企业文化对企业作用讲义

1、企业文化对企业作用讲义文化是灯塔文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续开展的导向力和推动力企业可持续开展的导向力和推动力 的的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。于光远说：于光远说： 关于开展，三流企业靠生产，二流企业关于开展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。靠营销，一流企业靠文化。 三流企业卖产

2、品，二流企业卖品牌，三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。一流企业卖文化。 韦尔奇韦尔奇健康向上的企业文化健康向上的企业文化是企业战无不胜的动是企业战无不胜的动力之源。力之源。海尔张瑞敏海尔张瑞敏企业文化是海尔企业文化是海尔的核心竞争力。的核心竞争力。、文化测试、文化测试1.1.你是否能你是否能1 1秒之内说出你的企业的核心价值观秒之内说出你的企业的核心价值观? ?2.2.你是否你是否“其身正其身正, ,不令而行不令而行? ?3.3.你是否一个学习型的领导你是否一个学习型的领导? ?4.4.你是否对部下鼓励及时、清楚你是否对部下鼓励及时、清楚? ?5.5.你的员工是否满负荷工作你的员

3、工是否满负荷工作? ?6.6. 你的员工的每一项工作是否有效你的员工的每一项工作是否有效? ?7.7.你的员工是否引企业以自豪你的员工是否引企业以自豪? ?8.8. 你的员工是否乐意为企业献计献策你的员工是否乐意为企业献计献策? ?9.9.你的员工是否为自己的失误找一些借口你的员工是否为自己的失误找一些借口? ?10.10.你的员工的素质是否在不断地提高你的员工的素质是否在不断地提高? ?、企业文化的认识、企业文化的认识 企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚

4、力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 如何才能使企业人凝聚在一起？如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化就需要建设一种优秀的企业文化企业文化企业文化资资产产技技术术人人才才 优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造开展空优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造开展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致

5、，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。力。用文化凝聚人心用文化凝聚人心用制度驾驭人性用制度驾驭人性用品牌成就人生用品牌成就人生、企业文化与企业的关系、企业文化与企业的关系企业文化是企业核心竞争力的源泉企业文化是企业核心竞争力的源泉要进一步推动企业的持续开展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。检验一个企业成熟与否的三个标准检验一个企业成熟与否的三个标准 第一，战略目标是否清晰第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出第二，核心竞争力

6、是否突出 第三，学习型企业文化是否健全第三，学习型企业文化是否健全 企业文化建设与企业开展息息相企业文化建设与企业开展息息相关，是企业开展的灵魂；是关系到企关，是企业开展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业开展业前途命运的大事；是做好企业开展战略规划的重要组成局部。战略规划的重要组成局部。思考反思：思考反思： 你能清楚地说出我们公司的企业价值你能清楚地说出我们公司的企业价值观、共同愿景、公司使命吗？观、共同愿景、公司使命吗？ 请写出：请写出： 公司的价值观公司的价值观 公司愿景公司愿景 公司使命公司使命一、什么是企业文化一、什么是企业文化 企业文化是所有团队成员共享并传承给企业文化是

7、所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。及思维方式。 它代表了组织中被广泛接受的思维方式、它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准那么。道德观念和行为准那么。实例：张瑞敏谈海尔的企业文化实例：张瑞敏谈海尔的企业文化 张瑞敏在张瑞敏在99?99?财富财富? ?论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业开展的灵海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业开展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。

8、至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企第一是设计师，在企业开展中如何使组织结构适应企业开展；第二是牧师，不断地布道，业开展中如何使组织结构适应企业开展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的表达和企业目标的实现结使员工接受企业文化，把员工自身价值的表达和企业目标的实现结合起来。合起来。 实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张收购一个企业，派收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。二、企业文化的三个层次二、企业文化的三个层次分为

9、企业精神文化、企业行为制度文化和企业物质文化三大层次。 核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。 企业文化的结构企业文化的结构企业物质文化企业物质文化企业行为文化企业行为文化企业制度文化企业制度文化精神文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和开展精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和开展 一方面又是其他文化的结晶和升华。一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌 产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来 促进企业物质文化的增长。促进企业物质文化

10、的增长。精神层精神层: :核心价值观核心价值观企业经营哲学企业经营哲学企业精神企业精神企业风气企业风气企业目标企业目标企业道德企业道德 企业行为设计企业行为设计 员工行为设计员工行为设计 效劳行为设计、质量行为设计效劳行为设计、质量行为设计 人际关系行为人际关系行为 企业公关筹划与标准企业公关筹划与标准 企业习俗、礼仪、庆典企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件英雄人物、典型事件 领导者行为领导者行为行为层行为层企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色厂容厂貌厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌

11、厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑 纪念品纪念品 文化传播网络文化传播网络物质层物质层蒙牛企业文化的三个气氛蒙牛企业文化的三个气氛1 1制度气氛是保证制度气氛是保证2 2物质气氛是根底物质气氛是根底3 3情感气氛是核心情感气氛是核心企业文化与企业形象的关系企业文化与企业形象的关系 企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企企业业文文化化企业形象企业形象公公 众众传

12、播媒介传播媒介企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化企业文化)三、企业文化认识误区三、企业文化认识误区 企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化政治化：学雷锋、政治学习 企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化口号化：只有形式、而无内容 企业文化文体化：文体娱乐企业文化文体化：文体娱乐 企业文化表象化：仅仅关注企业文化表象化：仅仅关注CIS 企业形企业形象识别系统象识别系统 文化即文化即“道道企业是功利组织。企业是功利组织。文化决定企业文化决定企业“如何如何 到达功利目的。到达功利目的。 *“黄、赌、毒要不要做？

13、黄、赌、毒要不要做？ *做不到行业第一，第二的要不要做？做不到行业第一，第二的要不要做？ *不赚钱的要不要做？不赚钱的要不要做？“企业爱财，企业爱财， 取之有道。取之有道。从从“成功到成功到“成道，长寿企业一般是成道，长寿企业一般是“有道有道的企业。的企业。 成功的企业文化是企业无形的“不动产。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。四、四、 企业文化的重要性企业文化的重要性、企业文化的内涵、企业文化的内涵 形成组织效能的形成组织效能的共同认知系统共同认知系统 大家都能认可的大家都能认可的习惯性行为方式习惯性行为方式 隐含在价值观背后的隐含在价值观背后的根

14、本假设系统根本假设系统 企业成员间达成的企业成员间达成的团队心理契约团队心理契约对内统一思想与标准行为统一思想与标准行为启发思考与传播知识启发思考与传播知识转变观念与调整心态转变观念与调整心态扩大视野与认识自我扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用企业文化在创业期的作用振奋精神，突出理想主义。振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用企业文化在再创业期的作用自我定位，强调现实主义。自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内对外以什么观念运营的企业以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业以什么人为核

15、心的企业对外对外对外对外对外对外对外了解人想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了用了1111年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：进行研究，结果证明： 但凡重视企业文化的公司，

16、其经营业绩远远胜于那些不重但凡重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。视企业文化建设的公司。 1111年的考察期间的结论如下页图表所示。年的考察期间的结论如下页图表所示。公司重视企业文化与否与其经营业绩比照研究公司重视企业文化与否与其经营业绩比照研究 、文化与企业可持续成长企业成长需要一种独特的企业文化。企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。长。文化决定着成长的可持续问题。文化决定着成长的可持续问题。从这个意义上说：从这个意义上说： 、公司进入成

17、长期更需要文化管理、公司进入成长期更需要文化管理时间时间 初期中期后期创创 业业 期期 成成 长长 期期转型期转型期胆识胆识 见识见识 知识知识冒进陷阱冒进陷阱保守陷阱规规 模模、顾客停止购置原有公司产品的原因、顾客停止购置原有公司产品的原因主要在企业文化主要在企业文化破产破产 1% 搬走搬走 3% 建立了其他关系建立了其他关系 5% 竞争者争取顾客竞争者争取顾客 9% 产品令人不满意产品令人不满意 14% 文化问题文化问题、文化作用的局限、文化作用的局限文化不是万能的。文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化是不断变化的，不是僵化的

18、，文化的开展又推企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的开展又推动公司的开展。动公司的开展。五、企业文化要素五、企业文化要素7S7S结构结构structurestructure战略战略strategystrategy技能技能skillsskills人员人员staff风格style体制体制systems共同价值Shared values 共同价值观就是指企业员工共同拥有的共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。这种信念，这也正是企业文化的核心。这种管理模式的思想就是：企业任何管理战管理模式的思想就是：企业任何管理战略，要想成功的实施，就必须与企业的略，要想成功的实施，就必

19、须与企业的文化相符合。文化相符合。管理理念的演变管理理念的演变 工业经济时代的管理信条：工业经济时代的管理信条： 方案方案组织组织控制控制知识经济时代的管理信条知识经济时代的管理信条 愿景愿景价值观价值观心智模式心智模式 主动主动学学习习 热爱工作热爱工作 自身层面自身层面 感谢生活感谢生活 和谐合作和谐合作 乐于助人乐于助人 团队层面团队层面 认同伙伴认同伙伴 保护企业资源 敢想敢说敢为 企业层面 参加集体活动 参与社会公益参与社会公益 遵守社会公德遵守社会公德 社会层面社会层面 维护维护企业形象企业形象应该提倡的员工行为企业文化是实现企业目的的重要途径企业文化是实现企业目的的重要途径 企业

20、：一个通过经营商品和提供效劳来表达自己职能、实现营利的组织。 企业的目的： 为客户提供产品或效劳，进而实现利润的最大化或股东权益的最大化。 企业的目的必须存在于企业之外。企业并不是为了自己而存在。蒙牛人价值观的三个层次蒙牛人价值观的三个层次1 1 人的价值大于物的价值人的价值大于物的价值2 2 企业价值大于个人价值企业价值大于个人价值3 3 社会价值大于企业价值社会价值大于企业价值定义企业使命，必须答复的三个问题定义企业使命，必须答复的三个问题1.1. 我们的事业是什么？我们的事业是什么？ 谁是我们的顾客？谁是我们的顾客？ 他们在哪里？他们在哪里？ 客户认知价值是什么？客户认知价值是什么？2.

21、 2. 我们的事业将是什么？我们的事业将是什么？ 注意人口趋势、经济、流行、竞争的注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化变化 投入心力于市场的种种变化投入心力于市场的种种变化 满足顾客未被满足的欲望满足顾客未被满足的欲望环境的哪些变化对我们事业的特色、使环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目命、目 标造成了不容无视的冲击？标造成了不容无视的冲击？3. 3. 我们的事业应该是什么？我们的事业应该是什么？ 哪些时机我们可以去开创哪些时机我们可以去开创? ?需要有方案的放弃一些事业需要有方案的放弃一些事业企业里的三种人企业里的三种人奉献者奉献者打工者打工者偷懒者六、企业文化与企业人六、企业文化与企业

22、人企业的文化和价值分配机制企业的文化和价值分配机制会促使这三种人的转化会促使这三种人的转化企业文化与企业人企业文化与企业人奉奉 献献打打 工工偷偷 懒懒企业三种人的转化一企业三种人的转化一评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离逃离企业文化与企业人企业文化与企业人奉奉 献献打打 工工 偷偷 懒懒企业三种人的转化二企业三种人的转化二奉献者经常吃亏由投入回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入 回报使偷懒者变得越来越多离开公司离开公司无能者、懒惰者进入无能者、懒惰者进入企业文化与企业人企业文化与企业人七、企业文化的内容七、企业文化的内容物质文

23、化层物质文化层综合文化层综合文化层制度文化层制度文化层精神文化层精神文化层企业文化企业文化ADCB科技科技状况状况企业企业产品产品企业企业容貌容貌企业企业环境环境科技科技道德道德企业企业哲学哲学企业企业精神精神企业企业目标目标组织组织机构机构规章规章制度制度领导领导体制体制科技科技行为行为企业企业品质品质企业企业素质素质民主民主制度制度企业企业形象形象八、企业文化的功能八、企业文化的功能企业文化企业文化功功 能能导向导向功能功能凝聚凝聚功能功能协调协调功能功能约束约束功能功能美化美化功能功能文化的三力：文化的三力： 凝聚力、凝聚力、 扩张力、扩张力、 约束力约束力、企业形象识别系统、企业形象识

24、别系统CISCIS构成要素构成要素(CIS(CIS：Corporate ldentity System)Corporate ldentity System)Mind ldentity理念识别理念识别(MI)Visual ldentity视觉识别视觉识别(VI)CISCISBehavior ldentity行为识别行为识别(BI)2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念是灵魂企业理念是灵魂 内容：价值观念、精神境界、理想追求内容：价值观念、精神境界、理想追求 特征：无形形象，统摄一切特征：无形形象，统摄一切价值观念价值观念理想追求理想追求MIMI精神境界精神境界2 2、理念识别、理念识

25、别(MI)(MI)MIMI的功能与作用的功能与作用 企业理念的导向功能企业理念的导向功能 企业理念的鼓励功能企业理念的鼓励功能 企业理念的凝聚功能企业理念的凝聚功能 企业理念的辐射功能企业理念的辐射功能 企业理念的稳定功能企业理念的稳定功能2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的根本内容企业理念设计的根本内容 企业经营宗旨的提升企业经营宗旨的提升经营经营宗旨宗旨统摄性统摄性典型性典型性可行性可行性高品味高品味2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的根本原那么企业理念设计的根本原那么 企业经营方针的制定企业经营方针的制定A A、突出行业特点、突出行业特点B B、强

26、化公众期待、强化公众期待 C C、力求简洁明快、力求简洁明快2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的根本内容企业理念设计的根本内容 企业价值观的统整企业价值观的统整经营经营宗旨宗旨人才观人才观效劳观效劳观质量观质量观责任观责任观目的观目的观3 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)动态识别形式动态识别形式 标准一切活动标准一切活动 方案、组织、领导、控制方案、组织、领导、控制 企业理念的具体化和系统化企业理念的具体化和系统化管理职能管理职能方案方案组织组织领导领导控制控制学习型组织学习型组织3 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)BIBI的特点：动态性与复杂性的特点：动态性与

27、复杂性 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存 行为标准的行为标准的CICI手册手册 内部宣传媒体的作用内部宣传媒体的作用 外部广告、公共事务活动外部广告、公共事务活动4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)静态识别符号系统静态识别符号系统 CIS CIS中物化信息传达与表征系统中物化信息传达与表征系统理念识别理念识别MIMI行为识别行为识别BIBI视觉识别视觉识别VIVI具体化具体化视觉化视觉化4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)VIVI设计的一般原那么设计的一般原那么 有效传达有效传达MIMI的原那么的原那么 强化视觉冲击原那么强化视觉冲击原那么 强调人性化原

28、那么强调人性化原那么 简洁明快原那么简洁明快原那么 民族性原那么民族性原那么 遵纪守法原那么遵纪守法原那么4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的功能企业标志的功能标志标志功能功能企业标志企业标志识别识别功能功能象征象征功能功能传播传播功能功能促销促销功能功能保护保护功能功能经济经济功能功能稳定稳定功能功能4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的类型企业标志的类型 图案型标志图案型标志 文字型标志文字型标志 复合型标志复合型标志 标志设计的四个原那么标志设计的四个原那么 富有个性富有个性 简洁明快简洁明快 寓意典型寓意典型 优美精致优美精致现场练习：现场练习：1 1、各

29、团队请依据本队名称设计一个标志，并请、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请 队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的 设计理念及相关内涵。设计理念及相关内涵。2 2、各队评委打分，总分值、各队评委打分，总分值1010分，其中视觉美感分，其中视觉美感3 3 分、理念内涵陈述分、理念内涵陈述3 3分、创新性分、创新性2 2分、综合感分、综合感 觉觉2 2分。分。3 3、评出前三名，分别奖励。、评出前三名，分别奖励。 4、企业价值观的创新、企业价值观的创新1 1、企业价值观的根本内涵、企业价值观的根本内涵 观念观念观念观念价值观念价值观念事实观念事实观念对客观事

30、对客观事物的反映物的反映对意义的对意义的反反 映映 价值观的三个层次价值观的三个层次 社会价值观社会价值观 群体价值观群体价值观 个体价值观个体价值观IBM的群体价值观的群体价值观追求卓越追求卓越尊重个人尊重个人顾客至上顾客至上2 2、价值观是企业行为指南、价值观是企业行为指南 企业价值观企业价值观 企业价值观是以企业为主体的价值取向企业价值观是以企业为主体的价值取向 企业价值观是企业推崇的根本信念企业价值观是企业推崇的根本信念 企业价值观是企业文化的核心企业价值观是企业文化的核心 企业价值观是企业文化的基石企业价值观是企业文化的基石 是价值观体系和最高价值是价值观体系和最高价值3 3、价值观

31、是企业的经营宗旨、价值观是企业的经营宗旨 展示企业的根本性格和公众形象展示企业的根本性格和公众形象 决定企业的经营策略和战略目标决定企业的经营策略和战略目标 左右员工的共同愿景和行为标准左右员工的共同愿景和行为标准 影响企业的根本信念和开展航向影响企业的根本信念和开展航向目标目标原那么原那么企业文化企业文化共识共识原那么原那么卓越卓越原那么原那么一体一体原那么原那么成效成效原那么原那么实证实证原那么原那么亲密亲密原那么原那么正直正直原那么原那么华为的核心价值观华为的核心价值观 以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自为公司

32、的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的根底上开放合作和创造性地开展世界领先主的根底上开放合作和创造性地开展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。共同体。 摘自摘自? ?华为根本法华为根本法? ?案例案例 价值观创新的内容价值观创新的内容 企业的社会责任感企业的社会责任感 以人为本的经营理念以人为本的经营理念 科技兴企的开展思路科技兴企的开展思路 开拓创新的变革精神开拓创新的变革精神 追求卓越的竞争意识追求卓越的竞争意识 真诚效劳的观念真诚效劳的观念 合法求利的效益观念合法求利的效益观念 价值观创新的方法价值观创新的方法 “融价值观于生活哲学融价值观于生活哲学 “化价值观于情感交流化价值观于情感交流 “树价值观于内部沟通树价值观于内部沟通 “立价值观于身体力行立价值观于身体力行十一、企业文化与十一