综合能力串讲1

1、物业管理综合能力物业管理综合能力全国物业管理师全国物业管理师物业管理基本制度与政策物业经营管理物业管理综合能力物业管理实务单选题、多选题单项选择题、多项选择题、案例分析选择题案例分析选择题和案例分析题（1）、铅笔不要削得太细太尖，应削磨成马蹄状或直接削成方形，这样，一个答案信息点最多涂两笔就可以涂好，既快又标准。另外有一种专门用于填涂考试2B铅笔，可以备用。（2）、在进入考场接到答题卡后，不要忙于答题，而应在监考老师的统一组织下，注意聆听老师的提示讲解；审视填涂说明后，将答题卡的表头中的个人信息、考

2、场考号、科目信息按要求进行填涂，即用黑色钢笔或签字笔填写姓名和准考证号，用2B铅笔涂黑考试科目和准考证号。不要漏涂、错涂考试科目和准考证号。一定要注意：每一科目的准考证号是不同的。（3） 先答后涂法先答后涂法应试者接到试题后，先审题，并将自己认为正确的答案轻轻标记在试卷相应的题号旁，时间不够用。 边答边涂法边答边涂法应试者接到试题后，一边审题，一边在答题卡相应位置上填涂，边审边涂，齐头并进。 边答边记加重法边答边记加重法应试者接到试题后，一边审题，一边将所选择的答案用铅笔在答题卡相应位置上轻轻记录，待审定确认不再改动后，再加重涂黑。最好是先把没有疑问的答题一次就涂黑。防止考试答题时间不够用。对

3、有疑问的答题须在最后检查时，再次确认重新涂黑。须在最后留在充足的时问进行加重涂黑。注意时间！第一章第一节 市场需求和供给理论第二节 生产理论第三节 成本理论第四节 市场失灵理论一、市场需求一、市场需求1 1、个人需求、个人需求 定义：是指在一段时间和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意并有能力购买的数量数量。（考察定义）需求2要素：购买意愿、支付能力。（个人对于商品的需求需要具备的两个条件是什么？）2 2、市场需求：、市场需求：市场上所有消费者（定义）市场上所有消费者（定义） 第一节 市场需求和供给理论P1www.evofi

4、 （二）影响个人需求的因素（1）商品本身价格：其他因素不变，是最重要的影响因素。（2）消费者的偏好（3）消费者的数量和收入（4）替代品的价格：指具有相似功能，都能满足同一需求的商品。百事可乐和可口可乐 （百事价格和可乐需求同方向变动） （5）互补品的价格：必须结合起来共同满足某一需求。 比如，汽车与汽油（汽车价格与汽油需求反方向变动） （6）预期（7）其他因素：商品品种、质量、安全性、营销宣传、地理位置、季节P1-2影响个人需求的要素包括（ ）。下列互为替代品（或互补品）的是（ ）。其他因素有（ ）。（三）需求规律和需求曲线需求定律（规律）需求定律

5、（规律）假定其他条件不变，消费者对商品的需求量与价格需求量与价格呈反方向变化,即价格上升,需求量下降;价格下降,需求量上升。价 格px（元） 2 4 6 8 10需求量量Qd（数量） 60 40 30 25 23 p pQdQd右下方倾斜右下方倾斜需求定律的内容，主要注意成反比。需求曲线的方向：右下方倾斜（1）需求数量变动:商品自身的价格商品自身的价格变化而引起的商品需求变化。 （变现为点的移动）（变现为点的移动）（2）需求变动:除商品自身的价格以外其他因素的变化引起的。（表现为线的移动） 需求数量的变动与需求的变动QPA2A1P2P1P30A3D2D1QQQ2

6、Q1Q30P1D3（1）（2）二、市场供给1、定义：一段时间内和一定价格水平下，生产者愿意并且能够为市场提供商品的数量。2、影响单个厂商的供给因素： 商品本身价格 生产成本 生产技术 相关产品的价格 预期 其他因素（生产要素的价格或政府政策）P4-P5P4-P5在其他因素不变的情况下，商品的供给量随着其价格上涨而增加，随其价格降低而减少，商品的供给量和价格同方向变动，称为供给规律。（二）、供给规律和供给曲线pxQs供给曲线（右上方）P5P5供给定律的内容，主要注意成正比。需求曲线的方向：右上方倾斜供

7、给数量的变动与供给的变动供给数量的变动与供给的变动供给数量的变动是指在其他条件不变时，商品自身价格变动所引起的供给数量的变动供给变动是指除商品自身价格以外的其他因素变化而引起的整个供给数量的变动商品的均衡价格与均衡数量的形成是商品的均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用市场供求力量自发作用的结果。的结果。三、市场均衡4.8短缺过剩供给等于需求供给等于需求自发力量形成自发力量形成1、最高限价分析（只宜在短期或局部实行）定义：政府政府规定某种产品或服务的价格不得超过不得超过某个水平，市场交易只能

8、在这一价格之下之下进行。 2、最低限价分析（支持价格或保护价格）定义：规定市场交易只能在这一价格之上价格之上进行（一般是行业规定）P7-8注意定义的理解四、需求弹性与供应弹性四、需求弹性与供应弹性价格变动程度四、需求弹性与供应弹性四、需求弹性与供应弹性 1 1、需求的价格弹性需求的价格弹性= = 需求量变动的百分比需求量变动的百分比( (率率)/)/价格变动百分比价格变动百分比 E Ed d=(=(Q/Q)/(Q/Q)/(p/p) p/p) =(=(QQ.P)/(.P)/(P.Q) P.Q) 为变化量（变化值为变化量（变化值- -

9、原值）原值）可正可负，一般为正值可正可负，一般为正值2 2、弹性的类型、弹性的类型E Ed d =0 =0（需求完全不弹性）（需求完全不弹性）E Ed d = = （需求完全有弹性）（需求完全有弹性）E Ed d =1 =1（需求为单一弹性）（需求为单一弹性）E Ed d 1 1 （需求富有弹性）（需求富有弹性） 0 0 E Ed d 1 1（需求缺乏弹性）（需求缺乏弹性） 定义定义若若E Ed d =1 =1，则此时称商，则此时称商品的需求价格弹性为（品的需求价格弹性为（ ） 商品的替代品数目和相近程度：替代品越多，需求价格弹性越大 人们对商品的依赖性：柴米油

10、盐，则他们的需求弹性较小 商品本身用途的多寡：用途越广，弹性越大，羊毛 商品的耐用程度：越是耐用，需求弹性越小 时间的长短：时间越长，需求弹性越大4 4、影响需求价格弹性的主要因素、影响需求价格弹性的主要因素P9-10P9-10影响需求价格弹性的主要因素中，说法（不）正确的是（ ）。5、需求价格弹性与总销售收入的关系 需求弹性系数大于1，实行薄利多销是可行的需求弹性系数等于1，销售者会倾向逐步提价需求弹性系数小于1，提价P10P10主要是应用的考察。（二）、需求交叉弹性1、含义定义：一种商品的需求量对另一种商品的价格变动的反应程度

11、。交叉弹性系数=商品a需求量的变动/商品b价格的变动（1）a、b为替代品Eab0，越接近于1，可替代性越强（2）a、b为互补品Eab0（3）a、b没关系Eab=0，（三）需求收入弹性定义：定义：需求对消费者收入收入变动的反应程度。商品收入弹性的大小，一般被作为衡量“高档品”或“低档品”的标准，大于1的是为高档品；小于1的是必需品。Ey0，被认定为低档品，表示收入增加时买的少，收入降低时买的多。（四）、供给价格弹性1、定义价格变动引起供给量变动的程度。Es=(Q/Q)/(p/p) P13P132、类型ES =0（供给完全不弹性）ES

12、= （供给完全有弹性）ES =1（供给为单一弹性）ES 1 （供给富有弹性）0 ES 50毫米的管道 （3）止回阀。止回阀又称单向阀，用以阻止水流的反向流动 （4）液位控制阀。用以控制它们的水位，避免溢流， （5）安全阀。安全阀是为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏 6、升压和储水设备 P360升压和储水设备是指当外部供水管网的水压、流量经常或间断不足，不能满足建筑给水的水压、水量要求而设置的设备。如，水泵、水池、水箱、气压装置等。 （三）（三）、给水系统、给水系统给水方式给水方式 P360 P360 www.evofir

13、（四）消防给水系统 P363（1）消防给水系统的分类 （2）消防栓给水系统 （3 3）自动喷水灭火系统）自动喷水灭火系统类型类型 P366P366自动喷水自动喷水灭火系统灭火系统闭式系统闭式系统开式系统开式系统湿式喷水灭火系统湿式喷水灭火系统干式喷水灭火系统干式喷水灭火系统预作用喷水灭火系统预作用喷水灭火系统雨淋灭火系统雨淋灭火系统水幕系统水幕系统水喷雾灭火系统水喷雾灭火系统：喷头受热自动打开喷水灭火。：可用于燃烧速度慢、室温低于4和高于7的场所。：具有湿式和干式系统的优点：适用于燃烧猛烈、火灾水平蔓延速度快的严重危险

14、建筑物。：主要作用是阻火、隔火、冷却防火隔绝物：该系统用水量少，水渍少，灭火效果好，可用于扑救液体火灾和电气火灾。二、排水系统 P370（一）排水系统的分类（一）排水系统的分类分为工业、生活和雨水系统。 （二）排水系统的组成（二）排水系统的组成四、中水系统四、中水系统 P375P375 建筑中水系统是将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用于建筑或小区作为杂用水的供水系统，它适用于严重缺水的城市和淡水资源缺乏的地区。（二）中水系统的组成中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统。（三）

15、中水处理工艺中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。一、通风设备 P377 第二节 通风、空气调节及供暖设备 （一）通风方式：分为自然通风和机械通风两种。 （二）通风系统的主要设备 二、空气调节设备二、空气调节设备 P381 （一）空气调节的目的 空调的任务是采用人工方法创造和保持满足一定要求的空气环境。 （二）衡量空气环境的指标 空气环境质量以空气的温度、湿度、清洁度和风速来衡量，通常称之为空气的“四度”，又称空气调节的旧“四度”。 空气调节的新“四度”是生态文明下的空调概念，它包括空气的品质度、节能度、智能度和绿色度。

16、 （四）空气调节系统的组成与分类 P382 空调系统一般由被调对象、空气处理设备、空气输配系统等三部分组成 （六）空调系统中的主要设备 P385 三、中央空调设备三、中央空调设备 P386 常用的中央空调系统一般由制冷设备、空气处理设备和风、水管道及其附件组成。四、供暖设备 P391（一）供暖系统的组成（1）热源、（2）热媒输送管道、（3）散热设备（把热量传送给室内空气的设备） （二）供暖系统的分类 P391按照热媒的不同可以分为：热水

17、供暖系统、蒸汽供暖系统、热风采暖系统；按照热源的不同又分为：热电厂供暖、区域锅炉房供暖、集中供暖三大类。 （三）高层供暖系统 高层建筑高层建筑热水热水供暖主供暖主系统中，多系统中，多采取采取单双管混合式系统单双管混合式系统（五）供暖管网（五）供暖管网 P393-P398 室内管网：P398散热器：俗称暖气片。以对流和辐射的方式将热量不断传给室内空气。组成：变电站、用电设备、组成：变电站、用电设备、高压及低压配电线路高压及低压配电线路放射式、树干式、放射式、树干式、混合式混合式一、供配电系统一、供配电

18、系统（一）低压供配电方式低压配电线路的联接方式有放射式、树干式和混合式三种。（二）用电负荷的分级与分组 我国供配电系统设计规范将用电负荷分为三级（一、二、三级）-条件（三）大中型物业管理区域及高层建筑供电供电电压 10KV 供电方式：一用一备供电、两电源同时供电、双高压电源供电、高供低备供电（适合住宅小区楼群供电）二、供配电设备 P405物业管理区域的供配电设备主要有变压器、电气设备、发电机组 （一）变压器：核心设备，其作用在于将高电压变至可供用户使用的低电压。配电箱和开关箱是接受和分配电能的装置，是配电系统中使用最多的设备，也是经常出现故障的设备www.evo

19、三、照明设备 （一）照明种类P406-P407 （三）照明电路 P408-P410 照明配电系统照明配电系统 ：一般采用一般采用380/220V 380/220V 照明配电线路照明配电线路进户线进户线配电箱配电箱干线干线 支线支线四、避雷装置四、避雷装置 P410-P411 （一）建（构）（一）建（构）筑物的防雷等级筑物的防雷等级一类建（构）筑物一类建（构）筑物二类建（构）筑物二类建（构）筑物三类建（构）筑物三类建（构）筑物 （二）防雷装置（二）防雷装置接闪器接闪器引下线引下线接地装置接地装置五、强电设备常见故障五、强电设备常见故障 P411-P412 （一）（一）照明线路照明线路常见故障常见故障 1.短路短路2.断路断路(原因原因)3.漏电漏电 二、安全