消防控制中心1

1、秩序管理部：高以忠案例一：上海农产品批发市场大火事故地点：上海市浦东新区沪南公路事故地点：上海市浦东新区沪南公路20002000号上海农产品批发市场号上海农产品批发市场事故发生时间：事故发生时间：2013/1/6 202013/1/6 20时时3030分分人员伤亡：人员伤亡：6 6死死1414伤伤过火面积：过火面积：40004000平方米平方米影响范围：影响范围：117117家商铺烧毁家商铺烧毁消防出警：消防出警：1616个中队个中队/57/57辆消防车辆消防车起火原因：电线线路老化；店里的人忘记关掉取暖的设备；起火原因：电线线路老化；店里的人忘记关掉取暖的设备； 管理不善。管理不善。安全隐患

2、：建筑消防设施瘫痪故障；灭火器失效；安全出口被封堵；室安全隐患：建筑消防设施瘫痪故障；灭火器失效；安全出口被封堵；室内消防栓被上锁封闭或难以找寻；消防安全意识不足。内消防栓被上锁封闭或难以找寻；消防安全意识不足。事故地点：吉林德惠市米沙子镇吉林宝源丰禽业公司事故地点：吉林德惠市米沙子镇吉林宝源丰禽业公司事故发生时间：事故发生时间：2013/6/3 62013/6/3 6时时4040分分人员伤亡：人员伤亡：120120过火面积：过火面积：1700017000平方米平方米影响范围：厂房烧毁、人员伤亡影响范围：厂房烧毁、人员伤亡消防出警：消防人员消防出警：消防人员500500余人，余人，120120

3、救护车救护车6161台，医护人员台，医护人员270270余人，搜救面积余人，搜救面积1.71.7万平方米，疏散现场及周边群众万平方米，疏散现场及周边群众30003000余人。余人。起火原因：厂房内液氨泄漏引发爆炸所致起火原因：厂房内液氨泄漏引发爆炸所致安全隐患：安全隐患：1 1、厂房内灭火器材不全，应急疏散门上锁；、厂房内灭火器材不全，应急疏散门上锁；2 2管理不善。管理不善。案例二：吉林宝源丰禽业公司特大火灾案例三：北京市石景山喜隆多商场火灾事故地点：事故地点：北京市石景山北京市石景山区喜隆多商场区喜隆多商场事故发生时间：事故发生时间：2013/10/11 22013/10/11 2时时40

4、40分分人员伤亡：人员伤亡：2 2（消防员）（消防员）过火面积：过火面积：15001500平方米平方米影响范围：商场及物品烧毁、人员伤亡影响范围：商场及物品烧毁、人员伤亡消防出警：消防出警：1515个消防中队，个消防中队，6363辆消防车，消防人员辆消防车，消防人员300300余人。余人。起火原因：一楼麦当劳餐厅电动车充电短路引发火灾起火原因：一楼麦当劳餐厅电动车充电短路引发火灾安全隐患：安全隐患：1 1、员工无消防意识和灭火技能；、员工无消防意识和灭火技能；2 2、管理混乱；、管理混乱；3 3、消防控制中心值、消防控制中心值班人员安全意识淡薄，不具备消防控制系统操作技能。班人员安全意识淡薄，

5、不具备消防控制系统操作技能。案例四：广州市起义路建业大厦火灾事故地点：广州市越秀区起义路事故地点：广州市越秀区起义路127127号建业大厦号建业大厦事故发生时间：事故发生时间：2013/12/15 182013/12/15 18时时5050分分过火面积：过火面积：1250012500平方米平方米影响范围：直接经济损失超过影响范围：直接经济损失超过40004000万元万元消防出警：消防出警：2727个中队个中队/58/58辆消防车辆消防车起火原因：电工违规作业导致电线短路引发火灾；起火原因：电工违规作业导致电线短路引发火灾； 管理不善。管理不善。安全隐患：建筑消防设施未完工，不能使用；消防器材配

6、置不足；安全隐患：建筑消防设施未完工，不能使用；消防器材配置不足； 改变改变物业用途，违规使用物业楼宇；物业用途，违规使用物业楼宇； 消防安全意识淡薄。消防安全意识淡薄。水火无情，讲的就是消防安全的重要性。 消防安全是每个企业的头等大事，我们公司也不例外。虽然我们的生活离不开火。但是如果使用不当，或者是管理不好火，就很容易发生火灾。火灾严重威胁着人们的生活，给业户和公司的生命财产安全造成巨大的损失！消防安全十分的重要，在我们的工作和生活中，应该时时刻刻地注意消防安全，应该小心谨慎地使用火，管好火，只有这样，我们才能共同管理好美好家园，才不会将我们和业户置身于危险之中。消防安全，责任重于泰山秩序

7、管理部：高以忠课程目标二、懂得消防控制系统的操作一、认识消防控制中心一、认识消防控制中心三、明确消防控制中心岗位职责四、学会处理应急突发情况五、学会正确填写记录表单目录一、认识消防控制中心二、消防控制中心岗位职责四、消防控制中心记录表单的填写三、消防控制系统的操作与管理五、火灾突发事件的紧急处理一、认识消防控制中心一、认识消防控制中心什么是消防控制中心消防报警及联动控制设备放置的房间叫消防消防报警及联动控制设备放置的房间叫消防控制中心控制中心,也叫消防控制室。也叫消防控制室。消防控制中心的布局消防控制中心的设备组成1、火灾报警控制器6、消防控制室图形显示装置2、消防联动控制器3、消防主机电话4

8、、消防外线电话5、消防应急广播1、火灾报警控制器给火灾探测器供电，监视连接线路的断给火灾探测器供电，监视连接线路的断路路/ /短路故障，接收火灾探测器的报警短路故障，接收火灾探测器的报警信号并显示信号并显示/ /记录报警时间与部位，执记录报警时间与部位，执行相应辅助控制行相应辅助控制2、消防联动控制器接收火灾报警信号接收火灾报警信号（火灾报警控制器（火灾报警控制器或其他火灾触发器或其他火灾触发器件），根据预定的件），根据预定的控制逻辑向相关的控制逻辑向相关的联动控制装置发出联动控制装置发出控制信号，控制各控制信号，控制各类消防设备实现自类消防设备实现自动灭火、人员疏散、动灭火、人员疏散、限制火

9、势蔓延等限制火势蔓延等3、消防主机电话通过与消防电话通过与消防电话分机分机/ /插孔直接插孔直接通话实现对火灾通话实现对火灾的人工确认，并的人工确认，并及时掌握火灾现及时掌握火灾现场情况，比恩与场情况，比恩与指挥灭火和恢复指挥灭火和恢复工作工作4、消防外线电话在火灾确认后通过拨打在火灾确认后通过拨打“119119”向消防机构报告火警向消防机构报告火警5、消防应急广播通通过过对对指指定定区区域域广广播播进进行行火火灾灾逃逃生生疏疏散散和和灭灭火火指指挥挥6、消防控制室图形显示装置接收火灾报警、故障信息，发出声光报接收火灾报警、故障信息，发出声光报警信号，并在显示器上的平面图相应位警信号，并在显示

10、器上的平面图相应位置显示报警信息。置显示报警信息。消防控制中心上墙文件1、值班人员职责2、消防控制中心管理制度3、管理及应急程序4、紧急处理程序流程图5、紧急处理程序6、规范化管理标准消防控制中心上墙文件7、值班人员资格证书8、小区消防平面图9、防火责任人任命书二、消防控制中心岗位职责二、消防控制中心岗位职责遵守消防控制室的管理制度系统控制中心实行专人轮班24小时值班制度，值班物管员应严格遵守岗位值班及岗位交接等各项管理制度，不得擅离职守。系统控制中心设专用报警电话，非紧急情况或晚间服务调度需要，任何人不得占线外拨。日常工作联系应尽量利用专用报警电话外的内部通讯工具。系统控制中心值班人员随时保

11、持与其它部门、值班物管员保持联系，认真处理顾客服务和其他安防事宜。出现或接到报警信号，系统控制中心值班员必须立即核查报警信息，通知现场物管员协助处置。当班人员每班及时填写岗位值班记录及设备运行记录，各项记录需按规定期限妥善保管。当班人员禁止对设备进行与岗位工作无关的任何操作；严禁使用控制电脑上网、游戏，或接入私人U盘等储存载体，以防病毒入侵控制电脑。消防控制室的管理制度系统控制中心内应配备不少于5具4公斤二氧化碳灭火器，以及消防扳手、消防斧、消防头盔、防烟罩等消防器材。 系统控制中心内严禁吸烟，严禁存放易燃、易爆等危险品；未经批准，严禁设置任何可移动式供暖设备。严禁在系统控制中心内存放或使用与

12、工作无关的个人物品。系统控制中心各设备设施的操作规程、维护保养规程、火警应急处理程序、重点工种人员（如消防中心值班岗位、监控中心值班岗位、锅炉工岗位等）上岗证书复印件等文件均需上墙公示。消防控制室的管理制度消防控制室值班人员岗位职责应具备的工作技能具有高中以上的文化程度和良好的身体素质；热爱本职，终于职守，具备高度的工作责任感；上岗前经过专项培训，并经过消防部门考试合格，持证上岗；熟练掌握设施设备及系统的操作技能；及时发现设备故障，熟练掌握系统一般运行故障的处理技能；熟练掌握和了解系统的运行、故障、误报警等有关情况；具备发生火灾时的尽快确认、及时准确启动各类消防设施设备、正确有效地组织扑救灭火

13、和人员疏散的能力；熟练掌握火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作；熟练掌握各类消防控制中心记录表单的填写技能；熟练掌握“119火警”电话的拨打。三、消防控制系统的三、消防控制系统的操作与管理操作与管理消防控制室的控制功能消防控制室的控制功能系统控制工作原理及操作2、火灾报警的过程1、火灾报警系统的基本组成3、火灾报警控制器的操作6、119火警电话的拨打4、消防专用电话的使用5、应急广播和话筒广播的操作1、火灾报警系统的基本组成控制系统工作原理及操作消防控制室的控制功能2、火灾报警的过程系统控制工作原理及操作2、火灾报警的过程系统控制工作原理及操作2、火灾报警的过程系统控制

14、工作原理及操作2、火灾报警的过程系统控制工作原理及操作2、火灾报警的过程系统控制工作原理及操作3、火灾报警控制器的操作系统控制工作原理及操作开关机顺序开关机顺序 开机顺序： 主电开关主电开关-备电开关备电开关-控制器工作开关控制器工作开关 关机顺序：火灾报警控制器开机顺序：先主电开关、后备电开关、最后控制器开关火灾报警控制器开机顺序：先主电开关、后备电开关、最后控制器开关火灾报警控制器关机顺序：先控制器开关、后备电开关、最后主电开关火灾报警控制器关机顺序：先控制器开关、后备电开关、最后主电开关3、火灾报警控制器的操作系统控制工作原理及操作消音、复位、自检：消音、复位、自检：3、火灾报警控制器的

15、操作系统控制工作原理及操作操作操作作用作用操作方法操作方法消音消音消除当前声音，保证再有报警信号输入消除当前声音，保证再有报警信号输入时能再次启动报警时能再次启动报警按下按下“消音消音”键键复位复位能使火灾自动报警系统恢复到正常监视能使火灾自动报警系统恢复到正常监视状态状态按下按下“复位复位”键后键后按下按下“确认确认”键键自检自检检查火灾报警控制器报警功能是否正常检查火灾报警控制器报警功能是否正常在在“正常监视（控）状态正常监视（控）状态下下”，按下，按下“自检自检”键键消音、复位、自检：消音、复位、自检：4、消防专用电话的使用系统控制工作原理及操作1.1.现场分机拿起或手柄电话插入电话插孔

16、，电话总机立即现场分机拿起或手柄电话插入电话插孔，电话总机立即响应，总机和分机可以通话。响应，总机和分机可以通话。2.2.当总机呼叫分机时，拿起话筒，按下确认键，按下对应当总机呼叫分机时，拿起话筒，按下确认键，按下对应分机选择键，对应分机振铃响，分机即可与主机通话，分机选择键，对应分机振铃响，分机即可与主机通话，挂机直接挂上话筒即可。挂机直接挂上话筒即可。5、应急广播和话筒广播的操作系统控制工作原理及操作1.1.操作应急广播开启步骤：刷卡解锁、按下应操作应急广播开启步骤：刷卡解锁、按下应 急广播键、按急广播键、按下相应楼层位置键即可。下相应楼层位置键即可。 关闭步骤：按相应楼层位置键、按下应急

17、广播键、刷卡上关闭步骤：按相应楼层位置键、按下应急广播键、刷卡上锁。锁。2.2.操作话筒广播开启步骤：刷卡解锁、拿起话筒、按下话筒操作话筒广播开启步骤：刷卡解锁、拿起话筒、按下话筒按钮、按相应楼层位置键。按钮、按相应楼层位置键。 关闭步骤：按相应楼层位置键、按下话筒键、挂话筒、刷关闭步骤：按相应楼层位置键、按下话筒键、挂话筒、刷卡上锁。卡上锁。6、119火警电话的拨打方法系统控制工作原理及操作 在确认火灾发生后，要保持镇静，首先获得主管领导许可，然后马上在确认火灾发生后，要保持镇静，首先获得主管领导许可，然后马上拨打拨打119119火警电话。火警电话。1 1、火警电话打通后，应讲清楚着火单位，

18、所在区县、街道、门牌或、火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌或 乡村的详细地址。乡村的详细地址。 2 2、要讲清什么东西着火，火势怎样。、要讲清什么东西着火，火势怎样。3 3、要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧、要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况。情况。4 4、报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。、报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。5 5、报警后要派专人到街道路口或村口等候消防车到指引消防车去火、报警后要派专人到街道路口或村口等候消防车到指引消防车去火场的道路，以便迅速，准确到达起火地点。场的道路，以便迅速，准确到

19、达起火地点。四、消防控制中心记录表单四、消防控制中心记录表单为什么要如实填写记录表单1、物业管理和消防管理都要做到有迹可循，有据可查；2、消防法第十七条第二、第三款规定：重点消防单位应建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；实行每日防火巡查，并建立巡查记录；3、监督、督促岗位值 班人员认真履行岗 位职责；4、随时了解消防系统、 器材的完好性和有 效性，及时调整维 修维护。怎么样正确填写消防记录表单怎么样正确填写消防记录表单怎么样正确填写消防记录表单怎么样正确填写消防记录表单五、非正常情况的紧急处理五、非正常情况的紧急处理非正常情况的紧急处理1、火警、火灾报警的处理流程2

20、、误报的处理办法3、火警报警后消防联动设备的操作4、火灾自动报警系统常见故障火灾突发事件的紧急处理1、火警、火灾报警的处理流程火灾突发事件的紧急处理1、火警报警的处理程序1、火警、火灾报警的处理流程火灾突发事件的紧急处理3、火灾突发事件的紧急处理3、火灾及火警处理流程火警信号处理流程：火警信号处理流程：1 1、接到火灾报警控制器的接到火灾报警控制器的“火警信号火警信号”后，正确按下后，正确按下“消音键消音键”。按。按照火灾报警控制器液晶显示屏或者消防控制室图形显示装置，找到报照火灾报警控制器液晶显示屏或者消防控制室图形显示装置，找到报警信号的具体位置警信号的具体位置；2 2、通知消防控制室另外

21、通知消防控制室另外1 1名值班名值班物管物管员、火灾巡逻人员携带对讲机员、火灾巡逻人员携带对讲机、灭、灭火器火器等工具到现场进行确认等工具到现场进行确认；3 3、如果是误报警，通知如果是误报警，通知消防消防控制室进行复位，将系统恢复到正常的监控制室进行复位，将系统恢复到正常的监视状态，记录误报的时间、部位、原因视状态，记录误报的时间、部位、原因；4 4、如果是火灾，通知控制室，将火灾报警控制器由手动转为自动状态如果是火灾，通知控制室，将火灾报警控制器由手动转为自动状态；5 5、通知单位领导，拨打通知单位领导，拨打119119报警，启动灭火应急疏散预案，视情况启动报警，启动灭火应急疏散预案，视情

22、况启动相应的消防设施，监视火灾情况下的设备运行情况相应的消防设施，监视火灾情况下的设备运行情况1、火警、火灾报警的处理流程火灾突发事件的紧急处理3、火灾突发事件的紧急处理3、火灾及火警处理流程误报警的处置流程误报警的处置流程1 1、消防控制中心接到现场、消防控制中心接到现场物管物管员员“误报警误报警”的信息后，应该首先按下的信息后，应该首先按下 “警报器消音警报器消音”键，停止现场警报器发生的报警音响，通知现场人员键，停止现场警报器发生的报警音响，通知现场人员及相关人员取消火警状态及相关人员取消火警状态；2 2、现场确认人员要考察是否是因为周围环境因素造成探测器误报警，、现场确认人员要考察是否

23、是因为周围环境因素造成探测器误报警，若现场环境存在水蒸气、扬尘、油烟或快速升温的原因引起的，一定若现场环境存在水蒸气、扬尘、油烟或快速升温的原因引起的，一定要在环境得到改善或者恢复后，通知控制中心对系统进行复位要在环境得到改善或者恢复后，通知控制中心对系统进行复位；3 3、如果不是环境因素造成，可通知控制室值班人员进行直接复位，若、如果不是环境因素造成，可通知控制室值班人员进行直接复位，若复位后反复报警，应当将报警回路信号进行屏蔽，并通知相关人员进复位后反复报警，应当将报警回路信号进行屏蔽，并通知相关人员进行及时维修行及时维修；4 4、填写记录表单。填写记录表单。1、火警、火灾报警的处理流程火

24、灾突发事件的紧急处理3、火灾突发事件的紧急处理3、火灾及火警处理流程火灾的处置流程火灾的处置流程 火灾的处置流程分火灾的处置流程分现场人员处置现场人员处置 和和控制室值班人员控制室值班人员处置两个部分来完成处置两个部分来完成 现场人员处置现场人员处置 1 1、现场人员确认为火灾后，立即向控制室值班人员反馈情况。、现场人员确认为火灾后，立即向控制室值班人员反馈情况。 2 2、现场人员并根据情况采取利用现场消防器材进行扑救或者通知人员、现场人员并根据情况采取利用现场消防器材进行扑救或者通知人员 进行组织疏散。进行组织疏散。 1、火警、火灾报警的处理流程控制室值班人员控制室值班人员 1 1、控制室值班人员接到报警后，应该第一时间将消防联动控制器从、控制室值班人员接到报警后，应该第一时间将消防联动控制器从 “手动状态手动状态”转为转为“自动状态自动状态”。 2 2、立刻向、立刻向“119119”指挥中心进行报警，指挥中心进行报警， 3 3、上报单位上级领导启动灭火应急疏散预案，如实报告情况，。、上报单位上级领导启动灭火应急疏散预案，如实报告情况，。 4 4、协助消防队扑救火灾并做好现场保护，配合调查火灾原因。、协助消防队扑救火灾并做好现场保护，配合调查火灾原因。 5 5、填写、填写记录表单记录表单。火灾突发事件的紧急处理火灾突发事件的紧急处理3、火