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文档简介

1、物业公司收费工作程序规定 物业公司收费工作程序规定 一、收费工作内容 管理费：_元/每平方米、每月、每户； 修理基金：_元/每平方米、每月、每户； 卫生费：_元/每平方米、每月、每户； 水、电费； 服务性收费；(停车费、邮件收发费、日常服务费等) 二、收费人员必需清晰地了解所收取费用的标准、计算方法、有关的行业规定及法律依据，并能清晰地解答住户提出的质疑； 收费人员组成：财务人员1名、收费管理员2名为基本成员；公司其他人员有义务及责任帮助工作； 三、收费时间支配 1、统管费(管理费、修理基金、卫生费) 每年67月中旬，收缴小区住户上半年统管费； 每年1112月份，收缴小区住户下半年统管费； 6

2、月1日、10月1日在上门查水电表，收水电费的同时，通知住户缴纳统管费；12月底统管费收缴工作必需全部结束； 门面房的管理费、卫生费收缴必需当月20日前完成； 2、水、电费(二次供水、电) 电：每月1日5日抄表，并做好记录； 水：每年3月、6月、9月、12月的1日10日上抄表，同时进行本季度的水电费收缴，当月底必需完成整个小区季度水电费收缴工作； 门面房的水电抄表在每月的16日进行，费用收取工作必需在当月的20日前完成； 四、收费程序及方法 1、收费工作必需逐步实行住户自觉、定期到物业公司交纳各项费用； 2、对不能自觉、定期交费的住户、租用户使用交费通知单，令其在规定时间内到物业公司交费，对没有正值理由、切拒不交费的，会同水电管理员，坚决实行停电、停水手段，直至其交清所欠费用为止； 3、收费管理员必需做好各种费用收缴的原始记录，并定期与财务核对，使原始记录与财务统一，切负有保管之责； 4、收费管理员必需在每月底汇总当月收费工作报表，于次月5日前上报经理及财务，作为当月薪资发放的考核依据； 5、对收缴的费用必需准时上缴财务； 6、公司只对收费工作的结果进行考核，并作为核发工

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