不泄密。二、范围：1、本制度适用于销售部全体员工；2、本制度适用于监督本部门的客户资料和员工薪资的保密行为。三、定义： 1、销售部全体员工：指销售部经理，销售部经理助理，区域销售总监，销售经理，销售主任，客户经理及其他本部门相关职员。四、权责：1、销售部客户资料及薪资保密制度制定-销售部2、销售部客户资料及薪资保密制度审批-CEO3、销售部客户资料及薪资保密制度执行-销售部全体员工4、销售部客户资料及薪资保密制度监督-CEO及销售部经理五

2、、客户资料保密内容：1、客户资料管理制度的整体要求： 1)客户资料管理操作过程注意保密； 2）本部门全体职工不打听别人的客户资料； 3）本部门全体职工不向别人透露自己的客户资料； 4）任何职工发现客户资料泄密情况都能及时汇报，查实后可认定为重要绩效； 5）客户资料管理如有不明之处，报经直属主管向销售部经理咨询，不得自行理论。 2、确保客户资料管理制度的总体步署： 1）销售部门制定销售部客户资料及薪资保密制度，并由销售部经理监控其实施情况； 2）由销售部经理向本部门全体职员宣导客户资料管理制度，并实施监控； 3）销售部派专人用专柜、专匙保存客户资料，确保客户资料保存过程不泄密； 4）加强客户经理

3、及客户资料过程管理，确保客户资料发放过程不泄密。3、为保证客户资料的保密性，对客户资料管理过程作以下规定： 1）客户资料管理过程包含：客户资料保存过程、客户资料审核过程、客户资料查阅过程等； 2）新客户资料确认后，须在第一时间将客户资料交于销售部经理处； 3）销售部经理接到新客户资料后，及时编号，并将客户资料统一保存于客户资料专柜中； 4）任何人未经CEO书面批准不得查阅客户资料； 5）销售部经理在发放客户资料时应保证资料的保密。4、客户资料泄密情况处理 1）非主观原因泄露客户给他人，并造成损失的，发现一次即给予当事人警告一次累计2次警告，给予当事人辞退处理；2）故意泄露客户资料给他人（包括但

4、不限于部门内部员工），不论是否造成损失，给予当事人辞退处理，并不做任何经济补偿；3）打听他人客户资料，不论是否造成损失，发现一次即给予当事人辞退处理，并不做任何经济补偿；4）窃取公司客户信息，不论是否造成损失，即给予当事人开除处理，并以涉嫌泄露罪移送公安机关； 5）如各级主管未尽到监督责任而造成以上泄密情况发生，按公司和部门规定给予当事人相应处分。六、薪资制度保密内容1、销售部全体员工需注意对自己的薪资情况保密；2、销售部全体员工不得打听他人薪资情况；3、销售部全体员工不得故意泄露自己薪资情况给他人。4、薪资泄密情况处理 1）销售部全体员工不得询问其他员工的薪资情况，一经查实，给予当事人警告一次，警告2次即给予辞退处理；2）销售部全体员工任何时候都不得泄露自己的薪资资料，一经查实，给予当事人警告一次，警告2次即给予辞退处理；七、为规范职工的客户资料保密行为，现作以下规定： 1、各级主管在与新进人员确定工作职责时，应及时宣导客户保密意识； 2、新进人员入职后，由人事行政部在职前培训中宣导薪资保密制度，必要时要与员工签订薪资保密协议； 3、销售部应对本部门全体在职职工进行客户资料制度的培训工作； 4、销售部经理需不定期到职工当中了解客户资料保密情况；八、制定