第2章++供应链管理的基本原理与主要问题

1、本章学习要点本章学习要点第一节第一节 供应链管理的基本原理供应链管理的基本原理八大基本原理：八大基本原理：1.1.资源横向集成原理资源横向集成原理 2.2.系统原理系统原理3.3.多赢互惠原理多赢互惠原理 4.4.合作共享原理合作共享原理5.5.需求驱动原理需求驱动原理 6.6.快速响应原理快速响应原理7.7.同步运作原理同步运作原理 8.8.动态重构原理动态重构原理 第二节第二节 供应链管理的运行机制供应链管理的运行机制1.1.合作机制合作机制 2.2.决策机制决策机制 3.3.激励机制激励机制4.4.自律机制自律机制 5.5.风险机制风险机制 6.6.信任机制信任机制第三节第三节 供应链管

2、理与业务外包供应链管理与业务外包1.1.业务外包的原因业务外包的原因2.2.业务外包的主要形式业务外包的主要形式3.3.业务外包实现的四个阶段业务外包实现的四个阶段4.4.业务外包需要注意的问题业务外包需要注意的问题 第四节第四节 供应链管理在企业中的实施供应链管理在企业中的实施供应链管理的具体实施步骤供应链管理的具体实施步骤 第一节第一节 供应链管理的基本原理供应链管理的基本原理 本节学习要点本节学习要点八大基本原理八大基本原理1.1.资源横向集成原理资源横向集成原理 2.2.系统原理系统原理3.3.多赢互惠原理多赢互惠原理 4.4.合作共享原理合作共享原理5.5.需求驱动原理需求驱动原理

3、6.6.快速响应原理快速响应原理7.7.同步运作原理同步运作原理 8.8.动态重构原理动态重构原理一、资源横向集成原理一、资源横向集成原理资源横向集成原理揭示的是新经资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出足快速变化的市场对企业所提出的要求。的要求。企业必须放弃传统的企业必须放弃传统的“基于纵向思维基于纵向思维的管理模式的管理模式”，向着新型的，向着新型的“

4、基于横基于横向思维的管理模式向思维的管理模式”转变。企业必须转变。企业必须将外部相关资源实施横向集成，建立将外部相关资源实施横向集成，建立“优势互补优势互补”的战略联盟，最终形成的战略联盟，最终形成利益共同体参与市场竞争，以达到在利益共同体参与市场竞争，以达到在提高服务质量的同时降低成本、在快提高服务质量的同时降低成本、在快速响应顾客需求的同时给予顾客更多速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。选择的目的。二、系统原理二、系统原理系统原理认为，供应链是一个系统，是由系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能

5、的有机整体。而成的具有特定功能的有机整体。供应链是一个复杂的大系统，其特征主要供应链是一个复杂的大系统，其特征主要体现在以下几个方面：体现在以下几个方面：第一，体现在其整体功能上第一，体现在其整体功能上 。 第二，体现在供应链系统的目的性上。第二，体现在供应链系统的目的性上。第三，体现在供应链合作伙伴之间的密切第三，体现在供应链合作伙伴之间的密切关系上。关系上。第四，体现在供应链系统的环境适应性上。第四，体现在供应链系统的环境适应性上。第五，体现在供应链系统的层次性上第五，体现在供应链系统的层次性上 。 三、多赢互惠原理三、多赢互惠原理多赢互惠原理表明：供应链是相关企业多赢互惠原理表明：供应链

6、是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上，供应链中各成员企业之益的基础之上，供应链中各成员企业之间是通过一种间是通过一种协商机制协商机制，来实现，来实现“多赢多赢互惠互惠”的目标。的目标。四、合作共享原理四、合作共享原理该原理有两层含义，一是合作，二是共享。该原理有两层含义，一是合作，二是共享。“合作合作”是指：由于任何企业所拥有的资源都是有是指：由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域中都具有竞争优限的，它不可能在所有的业务领域中都具有竞争优势，势，因此，

7、因此，企业要在竞争中获胜，就必须将有限的企业要在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。同时，企业必须与全球范资源集中在核心业务上。同时，企业必须与全球范围内的在某一方面具有竞争优势的相关企业建立紧围内的在某一方面具有竞争优势的相关企业建立紧密的战略合作伙伴关系，将本企业中的非核心业务密的战略合作伙伴关系，将本企业中的非核心业务交给合作企业来完成，充分发挥各自独特的竞争优交给合作企业来完成，充分发挥各自独特的竞争优势，从而提高供应链的整体竞争能力。势，从而提高供应链的整体竞争能力。 而而“共享共享”是指：建立供应链合作是指：建立供应链合作伙伴关系，就意味着在供应链中能伙伴关系，就意味着

8、在供应链中能够实现管理思想与管理方法的共享、够实现管理思想与管理方法的共享、资源的共享、市场机遇的共享、信资源的共享、市场机遇的共享、信息的共享、先进技术的共享以及风息的共享、先进技术的共享以及风险的共担。其中，信息共享是实现险的共担。其中，信息共享是实现供应链管理的基础，准确可靠的信供应链管理的基础，准确可靠的信息可以帮助企业做出科学的、有效息可以帮助企业做出科学的、有效的正确决策。的正确决策。 五、需求驱动原理五、需求驱动原理需求驱动原理表明：供应链的形成、需求驱动原理表明：供应链的形成、运作和重构，都是基于一定的市场需运作和重构，都是基于一定的市场需求，在供应链的运作过程中，用户的求，在

9、供应链的运作过程中，用户的需求需求就是供应链中就是供应链中商流、物流、资金商流、物流、资金流和信息流流和信息流的驱动源。的驱动源。 六、快速响应原理六、快速响应原理快速响应原理表明：在全球经济一体化的大快速响应原理表明：在全球经济一体化的大背景下，随着市场竞争的不断加剧，经济活背景下，随着市场竞争的不断加剧，经济活动的节奏也越来越快，用户在时间方面的要动的节奏也越来越快，用户在时间方面的要求也越来越高。用户不但要求企业必须求也越来越高。用户不但要求企业必须按时按时交货交货，而且要求，而且要求交货期越来越短交货期越来越短。因此，企。因此，企业必须能够对不断变化的市场做出快速反应，业必须能够对不断

10、变化的市场做出快速反应，必须要有很强的新产品开发能力和快速组织必须要有很强的新产品开发能力和快速组织产品生产的能力，源源不断地开发出能够满产品生产的能力，源源不断地开发出能够满足用户多样化需求的、定制的足用户多样化需求的、定制的“个性化产个性化产品品”，不断提高市场占有率，以便赢得竞争，不断提高市场占有率，以便赢得竞争的胜利。的胜利。 七、同步运作原理七、同步运作原理同步运作原理表明：供应链是由不同企同步运作原理表明：供应链是由不同企业组成的功能网络，其成员企业之间的业组成的功能网络，其成员企业之间的合作关系存在着多种类型，供应链系统合作关系存在着多种类型，供应链系统运行业绩的大小取决于供应链

11、合作伙伴运行业绩的大小取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，只有关系是否和谐，只有和谐的合作伙伴关和谐的合作伙伴关系系才能迸发出最佳的效能。供应链管理才能迸发出最佳的效能。供应链管理的关键就在于供应链上各节点企业之间的关键就在于供应链上各节点企业之间的密切合作以及相互之间在各方面的的密切合作以及相互之间在各方面的良良好协调好协调与与同步运作同步运作。 八、动态重构原理八、动态重构原理动态重构原理认为，供应链不仅是动态动态重构原理认为，供应链不仅是动态的，而且是可以重构的。供应链是在一的，而且是可以重构的。供应链是在一定的时期内、针对某一市场机会、为了定的时期内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需

12、求而形成的，具有一定适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期性和动态性。当市场环境和的生命周期性和动态性。当市场环境和用户需求发生较大变化时，围绕着核心用户需求发生较大变化时，围绕着核心企业的供应链不但能够做出企业的供应链不但能够做出快速响应快速响应，而且能够进行而且能够进行动态重构动态重构。 第二节第二节 供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制 本节学习要点本节学习要点1.1.合作机制合作机制 2.2.决策机制决策机制 3.3.激励机制激励机制 4.4.自律机制自律机制5.5.风险机制风险机制 6.6.信任机制信任机制一、合作机制一、合作机制供应链合作机制体现了供应链合作机制体现了战略

13、合作战略合作伙伴关系和企业内外资源的伙伴关系和企业内外资源的集成集成与优化。与优化。二、决策机制二、决策机制处于供应链中任何企业的决策模处于供应链中任何企业的决策模式都应该是基于开放性信息系统式都应该是基于开放性信息系统的的群体决策模式群体决策模式。三、激励机制三、激励机制为了使供应链管理能够促进为了使供应链管理能够促进企业管理水平不断提高，必企业管理水平不断提高，必须建立、健全须建立、健全供应链绩效评供应链绩效评价与激励机制。价与激励机制。四、自律机制四、自律机制自律机制要求供应链企业向行业自律机制要求供应链企业向行业的的领头企业领头企业或最有竞争力的或最有竞争力的对手对手看齐，不断对产品、

14、服务和供应看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断改进，链业绩进行评价，并不断改进，以便企业能够保持自己的竞争优以便企业能够保持自己的竞争优势，实现可持续发展。势，实现可持续发展。五、风险机制五、风险机制供应链企业之间的合作由于信供应链企业之间的合作由于信息不对称或信息扭曲、市场不息不对称或信息扭曲、市场不确定性以及政治、经济、法律确定性以及政治、经济、法律等因素的存在，而导致各种风等因素的存在，而导致各种风险的存在。所以，必须采取一险的存在。所以，必须采取一系列系列的措施的措施规避风险规避风险（例如（例如: :实实现信息共享、进行合同优化、现信息共享、进行合同优化、建立监督控制机制

15、，等等）。建立监督控制机制，等等）。六、信任机制六、信任机制信任机制是供应链管理中企业信任机制是供应链管理中企业之间合作的基础和关键，没有之间合作的基础和关键，没有企业之间最基本的信任，任何企业之间最基本的信任，任何合作伙伴关系合作伙伴关系、利益共享利益共享等等，等等，都将成为一种良好的愿望。都将成为一种良好的愿望。第三节第三节 供应链管理与业务外包供应链管理与业务外包本节学习要点本节学习要点1.1.业务外包的原因业务外包的原因2.2.业务外包的主要形式业务外包的主要形式3.3.业务外包实现的四个阶段业务外包实现的四个阶段4.4.业务外包需要注意的问题业务外包需要注意的问题一、业务外包的原因一

16、、业务外包的原因1.1.分担风险分担风险；2.2.增强增强重构优势重构优势；3.3.可以提高企业的可以提高企业的运作柔性运作柔性；4.4.能够解决企业能够解决企业资源有限资源有限的问题；的问题；5.5.能够加速资本周转，降低能够加速资本周转，降低运营成运营成本本。 二、业务外包的主要形式二、业务外包的主要形式 1.1.研发外包研发外包研发外包是利用外部资源弥补自己开发研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。能力的不足。 2.2.生产外包生产外包生产外包是企业将自己的资源专注在新生产外包是企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，企业不再产品的开发、设计和销售上，企业不再拥有自己的

17、生产厂房和设备，而将生产拥有自己的生产厂房和设备，而将生产及生产过程的相关内容，及生产过程的相关内容，“外包外包”给其给其它签约的生产企业。它签约的生产企业。 3.3.物流外包物流外包物流外包是企业将物流活动物流外包是企业将物流活动“外包外包”给专业的物流公司来完成。给专业的物流公司来完成。4.4.除核心业务之外的完全业务外包除核心业务之外的完全业务外包即非核心业务全部即非核心业务全部“外包外包”，本企业，本企业只从事具有竞争优势的核心业务。只从事具有竞争优势的核心业务。5.5.全球范围业务外包全球范围业务外包在世界经济范围内竞争，企业必须在在世界经济范围内竞争，企业必须在全球范围内寻求业务外

18、包。全球范围内寻求业务外包。 三、业务外包的实现三、业务外包的实现 实现业务外包通常需要四个阶段实现业务外包通常需要四个阶段（一）实现业务外包应具备的基本条件（一）实现业务外包应具备的基本条件1.1.外部条件外部条件（1 1）产业已具备相当程度的）产业已具备相当程度的标准化标准化； （2 2）信息技术信息技术已得到广泛应用。已得到广泛应用。 2.2.内部条件内部条件（1 1）企业已进行了）企业已进行了生产流程重组生产流程重组；（2 2）企业已进行了）企业已进行了组织结构调整组织结构调整；（3 3）企业已更新了）企业已更新了经营观念经营观念。 （二）企业的内部分析和评估（二）企业的内部分析和评估

19、在这一阶段，企业的高层管理者要确在这一阶段，企业的高层管理者要确定外包的需求并制定实施的策略。主定外包的需求并制定实施的策略。主要考虑如下问题：要考虑如下问题：1.1.明确企业的经营目标与外包之间的明确企业的经营目标与外包之间的联系；联系；2.2.明确需要外包的业务领域；明确需要外包的业务领域； 3.3.与员工进行开诚布公的沟通。与员工进行开诚布公的沟通。（三）评估自己的需求并选择提供服（三）评估自己的需求并选择提供服务的务的承包承包商商这一阶段，首先要明确外包的业务，这一阶段，首先要明确外包的业务，其次，要求承包商提供其次，要求承包商提供优质服务优质服务，最，最后，才能按照本企业的需求去寻找

20、最后，才能按照本企业的需求去寻找最合适的承包商合适的承包商。 （四）外包的实施和管理阶段（四）外包的实施和管理阶段在这一阶段要保持对外包业务性能的在这一阶段要保持对外包业务性能的随时监测和评估随时监测和评估，并，并及时与承包商交及时与承包商交换意见换意见。 在业务外包运作过程中，必须关注的在业务外包运作过程中，必须关注的事项如下：事项如下：1.1.注意业务外包产生的注意业务外包产生的成本成本。2.2.注意承包商的反应速度是否能够满注意承包商的反应速度是否能够满足本企业核心业务的足本企业核心业务的要求要求。3.3.注意承包商的服务质量，特别是要注意承包商的服务质量，特别是要关注最终产品是否能够达

21、到顾客要求关注最终产品是否能够达到顾客要求的的质量质量。 四、业务外包遇到的两个问题四、业务外包遇到的两个问题问题一：问题一：业务外包一般可以减少企业业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时要出现企业对业务的监控，但它同时要出现企业责任外移责任外移的问题。企业必须的问题。企业必须不断监控不断监控承包商承包商的行为并与之建立长期、稳定的行为并与之建立长期、稳定的的合作关系合作关系。问题二：问题二：随着更多业务的外包，企业随着更多业务的外包，企业员工会担心失去工作，因而产生一系员工会担心失去工作，因而产生一系列列不利影响不利影响。适宜外包的业务调查适宜外包的业务调查 最不适宜最不适宜 最适宜

22、最适宜 1 2 3进口报关业务流程进口报关业务流程 2.6流入物流的运输流入物流的运输 2.36信息系统信息系统 2.09流出物流的运输流出物流的运输 1.83交通管理交通管理 1.82包装材料处理包装材料处理 1.82承运人选择承运人选择 1.82原材料库存原材料库存 1.80仓储仓储 1.73库存管理库存管理 1.73产成品库存产成品库存 1.36采购采购 1.09客户订单处理客户订单处理 1.09不采用业务外包的原因不采用业务外包的原因成本不会减少成本不会减少物流太重要不能外包物流太重要不能外包自己有足够的专业人员自己有足够的专业人员减少了控制力度减少了控制力度花费在物流上的时间不会减少花费在物流上的时间不会减少服务水平不理想服务