机动车检测站-质量手册

1、 莒南县机动车综合性能检测站管理体系文件 JNJC/SC012010 2002准页6-200些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标。ING质 量 手 册第1版 编写：赵继玲 王萌审核：王洛峰批准：贾瑞卿2010年5月6日 发布 2010年6月6日 实施莒南县机动车综合性能检测站 发布莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修订主题:批准页实施日期:2010-2-6 质 量 手 册批准人: 贾瑞卿 批准日期: 2010年4月16日莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号：JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修改主

2、题：修订页 实施日期:2010-2-6 修订页修订序号对应的章节、条号修订内容批准人批准日期莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共2页第1版 第0次修订主题: 目录实施日期:2010-8-12目 录批准页修订页第1章 概述1.1颁布令.第1页1.2公正性声明.第2页1.3企业简介.第3页1.4手册的管理.第4页第2章 主题和适用范围2.1主题和适用范围.第6页第3章 术语(定义)3.1术语(定义) .第8页第4章 质量方针和目标4.1质量方针.第9页4.2质量目标.第9页第5章 管理要求5.1组织.第10页5.2管理体系.第20页5.3文件控制.第2

3、2页5.4外部支持服务和供应.第24页5.5服务客户.第26页5.6投诉和申诉.第27页5.7纠正措施.第29页5.8预防措施.第31页5.9记录.第33页5.10内部审核.第35页5.11管理评审.第37页莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第2页 共2页第1版 第0次修订主题: 目录实施日期:2010-08-12第6章 技术要求6.1总则.第38页6.2人员.第39页6.3设施和环境条件.第42页6.4检测方法.第45页6.5仪器设备和标准物质.第48页6.6量值溯源和校核.第52页6.7合同评审 . . .第55页6.8检测报告.第57页6.9检测结果

4、的质量控制.第60页附录A:第 1 章概 述莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修订主题: 颁布令实施日期:2010-08-121.1颁布令本站依据实验室资质认定评审准则等有关文件规定，结合本站实际，本着保证对检测质量做出公正、科学、正确的评价，确保检测工作质量，保证各项工作的规范化、程序化，编制了站的质量手册。质量手册是阐述我站质量方针、质量管理体系和质量工作的重要文件，是开展检测工作和服务的系统性文件，是我站实施质量管理和质量活动必须遵循的规范性文件和行动准则，同时，又是我站对外部的承诺，也是外部了解检测机构工作能力、工作质量

5、和信誉的途径。本质量手册已经站办公会审定通过，现予以颁布，自即日起实施。 站长：贾瑞卿 2010年2月6日莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修订主题: 公正性声明实施日期:2010-8-121.2公正性声明莒南县机动车综合性能检测站是专职机动车综合性能检测机构，具有独立开展机动车综合性能检测业务的水平和能力，为确保检测工作的严肃性、科学性、公正性和权威性，特作如下声明：（一）本站始终坚持“客观准确、诚信高效、公正可靠、服务客户”的质量方针，为客户提供准确可靠的检测数据；对所有客户一视同仁。（二）本站的检测工作严格以国家标准为依据

6、，按照国家标准要求实施检测工作，保证检测质量，若发生质量问题，将本着实事求是的态度，及时采取补救措施，避免给客户造成损失。（三）本站检测工作不受任何部门和个人的干预。（四）本站对顾客提供的技术资料和检测数据等负责保密。（五）本站出具的报告由授权签字人签字并加盖检测专用章后方可生效，并承担法律责任。（六）加强廉政建设，坚决执行廉洁勤政的有关规定，工作人员不得接受被检单位和个人任何形式的馈赠及宴请，违者视情节轻重予以处分。（七）本站恳请有关部门及各界人士对本站工作质量和职业道德方面存在的问题进行批评指导，本站将本着实事求是的态度，虚心接受社会各界的监督。 声明人：贾瑞卿莒南县机动车综合性能检测站质

7、量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修订主题: 企业简介实施日期:2010-08-121.3企业简介莒南县机动车综合性能检测站建成于1996年3月，2003年根据省交通厅鲁交运（2001）31号文件的要求重新改造，占地面积6200平方米，拥有固定资产达240万元。本站检测和管理人员17人，其中工程师2人，助理工程师3人，经省厅培训的检测人员10人，均通过有关部门上岗前的相应技术培训，持有有关部门颁发的上岗证，检测下设检测服务大厅、外检办公室、检测大厅、登陆室、等部门。拥有各类大中小型检测设备66台（套）。能够独立完成机动车综合性能检测工作，分别于2009年1

8、1月及2010年4月通过山东省质量技术监督局标定认定（证书编号QRD0404-2009）,可接受社会各方面（公安、交通质量技术监督、人民法院、环保、保险、汽车制造厂，汽车修理厂，车辆单位、车主等）的委托，从事各种汽车综合性能的检测和鉴定工作。地 址: 莒南县南环路西段邮政编码: 276600电 话:定代表人: 贾瑞卿莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共2页第1版 第0次修订主题: 手册的管理实施日期:2010-08-121.4手册管理为保证质量手册的完整性、严肃性、权威性和有效性，对本手册的编制、发布、修订及发放实行统一

9、管理控制。1.4.1质量手册的编制修订1.4.1.1质量负责人负责组织质量手册的编制和修订工作，负责保持质量手册的现行有效性。1.4.1.2质量手册的编写严格按照国家颁布的实验室资质认定评审准则的要求，并紧密结合站的实际状况，充分体现对每一个过程的有效控制，保证质量管理的实施，要全面、系统地反映站的管理能力和技术水平。1.4.1.3质量手册根据站的发展变化可及时修订和补充完善有关的内容和要求。1.4.1.4批准修订和补充的内容，由业务管理室统一更改。1.4.2质量手册的审批质量手册经质量负责人审核后，提交站办公会议研究通过，并经站长批准后生效。1.4.3质量手册的发放1.4.3.1受控质量手册

10、由业务管理室编号、登记、并加盖“受控”章后发放。1.4.4质量手册经3次修改或编写依据发生重大变化时，由站长批准后可换版。1.4.5控制版本质量手册持有者的责任1.4.5.1认真执行质量手册中与本岗位有关的规定。1.4.5.2爱护使用并妥善保管质量手册，不得下载、拷贝、打印、转发或以任何形式赠送外单位人员。调出站时需将质量手册交回业务管理室。莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第2页 共2页第1版 第0次修订主题: 手册的管理实施日期:2010-08-121.4.5.3每个职工可及时向业务管理室提出对质量手册的意见和修改建议。1.4.6 本质量手册解释权归本

11、单位质量负责人。5第 2 章主 题 和 适 用 范 围莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共2页第1版 第0次修订主题: 主题和适用范围实施日期:2010-08-122.1主题和适用范围2.1.1主题 质量手册是阐明本站的质量方针并描述管理体系的文件,是本站建立和有效运行管理体系的纲领性文件. 质量手册主题内容包括:(1) 质量方针和质量目标;(2) 资源和质量职能分配;(3) 影响质量的管理、 执行、 验证、 或评审工作人员的职责 、权限和相互关系;(4) 管理体系要素的具体描述(5) 质量手册的管理规定等.2.1.2适用范围 本手册适用于我站开展

12、车辆检测业务范围内的所有检测项目及与车辆检测质量有关的所有管理工作和技术工作.2.2编制依据和目的2.2.1编制依据(1) （国认实函【2006】141号）<<实验室资质认定评审准则>>(2) GB/T154812005<<检测和校准实验室能力的通用要求>>(3) GB/T179932005<<汽车综合性能检测站能力的通用要求>>(4) GB72582004<<机动车运行安全技术要求>>(5) GA4682004<<机动车安全技术检验项目和方法>>(6) GB38472005

13、<<车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法>>(7) GB182852005<<点燃式发动机汽车排气污染排放限值和测量方法>>(8) GB185652001<<营运车辆综合性能要求和检验方法>>2.2.2编制目的(1) 保障质量方针和质量目标的实现;莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第2页 共2页第1版 第0次修订主题: 主题和适用范围实施日期:2010-08-12(2) 指导车辆检测业务的技术和管理工作;(3) 指导程序文件 、质量活动计划 、质量记录的编制;(

14、4) 向客户作出质量承诺;(5) 提供实施管理体系审核和评审的依据.7第 3 章术 语 (定 义)莒南县机动车综合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修订主题: 术语(定义)实施日期:2010-08-123.1术语和(定义)3.1.1检测（检验）按照规定的程序,为了确定给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务的一种或多种特性或性能的技术操作。3.1.2检测方法（检验方法）为进行检测而规定的技术程序。3.1.3质量体系 实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。3.1.4质量手册阐述一个组织的质量方针、质量体系和质量实践的文件

15、。3.1.5溯源性通过一条具有规定有确定度的不间断的比较链，将测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。3.1.6 能力验证 利用实验室间的比对，对实验室的校准或检定工作进行判断。3.1.7要求为能识别和考核一个实体，将对其特性和需要转化为一系列定量的或文字描述的规范。3.1.8检定（验证） 查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。3.1.9标准物质（参考物质）具有一种或多种足够好地确立了的特性、用于校准仪器、评审测量方法或给出材料赋值的材料或物质。8第 4 章质 量 方 针 和 目 标莒南县机动车综

16、合性能检测站质量手册文件编号:JNJC/SC01-2010第1页 共1页第1版 第0次修订主题: 质量方针和目标实施日期:2010-08-124.1质量方针 本站质量方针是:”客观准确、 诚信高效、 公正可靠、 服务客户”. 客观准确:为检测提供良好的设施及检测设备,配备合格的技术和检测人员,通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告.诚信高效:及时完成客户委托的车辆检测任务.公正可靠:不受任何行政、 商务 、财务和其他压力的影响,保持判断的独立性和诚实性.服务客户:以”客户至上”为服务宗旨,向客户提供优质 、规范的服务.4.2质量目标4.2.1质量体系目标 本站GB/T154812005<

17、;<检测和校准实验室能力的要求>> 、 GB/T179932005<<汽车综合性能检测站能力的通用要求>>的要求建立了管理并有效运行.4.2.2检测质量目标 检测报告不得有数据或结论性的差错 检测数据合格率大于99% 客户满意率98%以上 仪器和设备完好率达到100% 检测事故率小于1.2%4.2.3质量承诺 本站全体员工以”爱岗 、敬业 、科学、 公正”为职业道德标准,在所有管理活动 质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范:科学的工作态度 、公正的职业道德、 专业的技术水平、 高效优质的服务.9第 5 章管 理 要 求莒南县机动车综合性能检测站质

18、量 手 册JNJC/SC01-2010第 1 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期：2010-08-125.1.1目的合适的组织结构和管理方式是管理体系有效运行的基础。本站有保证各类管理人员履行其职责所需的权力和资源；明确规定了各部门和重要质量岗位的职责、职权和相互关系；采取有效措施保证车辆检测工作的公正性和独立性；建立质量监督制度；有适当的措施和程序保护客户的机密信息和所有权，以体现我站的诚信度。5.1.2法律地位本站为独立法人。独立承担车辆综合性能检测与安全性能检测任务，独立对外行文和开展业务活动，设独立帐户和独立核算机制，能保证车辆检测工作的独立性和

19、公正性。5.1.3 站职责本站依据（国认实函【2006】141号）实验室资质认定评审准则、GB/T15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求与 GB/T17993-2005汽车综合性能检测站能力的通用要求的要求，建立了管理体系。保证车辆检测工作既符合国家法律法规、标准和上级管理部门的要求，又满足客户要求。5.1.4 管理体系覆盖范围管理体系应覆盖本站所有的质量活动、技术活动及其相关场所。5.1.5 公正性措施莒南县机动车综合性能检测站分别发布了公告和公正性声明，保证管理层和员工不受任何对检测工作质量有不良影响的、来自内、外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。5.1.6组织机构

20、站长是本站的最高管理者，负责站机构设置、资源配备和职责分配。并设技术负责人与质量负责人各一名，负责技术工作及管理体系的建立、运行和完善。站下设业务管理室、外检室、检测室及登录室四个职能部门。5.1.7部门职责5.1.7.1业务管理室莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 2 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期：2010-08-12业务管理室是本站业务和质量管理部门。在质量负责人领导下，独立行使质量管理监督的职权，安排协调具体检测工作。制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术

21、文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。负责客户申诉与投诉的受理。并且负责本站的安全、保卫及防火工作。站长贾瑞卿站长：李宝刚 质量负责人邢继彬技术负责人王洛峰登录室赵继玲外检室赵继玲 业务管理室贾瑞卿 检测室邢继彬图5.1.1组织机构框图莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 3 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期：2010-08-125.1.7.2检测室 检测室是检测任务的受理并完成检测任务的执行机构，按本站检测分工和计划开展检测工作。负责对本室人员、仪器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，

22、负责检测项目及检测作业同时按质量体系要求进行全过程控制。按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。5.1.7.3外检室外检室负责除在线检测之外的检测工作，按本站检测分工和计划开展检测工作。负责对本室人员、仪器设备文件实施管理出具检验报告。5.1.7.4登录室登录室负责检测车辆是否与站开展的业务相适应，负责检测车辆的登录，确保登录的准确性。车辆检测完毕后出具检测报告，做好联网系统的维护，确保系统正常运行。5.1.8岗位职责5.1.8.1站长 站长为本站最高管理者，对本站开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。负责制定本站质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并

23、通过定期开展管理评审不断完善和改进。5.1.8.2技术负责人全面负责本站技术工作运作和确保运作指令所需的资源；负责组织站人员正确贯彻执行国家标准和技术规范；负责本站内外的技术交流、技术服务及技术咨询工作；主持新检测项目的可行性分析和技术审核；负责检测仪器设备的申购、停用、报废的技术审核；负责批准作业指导书、仪器设备周检计划，负责检测方法的确认和批准；负责检测工作所需环境条件和设施配置的技术审核；负责技术活动中纠正措施、预防措施的审批；负责各类技术纪录格式的批准；负责对检测过程中技术问题允许例外偏离的批准；负责解决日常检测工作中的各类技术问题；5.1.8.3质量负责人全面负责站质量管理工作；负责

24、组织建立管理体系并确保与质量有关的管理体系持续有效运行；负责组织编制、修订质量手册和程序文件；具体组织管理体系审核和管理评审活动；负责检测室的评审，计量认证、计量认证认可的准备工作；负责检测室间比对和能力验证的组织实施；负责指导和组织质量监督活动的开展；负责检测人员的技术培训和持证上岗考核；负责外部支持服务和供应质量保证的监督；负责客户投诉与申诉的处理；负责质量活动中纠正措施、预防措施的审批；负责检测报告质量、仪器设备管理状况的监督；负责车辆检测质量活动中允许例外偏离的批准；负责车辆检测质量事故的分析调查、编写事故分析报告；莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第

25、 4 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织实 施 日 期： 2010-08-125.1.8.4业务管理室主任在站长的领导下落实各项质量体系要求，负责检测业务调度工作，组织各类指令性任务、委托检测任务的实施和完成。召集质量会议。组织编写程序文件和通用性作业指导书。协助受理对检测工作的申诉与投诉的受理,负责仲裁检测、质量鉴定的组织工作。为保证质量体系有效运行，组织实施比对试验和能力验证计划，并编制相关制度或措施。制定为保证质量体系运行所必需的管理制度。组织宣传贯彻执行质量手册及相关程序文件。做好本室人员职责分配，使其各尽其责。负责客户申诉与投诉的受理工作。对违反纪律和规定的现

26、象，有权提出批评和处理意见，并积极完成上级领导交办的其它工作。5.1.8.5检测室主任在站长领导下，负责本室的组织管理，合理的调配本室人力和物力资源，按质量控制程序、检测任务要求安排检测工作。负责审核本室出具的检测报告，审查检测原始记录，对本室的工作质量和服务质量负责。组织编写与本室有关的车辆检测细则、仪器设备操作维护规程等作业指导书，莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 5 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期： 2010-08-12并对本室起草制定的作业指导书进行初审。配合仪器设备管理员，按计划对仪器设备实施计量检定/

27、校验/检测。负责本室所用仪器设备的维护、检修计划及实施工作。积极掌握汽车检测领域的国内外发展动态，提出本室的发展计划。组织本室人员完成领导及有关部门下达的其他工作任务。检测室主任是本室质量责任人，除质量监督员日常质量监督外，还应安排其对重点项目，如新项目、新人员、新方法、重要的专项检测任务实施监督，应及时解决监督员所提出的问题。5.1.8.6外检室主任外检室主任在站长领导下，负责本室的组织管理，合理调配本室人员和物力资源，按质量控制程序、检测任务要求安排检测工作。负责出具外检报告的审核，对本室工作质量和服务质量负责。负责对本室使用仪器进行维护，检定和校核。组织本室人员完成领导交给的其他工作任务

28、。5.1.8.7登录室主任在站长领导下，负责本室的组织管理按质量控制程序检测任务要求安排工作，负责车辆的登录，确保登录的准确性。负责本室仪器的维护和校核。组织本室人员完成领导交给的其他工作任务。5.1.8.8档案资料员负责人员技术档案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。按档案管理要求建好档案，管理档案。负责对档案进行鉴定，提出销毁过期档案申请。严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他人泄漏档案内容。5.1.8.9检测员（含引车员）依据相关标准规范严格按车辆、仪器设备操作规程进行检测，确保检测数据的准确、可靠。按规定填写检测原始记

29、录。有权越级向上级领导反映违反标准、程序对检测数据弄虚作假的行为。保护客户的技术秘密。禁止使用不合格仪器设备。负责对所用的仪器设备进行日常维护和保养。负责监控记录检测室的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。对在检测过程中出现的异常现象，按异常现象处理程序处理。认真钻研汽车莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 6 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期： 2010-08-12检测技术，不断提高检测工作水平和服务质量。严格执行有关法律、法规及本站的各项规定。5.1.8.10设备（仪器、计量）管理员负责仪器、设备接收时的检

30、查、编号登记、标记、存放以及填写质量检查记录。负责仪器设备标识使用的监督和管理工作。建立设备台帐和设备档案，编制仪器设备计量检定周期表和年度检定计划和维护计划。组织检测室配合实施检定计划和维护计划。组织仪器设备故障的调查、分析工作，提出处理意见。组织仪器设备降级、报废、调出的技术鉴定工作。组织并监督编制仪器设备维护操作规程和校验方法。5.1.8.11车辆接收员负责车辆检测受理时的检测编号、检测标识、车辆状态等相关信息的记录和检测委托任务卡的发放工作，负责确立受检车辆的检测类别，校核 来检车辆登记手续的规范性和完整性，依据检测类别填写收费标准，有权拒绝不恰当的行政干预。5.1.8.12内审员内审

31、员需经考核，并具有省质量技术监督局颁发的合格证，站任命。掌握必备的专业知识和审核技能，接受质量负责人的委派（保证与其被审核的部门或工作无关），独立于被审核工作。保证内审工作的客观性和独立性。对内部审核结果的有效性负责，向受审方传达和阐明审核要求，有效执行内审实施计划，报告审核结果，并形成不符合项通知书，内审发现的不符合项的跟踪和验证。编制填写内部审核表格，完成站领导交给的其他工作任务。5.1.8.13登录员在登录室主任领导下，负责本室登录的具体工作，严格遵守计算机的操作规程，严禁他人操作计算机。了解检测业务和检测技术，掌握相关标准，认真输入核对登录内容，确保检测车辆资料和检测项目的准确性。莒南

32、县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 7 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期： 2010-08-125.1.8.14质量监督员监督国家有关标准、计量、质量的方针、政策、法律、法规在本站的贯彻执行情况；对影响检测工作质量的各个因素进行检查；有权要求当事人及时纠正影响检测工作质量的问题；对从接受车辆检测委托到出具检测报告的全过程工作质量进行监督；定期向质量负责人汇报监督结果。负责站各部门使用标准、规范、规程、细则、作业指导书是否受控、检测报告单是否符合要求，有效实施监督，对不符合的有权制止和要求纠正。负责对本室检测工作程序，检测

33、仪器设备环境条件、检测方法、检测结果是否正确实施监督，对检测质量活动不定期监督抽查,对不符合的有权制止和要求纠正。质量监督员对监督中发现了的问题应记录并妥善保存，每季度汇总监督情况及时报业务管理室。对本部门和相关部门的业务、管理、检测作业工作不符合规定的，有权向质量负责人反馈解决。必要时按纠正措施控制程序的规定执行，对不听制止、不纠正的不符合项填写偏离情况说明表报业务管理室，经质量负责人批准后，由业务管理室监督检测室或责任人实施纠正。5.1.8.15授权签字人授权签字人须经考核合格，具有相应的工作经历，熟悉实验室资质认定评审准则及相关法律、法规、技术文件的要求，掌握有关仪器设备的核准检定状态，

34、掌握有关检验项目的限制范围，具备对检测结果进行科学判断评价能力，熟悉相应的检验管理、记录及报告的检查程序。负责签发本站的检测报告并对报告的正确性和准确性负责，有权纠正检测报告及报告形成过程中的质量问题。5.1.9权力委派与代理技术或质量负责人其中一人不在时，可由另一人作为其代理人，如果两人均不在时，由业务管理室主任作为其代理人。站长外出时，由质量负责人作为其代理人，代理人行使被代理人的职责。5.1.10授权签字人识别：检测室的检测报告由授权签字人批准签发。授权签字人识别见表5.1.1莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 8 页 共 10 页第 1 版 第 0

35、次修订 主题： 组 织 实 施 日 期： 2010-08-12姓名职务资质认定范围本人签名 王洛峰、赵继玲授权签字人通过的全项项目表5.1.1授权签字人识别5.1.11比对与能力验证5.1.11.1参加实验室之间比对与能力验证活动，可证实所采用检测方法的正确性，反映检测室的检测能力的持续性和有效性，保证检测数据的准确、可靠。5.1.11.2业务管理室年初负责制定比对和验证计划，并由技术负责人审核批准，检测室按计划实施比对验证工作。5.1.12.检测质量的监督质量监督员应对检测工作质量实施全面有效监督，建立质量监督网。由各部门按本手册要求,提出本部门符合质量监督员资格的人员经质量负责人确认组成监

36、督网。在质量负责人的领导下，由业务管理室组织开展监督网日常工作。依据质量体系文件要求，对检测业务、检测作业各项质量活动实施监督，保证检测结果的准确、可靠。本站检测质量监督网结构图见图5.1.2。质量监督员一览表见表5.1.2。 5.1.13保密保密和保护所有权工作由质量负责人具体领导实施，业务管理室进行管理，检测室、业务管理室配合执行。本站对客户（含受检单位）提供的检测车辆及有关技术资料、信息按本手册公正性声明中的措施和承诺给予保护、保密。客户提供的检测车辆及技术资料由专人保管，无关人员不得查阅。检测报告归档后由专人保管，客户或本站人员经主管领导批准方可查阅。本站管理人员，检测员对检测车辆技术

37、资料、检测原始记录、莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 9 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订 主题： 组 织 实 施 日 期： 2010-08-12检测报告信息负有保密责任、未经客户同意不得向非委托方泄漏，扩散。本站制定保密和保护所有权程序规范在检测业务活动中保密和保护所有权的责任和措施，当客户有特殊保护、保密要求时，按保密和保护所有权程序采取相应的特殊措施。全体员工必须对客户被检测车辆信息保守秘密，并保证客户的所有权不受侵犯，以及本站的业务、质量、技术机密，确保本站和客户的权益不受侵犯。站长质量负责人检测室监督员业务管理室监督员图5.1.2检测质

38、量监督网结构图姓名工作岗位监督员顺序号监督范围邢继彬检测室01车辆检测过程表5.1.2 质量监督员一览表莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 10 页 共 10 页第 1 版 第 0 次修订主题： 组 织实 施 日 期： 2010-08-125.1.14 检测任务：在接到上级下达的指令性检测任务后，业务管理室应根据任务要求编制检测计划报站长批准后组织实施，并确保任务的完成。5.1.15相关文件 JNJC-CX-25检测质量控制程序。JNJC-CX-1保密和保护所有权程序。莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 1 页 共 2 页

39、第 1 版 第 0 次修订主题 管理体系实 施 日 期： 2010-08-125.2.1目的管理体系是指控制检测室运作的质量、行政和技术体系。应建立、实施和维持与承担的检测工作类型、工作范围和工作量相适应的管理体系，以保证质量方针和质量目标的实现。5.2.2 职责5.2.2.1站长负责主持建立管理体系，制订本站的质量方针和质量目标；5.2.2.2 技术负责人负责组织本站的技术活动和检测报告的质量保证；5.2.2.3质量负责人负责组织管理体系文件的编制、宣贯，并保证其现行有效性；5.2.3 质量方针、质量目标和公正性声明。5.2.4 管理体系文件的构成本站管理体系文件分为四个层次：质量手册、程序

40、文件、作业指导书、执行标准和各种原始记录。5.2.4.1 质量手册是阐述质量方针、目标，并描述本站管理体系的纲领性文件；5.2.4.2 程序文件是质量手册的支持性文件，描述为实施管理体系要素所涉及各项活动所规定的途径(或方法)；5.2.4.3 作业指导书是指导开展检测工作和管理工作的指导性文件，是程序文件的细化。是以用指导某个具体过程、事物形成的技术性细节描述的可操作性文件，包括仪器设备操作、维护及期间核查规程，自校仪器的自校方法。记录是管理体系运行以及持续改进的证据，包括检测原始记录和质量活动记录，具有可追溯性。5.2.5 管理体系的运行为确保管理体系的有效运行和持续改进，主要采取以下措施：

41、5.2.5.1质量负责人负责管理体系文件的宣贯，确保传达至有关人员，并被其理解、获取和执行；5.2.5.2对控制检测室运作的质量、行政和技术活动的各个环节实施有效控制；5.2.5.3配置相应的设施和仪器设备，保持良好的检测环境；5.2.5.4配备足够的、能胜任岗位职责要求的各类人员并有计划组织培训；莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 2 页 共 2 页第 1 版 第 0 次修订主题 管理体系实 施 日 期： 2010-08-125.2.1 质量管理要素表职能部门体系要素站长技术负责人质量负责人业务管理室检测室组 织质量体系文件控制外部支持和供应服务客户申诉和

42、投诉预防与纠正措施记 录内部审核管理评审人 员设施与环境条件检测条件检测设备和标准物 质测量溯源和校准委托检测受理与车辆管理检测报告检测结果的质量控 制注：“”表示主管领导；“”表示主管部门；“”表示相关部门。5.2.5.4建立、完善检测室管理的改进机制，有效利用内部审核、管理评审、预防和纠正措施等管理体系持续改进的机会；5.2.5.5积极组织、参加检测室间比对和能力验证活动。5.2.6 最高管理者的责任5.2.6.1应提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据。5.2.6.2 应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到检测室各部门。5.2.6.3当策划和实施管理体系的变更时，应确保保

43、持管理体系的完整性。5.2.7相关文件JNJC-CX-03文件控制和管理程序JNJC-CX-28检测工作管理程序莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 1 页 共 2 页第 1 版 第 0 次修订主题： 文件控制实 施 日 期： 2010-08-125.3.1目的对与本站管理体系有关的所有文件进行控制，对最新文件及版本及时批准、发布、发放，对正在使用中的有效版本及时更改，对作废或失效文件或版本及时收回、标识、存档或销毁处理。5.3.2 职责5.3.2.1 站长负责质量手册、程序文件的批准和发布；5.3.2.2 技术负责人负责组织作业指导书及其它技术性文件的编制和

44、批准；5.3.3.3 质量负责人负责组织质量手册、程序文件的编制及审核；5.3.2.4 检测室负责本部门技术性文件的编制和审核；5.3.2.5 业务管理室负责文件的日常管理和控制。5.3.3 文件的分类详见文件控制和管理5.3.4 文件的编制、批准和发布5.3.4.1 本站已建立并实施文件控制和管理程序，明确各类文件的编制责任部门或责任人，并对构成本站管理体系的所有文件进行控制。5.3.4.2 按照职责分工，纳入管理体系控制范围内的所有文件，在发布前必须经过相关管理人员审核和批准，并在下发前加盖“受控”印章，以确保文件是充分的、适宜的和有效的。5.3.4.3 管理体系文件应有当前修订状态的标识

45、和发放控制清单，以防止使用失效的(或废止的)文件。5.3.4.4 文件控制和管理程序应确保：5.3.4.4.1相应岗位或活动场所都能得到受控文件的有效版本；5.3.4.4.2定期审查文件，必要时进行修订，以保证持续适用和满足使用的要求；5.3.4.4.3及时在使用场所撤除无效或作废的文件，并加盖“废止”印章，以防止误用无效或作废文件。5.3.4.5 本站制定、受控的管理体系文件应有唯一性标识，标识内容包括：版本号、批准日期、发布日期、修改次数、页码、总页数等。莒南县机动车综合性能检测站质 量 手 册JNJC/SC01-2010第 2 页 共 2 页第 1 版 第 0 次修订主题： 文件控制实 施 日 期： 2010-08-125.3.5 文件更改5.3.5.1 应定期对文件进行有效性评审和必要的修改，以维持文件的持续适用性。5.3.5.2 一般情况下，文件更改