第2章相关概念、原理及技术基础

1、第2章 概念、原理及相关技术12.4 信息系统信息系统 事务处理系统事务处理系统 管理信息系统管理信息系统 决策支持系统决策支持系统 信息系统的架构信息系统的架构第2章 概念、原理及相关技术22.4.2 2.4.2 事务处理系统事务处理系统TPSTPS事务处理能够事务处理能够实时或定期对系统中的实时或定期对系统中的业务数据进行更业务数据进行更新新，以反映最新的业务状态。，以反映最新的业务状态。 包括数据收集、数据验证、数据修改、数据操作、数包括数据收集、数据验证、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成等功能。据存储和文档生成等功能。通常通常把实时处理的事务处理系统称之为把实时处理的事务处理系统

2、称之为OLTP，如航空，如航空订票系统、股票交易系统等。订票系统、股票交易系统等。第2章 概念、原理及相关技术3第2章 概念、原理及相关技术4第2章 概念、原理及相关技术5第2章 概念、原理及相关技术63事务事务处理处理系统的特点系统的特点 (1) 处理对象是组织中的业务和基本信息处理对象是组织中的业务和基本信息。TPSPS较较少涉及组织中的综合管理和决策过程，属于少涉及组织中的综合管理和决策过程，属于数据驱动数据驱动型系统。型系统。 (2) 追求处理效率和自动化追求处理效率和自动化。TPSPS主要解决人工事主要解决人工事务处理过程中的低效率问题。务处理过程中的低效率问题。 (3) 方法简单方

3、法简单。TPSPS一般不涉及过多的模型、综合一般不涉及过多的模型、综合管理和决策问题。管理和决策问题。 (4) 是信息系统的基础。是信息系统的基础。第2章 概念、原理及相关技术7 2.4.3 管理信息系统管理信息系统管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业

4、实现其规利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。划目标。 第2章 概念、原理及相关技术8 (1) 信息处理信息处理: 收集组织的各种信息，并进行有效地加收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。工、存储、传输等处理。 (2) 业务处理业务处理: 提供组织中的各种业务处理，象办公处提供组织中的各种业务处理，象办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。销售等。 (3) 综合管理综合管理: 支持企业的中层管理，象计划、调度、支持企业的中层管理，象计划、调度、生产、技术、工艺、设备、供应、销售、质量、科技、生产、

5、技术、工艺、设备、供应、销售、质量、科技、人事等，并能够进行分析、控制、检测等。人事等，并能够进行分析、控制、检测等。 (4) 简单决策简单决策:主要支持低层和中层的简单决策，对高主要支持低层和中层的简单决策，对高层非结构化决策一般不提供支持层非结构化决策一般不提供支持。管理信息系统管理信息系统的功能的功能第2章 概念、原理及相关技术9 3管理信息系统的逻辑结构管理信息系统的逻辑结构 图1.14 管理信息系统的逻辑结构系 统 支 撑 平 台战略层策略层事务层简单决策综合管理业务管理信息处理物资供应销售市场财务管理生产管理第2章 概念、原理及相关技术10第2章 概念、原理及相关技术11第2章 概

6、念、原理及相关技术122.4.4 决策支持系统决策支持系统 1决策支持系统的提出决策支持系统的提出 企业发展取决于企业高层决策，企业高层决企业发展取决于企业高层决策，企业高层决策多属半结构化和非结构化问题，管理信息系统策多属半结构化和非结构化问题，管理信息系统并不支持企业的这类决策。并不支持企业的这类决策。 从信息系统中分离出决策支持系统分支，来从信息系统中分离出决策支持系统分支，来专门研究和解决企业各级、各类决策问题。专门研究和解决企业各级、各类决策问题。 知识工程、专家系统和智能处理，为决策支知识工程、专家系统和智能处理，为决策支持系统奠定了理论和方法基础。持系统奠定了理论和方法基础。第2

7、章 概念、原理及相关技术13 2决策支持系统的概念决策支持系统的概念 决策支持系统是处于发展中的一个学科领域，还未形成一致定义。这里给出其定义： 决策支持系统决策支持系统(DSS(DSS，Decision Support Decision Support System)System)是在现代信息技术的基础上，交叉管是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。第2章 概念、原

8、理及相关技术14 (1) (1) 面对面对半结构化和非结构化决策问题。半结构化和非结构化决策问题。 (2) (2) 支持决策而不代替决策。支持决策而不代替决策。 (3) (3) 不会不会取代取代T TPSPS和和MISMIS。 (4) (4) 以人机交互的方式进行。以人机交互的方式进行。 (5) (5) 综合分析预测及智能技术。综合分析预测及智能技术。DSSDSS能够把模型分析技能够把模型分析技术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。 3.决策支持系统

9、特征决策支持系统特征第2章 概念、原理及相关技术15 (1) 提供与决策有关的企业内外部信息提供与决策有关的企业内外部信息。如，生产能力、如，生产能力、财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。 (2) 能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。如，计如，计划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。 (3) 存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。存储、管理和维护各种决策模型

10、和分析方法。如，如，计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。 (4) 运用模型及分析方法，运用模型及分析方法，对数据进行加工分析以求得对数据进行加工分析以求得所需的预测、决策及综合信息。所需的预测、决策及综合信息。 (5) 提供方便的人机交互接口提供方便的人机交互接口。 4决策支持系统的功能决策支持系统的功能第2章 概念、原理及相关技术16第2章 概念、原理及相关技术17 决策支持系统决策支持系统的类型的类型专用专用决策支持系统决策支持系统:应用于某一领域、某一行业、应用于某一领域、某一行业、某一问题的专用系统，决策方法有针对性，决策某一问题的专用系

11、统，决策方法有针对性，决策方案相对具体和实用。方案相对具体和实用。 通用通用决策支持系统决策支持系统: :对多领域提供决策支持。一般对多领域提供决策支持。一般仅能够提供趋势、方向、和原则性的决策指导，仅能够提供趋势、方向、和原则性的决策指导，给出的决策方案不会过于具体。给出的决策方案不会过于具体。 第2章 概念、原理及相关技术18图1.15 DSS逻辑结构 用户人机交互系统人机交互部分数据部分推理部分模型部分数据库管理系统模型库管理系统知识库管理系统推理机模型库知识库数据库第2章 概念、原理及相关技术19电力营销决策支持系统技术结构图电力营销决策支持系统技术结构图:第2章 概念、原理及相关技术

12、202.5 信息系统的技术支柱信息系统的技术支柱n 数据库技术n 计算机网络技术n 软件工程第2章 概念、原理及相关技术21 2.5.1 信息信息资源的存储结构资源的存储结构 在信息系统中，信息资源存储主要采用文件、数据在信息系统中，信息资源存储主要采用文件、数据库和数据仓库三种形式。其中，数据库是最重要、最普库和数据仓库三种形式。其中，数据库是最重要、最普遍的一种存储形式。遍的一种存储形式。第2章 概念、原理及相关技术22 1） 文件存储结构文件存储结构第2章 概念、原理及相关技术23 2） 数据库存储结构数据库存储结构 第2章 概念、原理及相关技术24 3） 数据仓库存储结构数据仓库存储结

13、构 包装器/监视器包装器/监视器包装器/监视器集成器信息源信息源信息源数据仓库图2.12 数据仓库的体系结构第2章 概念、原理及相关技术25 1 1 点状结构点状结构 信息系统所有组成部分都集中在一个物理节点上。像账信息系统所有组成部分都集中在一个物理节点上。像账务处理、工资计算等单机系统。务处理、工资计算等单机系统。 帐务处理帐务处理工资计算工资计算定额处理定额处理 信息系统的拓扑结构信息系统的拓扑结构第2章 概念、原理及相关技术26 2 线型结构线型结构 信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。流水线式的系统属于这

14、种结构。间有确定的顺序关系。流水线式的系统属于这种结构。凭证处理凭证处理财务记账财务记账期末汇总期末汇总 报表输出报表输出 财务处理的线型结构财务处理的线型结构第2章 概念、原理及相关技术27 3 星型结构星型结构 逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。像传统的常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。像传统的集中式系统、文件服务器都属于这种结构。集中式系统、文件服务器都属于这种结构。财务财务信息中心信息中心计划计划生产生产库房库房销售销售设备设备第2章 概念、原理及相关技术28第2章 概念、原理及

15、相关技术29 4 网状结构网状结构：网状结构是大型信息系统采用的拓扑结网状结构是大型信息系统采用的拓扑结构。没有中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络。构。没有中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络。可能包含着其它几种拓扑结构。可能包含着其它几种拓扑结构。第2章 概念、原理及相关技术302.5.2 信息系统网络计算模式信息系统网络计算模式 1 1）集中模式）集中模式 2 2）文件服务器模式）文件服务器模式 3 3）客户机）客户机/ /服务器模式服务器模式 4 4）应用服务器模式）应用服务器模式第2章 概念、原理及相关技术31 1 1集中模式集中模式 系统的所有资源都被集中放置在中心机中

16、，用户系统的所有资源都被集中放置在中心机中，用户通过本地或远程终端访问系统。通过本地或远程终端访问系统。 缺点：缺点： (1) 与信息和处理的分布方式不相一致。与信息和处理的分布方式不相一致。 (2) 主机成为系统的瓶颈。主机成为系统的瓶颈。图1.8 集中模式 第2章 概念、原理及相关技术32 2 2文件服务器模式文件服务器模式 文件服务器模式是由文件服务器模式是由PCPC机或工作站通过网络与文机或工作站通过网络与文件服务器相连接所形成的一种计算模式。件服务器相连接所形成的一种计算模式。 文件服务器模式 第2章 概念、原理及相关技术33 优点优点: : 利用PC机和网络技术; 实现了非集中处理

17、。 不足不足: : 不能实现计算能力平衡； 文件服务器成为整个系统的瓶颈； 网络的传输开销过大； 数据的完整性和安全性难以保证。第2章 概念、原理及相关技术 3 3客户机客户机/ /服务器模式服务器模式 第2章 概念、原理及相关技术35 1) 1) 客户机客户机/ /服务器模式的特征服务器模式的特征 通过“服务”来划分逻辑实体； 不对等的计算分布处理； 基于消息的信息交换； 共享资源。第2章 概念、原理及相关技术362) 2) 客户机客户机/ /服务器模式的作用服务器模式的作用 提高了系统的运行效率； 可以对系统的功能进行合理有效的分配； 提供了平滑式的升级能力； 提供了开放式的系统平台。第2

18、章 概念、原理及相关技术37 4) 4)客户机客户机/ /服务器模式不足服务器模式不足 客户端和服务器的逻辑处理分配存在两难问题； 业务处理逻辑不能被多个客户所共享。第2章 概念、原理及相关技术38 4 4应用服务器模式应用服务器模式 客户机： 界面处理逻辑界面处理逻辑 应用服务器应用服务器： 业务处理逻辑业务处理逻辑:对象管理、事务管理、 安全管理、空间管理、 各种访问服务。 数据库服务器数据库服务器：数据处理逻辑数据处理逻辑 应用服务器模式应用服务器模式界面层界面层数据库层数据库层业务逻辑层业务逻辑层第2章 概念、原理及相关技术39 浏览器浏览器/服务器示意图服务器示意图 5浏览器浏览器/

19、服务器服务器(Browser/Server)模式模式第2章 概念、原理及相关技术40 浏览器浏览器/服务器模式服务器模式表示层表示层数据层数据层功能层功能层Web浏览器Web服务器数据库服务器第2章 概念、原理及相关技术412.5.3 2.5.3 信息系统与软件工程信息系统与软件工程第2章 概念、原理及相关技术42 1 概述概述 信息系统开发过程信息系统开发过程是在信息系统规划的基础上，研制信息系统的全过程。第2章 概念、原理及相关技术43 信息系统开发涉及因素：开发人员、系统需求、系统目标、最终产品及中间描述等； 信息系统开发工作：领域分析、需求分析、系统设计、系统实现和测试等六方面的工作。

20、除此之外，还包括项目管理、系统支持等； 信息系统开发阶段：开始、细化、构建和移交。 第2章 概念、原理及相关技术44 信息系统开发过程的二维结构信息系统开发过程的二维结构第2章 概念、原理及相关技术45 2 信息系统开发工作信息系统开发工作 1）业务业务分析分析(Business Analysis) 对企业现行业务的分析,分析工作包括： 现行企业系统调查； 企业目标分析； 机构和职能分析； 业务分析； 企业实体分析； 管理模型分析； 建立业务模型等。 第2章 概念、原理及相关技术46信息技术信息技术部门业务分析师的工作职责部门业务分析师的工作职责1) 负责项目需求调研，和所属业务线、业务单位进

21、行需求业务分析和确认，完成标准系统需求文档。2) 持续跟踪业务单位需求，对需求变更进行管理，并进行系统需求文档的更新、维护、确认工作，跟踪业务流程，并提供改进建议。3) 参与所属业务线信息规划工作。4) 负责对系统功能进行功能测试，及应用系统的推广和培训。5) 持续关注行业发展动态，研究所属业务线相关产品发展趋势及解决方案。6) 在用业务系统的权限管理，问题受理。第2章 概念、原理及相关技术47 2）需求分析需求分析(Requirements Analysis) 需求分析是对所开发的信息系统应该具有的功能、性能和作用的分析。需求分析主要工作： 需求调查； 需求分析； 需求描述； 需求验证。 第

22、2章 概念、原理及相关技术48 3）系统设计系统设计(System Design) 系统设计的任务是确定信息系统的设计模型。设计模型是对分析模型的深入和细化，并且考虑到系统的实现环境。系统设计包括： 信息系统设计体系结构设计 详细设计第2章 概念、原理及相关技术49 4）系统系统实现实现(System Implement) 系统实现的任务是通过一系列迭代过程，把信息系统的设计模型转变成为可以交付测试的信息系统实物。系统实现的工作包括 确定实现结构； 子系统、类和接口的实现 单元测试 系统集成。 第2章 概念、原理及相关技术50 5）测试测试(Test) 测试是对所实现的信息系统进行的测试。系统

23、测试的工作包括： 编制测试计划 构造测试用例 实施测试第2章 概念、原理及相关技术51信息系统信息系统开发开发(Information System Development) 根据信息系统规划所确定的近期目标和任务，由用根据信息系统规划所确定的近期目标和任务，由用户和技术人员组成开发队伍，通过户和技术人员组成开发队伍，通过领域分析、需求分析、领域分析、需求分析、系统设计、实现、测试系统设计、实现、测试等环节的反复，构建能够满足用等环节的反复，构建能够满足用户要求的信息系统的过程。户要求的信息系统的过程。 第2章 概念、原理及相关技术52 信息系统生存周期信息系统生存周期(Information System Life Cycle)是指从提出信息系统建设的设想开始，历经规划，开发，演化等过程，一直到被其它信息系统所替代的全过程。第2章 概念、原理及相