物流管理电子商务案例分析

1、电子商务案例分析电子商务案例分析简要综述电子商务的基本分类、电子简要综述电子商务的基本分类、电子商务的组织要素、企业重构的分类和企商务的组织要素、企业重构的分类和企业重构对电子商务的重要影响业重构对电子商务的重要影响电子商务案例分析习题习题电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析（1）成本加利益成本加利益: 尽管支付可能与每年商定的成本降低或生产率目标相连，但物流提供商获得的基本支付是所提供服务的成本加一定的收费。所 有的生产率提高所得都归客户。这一模式更加普遍地应用于价值金字 塔的低端服务。 .电子物流的营收模式电子物流的营收模式电子物流提供商的营收模式有以下四种：电子物流提供商的营

2、收模式有以下四种：（2）收入分成收入分成: 这一模式主要应用于实施所设计的过程改进一体化解决方 案。通常，物流提供商得到成本加上成本改进的一定比例不是固定的收费。如果提供商不能准确设定成本的初始水平和衡量取得的改进，这一结构就会出现问题。电子商务案例分析（3） 咨询：咨询：这一模式位于价值金字塔的高端，物流提供商出售如何改进物流过程的智力资本。这些费用可以及时支付，也可以产生更大的实施机会。目前，物流提供商大都免费向客户提供咨询，以换取可能的实施利益。但随着解决方案越来越复杂，提供商可以先收取咨询费。（4） 交易：交易：随着信息在供应链管理中继续发挥重要作用，出现了基于交易网络中的物流、资金流

3、和信息流数目的营收模式，这些服务处于价值金字塔的更高端，具有相对低的成本，高回报和不易退出等 特点。电子商务案例分析4.电子物流的基本类型电子物流的基本类型（1）垂直交易提供商垂直交易提供商/市场创建商市场创建商（2）供应链解决方案提供商供应链解决方案提供商（3）电子订单履行提供商电子订单履行提供商（4）集合商集合商（5）新的送货到家提供商新的送货到家提供商返回返回电子商务案例分析4.1.1 Dell背景背景4.1.2 Dell的发家史的发家史4.1.5 虚拟一体化虚拟一体化4.1.3 Dell直销模式定义及来源直销模式定义及来源4.1.4 Dell直销模式的奥秘直销模式的奥秘4.1.7 近来

4、出现了一些新的送货到家战略近来出现了一些新的送货到家战略4.1.6 Dell与中小型企业与中小型企业向向Dell学经营学经营返回返回电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式， 戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。 戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务， 并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达

5、到了574亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。返返回回电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析 在竞争激烈的高科技产业，DELL公司之所以能取得持续的高速发展，正是公司借助其特有的核心能力的培育，通过营销模式的创新，将直接商业模式“直线定购与销售模式”，简称直销模式（Direct Business Model，）引入企业价值链管理（Value Chain Management）之中，并且充分利用资讯科技的飞速发展和不断完善，将直销模式的应用提升到行业的领先水平，从而确保其行

6、业寡头的领先地位。电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析5、渠道的管理3、客户管理服务4供应链管理（SCM）2、库存管理和业务流程重构（Business Process Reengineering）1、客户导向原则营销理念的核心返回返回电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析

7、1.Dell公司的“黄金三则”2.Dell直销成功的背后3.Dell的数字化之路4.Dell的物流电子商务化返回返回电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析1订单处理和运输订单处理和运输2降低存货降低存货3配送基础设施配送基础设施4销售客户服务销售客户服务5制造前付款制造前付款 电子商务

8、的发展为电脑公司提供了一个实现其目标的工具。而其成功的关键因素之一就是供应链管理，戴尔本人称之为虚拟一体化。虚拟一体化的基本定义就是将供应链中的所有合作伙伴联系在一起，将他们看作是本企业内部的一分子。 返回返回电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析电子商务案例分析 戴尔及公司的成功，为我们国内企业提供了一个成功的典范。当前面对加入步伐的加快,我们国内企业普遍出现一种担心:即技术差距比较大,难以追赶，怎么与他们竞争？可以看出，戴尔的经营模式对我们富有一定启发。 DELL公司自身的技术水平并非一流，却取得了惊人的业绩，这首先应归功于戴尔本人的优秀的经营思想

9、与经营方式。戴尔的成功启示我们，为了提高我国企业在国际市场的竞争力，在加强技术创新的同时，应加强企业的经营创新。尤其值得注意的是，对于戴尔的虚拟经营体系应全面看待。当然，对于戴尔模式不提倡生搬硬套，否则难免出现“邯郸学步”。同时，从戴尔经营中也应看到，加强国内企业的经营创新，仅靠企业界远远不够，还需要政府、社会公众的支持。 返回返回电子商务案例分析门户战略：门户战略：兴建战略：兴建战略：半程战略：半程战略：速度战略：速度战略：集合战略：集合战略：通通过过多元化服多元化服务务来集合需求，以形成足来集合需求，以形成足够够的的规规模。模。通通过过大量投入大量投入兴兴建分建分销销网网络络以以图图增加需

10、求。增加需求。 提供商和客提供商和客户户各完成一半工作，即提供商将各完成一半工作，即提供商将货货送到送到特定地点，客特定地点，客户户自己取回家。自己取回家。根据客根据客户户愿意多花一点愿意多花一点钱钱以以图图不用出不用出门门之便利的心之便利的心理，将生活必需品迅速送到客理，将生活必需品迅速送到客户户家里。家里。正成正成为为最常用的方法。最常用的方法。返回返回主要包括：主要包括：电子商务案例分析4.2.1 海尔公司简介海尔公司简介4.2.2 创新创新海尔发展的灵魂海尔发展的灵魂4.2.3 海尔物流海尔物流4.2.4 海尔启事录海尔启事录完善服务是成功的保证完善服务是成功的保证4.2.5 海尔电子

11、商务海尔电子商务4.2.6 从海尔集团经验中得到的启示从海尔集团经验中得到的启示返回返回电子商务案例分析 海尔原是一个生产电动葫芦的集体小企业。经过十几年的裂变和聚变，已成为一个大型的综合性的企业集团。拥有员工1.2万人，101个下属企业。海尔集团创立于1984年，17年来以年均增长78%的增长速度持续稳定发展，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。 （其主页见（其主页见图图4.2）返回返回电子商务案例分析 海尔有一个创新的“三原则”：创新的目标、创新的本质、创新的途径。创新目标就是创造有价值的订单。在市场经济条件下，企业没有订单就无法生存。创新的本质就是创造性地策划，海尔把它叫

12、做创造性地破坏，先破后立，原来的一些体制现在阻碍发展了，要破坏掉再去创造。创新的途径也叫创造性的借鉴和模仿。中国企业毕竟是发展中国家的企业，发达国家的经验可以借鉴，把发展建立在国内外企业发展的基础上，这会更快、更可靠。在创新三原则的前提下，海尔建立了一个创新体系，表现在六个方面：电子商务案例分析战略创新战略创新为企业发展提供方向为企业发展提供方向观念创新观念创新企业的一切创新活动的保障企业的一切创新活动的保障技术创新技术创新不求所有，但求所用不求所有，但求所用组织创新是保障组织创新是保障形成企业的有序的非平衡结构，它使企业内部充满形成企业的有序的非平衡结构，它使企业内部充满活力流程再造，造出活

13、力活力流程再造，造出活力市场创新是目标市场创新是目标所有创新的落脚点是创世界名牌所有创新的落脚点是创世界名牌海尔文化是企业的灵魂海尔文化是企业的灵魂返回返回电子商务案例分析 海尔集团于1999年开始实施国际化战略以来，在全集团范围内对原有的业务流程进行重新设计和再造，以“市场链”为纽带对再造后的流程进行了整合，大大提升了海尔的国际竞争力。1海尔业务流程再造和海尔业务流程再造和“市场链市场链”的内涵的内涵现代物流现代物流物流主要指两点：第一：是企业的管理革命；第二：是速度。物流主要指两点：第一：是企业的管理革命；第二：是速度。“市场链市场链”电子商务案例分析2海尔集团过去存在的物流问题海尔集团过

14、去存在的物流问题（1）工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰）工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰 （2）物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密）物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密 （3）物流专业功能管理不完善）物流专业功能管理不完善 3海尔发展物流的原因海尔发展物流的原因 4海尔物流改革主要做法海尔物流改革主要做法5业务流程再造理论和新流程观念的确立业务流程再造理论和新流程观念的确立返回返回电子商务案例分析1海尔售后服务海尔售后服务“一、二、三、四模式一、二、三、四模式”一个结果一个结果：服务圆满； 两条理念：两条理念：带走用户的烦恼烦恼到零，留下海尔的真诚真诚到 永远；三个控制：

15、三个控制：服务投诉率小于10ppm（百万分之一）；服务遗漏率小于 10ppm；服务不满意率小于10ppm；四个不漏：四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地复审处理结果；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。电子商务案例分析2海尔的海尔的“服务服务”意识意识3海尔的服务观海尔的服务观观念创新是实现用户满意的前提流程再造是实现用户满意的基础海尔海尔“三全三全”服务的主要内容有：服务的主要内容有： （1）全天候24小时服务、24小时电话咨询服务、 365天服务等。 （2）售前详尽咨询服务、售中全部送货上门、售后全部建档回访。 （3）保修期内所有维修

16、费用、服务、材料全免费。 返回返回电子商务案例分析1电子商务是海尔的必由之路电子商务是海尔的必由之路2进行管理重组，为海尔进军电子商务提供机制保障进行管理重组，为海尔进军电子商务提供机制保障3传统品牌优势与强大的配送网络为海尔集团发展电传统品牌优势与强大的配送网络为海尔集团发展电 子商务赢得竞争优势子商务赢得竞争优势4新经济下的海尔新经济下的海尔返回返回电子商务案例分析1企业必须以效益、效率为中心企业必须以效益、效率为中心2企业必须具有强产品优势，提高抗冲击能力企业必须具有强产品优势，提高抗冲击能力3企业必须对自身做好系统分析企业必须对自身做好系统分析4改变观念，实施现代化管理改变观念，实施现

17、代化管理5企业必须有动态观点，适时进行变革，重组和调整企业必须有动态观点，适时进行变革，重组和调整6企业活动必须以信息为依据、分析信息、研究信息，以信息来企业活动必须以信息为依据、分析信息、研究信息，以信息来引导和检验企业的实践引导和检验企业的实践7企业必须树立优良的企业精神，创立优良的企业文化企业必须树立优良的企业精神，创立优良的企业文化8增强企业信誉，塑造企业形象增强企业信誉，塑造企业形象返回返回电子商务案例分析4.3.1 联想公司介绍联想公司介绍4.3.2 管理管理联想集团成功的保证联想集团成功的保证4.3.3 营销营销联想成功的关系网联想成功的关系网4.3.4 联想电子商务联想电子商务

18、4.3.5 重构重构4.3.6 联想的启示联想的启示返回返回电子商务案例分析 联想集团成立于联想集团成立于1984年，是一家在信息产业内多元化发展的大型年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，于企业集团，于1994年在香港上市（股份编号年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数），是香港恒生指数成份股，拥有员工成份股，拥有员工11 200余人。余人。2002年第二季年第二季(即即4至至6月月)，联，联想电脑的市场份额达想电脑的市场份额达27.7，除连续，除连续6年位居国内市场销量第一，并连年位居国内市场销量第一，并连续续9个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：个季度获得亚太

19、市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）。）。（其主页见（其主页见图图4.3）返回返回电子商务案例分析第一个方面是国内第一个方面是国内PC机市场机市场第二个方面是国内系统集成领域第二个方面是国内系统集成领域第三个方面是代理销售领域第三个方面是代理销售领域第四个方面是面向国际市场开发生产销售第四个方面是面向国际市场开发生产销售PC机的主机板机的主机板联想集团逐渐加大技术含量的四个方面联想集团逐渐加大技术含量的四个方面:联想集团的联想集团的“一三五模式一三五模式”“一一”指的是一条生产化道路指的是一条生产化道路“三三”指的是管理三要素指的是管理三要素“五五”指的是五条战略路线指的是五条战略路线 电

20、子商务案例分析管理管理“三要素三要素”（1）进行体制调整，解放生产力）进行体制调整，解放生产力（2）提出）提出“大人事大人事”和和“大财务大财务”管理新概念管理新概念（3）“带队伍带队伍”和和“搭班子搭班子”联想集团极为重视企业管理，把联想集团极为重视企业管理，把“搭班子、订战略、带队伍搭班子、订战略、带队伍”总结为管理总结为管理的三要素的三要素 。返回返回电子商务案例分析关系营销观念的引进关系营销观念的引进联想关系营销的定位联想关系营销的定位联想关系营销的策略联想关系营销的策略1联想与顾客的关系：心连心联想与顾客的关系：心连心2联想与代理商的伙伴关系联想与代理商的伙伴关系3联想与合作伙伴结盟

21、关系联想与合作伙伴结盟关系返回返回电子商务案例分析1.联想电子商务联想电子商务从实践到推动从实践到推动（）联想初建电子商务体系（）双向电子商务系统的开通（）下一代联想电子商务系统将如何建设？2.联想物流信息化联想物流信息化（）企业要信息化的原因（）信息化解决哪些问题（）联想信息化初步成效返回返回电子商务案例分析1.联想集团的组织管理结构变革联想集团的组织管理结构变革（1）联想战略转型的原因）联想战略转型的原因（2）制度创新）制度创新（3）管理创新）管理创新（4）技术创新）技术创新2.联想集团的信息化建设联想集团的信息化建设3.联想集团的人力资源管理联想集团的人力资源管理4.联想的二次腾飞联想的

22、二次腾飞挺进网络经济挺进网络经济返回返回电子商务案例分析1 1观念问题观念问题2 2 机制问题机制问题环境问题环境问题企业管理能力企业管理能力返回返回电子商务案例分析4.4.1 亚马逊简介亚马逊简介4.4.2 亚马逊的成功亚马逊的成功4.4.3 走入逆境的亚马逊走入逆境的亚马逊4.4.4 转型转型亚马逊新的生机亚马逊新的生机4.4.5 亚马逊的启示亚马逊的启示返回返回电子商务案例分析 亚马逊网上书店被称为全球最大的网上书店。亚马逊网上书店被称为全球最大的网上书店。1994年，亚马逊的年，亚马逊的创始人兼首席执行管杰夫创始人兼首席执行管杰夫贝索斯用贝索斯用30万美元启动资金，在西雅图郊区万美元启

23、动资金，在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司AMAZON.COM（亚马逊公司）。亚马逊（亚马逊公司）。亚马逊（Amazon）网上书店，是）网上书店，是全世界最大的网上购物中心，能提供几百万种书籍、音响制品、电脑软全世界最大的网上购物中心，能提供几百万种书籍、音响制品、电脑软件、电子出版物和玩具，还为顾客提供电子贺卡、举办网上拍卖活动等件、电子出版物和玩具，还为顾客提供电子贺卡、举办网上拍卖活动等等。（其主页见等。（其主页见图图4.4）返回返回电子商务案例分析1. 7个个“R”因素因素(1)精心为网上商店设计名称精心为网

24、上商店设计名称(2)科学地为网上商店组合商品科学地为网上商店组合商品 (3)打响网站品牌知名度打响网站品牌知名度 (4)提升网站品牌美誉度提升网站品牌美誉度7个个“R因素因素”，即将，即将适当的商品（适当的商品（Right Product），以，以适当的包装适当的包装（Right Packaging）和和合理的价格（合理的价格（Reasonableprice），在，在正确的时间（正确的时间（Right Time）和和正确的地点（正确的地点（Rightlocation），送，送到到正确的顾客（正确的顾客（Right Customer）手中。手中。电子商务案例分析2. 亚马逊成功的秘密亚马逊成功的

25、秘密(1)定位于高科技企业定位于高科技企业(2)方便舒适的网上购物环境方便舒适的网上购物环境(3)高效率的网上购物高效率的网上购物(4)周到的销售服务周到的销售服务(5)实实在在的价格折扣实实在在的价格折扣 (6)零库存运转零库存运转(7)成功之后再发展成功之后再发展 返回返回电子商务案例分析投资者在失去信心？投资者在失去信心？为什么会出现这么大的负债？为什么会出现这么大的负债？亚马逊模式：错误的商业模式？亚马逊模式：错误的商业模式？返回返回电子商务案例分析亚马逊计划由网上书店向全能零售商转型亚马逊计划由网上书店向全能零售商转型转机转机免费送货：亚马逊的商业试验免费送货：亚马逊的商业试验股指跑

26、赢大市：股指跑赢大市：B2C模式卷土重来模式卷土重来 贝索斯的胆量：书写电子商务新篇章贝索斯的胆量：书写电子商务新篇章新的局面新的局面亚马逊转型的启示亚马逊转型的启示返回返回电子商务案例分析我国网上书店发展现状（七点现状）我国网上书店发展现状（七点现状）中国网上购物还需要解决几大难题：中国网上购物还需要解决几大难题：1. 网站设计方面网站设计方面 2. 配送环节方面配送环节方面 3. 支付环节方面支付环节方面返回返回电子商务案例分析传统的供应链优化不尽如人意，主要原因有：传统的供应链优化不尽如人意，主要原因有： 对ERP的误解：尽管ERP系统可以提高数据获取性，提供所需的对企业内部运行的了解，

27、但ERP不是完整的物流解决方案。数据连接性与可视化的高成本：EDI可以将交易伙伴连接在一起，但是如果没有共同的平台，成本会非常高。连接千差万别的企业传统系统或ERP系统会给实施带来很大的负担。新技术，老观念：许多企业将销售、库存和生产计划数据视为战略的原因而需要保密的数据，有些企业则满足于现有的渠道优势。返回返回电子商务案例分析 互联网给通信带来革命，使数据与信息交换变得容易和便宜。企业的不同部门、供应商和客户都能连接在同一个网络中。工厂能根据客户询问、POS数据以及需求预测实时调整生产计划，并可与供应商无缝共享数据以使其相应地调整生产和原材料进货。同时，它也可以跟踪产品发货，以使客户知道货物

28、什么时候到达。总之，通过技术实现的完全的可视化，可以使供应链的所有参与者通过对两端的了解和相应的计划来降低库存，实现整个供应链的一体化和最优化。 所谓电子物流（E-Logistics），是指通过与供应链伙伴共享数据、知识和信息，将关键物流过程转换为以客户为中心的一系列通信、计算与协同技术。新的电子物流提供商，则是借助电子物流技术，在供应链可视化和一体化的基础上，为客户提供点到点的解决方案。返回返回电子商务案例分析1网上书店数量增长呈上升趋势。2网上购书的普及率为京沪穗三大城市较高，其他地区相对落后。3网上书籍价格参差不齐。很多网站把价格定位很低，主要目的在于促 销和树立网站品牌。4网上商店服务

29、的地域性差异大，比如本市或本省下单和出货响应速度 较快，遇到跨省购书情况，速度相对慢很多。5“货到付款”最受青睐，但发票问题还不完善。6在支付配送、退换商品、服务态度、售后服务等方面逐渐优于传统的 商家。7网站建设技术力量有待进一步提高。返回返回电子商务案例分析图4.1 Dell公司中国主页返回返回电子商务案例分析图4.1 Dell公司中国主页返回返回电子商务案例分析图4.2 海尔集团首页返回返回电子商务案例分析图4.3 联想集团主页返回返回电子商务案例分析图4.4 亚马逊网上书店主页返回返回电子商务案例分析第一则：第一则：坚持直销坚持直销 DELL的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商

30、业模式”(Dir-ect Business Model)。所谓DELL直销方式，就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向DELL发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由DELL“按单生产”。 （1）细分市场：比顾客更了解顾客。（2）研究顾客，而不是竞争对手。（3）网上直销。电子商务案例分析第二则：第二则：第三则：第三则：摒弃库存摒弃库存与客户与客户(包括顾客和供应商包括顾客和供应商)结盟结盟 摒弃库存(以信息代替存货)是DELL模式的核心。同样做一件事，如果生产方式不同，那么就可能产生利润空间。DELL模式中利用摒弃库存赚取利润的方式是用户货款与供应商货款中间的时间差即在未

31、来的15天内，别人(顾客)已经帮DELL把钱付了。 “与客户结盟”是直销模式的最优势之处。DELL对客户和竞争对手的看法是：“想着顾客，不要总顾着竞争”。DELL最创新的顾客服务形式就是“贵宾网页”。 返回返回电子商务案例分析 DELL奇迹的背后是一整套与众不同的营销理念和实践，称之为“戴尔营销”。DELL营销的核心理念就是：根据客户的需要提供产品和服务，在营销实践上主要体现在根据市场细分直接销售。与传统的以产品或以市场或以竞争对手等为中心的营销路径不同的是，DELL营销以顾客的需要为中心：与传统的产供销分离，产品必须经由供应商、制造商、代理商和销售商几个环节才能最终抵达不同客户，DELL营销

32、实现了产供销合一、铲除了中间环节，直接向顾客提供产品和服务。电子商务案例分析倾听顾客要求倾听顾客要求细分市场细分市场DELL公司的经验是：要抓住顾客需求及维持顾客的满意度，最好公司的经验是：要抓住顾客需求及维持顾客的满意度，最好的方法是建立一种互惠互动的对话关系。的方法是建立一种互惠互动的对话关系。面对庞大的市场如何着手？面对庞大的市场如何着手？DELL公司的经验是：先把市场分散，公司的经验是：先把市场分散，然后各个击破。大多数公司以产品为市场细分单位，然后各个击破。大多数公司以产品为市场细分单位，DELL公司的市场公司的市场细分概念则是在产品细分之外加上顾客细分。细分概念则是在产品细分之外加

33、上顾客细分。 电子商务案例分析网络直销网络直销“先出售后生产先出售后生产”DELL公司能洞察先机。公司在很早的时候就了解，网络意味着公司能洞察先机。公司在很早的时候就了解，网络意味着一个巨大的商业潜力，对电脑业来说尤其如此，公司也注意到，网络一个巨大的商业潜力，对电脑业来说尤其如此，公司也注意到，网络会是行销品牌的绝佳商机，如果不早一步抢先建立起企业与服务的主会是行销品牌的绝佳商机，如果不早一步抢先建立起企业与服务的主要在线资源，对手就会夺得先机。要在线资源，对手就会夺得先机。在在DELL公司内，公司内，“先出售，后生产先出售，后生产”是一个重要的经营方向，遵循是一个重要的经营方向，遵循这个方向，这个方向，DELL公司不折不扣地贯彻大规模定制方针。公司不折不扣地贯彻大规模定制方针。 返回返回电子商务案例分析 在个人电脑日益哀落的今天，DELL却以它的数字化取得了骄人的战绩，这是营销的又一次革命。1企业数字化企业数字化2改变价值链改变价