王磊-企业量化管理

1、1主讲：夸克中国企业顾问有限公司 王磊 2007 Quatech International Business College2Bruce WangCEO, QUATECH王磊王磊 先生先生中国系统量化管理创始人中国系统量化管理创始人 组织进化专家组织进化专家夸克（中国）企业顾问有限公司董事长夸克（中国）企业顾问有限公司董事长消费者行为研究专家消费者行为研究专家专长量化管理体系导入、消费者研究、品类规划、品牌建设、新产品组织管理、销售渠道建设、人力资源量化。江中药业、移动、三九药业、南孚电池、联想、中国石化集团、中成化工、中国长城葡萄酒营销顾问。91年清华大学生物科学与技术系毕业，同时取得计算

2、机双学位；后获得香港中文大学MBA硕士学位。91年至96年服务于P&G中国宝洁公司，历任市场研究部、产品发展部经理，期间建立了“中国消费者洗衣习惯数据库”，参与并主导了飘柔、玉兰油、舒肤佳等多个品牌的上市、研究及发展工作，具有丰富的品牌规划、新产品上市管理经验。现为中国OTC协会常务委员、清华大学、北京大学、上海交通大学、香港中文大学、中山大学的MBA课程教授曾对超过2000家企业进行过培训、50家企业担任顾问工作。 3麦当劳的生产方式麦当劳的生产方式无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有

3、严格的量化操作手册。 麦当劳公司前首席执行官吉姆麦当劳公司前首席执行官吉姆坎塔卢波坎塔卢波宝洁其实并不神秘宝洁其实并不神秘始创于始创于18371837年的宝洁已经成功地守业年的宝洁已经成功地守业160160多年了。宝洁是全球范围内最早提出多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理品牌量化管理系统系统”的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。化管理系统。 宝洁公司董事长兼首席执行官约翰宝洁公司董事长兼首席执行官约翰白波）白波）目标要绝对量化目标要绝对量化没有科学、量化的

4、目标，微软离破产永远只有没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有1818个月！个月！ 微软公司创始人比尔微软公司创始人比尔盖茨盖茨企业创新与发明企业创新与发明创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新 联想集团总裁柳传志联想集团总裁柳传志著名经理人对量化思想的阐述著名经理人对量化思想的阐述4“量化管理量化管理”是一种基于系统管理和项目管理的现代组织解决方案。是一种基于系统管理和项目管理的现代组织解决方案。他的目的在于从根本上释放组织潜力他的目的在于从根本上释放组织潜力, ,提高组织运营效率提高组织运营

5、效率, ,加强组织的环加强组织的环境适应性与稳定性境适应性与稳定性通过建立针对组织及市场管理多个关键命题的量化模型，如品牌管理、通过建立针对组织及市场管理多个关键命题的量化模型，如品牌管理、渠道管理、组织规划渠道管理、组织规划 绩效考核绩效考核. .，量化管理模式全面而系统解决了，量化管理模式全面而系统解决了企业发展过程中，从战略到流程的系统管理问题，已经成为世界范围内企业发展过程中，从战略到流程的系统管理问题，已经成为世界范围内众多先进企业的基本管理模式。众多先进企业的基本管理模式。量化管理是一个企业从小到大稳定发展基业常青的必由之路。量化管理是一个企业从小到大稳定发展基业常青的必由之路。5

6、管理变革管理变革- -基于问题的思考基于问题的思考 伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多 事无巨细的管理者 人才的匮乏 混乱无序的培训 组织架构的反复调整 新产品的不断失败 部门之间的冲突 组织规模的臃肿 冗长无效的会议 频繁的加班 流于形式的企业文化 众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革6企业运作原理企业运作原理企业系统劳动力劳动力劳动劳动产品产品价值价值技术技术资源资源交换7管理的本质管理的本质企业效率企业效率=组织效率组织效率生产效率生产效率营销效率营销

7、效率解决问题的关键解决问题的关键: 系统的思想系统的思想+量化的方法量化的方法8系统系统如何构建？如何构建？企业系统劳动力劳动力劳动劳动农业化生产关系：农业化生产关系：v=v1+v2+v3。工业化生产关系：工业化生产关系：v=v1v2v3。9量化量化从何开始从何开始 ？企业系统劳动力劳动力劳动劳动职业素养体系职业素养体系全面项目管理全面项目管理10事件的结构事件的结构 系统系统 计划计划 项目项目 任务任务 活动活动重要性复杂度资源1112131-1-1 1 基本概念基本概念 量化管理是量化管理是是一种基于系统管理和项目管理的组织是一种基于系统管理和项目管理的组织解决方案，它是解决方案，它是以

8、数字为基础，对关键的决策点及以数字为基础，对关键的决策点及操作流程，实行标准化操作的系统管理模式。操作流程，实行标准化操作的系统管理模式。141.21.2量化管理的基础思想量化管理的基础思想 以系统工程学的原理对企业实施管理以系统工程学的原理对企业实施管理 工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。其核心思想是根据系统性能最优的原则，对其核心思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件进行设计。系统中各个部件进行设计。 系统性：系统设计、通盘考虑系统性：系统设计、通盘考虑 完整性：关注细节、全面优化完整性：关注细节、全面优化 科学性：科学依据、量化决策科

9、学性：科学依据、量化决策15核心思想核心思想 系统性的解决：系统性的解决： 围绕围绕目标目标 ，由目标，由目标分解分解工作工作 完整性的解决：完整性的解决： 模块模块化，化，项目项目化化 科学性的解决：科学性的解决： 量化量化 ，标准标准化化 16现代企业管理结构现代企业管理结构目标与战略目标与战略企业文化企业文化人力资源人力资源招聘招聘培训培训发展发展薪酬薪酬计划计划架构架构制度制度职责职责流程流程17企业目标企业目标项目项目/ /任务任务组织结构组织结构岗位职责岗位职责人员素质人员素质组织规模组织规模考核考核培训需求培训需求招聘需求招聘需求资源资源企业目标决定企业工作项目的企业目标决定企业

10、工作项目的分类及为完成各项目下的任务分类及为完成各项目下的任务人员素质要求决定了培人员素质要求决定了培训需求训需求项目类别决定部门组织结构的项目类别决定部门组织结构的设置设置对项目流程进行任务分解，并对项目流程进行任务分解，并确定任务负责人决定各岗位职确定任务负责人决定各岗位职责责岗位职责决定岗位人员的素质要求和岗位职责决定岗位人员的素质要求和人员编制以及考核的内容人员编制以及考核的内容流流程程人员编制决定了招聘需人员编制决定了招聘需求求人力人力财力财力技术技术技术技术量化管理的思想对组织进行全面系统的设计量化管理的思想对组织进行全面系统的设计18量化管理的目的量化管理的目的 增强了系统的效率

11、增强了系统的效率 强化了系统的稳定性强化了系统的稳定性 有利于销售的持续增长和利润的提高有利于销售的持续增长和利润的提高19量化管理的相关理论量化管理的相关理论 组织行为学组织行为学公理系统公理系统 市场学市场学-运作系统运作系统 项目管理项目管理 统计学统计学20 21现代企业管理结构现代企业管理结构战略与目标战略与目标企业文化企业文化人力资源人力资源招聘招聘培训培训发展发展薪酬薪酬计划计划架构架构制度制度职责职责流程流程22目标目标项目任务项目任务任务流程任务流程岗位设置岗位设置人员规模人员规模人员素质人员素质 部门设置部门设置良好的组织文化良好的组织文化有明确的目标有明确的目标围绕目标建

12、立组织结构围绕目标建立组织结构目标决定工作项目及任务目标决定工作项目及任务任务与资源匹配任务与资源匹配科学化的项目及任务流程科学化的项目及任务流程合理的工作计划和重点任务流程的把握合理的工作计划和重点任务流程的把握 部门设置与项目匹配达到最合理化部门设置与项目匹配达到最合理化权责对应，责利对应权责对应，责利对应岗位职责与任务相匹配岗位职责与任务相匹配人员素质与岗位职责匹配人员素质与岗位职责匹配良好的员工积极性良好的员工积极性人员规模与岗位职责匹配人员规模与岗位职责匹配设计组织结构的系统思想设计组织结构的系统思想231 1 战略规划战略规划 根据企业发展的现状和目标，结合资源状况，依据根据企业发

13、展的现状和目标，结合资源状况，依据SIM SIM 模型，制定模型，制定OGSMOGSM模式战略规划。进而制定品牌规划。模式战略规划。进而制定品牌规划。 量化模式：量化模式： SIM SIM 模型模型 OGSM OGSM 战略规划战略规划 品类规划品类规划/ /品牌规划品牌规划24战略规划与发展目标战略规划与发展目标-具体阶段规划具体阶段规划 阶段目标（阶段目标（GoalGoal）执行策略（执行策略（StrategyStrategy） 评估标准（评估标准（MeasurementMeasurement）第一阶段： 1.建立专业公司新 的企业形象；2.建立新型、现代、有效的 营销模式；3.强化与巩固

14、原有市场；4.优化产品结构，提高企业 盈利能力。5.加强对中石化系统润滑油 脂业务的专业化管理， 以完善产品体系。 阶段时间： 2003-2004年1.统一管理、统一品牌、 统一形象；2.建立科学的扁平化管理体系；3.调整产品结构与产品技术的 应用；4.投资进行技术改造；5.资源重组；6.提高全员素质；7.初步尝试与国际知名企业或研 究机构建立联系，为合资设立 全球性润滑油研发中心作好准 备，以及时进行技术接轨，获 取最新产品技术。 8.合并津脂公司或与其合资。 1.成为润滑油企业中的“海尔” 2.国内市场占有率达到25%； 3.企业年净利润率达到2%； 4.中高档润滑油CD、SF级 （含）以

15、上 市场占有 率达到25%； 5.企业人均利润达到30000元 人民币以上； 6.在人均利润提高的基础上， 员工人均收入增长30%。二、具体阶段规划二、具体阶段规划示例示例25宝洁洗发水市场品牌规划示例宝洁洗发水市场品牌规划示例洗发产品战略规划与十年营销实践洗发产品战略规划与十年营销实践中国女性消费者洗发需求中国女性消费者洗发需求262 2 年度经营计划年度经营计划 根据各品牌的战略规划确定其年度经营目标，由此根据各品牌的战略规划确定其年度经营目标，由此作出公司的年度经营目标作出公司的年度经营目标 量化模式：量化模式： ADP ADP 模型模型 年度经营计划年度经营计划27立项与项目分解立项与

16、项目分解 围绕年度经营目标根据营销原理将其分解成各围绕年度经营目标根据营销原理将其分解成各项因素，对因素分析后，进行立项，依据项目项因素，对因素分析后，进行立项，依据项目管理理论对项目进行分解，生成任务。管理理论对项目进行分解，生成任务。 量化模式：年度经营计划量化模式：年度经营计划283 3 管理系统管理系统 根据各项目的专业要求进行归类，生成部门根据各项目的专业要求进行归类，生成部门 对项目进行分解生成任务，任务聚类生成岗位职责对项目进行分解生成任务，任务聚类生成岗位职责 运用分层弹性组织规划模型进行规模设计运用分层弹性组织规划模型进行规模设计量化模式：量化模式： 部门规划部门规划 项目管

17、理（项目管理（MBP)MBP)模型模型 分层弹性组织规划模型分层弹性组织规划模型294 4 人力资源人力资源 量化招聘流程量化招聘流程 BPM BPM 量化培训体系量化培训体系 TPGP TPGP 职业生涯发展量化管理模式职业生涯发展量化管理模式 NQA NQA 量化薪酬考核制度量化薪酬考核制度305 5 流程流程 以项目为单位建立流程及决策模型 市场 销售 研发 生产 财务 人力资源 建立标准操作手册(SOP)316 6 企业文化企业文化 根据组织行为学模型确立组织文化模式根据组织行为学模型确立组织文化模式 运用行为学模式运用行为学模式 发展文化工具发展文化工具 CEM CEM 文化管理模型

18、文化管理模型3233营销量化的基础营销量化的基础不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化管理涉及不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化管理涉及 较多的过程及行为学的理论。量化中需要对事物及行为双较多的过程及行为学的理论。量化中需要对事物及行为双 重量化并有机结合。重量化并有机结合。 营销量化的工具：营销量化的工具： 统计学统计学 行为学行为学 软件软件 硬件硬件 营销实验营销实验 数据库数据库3435营销任务量化管理营销任务量化管理- -分类介绍分类介绍 品牌量化管理 年度营销计划量化管理 广告量化管理 媒介量化管理 促销量化管理 销售渠道量化管理 产品开发量化管理 新产品上市量化管理

19、品类规划 市场组织量化管理 销售组织量化管理 市场信息系统量化管理363737变革的过程，是组织进化的过程，是对系统各模块“版本升级”的过程。战略与目标战略与目标流程流程企业文化企业文化人力资源人力资源计划计划架构，制度架构，制度职责职责信息系统信息系统信息系统信息系统本着系统的原则，企业运营的每一个环节都在模块升级的设计之中，环环相扣，互为整体；同时又独立成型，直指关键管理节点。系统思想下的现代企业管理结构3838进化过程不能一蹴而就。跨国公司实践和现代企业管理结构向我们揭示：组织系统的优化，涉及到企业管理的各个方面。组织架构企业文化岗位职责薪酬体系激励机制职业发展培训体系素养提升渠道管理终

20、端管理产品研发广告管理媒介管理企业发展战略公司治理结构薪酬体系设计职业生涯发展渠道管理终端管理广告管理媒介管理39组织进化组织进化4040V1.0V2.0V3.0文化版本协作文化专业文化精英文化（计划（计划+专业专业+协作）协作）核心价值观内容团队协作合作互信传承纪律严明追求进步主动进取勤奋工作突破自我主人翁精神社会责任感创新组织文化组织文化41基础素养基础素养专业素养专业素养管理素养管理素养V1.075分以上60分以上60分以上V2.090以上80以上80以上V3.090以上90以上90以上员工素养员工素养4242管理系管理系统统战略战略计划计划组织架组织架构构管理模管理模式式岗位职责岗位职

21、责薪酬激励薪酬激励员工发员工发展展培训培训招聘招聘V1.0V1.0V1.0V1.0企业企业战略规划战略规划V1.0 V1.0 公司层公司层面年度面年度经营计经营计划划V1.0V1.0重点模重点模块专业块专业协作模协作模式式V1.0V1.0重点项重点项目化管目化管理理V1.0V1.0活动活动型职责体型职责体系系V1.0V1.0混合（结混合（结果果+ +过程）过程）型薪酬型薪酬V1.0V1.0管管理人员理人员W&DPW&DPV1.0V1.0重重点专业点专业素养素养V1.0V1.0基基础素养础素养V1.0 V1.0 结结构化招构化招聘体系聘体系( (经验导经验导向向) )V2.0V2

22、.0V2.0V2.0品牌或品品牌或品类发展规类发展规划划V2.0 V2.0 品品类层面类层面年度经年度经营计划营计划V2.0V2.0一级部一级部门专业门专业协作模协作模式式V2.0V2.0全全面项目面项目化管理化管理V2.0V2.0项目项目型职责体型职责体系系V2.0V2.0过程过程导向型薪导向型薪酬酬V2.0V2.0职职业生涯业生涯规划与规划与职业晋职业晋升体系升体系（TPGPTPGP）V2.0V2.0全全面专业面专业素养素养V2.0 V2.0 复复合式结合式结构化招构化招聘体系聘体系( (专业导专业导向向) )V3.0V3.0V3.0 V3.0 部门部门级战略发级战略发展规划展规划V3.0

23、V3.0品品牌层面牌层面的年度的年度经营计经营计划划V3.0V3.0二级部二级部门全面门全面专业协专业协作模式作模式V3.0V3.0全全面项目面项目化预算化预算制制（矩（矩阵式管阵式管理）理）V3.0V3.0年薪年薪/ /期权制期权制薪酬薪酬V3.0V3.0企企业管理业管理大学建大学建立立V3.0V3.0管管理素养理素养管理系统管理系统V3.0 复复合式结合式结构化招构化招聘体系聘体系(管理导管理导向向)4343标准流标准流程系统程系统市场类市场类销售类销售类研发类研发类人力资源类人力资源类财务类财务类生产类生产类V1.0V1.0年度营销计划V1.0终端量化管理V1.0产品应用研发专业流程（含产品评审）V1.0招聘量化管理V1.0常规财务标准化流程建设V1.0制造/质量控制专业标