网络设备典型故障分析与排查--网络设备维护第四章性能管理-K

1、广西大学 邵洪涛 2010年 3月第四章网络硬件的配置、管理与服务学习内容： 什么是性能管理 服务质量 性能管理的重要性 性能管理的内容 性能管理的流程学习目标：了解： 服务质量的概念和关键指标理解： 性能管理的概念 性能管理的内容和流程掌握： 性能监控软件的简单操作步骤4.1什么是性能管理 4.1.1 基本概念计费管理Accounting Management故障管理Fault Management配置管理Configuration Management性能管理Performance Management安全管理Security Management国际标准化组织（ISO）ISO/IEC 7

2、498-4网络管理五大功能4.1什么是性能管理4.1.1 基本概念性能管理指的是优化网络以及联网的应用系统性能的活动，包括对网络以及应用的检测、及时发现网络堵塞或中断情况、全面的故障排除、基于事实的容量规划和有效地分配网络资源。性能管理的概念 收集统计信息； 维护并检查系统状态日志； 确定自然和人工状态下系统的性能； 改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作。典型功能4.1什么是性能管理 4.1.2 基本分类性能管理监控对象不同应用性能管理Application Performance Management网络性能管理Network Performance Management应用性能管理：主

3、要指对企业的关键业务应用进行检测和优化，提高企业应用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务。网络性能管理：指的是一种网络容量规划过程，提供基于账单的使用，帮助理解流量的服务质量，并向用户/客户提供报告以遵循服务级别协议(SLA)，从而使网络管理端获取有关网络的补充信息。4.2服务质量 4.2.1 基本概念 Internet 上一些主要应用的业务特征和QoS需求应用业务特征QoS需求电子邮件/文件传输/远程终端数据量小、批文件的传输容许时延，带宽需求低、尽力而为传送HTML网页浏览一序列小、突发的文件传输容许适当的延时；带宽需求：变化的；尽力而为传送客户/服务器电子商务许多小的双向传输对时延、丢

4、失率敏感；带宽需求适当；必须可靠传送基于IP协议的语音实时传输连续或变化的传送对时延、抖动非常敏感；带宽需求低；需要可预计的时延和丢失率流媒体变化的位速度对时延、抖动非常敏感；带宽需求高；需要课预计的时延和丢失率4.2服务质量 4.2.1 基本概念 Quality of Service ,QoS服务质量是网络的一种安全机制，是用来解决网络时延和阻塞等问题的一种技术，用于衡量使用一个服务的满意程度。 服务质量是用来表示服务性能之属性的任何组合。QoS不是创造带宽，而是管理带宽。为了避免QoS协议用于网络时出现问题，端到端的原则仍然是Qos设计者首要遵循的原则。4.2服务质量 4.2.2 QoS

5、的协议与结构 资源预留(适于综合服务) 按优先级排序(适于差分服务) “流”型QoS “融合”型QoS 资源预留协议(RSVP) 差分服务(DiffServ) 多协议标记变换(MPLS) 子网带宽管理(SBM)两种基本的QoS两种其他方法描述的QoS类型几种QoS协议和算法4.2服务质量 4.2.3 QoS 的关键指标可用性吞吐量时延时延变化漂移丢包用户需要时网络即能工作的时间百分比一定时间段内对网上流量(带宽)的容量服务从网络入口到出口的平均经过时间同一业务流中不同分组呈现的时延不同是任何同步传输系统都有的一个问题比特丢失或分组丢失4.3性能管理的重要性 对现有网络上服务质量的变化的显示 对

6、网络速度降低以及网络性能波动的及时发现 对现有的网络性能数据进行容量的规划 How ?When ?Where ?What ?Who ?网络是如何运作的？什么时候能发生？数据从何而来？要提供什么报表？谁需要看到什么样的结果？五个问题4.4性能管理的内容 4.4.1 基本管理内容1、性能监控2、阙值管理3、性能数据管理与分析4、可视化的性能报告5、实时性能监控检测6、网络对象性能查询7、基于策略的性能管理设备监控 链路监控 应用监控主动监测 被动监测4.4性能管理的内容 4.4.2 应用性能管理功能性能管理的基本内容包括性能监控、阙值控制、性能数据管理与分析、可视化的性能报告、实时性能监控检测、网

7、络对象性能查询、提供与资源和故障接口和基于策略的性能管理性能管理的基本内容4.5性能管理的流程建立评估实施改变/添加规则调整日程表优化技术投入软件开发监控(持续性)控制自动响应预备与部署阶段运行维护执行阶段周期性处理例外情况处理4.5性能管理的流程 4.5.1 建立 第一活动领域 (1)SLA、OLA和UC (2)服务编录 (3)问题管理信息 (4)配置管理数据库(CMDB) (5)事故管理和服务台记录 (6)可用性、连贯性与容量管理信息 (7)其他的数据来源4.5性能管理的流程 4.5.1 建立 第二活动领域 (1)管理层的承诺 (2)人员训练 (3)持续的审核、监控和流程优化 第三活动领域

8、 (1)规范化工具需求 (2)设计管理和工具体系结构 (3)工具初始化 (4)噪音消减4.5性能管理的流程 4.5.2 评估 1、审核性能管理请求 (1)暂停监控 (2)重启监控 (3)启动监控(新增/变更) (4)变更监控参数 2、审核来自其他网络管理领域的数据 (1)SLA和服务编录 (2)容量和人力资源计划 (3)其它4.5性能管理的流程 4.5.2 评估 3、审核监控机制 (1)代理程序状况 (2)服务器状况 (3)数据库和报告状况 4、审核性能管理分析计划 5、分析监控与相应规则 (1)生成性能管理报告 (2)分析性能管理统计资料 6、从监控用户那里获得反馈意见4.5性能管理的流程

9、4.5.3 投入软件开发 4.5.4 实施 1、调整监控基础架构 2、实施针对新增服务组件的监控 3、调整监控参数 4.5.5 监控 4.5.6 控制本章小结 1、国际标准化组织ISO在ISO/iec 7498-4文档中定义了网络管理的五大功能，并被广泛接受。这五大功能是故障管理、计费管理、配置管理、性能管理和安全管理 2、按照监控的对象不同，性能管理有事也被细分为应用性能管理和网络性能管理。 3、服务质量（英文全称为“Quality of Service”，简称“QoS”）是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术，用于衡量使用一个服务的满意程度。QoS不是创造带宽，而是管理带宽。本章小结 4、为满足对QoS不同的需要，有几种QoS协议和算法，分别为资源预留协议，差分服务、多协议标记交换和子网带宽管理。 5、考核