检验检疫集团企业日常行为规范

1、检验检疫集团企业日常行为规范检验检疫集团公司日常行为规范第一章 总则第一条 为进一步规范行政办公，严厉办公纪律，提升办公效率，特制定本管理方法。其次条 管理范围：集团各部门（分支机构）员工。其次章 办公行为语言规范第三条 在集团办公系统运行过程中，信息接受、传递和反馈要精确、准时、连续和完整。第四条 敬重同事，团结协作，礼貌礼让。在办公区内讲话声音适度，语言文明，语气温柔。第五条 敬重领导，听从指挥。回答领导提问面带微笑，语言简练得体。省局副局级以上领导进入办公区时，全体起立欢迎。第六条 不得擅自离开工作岗位和办公区，离开时应告知部门领导或同事去向。外出须请假并登记、刷卡。第七条 保持办公区和

2、办公设备、设施、用品的干净；爱惜和节省使用办公设备、设施、用品；办公物品的摆放有条理，办公桌面不得摆放其它物品。第八条 文件资料放在文件柜或办公桌内，妥当保管，保证办公桌面无泄密。第九条 严格在集团授予的电脑使用权限范围内使用电脑，未经总经理批准，任何部门或个人无权向外来人员供应使用集团电脑和文件资料。严禁在上班时间打嬉戏、谈天或做其它与工作无关的事情。第十条 以集团名义发出的公文、信函、电子邮件等，须经总经理批准；以部门名义发出的信函、电子邮件等，须经该部门领导审核并报集团办公室领导批准。第十一条 接电话应准时，电话铃响不得超过三声，接通电话时应先说“你好，辽检集团 xx部”。因私事接打电话

3、一般不得超过三分钟。第十二条 电话接通时，细心倾听，礼貌应答；回话语气热忱、温柔，语言简练、得体；不得用“不”，“不知道”，“不管”，“不明白”，“不懂”等言辞。遇对方批判或误会时，不争论，以虚心和冷静理性的态度、语言待之，并准时上报部门或集团领导。接听电话不得先于对方挂断电话。第十三条 敬重客户、客人，对待客户客人热忱礼貌，服务周到，不得谈论客户、客人，不得在客户、客人面前谈论集团内部事务。第十四条 接待洽谈业务的客户须在集团接待室或会议室进行。接待语言：“您好”、“请稍侯”、“我通报一下”等。第十五条 未经领导同意，不得进入集团领导办公室、档案室、财务室、统计室和会议室。第十六条 禁止在办

4、公区内奔跑（紧急状况除外），上、下楼梯靠右侧；在通道、走廊里遇到领导或客人要礼让，不能抢行。.第十七条 从座位上起立时，动作要轻；离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的宁静和干净。第十八条 严禁利用集团设备干私活。第三章 仪容仪表规范第十九条 员工的仪容仪表要大方、得体、干净。其次十条 男员工着工作服或职业服装，不得穿拖鞋、短裤；参与企业重要活动应佩戴领带，穿皮鞋。其次十一条 女员工着工作服或职业服装，不得穿吊带衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。其次十二条 工作时间必需佩带胸卡，胸卡须戴于胸前衣服第三、四钮扣之间。其次十三条 留意保持个人卫生，头发梳理整齐。男员工不得留披肩发，长胡须和长指甲；提倡女员工上班化淡妆，佩戴饰物应得体、大方。其次十四条 工作时间不准吃零食，不得在办公室化妆。第四章 办公卫生管理方法其次十五条 卫生管理的范围为集团的办公室、会议室、机房、宿舍、水房、厕所、澡