(四) 管理与环境

1、13一、管理环境一、管理环境 是指存在于一个组织是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的的各种力量和条件因素的总和。包括外部环境和内总和。包括外部环境和内部环境。部环境。4管理与环境的关系：管理与环境的关系： 企业不可能改变外部环境，只能适应企业不可能改变外部环境，只能适应请看：请看： 信息时代的海尔信息时代的海尔5 张先生的企业位于杭州萧山，张先生的企业位于杭州萧山，以生产摩托车为主。随着原有市场以生产摩托车为主。随着原有市场竞争日趋激烈，他打算寻找新的目竞争日趋激烈，他打算寻找新的目标市场。哪里是比较适合的市场呢？标市场。哪里是比较适合的市场呢？

2、东部？还是西部？城市？还是农村？东部？还是西部？城市？还是农村？张先生犹豫不决。张先生犹豫不决。你认为张先生在决策时，应考你认为张先生在决策时，应考虑哪些因素？虑哪些因素？6政策、法律政策、法律社会文化社会文化经济经济科学技术科学技术消费者消费者竞争者竞争者供应商供应商管理部门管理部门技术技术资金资金员工员工品牌品牌7影响管理环境的因素主要有四个方面：影响管理环境的因素主要有四个方面：一一般般环环境境因因素素特特殊殊环环境境因因素素经营条件经营条件组织文化组织文化一般环境因素一般环境因素：( (宏观环境宏观环境) )包括政治法律、经济、社会、科学技包括政治法律、经济、社会、科学技术等因素。术等

3、因素。特殊环境因素特殊环境因素：( (微观环境微观环境) )包括资源供应者、竞争者、消费者、包括资源供应者、竞争者、消费者、政府管理部门及社会上的各种利益代表组政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。织。 间接影响间接影响直接影响直接影响9经营环境经营环境指组织所拥有的各种资源的数量和质量指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括员工素质、资金实力、科研力量、情况，包括员工素质、资金实力、科研力量、信誉等。信誉等。组织文化组织文化直接影响直接影响间接影响间接影响1、原材料供应商、原材料供应商2、竞争企业、竞争企业3、厂房、设备等固定资产、厂房、设备等固定资产4、员工素质、员工素质5、某地区居

4、民的文化素养、某地区居民的文化素养6、相关领域的技术发展、相关领域的技术发展7、企业的研发能力、企业的研发能力8、企业的信誉、企业的信誉9、消费者协会、消费者协会10、环保局、环保局一般环境因素一般环境因素特殊环境因素特殊环境因素内部环境因素内部环境因素11组织环境的特性表现为两方面：组织环境的特性表现为两方面：稳定性稳定性和和复杂性复杂性各种环境因各种环境因素的变化程素的变化程度度环境的组成因素的环境的组成因素的多少及组织对其环多少及组织对其环境影响因素的了解境影响因素的了解程度程度12稳定稳定动荡动荡简单简单复杂复杂稳定且简单稳定且简单的环境的环境动荡而简单动荡而简单的环境的环境稳定但复杂

5、稳定但复杂的环境的环境动荡而复杂动荡而复杂的环境的环境13 请指出：请指出：食用盐生产企业、唱片食用盐生产企业、唱片公司、供电企业和汽车生产企业分公司、供电企业和汽车生产企业分别处于哪种环境？别处于哪种环境？14 一家用机械制造商以往从未向美国大型一家用机械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份签订了一份3 3年期合同，将其洗衣机产品年期合同，将其洗衣机产品40%40%的的生产量出售给西尔斯公司。这一行动使该制造生产量出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？商的经营环境发生了何种变化？ A A 环

6、境复杂性降低环境复杂性降低B B 环境复杂性升高环境复杂性升高 C C 环境稳定性降低环境稳定性降低 D D 环境稳定性升高环境稳定性升高15l企业生存的一般环境企业生存的一般环境宏观环境分析宏观环境分析l企业生存的特殊环境企业生存的特殊环境行业环境分析行业环境分析l企业的内部经营条件、组织文化分析企业的内部经营条件、组织文化分析16 S SStrengthStrength优势优势W WWeaknessWeakness劣势劣势O OOpportunityOpportunity机会机会T TThreatThreat威胁威胁SWOTSWOT分析，即针对企业的优势、劣分析，即针对企业的优势、劣势、机

7、会和威胁进行分析。势、机会和威胁进行分析。 SWOTSWOT分析方法分析方法17优劣势分析优劣势分析(SW)：机会机会和威胁分析和威胁分析(OT)：着眼于企业自身的着眼于企业自身的实力及其竞争对手实力及其竞争对手的比较的比较注意力放在外部环注意力放在外部环境的变化及对企业境的变化及对企业的可能影响的可能影响18一个组织的特殊环境因素包括：一个组织的特殊环境因素包括： 资源供应者资源供应者 竞争者竞争者 消费者消费者 政府管理部门政府管理部门 社会上的各种利益代表组织社会上的各种利益代表组织l现有竞争者现有竞争者l潜在进入者潜在进入者l替代品生产者替代品生产者19l迈克尔迈克尔. .波特，哈佛大

8、学教授波特，哈佛大学教授l著作：著作：竞争战略竞争战略l通过对竞争对手、合作伙伴等方通过对竞争对手、合作伙伴等方面进行分析比较，分析企业的经面进行分析比较，分析企业的经营环境。营环境。五力分析法五力分析法20现有企业间的竞争力现有企业间的竞争力 新进入产品的竞争力新进入产品的竞争力替代品的竞争力替代品的竞争力供货商的议价能力供货商的议价能力买方的议价能力买方的议价能力企企业业21视频案例：视频案例： 再造惠普再造惠普(一一)2223讨论：讨论：(P96 案例案例4.4) 不同的企业文化不同的企业文化24 是组织在长期的发展过程中逐是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值体系，包括价值观、组独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。行为规范、群体意识等。25风险承受度风险承受度报酬标准报酬标准冲突的宽容度冲突的宽容度手段结果倾向性手段结果倾向性系统的开放性系统的开放性组织文化的表现特征组织文化的表现特征雇员的同一性雇员的同一性团体的重要性团体的重要性对人的关注对人的关注单位的一体化单位的一体化控制的程度控制的程度26视频视频