如何培养精益培训师

1、如何培养精益培训师讲师简介 施增虎施增虎 教授教授 中国少数能用英语讲授精益课程的精益大师JMC（日本制造业管理研究中心）高级研究员，曾在日本丰田总部接受过系统的TPS培训，主要为丰田海外新建工厂提供精益培训指导。曾任中欧国际工商学院讲师美国通用汽车中国首任精益培训总监，成功将600门精益课程汉化，并为上海通用构建了一整套精益培训体系拥有25年世界500强企业管理经验。具备日本、美国、德国、中国的完美工作背景，使得施老师深谙日本TPS的原汁原味、欧美精益体系的精髓,并拥有中国本土最佳实践，成为世界500强企业所尊重的世界级精益大师，被中国制造业企业推崇为华人精益管理第一人。曾培训过的代表企业：

2、曾培训过的代表企业：通用汽车、中国一汽、上汽集团、东风汽车、上海航空、东方航空、苏州金龙、中国外运、上海电信、上海电力、中国石化、平安保险、商船三井、可口可乐、永新彩管、AO史密斯、LG、ABB、华虹-NEC、上汽通用五菱、上海通用东岳汽车、大宇发动机、飞利浦、西门子、德尔福、海尔、宝钢等3/23/20223上课上课/培训培训/讲座，老讲座，老师和学员谁更累？师和学员谁更累？Why?3/23/20224第一节第一节 如何开场与自我介绍如何开场与自我介绍第二节第二节 成人训练的特点成人训练的特点第三节第三节 培训活动设计与指导培训活动设计与指导第四节第四节 如何控制与营造课堂气氛如何控制与营造课

3、堂气氛第五节第五节 培训师素质与形象培训师素质与形象 第六节第六节 如何演讲与魅力表达如何演讲与魅力表达 第七节第七节 精益培训师必修课精益培训师必修课第八节第八节 学以致用学以致用 第九节第九节 个人行动计划个人行动计划 课程目标课程目标 Objectives:3/23/202251.1. 各种开场白介绍各种开场白介绍2.2. 后勤与规范后勤与规范3.3. 自我介绍与期望自我介绍与期望4.4. 尊重学员的权利尊重学员的权利第一节第一节 如何开场与自我介绍如何开场与自我介绍Opening & Self-introduction3/23/202261.各种开场各种开场白介绍白介绍1) 提问/测试

4、Question/Test与课程有关的知识测试-礼仪意识测试2) 时事Topical 与课程有关的事件和兴趣中国仍需十万名职业培训师黄金白金钻石 3)历史Historical 与课程主题有关的历史数据的简要介绍4) 轶事Anecdotal 与主题有关的真实的或虚构的故事，通常很幽默5) 震慑Shock 恐怖或震惊的故事提高对课程主题的兴趣6) 问题解决 Problem solving 问题的答案会在课程结束的时候被发现用开场白迅速吸引听众的注意力用开场白迅速吸引听众的注意力-讲师讲师10个怎么办个怎么办?3/23/20227讲师讲师10个怎个怎么办么办?1)学员不投入学员不投入/不互动不互动/

5、无热情无热情/打瞌睡怎么办？打瞌睡怎么办？2)学员太投入学员太投入/太互动太互动/太热情太热情/甚至喋喋不休怎么办？甚至喋喋不休怎么办？3)学员不顾事实、坚持个人意见甚至信口开河怎么办？学员不顾事实、坚持个人意见甚至信口开河怎么办？4)学员提问，讲师吃不准或没有答案学员提问，讲师吃不准或没有答案 (2012伦敦奥运会金牌伦敦奥运会金牌)怎么办？怎么办？5)学员挑战讲师、故意问讲师不知道答案的问题学员挑战讲师、故意问讲师不知道答案的问题(他知道他知道)怎么办？怎么办？6)讲师上课前突然发现忘了带讲师上课前突然发现忘了带“什么什么”(教具、备课笔记教具、备课笔记)怎么办？怎么办？7)讲师不得不对学

6、员说些负面话讲师不得不对学员说些负面话(学员表现失常学员表现失常/失态失态)时怎么办？时怎么办？8)讲师讲师 “渐入佳境、侃侃而谈渐入佳境、侃侃而谈”，突然听见手机铃声大作怎么办？，突然听见手机铃声大作怎么办？9)讲师上课说错话讲师上课说错话/写错字写错字/答错题，甚至突然忘了答错题，甚至突然忘了“台词台词”怎么办？怎么办？10) 讲师讲师:“有问题吗？有问题吗？”学员学员:“没问题没问题”，这时最大的问题是什么？，这时最大的问题是什么？51 21 283/23/202282.后勤与规范后勤与规范Logistics & Norms1.时间安排时间安排上课时间上课时间: 09:00AM05:00

7、PM休息时间休息时间: 10:50AM11:00AM (10)午餐时间午餐时间: 12:30AM01:30PM (60) 休息时间休息时间: 03:30PM03:40PM (10)下课时间下课时间: 05:00PM2.平面图平面图紧急出口紧急出口3.餐厅、洗手间、餐厅、洗手间、 等等以以人人为为本本3/23/20229Respect others嘲笑别人嘲笑别人Zinger out手机、手机、BP机机守时守时/表演表演围绕主题围绕主题 好玩好玩(寓学于乐寓学于乐)一个一个发言一个一个发言(大声讲大声讲)Participative团队合作团队合作Outside奖奖Tony ShiYour nam

8、e尊重不同尊重不同Parking Lot规规 范范Norms3/23/202210J 最得意的最得意的OR：J 最想学的最想学的OR：J 印象最深的印象最深的：J 工作中每周工作中每周/月必须讲课的时间月必须讲课的时间(小时小时)：J 来培训班的期望来培训班的期望/目的：目的：兴趣爱好兴趣爱好工作单位工作单位/ /部门部门职务职务姓名姓名3.自我介绍与期望自我介绍与期望 SELF-INTRODUCTION AND EXPECTATIONS1/人3/23/2022111) 关于目的关于目的why Im here?时间的回报时间的回报2) 关于尊重关于尊重分享知识分享知识/成果、思考时间、友好待遇

9、、诚信、退场成果、思考时间、友好待遇、诚信、退场3) 关于时间关于时间事先了解时间长短，准时、课间休息事先了解时间长短，准时、课间休息4) 关于内容关于内容学什么学什么 、如何学、尊重不同、知道重点、如何学、尊重不同、知道重点5) 关于视觉关于视觉在教室任何地方看得见、听得见，要求解释复杂图表在教室任何地方看得见、听得见，要求解释复杂图表6) 关于柔性关于柔性进行讨论、达成共识，提问进行讨论、达成共识，提问/回答回答7) 关于发言关于发言完整发言、面对面、幽默完整发言、面对面、幽默8) 关于结束关于结束明确结果、离开时不虚此行明确结果、离开时不虚此行4.尊重学员的权利尊重学员的权利3/23/2

10、02212第二节第二节 成人训练的特点成人训练的特点Characteristics of Adult Training1.1. 成人教学原则成人教学原则2.2. 成人学习原则成人学习原则3.3. 成人学习方式成人学习方式4.4. 成人学习特点成人学习特点3/23/2022131)有意义的学习有意义的学习2) 积极主动学习积极主动学习3) 多种感觉并用的学习多种感觉并用的学习4) 反复实践反复实践5) 反馈反馈6) 奖励奖励7)先入为主与最近为新先入为主与最近为新2.成人学习原则成人学习原则成人学习的成人学习的7 7大原则大原则3/23/2022144) 反复实践反复实践路德维希凡贝多芬（Lud

11、wig van Beethoven，1770.12.161827.03.26），男，德国作曲家、钢琴家、指挥家。维也纳古典乐派代表人物之一。他一共创作了9首编号交响曲、35首钢琴奏鸣曲（其中后32首带有编号）、10部小提琴奏鸣曲、16首弦乐四重奏、1部歌剧、2部弥撒、1部清唱剧与3部康塔塔，另外还有大量室内乐、艺术歌曲与舞曲。这些作品对音乐发展有著深远影响，因此被尊称为乐圣。贝多芬贝多芬Beethoven听不见声音的音乐巨人听不见声音的音乐巨人熟能生巧！熟能生巧！Practice makes perfect!Standardized Work3/23/202215断臂钢琴师断臂钢琴师 刘伟刘伟

12、1987 生于北京，生于北京，10岁时因触外失去双臂，伤愈后加入北京残疾人游泳岁时因触外失去双臂，伤愈后加入北京残疾人游泳队队 ，2002年在武汉全国残疾人游泳锦标赛上，夺得了两金一银；年在武汉全国残疾人游泳锦标赛上，夺得了两金一银；2005年、年、2006年连续两年获得全国残疾人游泳锦标赛百米蛙泳项目的冠军；年连续两年获得全国残疾人游泳锦标赛百米蛙泳项目的冠军；19岁时岁时,放弃高考放弃高考,开始学钢琴；开始学钢琴；2008.4.30参加北京电视台唱响奥运参加北京电视台唱响奥运节目，演奏钢琴曲梦中的婚礼，为刘德华伴奏节目，演奏钢琴曲梦中的婚礼，为刘德华伴奏Everyone is no.1；2

13、008.8.29.CCTV-10讲述播出刘伟的故事断臂琴缘；讲述播出刘伟的故事断臂琴缘；2009.12.3参参加广州全国双上肢障碍者书画及才能展示活动；加广州全国双上肢障碍者书画及才能展示活动； 2010.5参加湖南卫视参加湖南卫视快乐男声济南唱区预选赛；快乐男声济南唱区预选赛；2010.7参加东方卫视中国达人秀参加东方卫视中国达人秀 刘伟语录刘伟语录 1.“我从来没有把我当什么特殊群体，就是你们用手做的东我从来没有把我当什么特殊群体，就是你们用手做的东西，我用脚做，只是换了一种方式而已，没有不一样。西，我用脚做，只是换了一种方式而已，没有不一样。” 2.“我能像我能像正常人一样生活，养活自己

14、，虽然我体会不到拥抱别人的幸福感，但正常人一样生活，养活自己，虽然我体会不到拥抱别人的幸福感，但我能够在琴声中感受到更多的幸福。我能够在琴声中感受到更多的幸福。” 3.“没有手，用脚一样能弹钢没有手，用脚一样能弹钢琴。琴。” 4.“摆在我面前的只有两条路：要么赶紧去死，要么精彩地活摆在我面前的只有两条路：要么赶紧去死，要么精彩地活着。着。” 5.“谢谢他能这么歧视我，迟早有一天我会让他看看谢谢他能这么歧视我，迟早有一天我会让他看看遭到音乐遭到音乐学院校长的歧视后学院校长的歧视后”。6.“刚开始困难简直是一座山，但是后来通过刚开始困难简直是一座山，但是后来通过努力拿到全国第一时，再回头看那困难只

15、是一个小小的台阶。努力拿到全国第一时，再回头看那困难只是一个小小的台阶。”3/23/2022版权所有 16成人学习第成人学习第8大原则大原则?From knownknown to unknownunknown3/23/202217讲课时，讲师互动越多，内容越丰富，热情越讲课时，讲师互动越多，内容越丰富，热情越高涨，课程就越成功；学员学得也就越多。高涨，课程就越成功；学员学得也就越多。阅读阅读10%听到听到20%看到看到30%听到听到+看到看到50%边说边说+边写边写70%边说边说+边干边干90%成人记住信息比例:成人记住信息比例:3/23/2022版权所有 18动着学动着学-讲演结合讲演结合只

16、有讲述只有讲述:“叠衣服叠衣服”3/23/202219只有演示只有演示: :“叠衣服叠衣服”动着学动着学-讲演结合讲演结合叠衣服3/23/2022201.培训课程的设计培训课程的设计 2.讲师手册讲师手册&学员手册制作学员手册制作 3.白板白板&各种专用笔，活页挂图各种专用笔，活页挂图& 预制挂图预制挂图4.电脑电脑& 电脑投影仪电脑投影仪模拟演练模拟演练5.视频视频 & 音像音像(VCD/DVD/CD&音乐音乐)6.教具清单、培训游戏、游戏道具教具清单、培训游戏、游戏道具7.互动教室的准备互动教室的准备&安排安排 8.媒体使用媒体使用10戒律戒律9.上课流程：讲师上课流程：讲师&学员规范须知

17、学员规范须知 第三节培训活动设计与指导第三节培训活动设计与指导Design of Activities & Using of training Aids 互动教室安排示意图互动教室安排示意图Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Common Pitfalls有问题吗有问题吗?讲台讲台讲台讲台3/23/202221互动教室安排示意图互动教室安排示意图Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!Hello!讲台讲台Better?3/23/2022223/23/202223互动教室示意图互动教室示意图讲台:“!#$%&*()_+，讲师走动路线1.US

18、A2.Australia3.China4.Japan5.Germany3/23/2022241)1) 简化图像设计简化图像设计2)2) 确保后排看见确保后排看见3)3) 色彩不为装饰色彩不为装饰4)4)避免使用动画避免使用动画5)5) 制做期限合理制做期限合理6)6) 演示之前演练演示之前演练7)7) 事先到场准备事先到场准备8)8) 预案以备万一预案以备万一9)9) 时刻保持空屏时刻保持空屏10)10)十条遵守七条十条遵守七条8.媒体使用媒体使用10戒律戒律3/23/202225如何调动学员的积极性如何调动学员的积极性1)表明需要表明需要Show a need 2)保持兴趣保持兴趣Maint

19、ain interest 3)鼓励早期的成功鼓励早期的成功Encourage early success 4)给与表彰和信任给与表彰和信任Give recognition and credit 5)避免情绪反应避免情绪反应Avoid emotional response 6)表扬而避免责备表扬而避免责备Use praise and avoid blame 7)专业化专业化Be professional 8)竞争竞争Competition 9)到计时到计时Count back 3/23/2022261.1.了解听众了解听众2.2. 营造互动营造互动3.3.问答技巧问答技巧4.4. 处变不惊处变不

20、惊5.5.学员不是敌人学员不是敌人第四节第四节 如何控制与营造课堂气氛如何控制与营造课堂气氛 3/23/202227各种互动活动的介绍各种互动活动的介绍Brainstorming头脑风暴头脑风暴内部讲师的激励机制内部讲师的激励机制Group discussion小组讨论小组讨论 如何回答不同类型的提问如何回答不同类型的提问Case Study案例研究案例研究4种种Attitudes比较比较Role play角色扮演角色扮演“绳之以法绳之以法”游戏游戏Spin chart 转盘活动转盘活动优秀讲师优秀讲师8大特征大特征3/23/202228内部讲师管理内部讲师管理1) 企业宗旨企业宗旨/企业培训

21、的目的与特征企业培训的目的与特征2) 内部讲师的必备要件内部讲师的必备要件3) 内部讲师管理方案内部讲师管理方案/制度制度/流程流程4) 内部讲师的培养内部讲师的培养(包括包括T3培训及课程培训培训及课程培训)5) 内部讲师的激励机制内部讲师的激励机制6) 内部讲师授课质量的跟踪及反馈内部讲师授课质量的跟踪及反馈7) Benchmark头脑风暴头脑风暴 Brainstorming (转盘活动转盘活动5)我们就是我们就是内部讲师内部讲师3/23/202229提问技巧提问技巧打草惊蛇法打草惊蛇法3.问答技巧问答技巧3/23/2022304.处变不惊处变不惊Tactics against chall

22、enges3/23/2022311. 挑战型问题挑战型问题试水性试水性2. 诱导型问题诱导型问题设陷阱设陷阱3. 无答案问题无答案问题怎么办怎么办4. 质疑型问题质疑型问题吃不准吃不准?2周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵杜撰答案的风险是杜撰答案的风险是Parking Lot1. 25 PPM ?2. 20/40km吹牛吹牛?3. Landon 2012 ?4. 可能是可能是?1) Parking Lot3/23/202232一气：智取南郡，诸葛亮和周瑜约定：让周瑜先攻，如果攻不下，就由诸葛亮去攻，谁攻下归谁。南郡是曹仁防守的地区。结果周瑜费尽心思攻下时，却已经被诸葛

23、亮趁他不防备占领了。 二气：周瑜想用美人计留下刘备。被诸葛亮发觉，用计策将刘备夫妇接了回来，并让人在船头喊话取笑周瑜，这就是著名的：周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵。 三气：周瑜想取荆州，假说想取汉中，借道荆州，趁刘备等人出来迎接时一举擒获，这是“借途灭虢”之计，被诸葛亮识破，苦战得出，这是第三气。 诸葛亮三气周瑜3/23/2022331. 何为精益培训师何为精益培训师? 2. 精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质1)态度态度Attitude2)技能技能Skill3)知识知识Knowledge4)经验经验Experience3. 如何赢得学员的尊重如何赢得学员的尊重 4. 如何控制紧张感如何

24、控制紧张感 第五节第五节 培训师素质与形象培训师素质与形象Build-in-Charisma of Master Trainer3/23/2022341.何为精益何为精益培训师培训师?v 对公司文化、市场环境、实际经验、培训需求等方面深度了解；对公司文化、市场环境、实际经验、培训需求等方面深度了解；有兴趣分享经验和教训有兴趣分享经验和教训(愿意授课愿意授课)、有较全面的精益知识、有较全面的精益知识(可以可以授课授课)、有较强的现场改善能力、有较强的现场改善能力(能够授课能够授课) 非专职讲师的公司非专职讲师的公司内部资深员工内部资深员工/管理者。管理者。v 精益培训师能力精益培训师能力 专业技

25、术、经验能力专业技术、经验能力 培训组织、管理能力培训组织、管理能力 课程计划、设计能力课程计划、设计能力 课程授课、评估能力课程授课、评估能力 人际关系、沟通能力人际关系、沟通能力3/23/2022352.精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质Attitude态度态度Knowledge知识知识Skill技能技能Experience经验经验优秀讲师优秀讲师3/23/2022361) 态度态度: 指对人或物的带有认知情指对人或物的带有认知情感成分和行为倾向的持久看法。感成分和行为倾向的持久看法。听众是否接受你，听众是否接受你， 很大程度上取很大程度上取决于你的决于你的“态度态度”;用热情友好、

26、用热情友好、积极乐观、诚信正直的态度去影积极乐观、诚信正直的态度去影响、感动你的听众。响、感动你的听众。Attitude态度精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质:3/23/2022372) 技能技能:演讲风格新颖，演讲风格新颖， 演讲演讲内容精彩感人，内容精彩感人， 台上、台下台上、台下互动融洽，沟通思维开放敏捷，互动融洽，沟通思维开放敏捷，肢体语言恰到好处肢体语言恰到好处 ; 各种媒体各种媒体和视听设备运用自如。和视听设备运用自如。Skill技能精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质:3/23/202238作者:SamNr.123456789101112能力课程名称沟通技能 高效会议演

27、讲技能工作现场改善团队建设时间管理商务礼仪处理客户投诉新人入门技能中层管理者TTT内部讲师商务谈判讲师柔性每课程适宜人数445443445222一月四月八月讲师姓名Jack68Andrew68Bill67Mona57Lillian34June24Judy24Sam78讲师技讲师技能柔性能柔性表表培训中支持下完成作不需支持完成能够指导培训他人能够改进课程3/23/2022393) 知识知识: 学识渊博，根学识渊博，根基扎实，基扎实， 博闻强记，博闻强记， 功底丰厚功底丰厚台上台上1分钟，分钟， 台下台下10年功。年功。不是猛龙不过江!Knowledge知识精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质

28、:3/23/202240 4). 经验经验: 工作经验日积月累工作经验日积月累-5y， 精典案例寓意深刻，精典案例寓意深刻， 经验经验教训来自生活，教训来自生活， 培训讲授贴近培训讲授贴近实务实务 听众学员心悦诚服。听众学员心悦诚服。GM Pontiac-Impossible10年磨一剑!Experience经验精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质:3/23/202241环氧树脂案例：环氧树脂案例：10T X 3% X 10/kg X 345D =?精益培训师的基本素质精益培训师的基本素质:1,035,000/年年!3/23/2022版权所有 42反复实践，熟能生巧！结论:优秀的讲师非天生

29、，靠后天锻炼、培养出来优秀的讲师非天生，靠后天锻炼、培养出来结论结论: :学员没学会，教师没教好学员没学会，教师没教好! !实践出真知。实践出真知。Normal University Effective instructors arent born. They grow through practice. If students dont learn, teacher havent taught. Practice makes perfect. 3/23/202243第六节第六节 如何演讲与魅力表达如何演讲与魅力表达Module 6 Presentation skills1.1. 内容内容Co

30、ntentContent2.2. 声音声音VoiceVoice3.3. 语言语言LanguageLanguage4.4. 肢体肢体BodyBody5.5. 聆听聆听ListeningListening3/23/202244该做的该做的清晰洪亮清晰洪亮讲话流畅讲话流畅抑扬顿挫抑扬顿挫直呼其名直呼其名不该做的不该做的口吃不清口吃不清官腔官腔/口头禅口头禅(这个、那个这个、那个)重复重复我是话剧演员我是话剧演员! !Vision新闻联播新闻联播3/23/202245Vision- -上海通用汽车远景目标上海通用汽车远景目标 依靠一支训练有素、富有使命感和团队精依靠一支训练有素、富有使命感和团队精神的

31、员工队伍，贯彻精益管理原则，注重不断神的员工队伍，贯彻精益管理原则，注重不断学习和积极创新，安全地为顾客提供世界级的学习和积极创新，安全地为顾客提供世界级的高质量产品和服务，使上海通用汽车成为面向高质量产品和服务，使上海通用汽车成为面向21世纪、国内领先、国际上有竞争力的汽车公世纪、国内领先、国际上有竞争力的汽车公司。司。92-100声音清晰洪亮、讲话自信流畅、语调抑扬顿挫声音清晰洪亮、讲话自信流畅、语调抑扬顿挫3/23/202246第一天第一天 Day 1 介绍介绍 Introductions 绘制价值链图绘制价值链图 Value Chain Mapping第二天第二天 Day 2 改善办公

32、室的组织、作用和活动改善办公室的组织、作用和活动K PO Organization, Roles, & Activities 文化变革文化变革 Cultural Transformation第三天第三天 Day 3 文化变革文化变革 Cultural Transformation 业绩量度业绩量度 Performance Measurement-PKI第四天第四天 Day 4 精益进展评分和如何开展非工场改善活动精益进展评分和如何开展非工场改善活动 Lean Progression Rating and Applying Non Shop Floor Kaizen Events第七节第七节 精

33、益培训师必修课精益培训师必修课What a lean trainer should know Safety-安全生产状态安全生产状态(Accidents/near miss/lost time) Quality-产品产品质量质量保证流程控制防错方法质量质量保证流程控制防错方法(FPY/IPQC/PPM target) Delivery-缩短周期，灵活性、单件流、快速换模缩短周期，灵活性、单件流、快速换模(Lead time) Cost-固定成本固定成本VS.变动成本变动成本 (Man/machine/material/method/environment) Morale-员工士气，训练有素员工

34、士气，训练有素/积极主动、多工序作业、员工流失率积极主动、多工序作业、员工流失率-?%/月月 Machine-机器设备总体效率机器设备总体效率(OEE)/全员生产维护全员生产维护(TPM)/提高生产力提高生产力/设备可靠性设备可靠性 Inventory-系统库存系统库存(RM/WIP/FG)-? days? Process-工艺流程工艺流程维持改善结果维持改善结果(Standard work/layout/continuous flow)生产经理的生产经理的8大任务大任务KPI制造型企业生产管理的第一要务就是现场管理！制造型企业生产管理的第一要务就是现场管理！12391011456312829

35、302324251617187812131920262714152122Countermeasure 对策对策Eval. 评价评价Responsible 责任责任Cause of Injury 受伤原因受伤原因Injury Description 受伤说明受伤说明Date日期日期12.Feb16.FebLaceration, rt hand右手割裂Back Strain 背部扭伤Sharp edge/conveyor 尖锐边缘/输送带Lifting cylinder head 提升汽缸头Hoist to be repaired抬起后修理Grind edge down 将边缘磨去TomMaint

36、维修红色红色:有工时损失的事故有工时损失的事故Red: Lost Time Accident黄色黄色:无工时损失事故无工时损失事故Yellow: Accident, no lost time绿色绿色:安全无事故安全无事故Green: Safety蓝色蓝色:险肇事故险肇事故Blue: Near Miss Accident橙色橙色:供应商事故供应商事故Orange: Supplier Accident对事故和事件的跟踪对事故和事件的跟踪Tracking Incidents and Accidents安全绿十字图安全绿十字图 Safety Green Cross月份月份Month: 主管主管Supe

37、rvisor: 3/23/2022491.1.演讲与表达核对单演讲与表达核对单2.2.讲师试讲评估表讲师试讲评估表3.3.即席发言即席发言& &演讲排练演讲排练 4.4.最后问题最后问题& &上场演讲上场演讲5.5.现场录象现场录象& &四方讲评四方讲评第八节第八节 学以致用学以致用Taking It Home3/23/2022501) 衣着得体衣着得体2) 适当使用手势适当使用手势3) 作一个好的听众作一个好的听众4) 在房间内有效走动在房间内有效走动5) 保持笑容，表情自然保持笑容，表情自然6) 不要强调错误不要强调错误 - 继续继续7) 发言自信、不必过谦发言自信、不必过谦8) 运用声音

38、的起伏和暂停运用声音的起伏和暂停9) 条理清晰地阐述讲演目标条理清晰地阐述讲演目标10) 不看发言笔记就可以开始演讲不看发言笔记就可以开始演讲11) 建立并保持同所有听众目光交流建立并保持同所有听众目光交流12)通过提问简答题，调动听众的积极性通过提问简答题，调动听众的积极性13)总结要点，呼应开头，强势结尾总结要点，呼应开头，强势结尾!Beethovens Symphony No. 9 (Scherzo)1.演讲与表达核对单演讲与表达核对单啤酒桶波尔卡3/23/202251Observation & Evaluation Form试讲课程：试讲课程：_试讲讲师：试讲讲师：_评估讲师：评估讲师：_日期：日期：_评估评估(O X )A课程开始课程开始 Start of delivery反馈备注反馈备注 & 改进建议改进建议B表达能力及方式表达能力及方式Presentation skillsC授课技巧授课技巧 Facilitation skillsD课程内容课程内容 Content of cours